Name: Разочарование
Item: Kasta.ua - інтернет-маркетплейс
Rating: 2
Author: Melle

› › ›

Проблема решена

Melle Украина, Львів Отзыв написан 7 декабря, 2016 год 800 просмотров

Отзыв о Kasta.ua - інтернет-маркетплейс по адресу Київ, Харьковское шоссе, 201/203, БЦ "modnaVilla" Сделала 4 заказа на Black Friday, из них 2 платья и 2 жакета. Первый заказ порадовал, платье пришло новое, со всеми бирками, по размеру подошло. Второе платье того же бренда - пришло, но не с небольшими затяжками. Оставила, поскольку цена была относительно невысокой и затяжки - проблема решаема, но осадок остался. Стала ждать третий, пришел жакет, вроде все ок, по размеру подошел - оставила, но смутило наличие не оригинальной бирки, а как-будто ее приштамповали где-то у них на складе. И вот наконец дождалась последнего заказа - другой жакет и полное разочарование... я думала, что платье с затяжками - это возможно какое-то недоразумение, но то, что я увидела, когда открыла пакет с этим последним заказом - не лезет ни в какие ворота.. При получении посылки на Новой почте, я быстро открыла пакет, проверила только соответствие размера, и не разворачивала вещь, т.к. времени не было. Придя домой и развернув, я увидела, что моя вещь прибыла ко мне без всяких опознавательных знаков, т.е. без единой бирки. Плюс вещь смотрелась явно поношенной, на внутреннем ярлычке красовалась еще и чья-то надпись ручкой с цифрами. Пришел откровенный секонд... Как так можно обращаться с клиентами, товарищи Модной касты??? Связалась с саппортом, объяснила, что бирок не было и вещь вообще пришла поношенная, плюс размер не подошел, обещали разобраться и вернуть деньги. Ну что ж посмотрим, как долго они будут "разбираться". К сожалению прочитала отзывы об этом магазине уже после того, как заказала, подумала - ну ладно, посмотрим что и как. А оказалось, что это какой-то лохотрон, извините, за ваши же деньги шлют вам брак и откровенный сэконд. Больше заказывать не буду, и другим советовать тоже.
1 согласен

Комментарии к отзыву

Melle (Украина, Київ) 8 декабря, 2016 год

Номер заказа M18RSZP

Ответить

Ответ представителя Kasta.ua - інтернет-маркетплейс 7 декабря, 2016 год

Добрый день!

Укажите, пожалуйста, номер Вашего заказа с браком чтобы ускорить процесс разбирательства. Для нас это важно - мы готовы признавать наши ошибки и исправлять их.

Извините, пожалуйста, что Вам пришлось столкнуться с такими неудобствами.

Ответить

Ответ представителя Kasta.ua - інтернет-маркетплейс 8 декабря, 2016 год

Добрый день, Светлана.

Делайте, пожалуйста, возврат заказа M18RSZP.

Укажите, пожалуйста, в заявлении причину возврата и каким способом Вам будет удобно чтобы мы вернули Вам денежные средства. Срок перечисления средств зависит от выбранного Вами способа: на карту, на персональный счет или почтовым переводом.

Ответить

Melle (Исландия, Reykjavík) 11 декабря, 2016 год

Итак, товарищи с Модной касты прислали подтверждение зачислении средств на личный счет, хотя 3 РАЗА было уведомлено о возврате средств Укрпоштой. Вы издеваетесь ????

Ответить

Melle (Украина, Київ) 8 декабря, 2016 год

Номер заказа M18RSZP

Ответить

Kasta.ua - інтернет-маркетплейс
Все отзывы

1.8 5

2660 отзывов / 735722 просмотра

Все отзывы

Kasta.ua - інтернет-маркетплейс

Kasta - украинский мультикатегорийный маркетплейс. Здесь можно одновременно приобрести одежду, обувь, электронику, аксессуары, все для дома и многие другие товары. Компанию основал предприниматель Андрей Логвин в 2010 году.
Миссия Kasta - удивлять инновациями в онлайн-шопинге. Уже 15 лет Kasta разрабатывает сервисы, которые меняют украинский рынок и дают особый опыт онлайн-покупок:... подробнее

Интернет-магазины