Name: Верните деньги!
Item: Kasta.ua - інтернет-маркетплейс
Rating: 1
Author: Екатерина

› › ›

Проблема решена

Екатерина Отзыв написан 22 мая, 2017 год 701 просмотр

Отзыв о Kasta.ua - інтернет-маркетплейс по адресу Київ, Харьковское шоссе, 201/203, БЦ "modnaVilla" Добрый вечер! Прошу как можно скорее вернуть деньги за возврат заказа №M1K40SR. Возврат товара Вами получен 18.05.2017 ,накладная Новой Почты №59000258018737. На сайте указаны сроки возврата на банковскую карту 3 дня. В противном случае буду вынуждена обратиться в Общество защиты прав потребителей,а в последующем в Прокуратуру о факте мошенничества.
7 согласны 1 не согласен

Комментарии к отзыву

Александр (Россия, Санкт-Петербург) 23 мая, 2017 год

Екатерина,обещанное фото Правил Модной Касты,где указано,что деньги перечисляют в такой-то срок.Обратите особое внимание,что написано ПОСЛЕ ПОЛУЧЕНИЯ !!!!!А НЕ РЕГИСТРАЦИИ ВОЗВРАТА!!!! ТАК

ЧТО ПРЕДСТАВИТЕЛЬ ,МНЕ ТАК КАЖЕТСЯ, ПРОСТО ШТАТНЫЙ ВРАЛЬ!!!

Ответить

Александр (Россия, Санкт-Петербург) 23 мая, 2017 год

Екатерина,представитель пишет Вам полную чушь...Я чуть позже скину сюда фото Правил Модной Касты,где чёрным по белому говорится,что ВОЗВРАТ СРЕДСТВ ЧЕРЕЗ 3 ДНЯ ПОСЛЕ ПОЛУЧЕНИЯ ИМИ ВОЗВРАТА!!!!!ИМЕННО ПОСЛЕ ПОЛУЧЕНИЯ ,А НЕ РЕГИСТРАЦИИ!!!!ИЗВИНИТЕ,ЭТО ЕСЛИ ОНИ ЕГО 2-3 МЕСЯЦА НЕ БУДУТ РЕГИСТРИРОВАТЬ,ТО ДЕНЕЖКИ СВОИ ВЫ ПОЛУЧИТЕ ЧЕРЕЗ...3 МЕСЯЦА И 3 ДНЯ?????Совсем обнаглели этот магазин и его "ОЧЕНЬ УМНЫЙ ПРЕДСТАВИТЕЛЬ"!!!!! А если год не будут регистрировать,якобы из-за очереди,то тогда ждать нужно 1год и 3 дня????Где логика? Её нет.Они сами нарушают свои прописанные правила!!!аэто уже факт мошенничества!!!

Ответить

Екатерина (Соединенные Штаты Америки, Los Angeles) 23 мая, 2017 год

Так и я об этом! На сайте написано после получения, вот поэтому и пишу сюда... После получения возврата 3 дня уже прошло.... А когда его будут регистрировать и какая там очередь - разве меня это касается? Указали информацию для покупателей, будьте добры исполнять свои обязательства! Жду ещё "1-2 рабочих дня" обещанные менеджером, за которые якобы выяснят причину задержки и иду в соответсвующие органы с заявлением....

Ответить

Ответ представителя Kasta.ua - інтернет-маркетплейс 25 мая, 2017 год

Екатерина, спасибо за Ваш отзыв. Ваш возврат по заказу M1K40SR принят, денежные средства переведены на Вашу банковскую карту. Ответ Вам направлен на электронную почту. От лица компании приносим извинения за неудобства.

Ответить

Екатерина (Соединенные Штаты Америки, Los Angeles) 26 мая, 2017 год

Доброе утро. Деньги на самом деле были перечислены ещё 24.05, через полчаса после звонка в службу поддержки и подтверждение пришло на почту, сегодня утром деньги наконец поступили на счёт. В целом возврат занял 8 дней. Вполне терпимо и объяснимо..... Спасибо

Ответить

Ответ представителя Kasta.ua - інтернет-маркетплейс 23 мая, 2017 год

Екатерина, спасибо за отзыв. На сайте указаны сроки возврата денежных средств после даты регистрации возврата заказа складом, то есть после того, когда в Вашем персональном кабинете напротив заказа высветится статус «Возврат принят». На данный момент все возвраты принимаются в порядке очереди и задержек не должно быть. Для уточнения информации подан запрос на склад для проверки, почему могла возникнуть проблема при приеме Вашего возврата, Ожидайте, пожалуйста, ответ ориентировочно в течение 1-2 рабочих дней на Вашу электронную почту или по телефону. Если Ваш товар поступил на склад по причине брака/загрязнения/несоответствия, то его рассмотрение требует большего времени. Отдел качества проверяет товар, определяет его состояние, после этого принимает решение о проведении возврата и оформляет заявку возврат денежных средств.

Ответить

Александр (Россия, Санкт-Петербург) 23 мая, 2017 год

Врете,не правда ЭТО!!!!

Ответить

Екатерина (Россия, Москва) 23 мая, 2017 год

Добрый день. Если заказ был возвращён не весь, то есть частично, в персональном кабинете все равно отобразится статус "принят к возврату"? Вы пишете, что возврат в течении 3 дней после принятия заказа к возврату, но на сайте данная информация отсутствует... Сколько времени занимает эта процедура?

Ответить

Роман Евгеньевич (Украина, Покровськ) 23 мая, 2017 год

Во как все поставлено .Уважуха ,прям трудитесь не покладая рук, что очередь за возвратом так огромна .Так держать и дальше .

Ответить

Полина (Украина, Луганськ) 23 мая, 2017 год

У меня та же ситуация и тоже за 18 число.

Ответить

Ответ представителя Kasta.ua - інтернет-маркетплейс 23 мая, 2017 год

Полина, уточните, пожалуйста, Ваш номер заказа, по которому Вы сделали возврат.

Ответить

Полина (Украина, Одеса) 23 мая, 2017 год

Заказы: № M1K3DZA

№ M1K3DXR

№ M1K3DTE

№ M1FVE5A

Возврат был одной отправкой.

Ответить

Ответ представителя Kasta.ua - інтернет-маркетплейс 24 мая, 2017 год

Спасибо, Полина, за быстрый ответ с уточнением на наше письмо на Вашу электронную почту. Денежные средства по Вашим возвратам перечислены на карту. Приносим извинения от лица компании за доставленные неудобства и благодарим за понимание. Удачных покупок!

Ответить

Kasta.ua - інтернет-маркетплейс
Все отзывы

1.8 5

2660 отзывов / 735717 просмотров

Все отзывы

Kasta.ua - інтернет-маркетплейс

Kasta - украинский мультикатегорийный маркетплейс. Здесь можно одновременно приобрести одежду, обувь, электронику, аксессуары, все для дома и многие другие товары. Компанию основал предприниматель Андрей Логвин в 2010 году.
Миссия Kasta - удивлять инновациями в онлайн-шопинге. Уже 15 лет Kasta разрабатывает сервисы, которые меняют украинский рынок и дают особый опыт онлайн-покупок:... подробнее

Интернет-магазины