МОБИЛЛАК отзывы клиентов / страница 55

Алексей 23 октября, 2013 год

Отличный магазин в отличии от других, не обманывает, оплата на месте, а то другие берут оплату через платёжные системы. я им не доверяю платёж часто не доходит и не докажешь что вообще платил чек терм или банкомат не выдает в таких платежах,, а тут оплата на месте нет нареканий вообще!!!

5 согласны 5 не согласны

konsultant 17 сентября, 2013 год

Часто пользовался услугами этого магазина, в принципе всё было хорошо, нормальные товары, приемлемые цены. В офисе нашего города Керчь отличные представители. Но есть одно большое "НО"- это идиотская работа их менеджеров на складе. Я делал у них заказ Соковыжималка Saturn ST FP8056 Заказ №1317813. Как и полагается менеджер перезвонила мне на следующий день после заказа и убедила меня, что... Читать отзыв Часто пользовался услугами этого магазина, в принципе всё было хорошо, нормальные товары, приемлемые цены. В офисе нашего города Керчь отличные представители. Но есть одно большое "НО"- это идиотская работа их менеджеров на складе. Я делал у них заказ Соковыжималка Saturn ST FP8056 Заказ №1317813. Как и полагается менеджер перезвонила мне на следующий день после заказа и убедила меня, что товар есть на складе и к концу недели будет доставлен ко мне в город. И как я догадываюсь, она даже не убедилась сама , есть ли в наличии товар на складе. Через три дня после моего заказа позвонили, и сообщили, что оказывается товара на складе НЕТ!!! СКОЛЬКО ЖЕ ОНИ ШЛИ ДО СКЛАДА, ЧТОБЫ ОТПРАВИТЬ МНЕ ТОВАР - ТРИ ДНЯ! ШЛИ,ШЛИ, А ТОВАРА НА СКЛАДЕ НЕТ...А я всё это время сидел с навешенной на ушах лапшой и ждал свою соковыжималку. позвонил в другой магазин (Сокол) с таким же заказом. через пол часа позвонили,извинились, сказали, что товара нет. позвонил в третий -FOXMART, СРАЗУ ПЕРЕЗВОНИЛИ И ЧЕРЕЗ НЕСКОЛЬКО ЧАСОВ ТОВАР ОТПРАВИЛИ!!! Вот это скорость.
Признаюсь честно, не в первый раз слышу такие отзывы от друзей, знакомых. Неужели нельзя сразу сообщить об отсутствии товара? Зачем врать? Короче, это та компания, которой ещё нужно поучиться работать с клиентами.

8 согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя МОБИЛЛАК 18 сентября, 2013 год

Добрый день. Мы приносим Вам наши искренние извинения за доставленные неудобства. К сожалению, нас подвел поставщик, который сначала пообещал предоставить товар, а спустя время сказал, что закупить его уже нет возможности. На Вашу дисконтную карту начислены баллы компенсации за такие неудобства. Извините, пожалуйста, еще раз.

Наталия 16 сентября, 2013 год

Магазин нормальный,обслуживание вполне пристойное, цены радуют.Покупала в этом магазине СВЧ печку (курьер внес ее в квартиру, проверил исправность, заполнил документы и только потом взял деньги). Недавно купила ребенку на День Рождения конструктор электронный ( просто супер!) и вертолет с дистанционкой. Вот с вертолетов вышла неувязочка очень неприятная - стали запускать,изучив конечно же инструкцию, а он поднялся до нужной высоты... Читать отзыв Магазин нормальный,обслуживание вполне пристойное, цены радуют.Покупала в этом магазине СВЧ печку (курьер внес ее в квартиру, проверил исправность, заполнил документы и только потом взял деньги). Недавно купила ребенку на День Рождения конструктор электронный ( просто супер!) и вертолет с дистанционкой. Вот с вертолетов вышла неувязочка очень неприятная - стали запускать,изучив конечно же инструкцию, а он поднялся до нужной высоты и .... улетел в неизвестном направлении, не реагируя на пульт управления.Теперь вот не знаю - или это уже изначально такая недоработка была у игрушки, или мы что-то не дочитали.

5 согласны 1 не согласен

[email protected] 21 июня, 2013 год

http://www.mobilluck.com.ua/katalog/mixe r/bomann/bomann-SV_MS_3089-168869.html
Заказ оплачен 19/06/2013 в 15-33. На электронную почту НИЧЕГО НЕ ПРИШЛО! Ни номера заказа, ни каких либо других сведений.
Перезвонили в службу поддержки (около 16-00)! Не ясно вообще где она находится и чем занимается! - в трубке ШУМ, КАК НА ВОКЗАЛЕ; оператор ничего не слышит. Через 20 минут удалось выяснить, что: НЕ ЯСНО ЕСТЬ ЛИ ТОВАР НА СКЛАДЕ... Читать отзыв https://www.mobilluck.com.ua/katalog/mixe r/bomann/bomann-SV_MS_3089-168869.html
Заказ оплачен 19/06/2013 в 15-33. На электронную почту НИЧЕГО НЕ ПРИШЛО! Ни номера заказа, ни каких либо других сведений.
Перезвонили в службу поддержки (около 16-00)! Не ясно вообще где она находится и чем занимается! - в трубке ШУМ, КАК НА ВОКЗАЛЕ; оператор ничего не слышит. Через 20 минут удалось выяснить, что: НЕ ЯСНО ЕСТЬ ЛИ ТОВАР НА СКЛАДЕ (по сайту есть и деньги снялись), не ясно поступили ли деньги, оператор обещал перезвонить в течении часа + записал дополнительные сведения.
Сегодня 21/06/2013 9-58. Повторный звонок. Оператор Денис большую часть времени рассказывал о некорректном общении и тоже ничего не слышал. Снова никакой информации; передаст менеджеру, который делал заказ...
Для информации - стоимость товара - 33 гривны!!! С доставкой в представительства - стоимость товара 95ГРИВЕН!!!
Обратились в общество по защите прав потребителей. Совет во всех похожих ситуациях - обращайтесь в ОпЗПП или суд. Не тратте свои нервы на общение с "Денисами".

Продолжение:
От: [email protected]
Добрый день. Оставьте, пожалуйста, ФИО получателя по заказу на Миксер
Bomann СВ MS 3089.

Ответ:
Сколько раз вам повторять?
**** (интернет-магазин)
***-***-**-** ПРЕДСТАВИТЕЛЬ!!
Где номер заказа? Почему он не отображается на сайте? Почему не пришло подтверждение на почту, Почему ваш представитель не перезвонил на номер, который оставляли дополнительно?
Это ПОДАРОК. НА СЕГОДНЯ!!!
***-***-**-**.

Мобишлак:

От: [email protected]
Дата: 21 июня 2013, 10:33:11
Ваше письмо отобразилось некорректно.

========================
Звонок
"ВЫ Должны! Вы обязаны!"... куча крика и текста от менеджера Елены.
Оказывается: заказ мы делали ПО ПРЕДЗАКАЗУ (+ 8 баллов/33 грн/товар На складе). Возможная дата доставки - 26 Июня! Товара в наличии на складе нет. У Елены критическая форма "комплекса консьержа" - что-то вставить не возможно.
Еще много буков - но выводы напрашиваются сами - НЕ СОВЕТУЮ ЭТОТ МАГАЗИН!

При заказе четко указывался срок доставки - 22 Июня и товар стоял в статусе "На складе". Менеджеры предоставили мне срок - 21, когда я звонил 19 числа.
На складе товара нет, а пишете - есть. Менеджеры слушают, но ничего не записывают. Сотрудники позволяют себе кричать на клиентов и рассказывать что можно и как нужно клиенту говорить, вместо того, чтобы делать свою работу.
Надеюсь судьба смилуется над вами в ваш магазин закроется в ближайшее время. И все вы перестанете мучатся и станете безработными

3 согласны 1 не согласен

Ответ представителя МОБИЛЛАК 24 июня, 2013 год

Добрый день, уважаемый клиент!
Мы проверили указанную Вами информацию и выяснили, что на указанный номер телефона была отправлена СМС с номером заказа и датой поступления товара сразу после оплаты заказа. Вам пытались дозвониться неоднократно для подтверждения заказа, однако указанный Вами номер был недоступен. Товар имеется на складе магазина и был готов для отправки по Новой почте, как только бухгалтерия провела оплату. Когда наши менеджеры связались с Вами, Вы не захотели давать ФИО , а без этой информации мы не можем отправить заказ , т.к. у нас его просто не примет перевозчик.
На данный момент Ваш заказ готовится к отправке. Ожидайте, пожалуйста, номер декларации. Очень надеемся, что в будущем при нашем сотрудничестве сложностей не возникнет

[email protected] 21 июня, 2013 год

http://www.mobilluck.com.ua/katalog/mixe r/bomann/bomann-SV_MS_3089-168869.html
Заказ оплачен 19/06/2013 в 15-33. На электронную почту НИЧЕГО НЕ ПРИШЛО! Ни номера заказа, ни каких либо других сведений.
Перезвонили в службу поддержки (около 16-00)! Не ясно вообще где она находится и чем занимается! - в трубке ШУМ, КАК НА ВОКЗАЛЕ; оператор ничего не слышит. Через 20 минут удалось выяснить, что: НЕ ЯСНО ЕСТЬ ЛИ ТОВАР НА СКЛАДЕ... Читать отзыв https://www.mobilluck.com.ua/katalog/mixe r/bomann/bomann-SV_MS_3089-168869.html
Заказ оплачен 19/06/2013 в 15-33. На электронную почту НИЧЕГО НЕ ПРИШЛО! Ни номера заказа, ни каких либо других сведений.
Перезвонили в службу поддержки (около 16-00)! Не ясно вообще где она находится и чем занимается! - в трубке ШУМ, КАК НА ВОКЗАЛЕ; оператор ничего не слышит. Через 20 минут удалось выяснить, что: НЕ ЯСНО ЕСТЬ ЛИ ТОВАР НА СКЛАДЕ (по сайту есть и деньги снялись), не ясно поступили ли деньги, оператор обещал перезвонить в течении часа + записал дополнительные сведения.
Сегодня 21/06/2013 9-58. Повторный звонок. Оператор Денис большую часть времени рассказывал о некорректном общении и тоже ничего не слышал. Снова никакой информации; передаст менеджеру, который делал заказ...
Для информации - стоимость товара - 33 гривны!!! С доставкой в представительства - стоимость товара 95ГРИВЕН!!!
Обратились в общество по защите прав потребителей. Совет во всех похожих ситуациях - обращайтесь в ОпЗПП или суд. Не тратте свои нервы на общение с "Денисами".

Продолжение:
От: [email protected]
Добрый день. Оставьте, пожалуйста, ФИО получателя по заказу на Миксер
Bomann СВ MS 3089.

Ответ:
Сколько раз вам повторять?
**** (интернет-магазин)
***-***-**-** ПРЕДСТАВИТЕЛЬ!!
Где номер заказа? Почему он не отображается на сайте? Почему не пришло подтверждение на почту, Почему ваш представитель не перезвонил на номер, который оставляли дополнительно?
Это ПОДАРОК. НА СЕГОДНЯ!!!
***-***-**-**.

Мобишлак:

От: [email protected]
Дата: 21 июня 2013, 10:33:11
Ваше письмо отобразилось некорректно.

========================
Звонок
"ВЫ Должны! Вы обязаны!"... куча крика и текста от менеджера Елены.
Оказывается: заказ мы делали ПО ПРЕДЗАКАЗУ (+ 8 баллов/33 грн/товар На складе). Возможная дата доставки - 26 Июня! Товара в наличии на складе нет. У Елены критическая форма "комплекса консьержа" - что-то вставить не возможно.
Еще много буков - но выводы напрашиваются сами - НЕ СОВЕТУЮ ЭТОТ МАГАЗИН!

3 согласны

Юлия 20 июня, 2013 год

Отвратительное обслуживание! Сделала заказ на мобильный телефон 8 июня, оплатила через банк 9 июня, сначала сказали, что товар прибудет 12-го июня, потом перезвонили, что 12-го только вышлют, потом жду-жду, звоню на сайт 18 июня!!! мне отвечают, что товар выслали, но номер накладной не могут сообщить, так как товар стоимостью менее тысячи грн. и номер накладной Новая почта не предоставляет,... Читать отзыв Отвратительное обслуживание! Сделала заказ на мобильный телефон 8 июня, оплатила через банк 9 июня, сначала сказали, что товар прибудет 12-го июня, потом перезвонили, что 12-го только вышлют, потом жду-жду, звоню на сайт 18 июня!!! мне отвечают, что товар выслали, но номер накладной не могут сообщить, так как товар стоимостью менее тысячи грн. и номер накладной Новая почта не предоставляет, а еще что Новая почта задерживает груз!!! в связи с какими-то перестановками, и они не могут нести ответственность за работу другой организации!!! Я чувствую себя полной идиоткой, иду выяснять на Новую почту, чтобы выдали груз без номера накладной, пишу заявление, на Новой почте меня просят перезвонить на Мобиллак, там другой оператор говорит, что номер декларации должны выдать на любой груз, ВЫЯСНЯЕТСЯ – ГРУЗ НЕ ОТПРАВЛЕН, и это спустя 10 дней после оплаты заказа! Более того, отследив груз на сайте, я обнаружила, что он направлен НА ДРУГОЙ СКЛАД, не на тот, который указан в заказе. Звоню … в который раз на мобиллак, ОПЯТЬ, понятное дело ВРУТ, говоря, что перенаправили груз на нужное отделение. Я могу понять, что бывают ошибки, но, не нужно врать, еще и говорить, что Новая почта задерживает груз…Вот так. Если хотите по 20 дней ждать свой заказ, да еще и оплаченный, несколько раз звонить, каждый раз все по-новому объяснять и напоминать, что надо его отправить, да еще и по нужному адресу, тогда покупайте в мобилакке.

2 согласны 3 не согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя МОБИЛЛАК 20 июня, 2013 год

Юлия, укажите, пожалуйста, номер Вашего заказа. Мы обязательно разберемся в ситуации и перезвоним Вам. Извините за доставленные неудобства.

Денис 21 мая, 2013 год

Покупал детский надувной бассейн на 280 литров, доставили вовремя, товар хороший, не пропускает воду. претензий ни к магазину, ни к производителю нет никаких. Спасибо.

2 согласны

Николай 30 апреля, 2013 год

Сделал две покупке в этом магазине. Впечатление пока хорошее.

2 согласны 1 не согласен

Татьяна 24 апреля, 2013 год

Нашла на сайте Мобиллака отличную посуду для пикника и вылазок, так довольна!) там есть и все кастрюли необходимые. и сковороды, и столовые приборы, и очень классные специальные корзины для пикника! Заказ делала по телефону (так быстрее, на мой взгляд). Приехала к ним в офис, все спокойной смогла рассмотреть, прежде чем забрать и оплатить. все понравилось по качеству:)

2 согласны

Женя 19 апреля, 2013 год

Заказал палатку для выездов в лоно природы. Буквально через день пришла смска, что товар на складе и можно забирать, хотя предварительный срок доставки был назначен днем позже. Что хотелось бы отметить особо: доступные цены, перелопатил много сайтов, пересмотрел много палаток, поэтому могу говорить с уверенностью, что цены хорошие. Второе — скорость доставки, приятно удивила. Третье — быстрое обслуживание на выдаче.... Читать отзыв Заказал палатку для выездов в лоно природы. Буквально через день пришла смска, что товар на складе и можно забирать, хотя предварительный срок доставки был назначен днем позже. Что хотелось бы отметить особо: доступные цены, перелопатил много сайтов, пересмотрел много палаток, поэтому могу говорить с уверенностью, что цены хорошие. Второе — скорость доставки, приятно удивила. Третье — быстрое обслуживание на выдаче. И кстати, на сайте представлен очень хороший выбор, есть что посмотреть и с чем сравнить.

1 согласен

Толик 17 апреля, 2013 год

Купил в этом магазине палатку для кемпинга и гриль. Очень доволен ценами, обслуживанием и качеством товара. Доставка оперативная.

1 согласен

Антон 27 марта, 2013 год

В это магазине одном из первых появилась модель нокии 206, которую я так давно ждал. Не смотря не негативные отзывы про то что батарея в нем на 2 дня и будильник нужно ставить каждый день заново, мобильник оказался рабочим и без всех заявленных недочетов. В обще доставка своевременная, кроме того консультанты звонили вели себя очень вежлива. Сервисом доволен

2 согласны

qpatka 26 марта, 2013 год

Уловил момент, заказал кондер со скидкой по акции, еще получил скидку на установку. Так как дело это не легкое, пришлось потратиться, было жутко жалко денег. привезли собственно в срок, правда по какой-то причине уточняли пару раз дополнительно. До сих пор висит в рабочем состоянии, в общем пока заказом доволен.

2 согласны

РатФФа 25 марта, 2013 год

не мог долгое время найти приличный фотик, характеристик немало, по цене отличаются, хочется получить приятное качество, в тоже время с настройками сразу и не разберешься если не профессионал, в общем заказал один аппарат, в итоге понял что мне нужен другой, переоформил заказ, никаких претензий небыло, доставили - получил, смотр цены и пока не жалею, дешевле не увидел

1 согласен

Леонид 23 марта, 2013 год

Один из лучших магазинов в городе Донецк. По телефону можно все обсудить о товаре. В пункте выдачи работают очень внимательные и квалифицированные сотрудники. Товар проверяют в пункте по наличию комплектации, а работоспособность можно проверить в течении 2 недель. И что самое главгное, цены пониже чем на других сайтах, и ткм более магазинах

1 согласен Показать 1 ответ

Светлана 22 марта, 2013 год

Я полгода назад заказала в Мобиллаке газовую плиту и вытяжку. Всё доставили прямо домой в лучшем виде. Заранее договорились про дату доставки как мне было удобно. При мне распаковали товар, показали, объяснили как функционирует. Всё работает, товар качественный. Если ещё буду покупать по интернету - отдам предпочтение Мобиллаку.

1 согласен

Владислав 22 марта, 2013 год

По всем характеристикам магазин очень даже неплохой, правда доставкой на дом не пользовался. Из за экономии забираю товары на их офисе. Пару раз правда в очередь на выдачу постоять пришлось. Значит много людей доверяют этому магазину. В остальном зачет!

1 согласен

Дмитрий 19 марта, 2013 год

Заказывал подарки на 8 марта моим дорогим девченкам в Мобиллаке ( Жене и дочке), с тех пор доверяю только этому магазину. Очень внушительный ассортимент товара, цены приемлемые, в общем могу назвать пока только положительные стороны.

2 согласны

Юрий 18 марта, 2013 год

Кто хорошо отзывется, кто наговаривает, я не знаю. Могу только внести свою лепту в положительную сторону. Брал тут холодильник и варочную поверхность для родственников, так как тяжело еще приучить к самостоятельной покупке в интернент магазинах наше старшее поколение. Они остались довольны, что по срокам, что по цене.

2 согласны

Славик 13 марта, 2013 год

Поменял наконец монитор. В наличии нашел интересующую модель только в мобиллаке. Цена в сумме с доставкой вышла даже ниже некоторых магазинов, в которых его все равно не было в наличии. Так что пока доволен магазином. Монитор приехал в срок.

1 согласен

Мирон 12 марта, 2013 год

Здравствуйте. Имел дело с этим магазином при покупке ноутбука Lenovo B570. Когда товар пробил по хотлайну, то оказалось что цена была самая дешевая. Так как магазин большой и надеюсь надежный, заказал имено в Мобиллаке. Забирал на офисе в Донецке. К счастб все произошло удачно, работает уже пол года без нареканий. Спасибо.

1 согласен

Евгения 8 марта, 2013 год

Заказывала себе орбитрек HouseFit Compact E2.0. Пришел на 3й день.Проверила комплектацию,все характеристики совпали. По одному заказу говорить о магазине тяжело конечно,но меня все устроило.

1 согласен

$5r 1 марта, 2013 год

Поупал акционный планшет с бюджетным телефоном - экономия около 100-150 гривен, не мог удержаться. Через неделю в планшете начались траблы, ждать я не стал сразу отнес. В итоге через неделю еще все таки получил замену, с которой сейчас и хожу. Хотя время пришлось немного потратить, я о покупке не жалею, не всегда и не везде делают безотказно замену.

1 согласен

Нина 22 февраля, 2013 год

На днях купила блендер DEXэ хороший по качеству, измельчает хорошо. сервис в магазине меня устроил. понравилось отноншение и то, что заказ очень быстро привезли.

1 согласен

Володя 22 февраля, 2013 год

Решил заказать себе наушники для компьютера.Залез,выбрал Sennheiser HD 201. Позвонили через 3 дня,поехал и забрал.Все было хорошо.Заказываю себе время от времени в мобиллаке.

1 согласен

Игорь 21 февраля, 2013 год

Купил комлект автоакустики. В принципе, доставили почти в срок (не в среду вечером, а в чт утром), цена вполне адекватная. В будущем возможно еще по акустике кое что прикуплю.

1 согласен

Артем 19 февраля, 2013 год

хороший магазин, вразумительные цены. очень выгодно купил там рюкзак для фототехники, как раз по акции скидки были. буду и дальше у них заказывать .

Анатолий 19 февраля, 2013 год

Покупал в мобиллаке микроволновку в общагу дочке. Без проблем доставили, поулчила и уже пользщуется во всю. Магазин порадовал.

Валерий 13 февраля, 2013 год

Неплохой магазин для разного рода покупок. Некоторые товары стоят значительно дешевле рыночных расценок, и тем более магазинных. Покупал так маршрутизатор, кухонный комбайн и еще по мелочи.

Вера 11 февраля, 2013 год

Решилась специально ко дню рождения дочери купить в мобиллаке набор для фондю. Мне очень понравилось, как быстро отреагировали на мой заказ и что набор доставили в полном комплекте, и работает он замечательно. Спасибо!