Name: А что по новым правилам МК должен перезванивать сотрудник и уточнять, точно ли заказ подтверждаете?
Item: Kasta.ua - інтернет-маркетплейс
Rating: 3
Author: Наталия

› › ›

Проблема решена

Наталия Украина, Київ Отзыв написан 30 августа, 2015 год 1263 просмотра

Отзыв о Kasta.ua - інтернет-маркетплейс по адресу Київ, Харьковское шоссе, 201/203, БЦ "modnaVilla" Мне никто никогда не звонит. Я просто делаю заказ на сайте и все. Я уже теперь переживаю, что могут без звонка отменить заказ....
1 согласен

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Kasta.ua - інтернет-маркетплейс 2 сентября, 2015 год

Наталья, добрый день. Компания прозванивает для подтверждения только некоторые заказы, которые были заказаны на большие суммы. Не волнуйтесь, мы не отменяем заказы без звонка.

Ответить

Людмила (Украина, Одеса) 31 августа, 2015 год

Вот все мои отмененные заказы (за 26-е число): (обратите внимание в 12.35 я уже вела с МК переписку и ответ по отмененным заказам был совсем другой.

Электроника, которая всегда с тобой! 26.08.2015 MSR9AT Отменен

Электроника, которая всегда с тобой! 26.08.2015 MSR940 Отменен

Lupilu, Pepperts 26.08.2015 MSR8DM Отменен

Lupilu, Pepperts 26.08.2015 MSR8DD Отменен

Lupilu, Pepperts 26.08.2015 MSR89T Отменен

Lupilu, Pepperts 26.08.2015 MSR88P Отменен

Lupilu, Pepperts 26.08.2015 MSR887 Отменен

Lupilu, Pepperts 26.08.2015 MSR7XD Отменен

Верхняя одежда 26.08.2015 MSR7S7 Отменен

Autumn Collection 26.08.2015 MSR7P0 Отменен

Autumn Collection 26.08.2015 MSR7FS Отменен

Autumn Collection 26.08.2015 MSR7A1 Отменен

Outlet 26.08.2015 MSR74E Отменен

Outlet 26.08.2015 MSR6ZE Отменен

Электроника, которая всегда с тобой! 26.08.2015 MSR6SP Отменен

Электроника, которая всегда с тобой! 26.08.2015 MSR69L Отменен

Еще хочу добавить, что 26-го числа я выкупила у МК товаров на 4000 грн. (при доставке на дом, наличными). Все товары, которые подходят по размеру, без брака и т.д. мною выкупаются!

Ответить

Людмила (Украина, Одеса) 31 августа, 2015 год

Людмила

Здравствуйте! Пересматривая заказы обнаружила, что часть товара отменена, но я этот товар не отменяла. Можете проверить?

Например, вот этот заказ:

Акция: Lupilu, Pepperts

Дата оформления: 26 Авг 2015

Номер заказа: MSR887

Статус: Отменен

12:35:05 Мы временно перевели Вас в приоритетную очередь. Приносим извинения за Ваше ожидание. Ваша текущая позиция в очереди 1. Приблизительное время ожидания: 2 мин.

12:37:46Ольга

Консультант Ольга включился в разговор

12:39:01Ольга

Добрый день, Людмила. Данный заказ MSR887 не был подтвержден, поэтому он был отменен.

12:39:39Людмила

Я праильн понимаю, что его отменил продавец?

12:39:59Ольга

Людмила, да

12:40:37Людмила

Раньше вроде в такой ситуации бонусы давали, почему их нет сейчас?

12:45:07Ольга

Людмила, бонус начисляется в том случае, если поставщик не смог поставить нам товар и заказ был закрыт или же заказ отменен по техническим причинам, бонус начисляется также в случае корректировки с нашей стороны

12:46:47Людмила

В целом понятно. Спасибо, до свидания

Ответить

Людмила (Украина, Одеса) 31 августа, 2015 год

Со мной поступили именно так. Несколько дней мне прозванивал сотрудник и задавал вопрос подтверждаю ли я свои заказы на такую-то сумму. Еще через пару дней я обнаружила, что все товары/заказы за день отменены. Различные акции. Написала в службу поддержки, задала вопрос. Мне ответили, что товар не подтвержден поставщиком. Программно это выглядит так, как будто товар отменила я сама. Такого никогда не было, это меня насторожило. Звонки от сотрудника прекратились. Через день я снова увидела отмененные заказы и заблокированную возможность оплаты наличными. Это нарушает условия Модной Карты, но никого из действующих сотрудников это не интересует. Мне доказывают, что мне звонили, хотя прекрасно понимают, что это ложь и было сделано кем-то из сотрудников специально. Таковы реалии.

Ответить

Наталия (Украина, Київ) 31 августа, 2015 год

Да уж... Просто мне никогда не звонили и не спрашивали, подтверждаю ли я какой-либо заказ! Теперь надо быть все время с телефоном, вдруг позвонят. Хотя, т.к. мне пришлось завести карту для интернет-покупок, из-за того, что заблокировали оплату наличными, мне вряд ли будут звонить на счёт подтверждения заказа, я ведь его сразу оплачиваю...

Ответить

Kasta.ua - інтернет-маркетплейс
Все отзывы

1.9 5

2634 отзыва / 734066 просмотров

Все отзывы

Kasta.ua - інтернет-маркетплейс

Kasta - украинский мультикатегорийный маркетплейс. Здесь можно одновременно приобрести одежду, обувь, электронику, аксессуары, все для дома и многие другие товары. Компанию основал предприниматель Андрей Логвин в 2010 году.
Миссия Kasta - удивлять инновациями в онлайн-шопинге. Уже 15 лет Kasta разрабатывает сервисы, которые меняют украинский рынок и дают особый опыт онлайн-покупок:... подробнее

Интернет-магазины