Name: Проблемы с возвратом
Item: Kasta.ua - інтернет-маркетплейс
Rating: 2
Author: Алла Осипова

› › ›

Проблема решена

Алла Осипова Отзыв написан 11 марта, 2020 год 160 просмотров

Всем добрый день. Только что при возврате платья столкнулась с тем, что девушка, которая принимала возврат, отказалась принять одно из платьев, потому что ей показалось, что на задней части платья - загрязнение. Для отдела по работе с клиентами Касты: номер заказа K3B8E2L. Получается ситуация, когда ни я, ни другие люди, находящиеся на отделении, у которых я спросила просто из любопытства, загрязнения не видят, а девушка-работник отделения - видит. Я позвонила в кол-центр, консультант кол-центра разговаривая со мной грубым тоном, сообщила, что мне необходимо написать e-mail, прикрепить фотографии платья, описать причину, по которой его не приняли! Но как я могу описать причину, если эту причину знает только человек, который не принял вещь! Загрязнения там никакого нет! Платье абсолютно чистое! В общем, как сообщила консультант, 2 дня на рассмотрение обращения, а потом в зависимости от принятого по фотографии решения! 2 дня входят в 14, в течении которых вы можете вернуть товар. Т.е, если возвращать что-то, то нужно стараться как можно быстрее это делать.

Достоинства:

Быстрая доставка

Недостатки:

Субъективная оценка приемщика в отделении!

Комментарии к отзыву

Алла Осипова 11 марта, 2020 год

Может кто увидит загрязнение, сообщите, я тол пойду к окулисту

Ответить

Ответ представителя Kasta.ua - інтернет-маркетплейс 12 марта, 2020 год

Добрый день, Алла! Приносим извинение за доставленные неудобства. Мы уже разбираемся в причинах по Вашей ситуации. Вы можете вернуть товар, мы предупредили сотрудников на отделении. Если у нас возникнут дополнительные вопросы, мы с Вами свяжемся.

Ответить

Kasta.ua - інтернет-маркетплейс
Все отзывы

1.9 5

2634 отзыва / 734066 просмотров

Все отзывы

Kasta.ua - інтернет-маркетплейс

Kasta - украинский мультикатегорийный маркетплейс. Здесь можно одновременно приобрести одежду, обувь, электронику, аксессуары, все для дома и многие другие товары. Компанию основал предприниматель Андрей Логвин в 2010 году.
Миссия Kasta - удивлять инновациями в онлайн-шопинге. Уже 15 лет Kasta разрабатывает сервисы, которые меняют украинский рынок и дают особый опыт онлайн-покупок:... подробнее

Интернет-магазины