Kasta.ua - інтернет-маркетплейс отзывы / страница 5 - ответы от официального представителя

› ›

1.8 5

2658 отзывов / 735400 просмотров

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

КАСТА не поважає постійних клієнтів

Гость 20 марта, 2024 год

Раніше послугами КАСТА довгий час користувалася уся родина, але сьогодні думка змінилася. КАСТА не поважає постійних клієнтів, а вигороджує партнерів. Це відчув на собі і я, коли довелося повертати товар. КАСТА працює з багатьма продавцями, і має нести відповідальність за них, тому, що надає свою платформу для продавців, на якій вказано: " Кошти за повернутий товар повертаються автоматично на банківську... Читать отзыв Раніше послугами КАСТА довгий час користувалася уся родина, але сьогодні думка змінилася. КАСТА не поважає постійних клієнтів, а вигороджує партнерів. Це відчув на собі і я, коли довелося повертати товар. КАСТА працює з багатьма продавцями, і має нести відповідальність за них, тому, що надає свою платформу для продавців, на якій вказано: " Кошти за повернутий товар повертаються автоматично на банківську карту, з якої цей товар було оплачено". А продавці почали вимагати додаткові банківські реквізити. Ще тільки розмір трусів не вимагали. Кошти поверталися довго. Вважаю роботу КАСТА НЕЗАДОВІЛЬНОЮ!!!

1 согласен Показать 1 ответ

Возврат денег, изменение условий Black

Гость 25 февраля, 2024 год

Сегодня утром, 25.02.2024 в 11:04:05 Каста прислала СМС о том, что они
вернули мне деньги на карту за отменённый продавцом заказ. До вечера деньги перечислены не были (в 17-30 я связывалась с Приватбанком и получила ответ, что никакие деньги к ним не поступали). Даже не знаю теперь, как всё это понимать.
И ещё. Недавно Каста изменила условия Black. Теперь бесплатная... Читать отзыв Сегодня утром, 25.02.2024 в 11:04:05 Каста прислала СМС о том, что они
вернули мне деньги на карту за отменённый продавцом заказ. До вечера деньги перечислены не были (в 17-30 я связывалась с Приватбанком и получила ответ, что никакие деньги к ним не поступали). Даже не знаю теперь, как всё это понимать.
И ещё. Недавно Каста изменила условия Black. Теперь бесплатная доставка начинается с покупки товара от 169.00 грн. Сделано это было втихаря, без предупреждения. Делаешь заказ, а тут сюрприиииз!

Достоинства:

Кое что бывает неплохого качества.

Недостатки:

Крайне неуважительное отношение к покупателям.

1 согласен Показать 3 ответа

Выцветший ботинок

Гость 19 февраля, 2024 год

Прислали бракованный товар ( ботинки разного цвета)и отбрехивались с пеной у рта. Никогда больше у них ничего не куплю

1 согласен

Позитивний відгук

Гость 15 февраля, 2024 год

Замовляла багато разів все куто якісно і дуже оперативно. Наприклад сбогодні замовяю- завтра вже йду на пошу забирати, дужешвидко інші інтернет магазини працюють повільніше. Раджу від чистого серця.

2 согласны 1 не согласен

Плюси і мінуси

Oksana 12 февраля, 2024 год

Пару зарів замовляла, перше враження, що все cool. Легко користуватися магазином, швидко відповіли, але якість не сподобалась. Спробую ще раз, потім напишу мінуси

1 согласен 1 не согласен

Звалище хламу

Гость 7 февраля, 2024 год

На фото костюм який два дні носили. Багато писати не потрібно ,все видно. За законом України Про захист прав споживачів якщо товар неякісний , я маю гарантійний термін 14 днів , щоб продавець усунув недоліки , обміняв не якісний товар , повернув кошти , нічого цього не було зроблено Каста разом з продавцем відмовилась приймати неякісний товар , сказавши ,... Читать отзыв На фото костюм який два дні носили. Багато писати не потрібно ,все видно. За законом України Про захист прав споживачів якщо товар неякісний , я маю гарантійний термін 14 днів , щоб продавець усунув недоліки , обміняв не якісний товар , повернув кошти , нічого цього не було зроблено Каста разом з продавцем відмовилась приймати неякісний товар , сказавши , ви бачили що купляли. Відгуки на сайті каста за товар мої були видалені , щоб не портити репутацію такому супер костюму який через 2 дні в носці став як тряпка. Оператор касти до якої я зателефонувала чому були видалені мої відгуки , кричала як навіжена, вона не давала мені вставити слово , тільки-но я починала говорити вона мене перебивала. Костюм прийшлось викинути, так як на 3-й день в сина почалася алергія і всі ноги були зсипані прищами через синтетику. Я знаю , що якщо я піду в службу захисту прав споживачів з цим костюмом то продавець мені швидко поверне кошти , але в мене просто немає часу , я вирішила написати цей відгук і застерегти людей , щоб вони не купували нічого в касті і в магазині massimiliano store. Скоріш за все продавець це власник касти , бо такого захисту продавця , не покупця , я ще не чула , оператор була готова мене розірвати по телефону, так захищала цього продавця , а не мене , при цьому бачила фото цього костюма , що з ним сталося на 2-й день носки і від дати продажі товару не пройшло і 10 днів. Також при розмові з продавцем він себе вів так вільно , ні за що не переживаючи , я розмовляла лише по суті даного питання , про катишки на костюмі , а він мені сказав , що всі відгуки мої видалили, і що костюм економ сегменту. Люди , ви що з глузду з’їхали , який економ сегмент за 1200гр, ще й на 2 дні? Фірма NIKE не знає , що в Україні їхній логотип використовують аферисти. І ще каста торгує секонд хендом. Тільки бірки на них нові чіпляє. І гроші вразі відмови від такого непотрібу напошті, я чекала разів 10 , аж до 20 днів. НЕ РЕКОМЕНДУЮ КАСТУ.

2 согласны Показать 2 ответа

Поменялись условия блек

Гость 1 февраля, 2024 год

Без предупреждения сменили условия бесплатной доставки для подписчиков blek.
Могли бы и предупредить, что увеличиваете сумму.
Очень не приятно.

1 согласен Показать 1 ответ

Звалище хламу

Олеся 30 января, 2024 год

Нагло йде торгівля стоковими речами ,які є невідомого року народження!
Видаються за сучасні бренди! Ціна , для такого хламу - космічна!
Помийниця та лохотрон! Як можна так поводиться з українцями на час ВОЄННОГО СТАНУ!

4 согласны Показать 1 ответ

Каста покриває шахраїв

Гость 16 января, 2024 год

Через площадку касти торгують шахраї, які не повертають гроші при поверненні товару. Відповідь від касти : " вони не несуть відповідальність за продавців" і продовжують співпрацювати з шахраями. А покупці ведуться на рекламу низьких цін і попадають на гроші.

2 согласны

Не рекомендую даний магазин.

Гость 16 января, 2024 год

Дружина замовляла плаття. Після оплати, і декількох днів, в наявності не виялилось. Хотіли впарити інше. Довелось оформляти відмову. На даний час минуло 6днів гроші все ще не повернуто. Абсолютно не рокомендуємо даний магазин. Особливо якщо ви поспішаєте.

2 согласны Показать 1 ответ

Мне повезло)

покупатель 9 января, 2024 год

Заказала товар первый раз. Получила все быстро. Товар качественный. А ещё меня удивили сюрпризом ( несколько конфеток ), так мило и приятно! Огромное спасибо!!!

Достоинства:

Товар соответствует заказанному.

Недостатки:

В моем случае минусов нет!

2 не согласны

Все отлично

Лидия Корниец 5 января, 2024 год

Цены, учитывая качество, являются вполне приемлемыми. Регулярные акции и скидки для постоянных клиентов делают посещение магазина еще более привлекательным.

1 не согласен

Не некомендую

Юлія 30 декабря, 2023 год

Знімають гроші за послуги (kasta black), які ти не замовляєш. Скасувати відмовляються бо пройшло більше 5 днів. При знятті грошей не було жодного сповіщення про це. В підтримці сказали, що була продовжена безкоштовна підписка. Хоча я і безкоштовну не оформлювала. Повернути гроші не вдалося.

1 согласен

Коротко і по факту

Гость 28 декабря, 2023 год

Зручно:
1. Перелік вибраних речей, по яким приходять повідомлення про знижки
2. Багато цікавих і досить дешевих речей
3. Вибір речей, з яким конкурує можливо тільки пром.
Не зручно:
1. Обране – тільки одне, загальне
2. Не має фільтра «підписані бренди» - щоб фільтрувати фуфел одразу.
3. Низький рівень ідентифікації товару по характеристикам, уніфікації параметрів – до прикладу - по фільтру «мембранне взуття» багато із вибору... Читать отзыв Зручно:
1. Перелік вибраних речей, по яким приходять повідомлення про знижки
2. Багато цікавих і досить дешевих речей
3. Вибір речей, з яким конкурує можливо тільки пром.
Не зручно:
1. Обране – тільки одне, загальне
2. Не має фільтра «підписані бренди» - щоб фільтрувати фуфел одразу.
3. Низький рівень ідентифікації товару по характеристикам, уніфікації параметрів – до прикладу - по фільтру «мембранне взуття» багато із вибору пропадає.
4. Окремий товар не попадає у відповідні групи, чомусь «зникає» при виборі категорій, тощо.

Достоинства:

1. Можна приміряти речі перед оплатою. Взагалі як послуга «сервіс» досить непоганий як на мене
2. Гроші вертали досить швидко
3. Асортимент збільшується, гарні акції

Недостатки:

1. Налагоджена система торгівлі підробками. Декілька моделей на кшталт Адідас Террекс продаються одразу кількома продавцями-прокладками з різним описом однакового товару.
2. Служба підтримки знає це і прикриває – маю скріни переписки.

1 согласен

Неприємний досвід

Гость 25 декабря, 2023 год

Я чула не мало поганих відгуків про Касту, тому ніколи тут і не щамовляла. Але моїй сестрі сподобалась кофтинка і я вирішила замовити її в подарунок. Спочатку відправка мала бути в найближчі дні, потім на сайті подивилась, що відправку посунули, зараз мені відправили смс, що товару в наявності немає, вибачте за незручності, гарного дня! Як немає в наявності? Цілий тиждень... Читать отзыв Я чула не мало поганих відгуків про Касту, тому ніколи тут і не щамовляла. Але моїй сестрі сподобалась кофтинка і я вирішила замовити її в подарунок. Спочатку відправка мала бути в найближчі дні, потім на сайті подивилась, що відправку посунули, зараз мені відправили смс, що товару в наявності немає, вибачте за незручності, гарного дня! Як немає в наявності? Цілий тиждень мене маринували, а тепер за 5 днів до нового року мені відмовили. Добре, що хоч не оплатила товар. Як би зараз гроші повертала не знаю. Це дуже безвідповідально і на інших сайтах всі ці питання вирішуються в перші два дні.

Достоинства:

Немає

Недостатки:

Халатнісь

2 согласны Показать 1 ответ

Немає доставки зумовленого товару

Таня Задна 18 декабря, 2023 год

Добрий вечір. Вже десять днів очікую зумовленого товару. Наразі він лише скасований. Замовила 4 позиції. Не можу дочекатися жодної.

1 согласен

Це якесь знущання

Юлія 5 декабря, 2023 год

Замовила лосини на Касті, прислали щось на кшталт гамаш, якісь жах і не коштують таких грошей! Стараюсь зробити повернення, не виходить! Більше нічого не замовлятиму на цьому сайті

1 согласен

Не рекомендую.

Дмитрий 1 декабря, 2023 год

Заказ не был отправлен, просто отменили, и никто ничего не написал. Больше не буду у них заказывать.

1 согласен

Не рекомендую магазин Будинок взуття на Kasta!!!

Гость 30 ноября, 2023 год

Безвідповідально відносяться до замовлення. Надіслали інший товар, з іншими характеристиками, з значним запізненням. Товар відправила назад. Написала негативний відгук безпосередньо у них на сайті магазину, але вони не висвітлили мій відгук. Ви навіть не зможете написати на них відгук!!!

Недостатки:

Тільки мінуси!!!!!

1 согласен

Не рекомендую магазин Будинок взуття на Kasta!!!

Гость 30 ноября, 2023 год

24 листопада 2023 року о 9.00 год замовила взуття для сина -угги Paliament на Kasta, продавець Будинок взуття м.Одеса. Хотіла, щоб йому було дуже зручно і тепло ходити в негоду, адже по прогнозу погоди на найближчі дні був сильний снігопад. Але ж діти люблять погуляти в снігу! Ще й скидки хороші на чорну п'ятницю. Через 15 хвилин отримала відповідь,... Читать отзыв 24 листопада 2023 року о 9.00 год замовила взуття для сина -угги Paliament на Kasta, продавець Будинок взуття м.Одеса. Хотіла, щоб йому було дуже зручно і тепло ходити в негоду, адже по прогнозу погоди на найближчі дні був сильний снігопад. Але ж діти люблять погуляти в снігу! Ще й скидки хороші на чорну п'ятницю. Через 15 хвилин отримала відповідь, що продавець зв'яжеться зі мною з приводу замовлення, але того дня і наступного ніхто не телефонував, довелося зателефонувати самій! Продавець - чоловік, повідомив, що буде на складі пізніше та повідомить про наявність товару. Лише 26.11 я отримала повідомлення на Вайбер, що відправка на протязі 3 днів!! 28.11 довелося знову зателефонувати, бо про замовлення знову нічого не було відомо, відмовкою вже стала завірюха. Після 14.00 прийшло повідомлення про відправку з № ТТН. Прослідкувавши повідомлення по номеру ТТН, я з'ясувала, що його відправили аж після 17.00. Врешті решт, посилка прийшла 30.11.23!!! Навіть цьому я була рада. Але відкривши пакунок у Відділенні Нова Пошта, я була ще більше вражена!!! Мені прислали взуття зовсім іншої моделі!!! Я зателефонувала і повідомила продавця про дані порушення. На що отриала відповідь, що вони дуже тяжко працювали були дуже зайняті, і що і такий товар, можливо, нам підійде, а ще вони можуть нам замінити взуття, але по цінах вже завищених, так як Чорна п'ятниця вже пройшла!! Я замовляю товар доволі часто в інтернет-магазинах, але більшого непрофесіоналізму, байдужості до клієнтів, нахабства я не бачила!! Саме найобразливіше за втрачений настрій, за те, що я могла б замовити в іншому магазині і отримати якісний товар, але я терпляче чекала та слухала відмовки. А ще за неповагу до державної мови! Продавець постійно вів розмову російською, незважаючи на мою українську та на Закон України про мову!!

Недостатки:

тільки мінуси!!

3 согласны

Магазин Фрістайл на Касте

Антон 26 ноября, 2023 год

Отзыв о Kasta.ua - інтернет-маркетплейс по адресу Київ, ул. Западынская, 15-А Продають не оригінальні речі під виглядом оригіналу.
Перевірив по штріхкоду, де мені офіційний сайт підтвердив що це фейк.
Замовляв stone island.

1 согласен

Магазин для всіх

Anna 25 ноября, 2023 год

Можна знайти багато гарних речей по низьким цінам, але буває замовляєш якусь річ а там🤦
Часто трапляються гарні скидки. На багато речей є оплата при отриманні, що дуже вигідно та зручно, бо якщо річ зовсім не те🥴, можливо повернути.
Магазин для всіх рівнів людей.

Достоинства:

Оплата при отриманні

Недостатки:

Бувають не якісні товари, хоча по характеристикам ніби нормальні.

Нормальный сайт. Не фонтан, но брызги есть)))

Irina 18 ноября, 2023 год

Сайтом пользуюсь примерно 5 лет. Были нюансы (не тот товар, не тот размер), но некритично. Главное все проверять на почте не отходя от кассы) . Бывают конечно дивные скидки 🙈 например - стоимость товара вчера 2000грн, а завтра 750грн. Перед сезоном покупок выгоднее подключить блек (но он действует не на все товары). Мои негативные отзывы на сайте не удаляли, чтобы... Читать отзыв Сайтом пользуюсь примерно 5 лет. Были нюансы (не тот товар, не тот размер), но некритично. Главное все проверять на почте не отходя от кассы) . Бывают конечно дивные скидки 🙈 например - стоимость товара вчера 2000грн, а завтра 750грн. Перед сезоном покупок выгоднее подключить блек (но он действует не на все товары). Мои негативные отзывы на сайте не удаляли, чтобы убрать плохой отзыв о товаре оставленный до решения инцидента- пришлось звонить на линию касты. В целом - много удачных покупок, довольна работой сайта. Рекомендую.

Достоинства:

Хорошие цены на скидках, быстрая связь с представителем горячей линии.

Недостатки:

Продавцы которые неточно описывают товар, отсутствие оплаты при получении.

Відміна замовлення

Гость 6 ноября, 2023 год

Добрий день, можна відмінити замовлення на Журавель Тетяну, с.Шрамківка фото додаю. Дякую

1 не согласен

Це в мене у перше

Oksana Sorokina 27 октября, 2023 год

Отзыв о Kasta.ua - інтернет-маркетплейс по адресу Київ, Харьковское шоссе, 201/203, БЦ "modnaVilla" Замовила джинси,прийшли до відділеня НП 27.10 у 7.22,а вже десь у 9.00 відправили назад,за вимогою відправника ,т.е.Kasta,

1 согласен

Ніколи не замовляйте товар на сайті Каста

Кривенко Алла 10 октября, 2023 год

Скільки разів казала що не буду купувати в цьому магазині,але дала ще один шанс Каста, та даремно. Замовила два купальники на сайті Каста, вибрала розміру сітку, зробила оплату, навіть на те що вони за одне замовлення взяли оплату як за два, (бо при доставці товару на Укрпошта оформлення на кожен товар окремо.) То ще й прислали розмір 32 замість... Читать отзыв Скільки разів казала що не буду купувати в цьому магазині,але дала ще один шанс Каста, та даремно. Замовила два купальники на сайті Каста, вибрала розміру сітку, зробила оплату, навіть на те що вони за одне замовлення взяли оплату як за два, (бо при доставці товару на Укрпошта оформлення на кожен товар окремо.) То ще й прислали розмір 32 замість 42. А товар з тієї категорії що обміну та поверненню не підлягають . Виходить що просто виконала на вівтар 450 гр.

Найгірший магазин України

Гость 30 сентября, 2023 год

Замовила сорочки, надіслали не ті, що замовляла. Повернула раз, їх не прийняли на складі не розкривши, повернула другий раз, те саме, повернула третій раз-сказали 14 днів минуло. Як так можна з покупцями поводитись?

1 согласен

Бракований товар

Регіна 2 сентября, 2023 год

Запропонували мені оплатити послуги пошти за повернення бракованого товару. Обіцяли компенсувати після заповнення заяви. Негативний коментар з фото дюрки видалили. Ось така історія з Кастою.

Достоинства:

Немає

Недостатки:

Приємні фрази і побажання заміст вирішення пиьтання

1 согласен

Бракований товар

Регіна 2 сентября, 2023 год

Достоинства:

Немає

Недостатки:

Приємні фрази і побажання заміст вирішення пиьтання

1 согласен

Згаяний час і нерви

Ольга В. 25 августа, 2023 год

На Касті купую досить давно. Особливих проблем не було. Траплялося, що надсилали неправильні розміри, проте не критично. Але більше місяця тому замовила жакет, замовлення № S4FZE2B, магазин MADELEINE. Зробила передплату, мені зателефонували та сказали, що доведеться почекати місяць. Очікувала більше місяця, а потім мені просто написали, що товар, виявляється, розпроданий. Ось такий "цікавий" сервіс. Гроші мені повернули, але осад залишився.

Достоинства:

Повернули кошти

Недостатки:

Згаяний час, втрачені нерви.
Малозрозуміле ставлення до клієнта

1 согласен

Kasta.ua - інтернет-маркетплейс

Kasta - украинский мультикатегорийный маркетплейс. Здесь можно одновременно приобрести одежду, обувь, электронику, аксессуары, все для дома и многие другие товары. Компанию основал предприниматель Андрей Логвин в 2010 году.
Миссия Kasta - удивлять инновациями в онлайн-шопинге. Уже 15 лет Kasta разрабатывает сервисы, которые меняют украинский рынок и дают особый опыт онлайн-покупок:... подробнее

Рейтинг 1.8 из 5 на основании 2658 отзывов

Интернет-магазины