Name: Не возвращают деньги за доставку некачественного товара
Item: Kasta.ua - інтернет-маркетплейс
Rating: 1
Author: Анастасия

› › ›

Проблема решена

Анастасия Украина, Київ Отзыв написан 20 июля, 2017 год 754 просмотра

Отзыв о Kasta.ua - інтернет-маркетплейс по адресу Київ, Харьковское шоссе, 201/203, БЦ "modnaVilla" Заказала сумку (в описании кожаную), она оказалась из тряпки. За нее деньги вернули, за доставку и возврат товара - нет. Аргументировали это тем, что если бы она была другого цвета, то тогда да, а так кожа, не кожа это не их вина. За 2 года заказала у Модной Касты товаров на общую сумму 6 031 грн (с доставкой). А мне не возвращают деньги за пересылку товара (50 гривен). И это учитывая то, что за 2 года это мой первый возврат!!! И то по причине несоответствия состава и качества указанному на сайте. Как вы понимаете, Модная Каста для меня закончилась. На рынке сотни конкурентов с намного лучшим отношением к клиенту и желанием сохранить постоянного клиента

modnaKasta - Не возвращают деньги за доставку некачественного товара

Достоинства:

никаких

Недостатки:

наплевательское отношение к клиенту. Никто ни за что не отвечает

3 согласны

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Kasta.ua - інтернет-маркетплейс 20 июля, 2017 год

Анастасия, спасибо за уточнение по номеру заказа.

Сожалеем, что Вы попали в такую ситуацию, делаем все возможное, чтобы ее решить.

На протяжении суток предоставим ответ здесь или на электронную почту.

С уважением, команда ModnaKasta.

Ответить

Анастасия (Украина, Київ) 20 июля, 2017 год

Я Вам пишу о возврате денег за пересылку с 06.07.2017 это уже 15 дней!!! Предоставила все чеки, фотографии, скриншоты. Что можно выяснять 15 дней?

Ответить

Я и есть Егор (Россия) 20 июля, 2017 год

Это уже даже не секонд хен .это просто издевательство .А на счет клиентов -им глубоко на..ть на нас и вас .Главное насунуть это .авно .

Ответить

Ответ представителя Kasta.ua - інтернет-маркетплейс 20 июля, 2017 год

Егор, если Вы действительно реальный покупатель МоднаКаста, опубликуйте, пожалуйста, хотя бы один номер своего заказа, по которому у Вас возникли проблемы. Чтобы мы и остальные посетители сайта смогли убедиться в подлинности тех ситуаций, на которые Вы постоянно ссылаетесь. Мы обязательно их разберем и, если понадобится, - улучшим свои бизнес процессы.

C уважением, команда ModnaKasta.

Ответить

Я и есть Егор (Украина, Харків) 20 июля, 2017 год

А если вы не робот ,и прочитаете один из прошлых отзывов в комментариях =ГДЕ Я НА ВАШ ВОПРОС ОТВЕТИВ, УКАЗАЛ НОМЕР ЗАКАЗА ,А В ОТВЕТ Вы меня до сей поры кошмарите .А эти красивые бла. бла не кому и на .. не нужны, а нам покупателям, нужны ваши действия а не красивые слова .

Ответить

Анастасия (Украина, Київ) 20 июля, 2017 год

И кроме отписки - никакой реакции. Нужно просто сразу обращаться в общество защиты прав потребителей. Может хоть так до них дойтет. Готовлю официальную жалобу

Ответить

Анастасия (Украина, Київ) 20 июля, 2017 год

Заказ № M1LMDTZ

Ответить

Ответ представителя Kasta.ua - інтернет-маркетплейс 20 июля, 2017 год

Анастасия, благодарим за отзыв.

Уточните, пожалуйста, номер заказа. Разберемся, как такое могло произойти.

Спасибо за то, что помогаете нам стать лучше!

С уважением, команда ModnaKasta.

Ответить

Анастасия (Украина, Київ) 20 июля, 2017 год

Когда будет решение по моему обращению?

Ответить

Анастасия (Украина) 20 июля, 2017 год

И в ответ опять тишина

Ответить

Анастасия (Украина, Київ) 20 июля, 2017 год

Заказ № M1LMDTZ

Ответить

Kasta.ua - інтернет-маркетплейс
Все отзывы

1.9 5

2634 отзыва / 734058 просмотров

Все отзывы

Kasta.ua - інтернет-маркетплейс

Kasta - украинский мультикатегорийный маркетплейс. Здесь можно одновременно приобрести одежду, обувь, электронику, аксессуары, все для дома и многие другие товары. Компанию основал предприниматель Андрей Логвин в 2010 году.
Миссия Kasta - удивлять инновациями в онлайн-шопинге. Уже 15 лет Kasta разрабатывает сервисы, которые меняют украинский рынок и дают особый опыт онлайн-покупок:... подробнее

Интернет-магазины