Name: Меня кинули?
Item: Kasta.ua - інтернет-маркетплейс
Rating: 2
Author: Олена (львов)

› › ›

Проблема решена

Олена (львов) Украина, Київ Отзыв написан 27 июня, 2017 год 666 просмотров

Отзыв о Kasta.ua - інтернет-маркетплейс по адресу Київ, Харьковское шоссе, 201/203, БЦ "modnaVilla" Добрый день! Я получила на Новой Почте заказ M1K52KD 24 мая 2017 года.Уже дома внутри коробки обнаружила товарный чек на другую сумму (конечно меньше уже заплаченной) и соответственно другие товары.25.05 отправила товар обратно с объяснительным письмом , поговорив по телефону с оператором сайта Оленой которая признала ошибку. А дальше были мои ежедневные письма и их отписки что вот вот все решится.Нет ни заказа ни денег.Даже общение напрямую ничего не дает,берут измором ,пока не отстанешь.На сегодня прошло больше месяца и мне перестали отвечать даже по online chat. Кто там пишет положительные отзывы? Меня кинули?
3 согласны

Комментарии к отзыву

Я и есть Егор (Россия, Москва) 28 июня, 2017 год

А не положительные отзывы просто удаляют .банят и так далее .

Ответить

Ответ представителя Kasta.ua - інтернет-маркетплейс 28 июня, 2017 год

Елена, благодарим за отзыв. От лица компании приносим извинения за длительность решения вопроса, вызванную нестандартной ситуацией. Ваш возврат мы получили, также зафиксированы все Ваши обращения в службу поддержки. В ходе расследования обнаружили причину, которая вызвала цепь ситуаций недопонимания. В момент упаковки оказалось, что ряд товаров пришел от поставщика с дефектом, поэтому они не подлежали упаковке, тогда же Вам был зачислен бонус, а сумма заказа была пересчитана в сторону уменьшения. Вы оплатили полную сумму, и увидев неполный заказ, решили, что он не Ваш - и вернули его нам. В связи с тем, что возврат был по причине "несоответствие заказу", и в его рассмотрении задействован отдел качества, оформление возврата к оплате длится несколько дольше. Спасибо за разъяснения и фото, которые Вы предоставили нашей службе поддержке, они очень помогли. Вся переписка есть в истории Вашего обращения, последнее письмо, которое мы Вам отправили от 25.06. Ожидайте, пожалуйста, возврата денежных средств в ближайшее время. Более точное время сообщим здесь. Еще раз приносим извинения за длительность решения нестандартной ситуации.

Ответить

Kasta.ua - інтернет-маркетплейс
Все отзывы

1.8 5

2647 отзывов / 734846 просмотров

Все отзывы

Kasta.ua - інтернет-маркетплейс

Kasta - украинский мультикатегорийный маркетплейс. Здесь можно одновременно приобрести одежду, обувь, электронику, аксессуары, все для дома и многие другие товары. Компанию основал предприниматель Андрей Логвин в 2010 году.
Миссия Kasta - удивлять инновациями в онлайн-шопинге. Уже 15 лет Kasta разрабатывает сервисы, которые меняют украинский рынок и дают особый опыт онлайн-покупок:... подробнее

Интернет-магазины