МОБИЛЛАК отзывы с оценкой Плохо

› ›

2.1 5

65 отзывов / 206100 просмотров

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Написать
отзыв

Якщо щось піде не так - кинуть клієнта оком не моргнуть

Віктор 24 ноября, 2023 год

Більше 10 років назад користувався цим магазином активно, але зараз вперше щось пішло не так. Друг пізнається в біді, а інтернет-магазин в гарантійному обслуговуванні. Придбав товар іменитого бренду, але з опису товару на сайті магазину було враження, що SSD диск Kingston працює по type-C насправді ж він підключається тільки по type-A. Що цікаво, при дзвінку в магазин оператор щиро намагався... Читать отзыв Більше 10 років назад користувався цим магазином активно, але зараз вперше щось пішло не так. Друг пізнається в біді, а інтернет-магазин в гарантійному обслуговуванні. Придбав товар іменитого бренду, але з опису товару на сайті магазину було враження, що SSD диск Kingston працює по type-C насправді ж він підключається тільки по type-A. Що цікаво, при дзвінку в магазин оператор щиро намагався допомогти. Але через годинку зателефонував якийсь менеджер (Олексій чи Олександр перепрошую, не запам'ятав), мета якого була знайти формальний привід відмовити в будь-якому конструктивному вирішенні питання, мовляв сам дурак. Дійсно склалося враження, що дурак, бо зв'язався з цим магазином. Застерігаю усіх, не зв'язуватися з цим магазином, особливо з дорогою технікою, економія кількох сотень гривень не компенсує нервів, якщо вам не пощастить і щось піде не так. Маю досвід з тією ж Розеткою, яку теж не дуже хвалять, але ті пішли назустріч навіть при тому що у мене чек не зберігся. Дуже сподіваюся, що у нас працює держспоживслужба

Обслуживание магазина неудовлетворительное

Liana 4 мая, 2022 год

Заказала Кабель Baseus Flash Series One-for-two Fast Charging with Round Head Type-C to C+DC 100W.
После получения товара выяснилось, что кабель не подходит к ноутбуку. Диаметр штекера кабеля оказался больше, чем диаметр гнезда ноутбука.
Магазин отказался делать возврат товара и оплаты.
Покупка в этом магазине была бесполезной.

Прислали "новый" смартфон с негодным аккумулятором.

Ольга 11 февраля, 2022 год

Первый заказ нам подтвердили, но мы его так и не дождались. Второй получили, но с "убитым" аккумулятором, Который одного дня не держит полный заряд при пассивной эксплуатации. И это выяснилось только на третий день пользования.

Mobilluck (Киев), быстро и бесполезно

Алексей 3 декабря, 2021 год

Заказывал чайник недорогой. Нашёл самый выгодный вариант в этом магазине. Заказал, пришло сообщение с суммой к оплате. Сразу оплатил с карты. Пришло подтверждение оплаты. Позже пишут сообщение, что не могут отправить товар по этой цене, так как он подорожал. Проверив сайт снова, увидел что цена изменилась, но далеко не соответствует той, по которой мне его предложили. От заказа пришлось... Читать отзыв Заказывал чайник недорогой. Нашёл самый выгодный вариант в этом магазине. Заказал, пришло сообщение с суммой к оплате. Сразу оплатил с карты. Пришло подтверждение оплаты. Позже пишут сообщение, что не могут отправить товар по этой цене, так как он подорожал. Проверив сайт снова, увидел что цена изменилась, но далеко не соответствует той, по которой мне его предложили. От заказа пришлось отказаться.

Достоинства:

Деньги вернули сразу

Недостатки:

Цена на сайте не соответствовала действительности

1 согласен Показать 1 ответ

Швейна машинка

Сергій 11 октября, 2021 год

Сервісом не задоволений!Додзвонитись до них важко.Замовили швейну машинку,сказали що мають все звірити(наявність,ціну).Чекали пару год. аж поки я знов не написав на вайбер ,бо додзвонитись не зміг. Виставили рахунок, ми оплатили.На другий день написали шо по тій ціні відправити не можуть,що потрібно доплатити 1388грн.,що то вони не поміняли ціну на сайті.Змушені були доплатити бо підтискав час і вже десь інакше шукати... Читать отзыв Сервісом не задоволений!Додзвонитись до них важко.Замовили швейну машинку,сказали що мають все звірити(наявність,ціну).Чекали пару год. аж поки я знов не написав на вайбер ,бо додзвонитись не зміг. Виставили рахунок, ми оплатили.На другий день написали шо по тій ціні відправити не можуть,що потрібно доплатити 1388грн.,що то вони не поміняли ціну на сайті.Змушені були доплатити бо підтискав час і вже десь інакше шукати не було коли...

Без предоплаты не отправляют

Евгений 14 июня, 2021 год

На сайте очень заманчивые предложения, и даже информируют о том что по факту есть в наличии. Гарантия на товар 12мес. На мой вопрос почему не 36мес официальной гарантии от производителя(по заявлениям самого производителя) какое-то время уточняли и ответили в точности то что я ожидал услышать. :)
Без предоплаты отправлять отказываются, хотя давно у них зарегистрирован и раньше приобретал с самовывозом.... Читать отзыв На сайте очень заманчивые предложения, и даже информируют о том что по факту есть в наличии. Гарантия на товар 12мес. На мой вопрос почему не 36мес официальной гарантии от производителя(по заявлениям самого производителя) какое-то время уточняли и ответили в точности то что я ожидал услышать. :)
Без предоплаты отправлять отказываются, хотя давно у них зарегистрирован и раньше приобретал с самовывозом.
Очень подозрительно работает магазин, как буд-то хотят обмануть на предоплату или отправить неликвид(выставочный или после ремонта) в надежде на то что покупателю сложно будет отказаться от товара с изъянами, так как предоплата внесена.

Повернули кошти

Держитесь 8 июля, 2020 год

Заказала браслет 29.10.18 . Товар был в наличии ( оператор подтвердила), оплатила без каких-либо сомнений, так как ранее уже получала безпроблемные заказы. Позже выснилось, что товара нет в наличии,оформили возврат средств. После долгих звонков и переписок-деньги вернули 03.07.20. Спасибо Всем, кто не ленится и пишет отзывы, всех читала- и звонила и писала по указанным телефонам.

Не рекомендую

0677034245 4 декабря, 2019 год

Имел неосторожность заказать пылесос в подарок родителям на юбилей, в итоге за заказ забыли, сам перезвонил через 6 дней в ожидании товара. В телефонном разговоре менеджеры перенаправляют от одного к другому, в итоге заказ отправили через 2 недели. Но при получении посылки ждало новое разочарование в виде не заполненного гарантийного талона. Был снова разговор в телефонном режиме и итог... Читать отзыв Имел неосторожность заказать пылесос в подарок родителям на юбилей, в итоге за заказ забыли, сам перезвонил через 6 дней в ожидании товара. В телефонном разговоре менеджеры перенаправляют от одного к другому, в итоге заказ отправили через 2 недели. Но при получении посылки ждало новое разочарование в виде не заполненного гарантийного талона. Был снова разговор в телефонном режиме и итог - снова обещание, что завтра все будет хорошо. Одно радует возможность отказаться от заказа (оплата наложенным платежом). Что было и сделано. Если есть желание иметь головную боль, а не хорошую покупку, то обращайтесь в интернет магазин "Мобиллак". НЕ РЕКОМЕНДУЮ.

36000 грн остаток Долга 22 000грн.

OLEG 29 августа, 2019 год

Заказал товар, выставили счёт, оплатил, ждал месяц, 2,3,4,5,6 терпение ждать за несуществующий товар отпало. Сделали заявку на возврат средств, с 2018 года по август 2019 ещё должны 22000 грн. Банки бездействуют говорят прошло более 120 дней.
Дата Час Статус Коментар
25.09.2018 13:43 Прийнята в роботу Вашу заявку на повернення коштів прийнято в роботу. Банк, в якому проходила операція, зобов’язаний буде відповісти на наш запит. Зазвичай... Читать отзыв Заказал товар, выставили счёт, оплатил, ждал месяц, 2,3,4,5,6 терпение ждать за несуществующий товар отпало. Сделали заявку на возврат средств, с 2018 года по август 2019 ещё должны 22000 грн. Банки бездействуют говорят прошло более 120 дней.

Дата Час Статус Коментар
25.09.2018 13:43 Прийнята в роботу Вашу заявку на повернення коштів прийнято в роботу. Банк, в якому проходила операція, зобов’язаний буде відповісти на наш запит. Зазвичай це відбувається протягом 45–120 днів. За результатами надішлемо Вам SMS про результати.
28.09.2018 16:18 Прийнято рішення За заявкою на повернення коштів сума списана з карти, згідно з правилами Міжнародних платіжних систем протягом 15 днів може бути повернення коштів від магазину, в якому була здійснена оплата. Ви можете самостійно звернутися в торгову точку для вирішення питання
15.11.2018 15:25 Підготовка документації Ця операція проходила в мережі іншого банку, але ми зробимо все, щоб Ваша заявка була розглянута позитивно. Для цього ми зараз формуємо необхідний пакет документів для передачі в міжнародну платіжну систему.
15.11.2018 15:26 Прийнято рішення На жаль, кошти повернути неможливо. Згідно з правилами Міжнародних платіжних систем Visa/MasterCard, оскільки з дати проведення операції пройшло понад 120 днів.

ЗАЯВКА ПРИВАТ БАНКА №733173

Мои действия, кто может реально решить эту ситуацию?
жду предложений спасибо.
[email protected]

Достоинства:

Реально до этого фирма была супер!

Недостатки:

В данный момент это просто супер фирма, по разводу на деньги.
очень жаль, хочется надеяться, что она снова выйдет на тот уровень на котором она была раньше.

Лохотрон, не стоит нервов.

Евгений 4 августа, 2019 год

Напишу кратко. Шанс получить заказ призрачный, но у меня получилось. После заказа никто со мной не связывался. На обращения в "Форме связи" реакции никакой. Оплачивал через систему WayForPay. Лайф-хак: после звонка операторам этой системы , со мной связались представители Мобиллака. В общем после недели общения товар выслали. Кстати, товар прибыл со вскрытой упаковкой (тормозные колодки), но вроде оригинал. Если кто... Читать отзыв Напишу кратко. Шанс получить заказ призрачный, но у меня получилось. После заказа никто со мной не связывался. На обращения в "Форме связи" реакции никакой. Оплачивал через систему WayForPay. Лайф-хак: после звонка операторам этой системы , со мной связались представители Мобиллака. В общем после недели общения товар выслали. Кстати, товар прибыл со вскрытой упаковкой (тормозные колодки), но вроде оригинал. Если кто платил через WayForPay пробуйте связаться через них, я другого способа не нашел.

Достоинства:

Чуть ниже цена, чем на других сайтах. Не стоит ваших нервов.

Недостатки:

Телефоны Моббилака на автоответчиках, на другие формы связи не реагируют. Товар со вскрытой упаковкой.

Показать 1 ответ

Очень стремно. На удачу.

Гость 10 июля, 2019 год

Покупал рюкзак в мае 2019г. по предоплате. На удивление его прислали все ок. После прочитанных отзывов не надеялся. Видимо у бухгалтеров магазина политика такая - никогда не возвращать деньги даже если товара нет в наличии. По законодательству за это ничего не будет, даже если подать в суд очень трудно доказать что вы товар не получали или что продавец не имеет... Читать отзыв Покупал рюкзак в мае 2019г. по предоплате. На удивление его прислали все ок. После прочитанных отзывов не надеялся. Видимо у бухгалтеров магазина политика такая - никогда не возвращать деньги даже если товара нет в наличии. По законодательству за это ничего не будет, даже если подать в суд очень трудно доказать что вы товар не получали или что продавец не имеет намерений его отправлять. Без общения по телефону магазин выглядит ужасно конечно. Если вы уже заказали что-то и заплатили предоплату попробуйте заказать что-то подороже также по предоплате(не оплачивая естественно). но такое чтобы они желательно долго выясняли наличие И затем в чате вежливо(!) и без криков возмущения, напоминаете о важности предыдущего товара

Всё-таки деньги вернули

Гость 10 июня, 2019 год

Деньги всё-таки вернули!и это хорошо а вот что касается самого магазина то очень плохой не знаю что с ним случилось но раньше был отличный магазин, сейчас же дозвониться к ним нереально писал в Вайбер на возврат денежных средств ну сообщений 30 после чего ответили

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Всё очень долго,быстрее будет с Али экспресса подождать,и связи с магазином никакой нет, возврат денег долго отправка долго,ну короче я не знаю если они ничего не будут предпринимать то магазину гаплык.

Показать 1 ответ

Ужасный сервис

Недовольный Покупатель 15 апреля, 2019 год

Решил купить в данном магазине товар. Сделал заказ, оплатил, пришло подтверждение. Жду отправку Новой Почтой. Очень хочется быстрее получить долгожданный товар. Три дня полнейшая тишина, отследить статус заказа в личном кабинете Невозможно. Обратной связи нет ни на сайте, но в соц сетях. Можно только заказать обратный звонок. Девушка неприятным тоном сказала заказ принят - ждите уведомления об отправке. Прошло еще... Читать отзыв Решил купить в данном магазине товар. Сделал заказ, оплатил, пришло подтверждение. Жду отправку Новой Почтой. Очень хочется быстрее получить долгожданный товар. Три дня полнейшая тишина, отследить статус заказа в личном кабинете Невозможно. Обратной связи нет ни на сайте, но в соц сетях. Можно только заказать обратный звонок. Девушка неприятным тоном сказала заказ принят - ждите уведомления об отправке. Прошло еще 3 дня, заказываю снова обратный звонок. Ругаюсь, порчу настроение себе и этим г*вноменеджерам, в результате товар отправляют на следующий день. Вывод: хотите испортить настроение - это магазин для вас!

Достоинства:

Цены немного ниже рыночных

Недостатки:

Безумно долгая отправка;
Невоспитанный и пофигистический коллектив;
Отсутствие связи через месенжеры;
Нет возможности общаться с менеджарами на сайте;

Просто повезло!

Гость 26 марта, 2019 год

Сделала заказ, оплатила, не прочитав отзывы (хотя обычно так не делаю). Пообещали отправить после выходных и всё... трубку не берут. Потом нашла этот сайт и поняла, что пропали мои деньги, благо хоть сумма была в 200грн. И через неделю - о, чудо! Пришла СМС, что сформирована на моё имя посылка. Подумала, что развод, но через три дня пришло уведомление с... Читать отзыв Сделала заказ, оплатила, не прочитав отзывы (хотя обычно так не делаю). Пообещали отправить после выходных и всё... трубку не берут. Потом нашла этот сайт и поняла, что пропали мои деньги, благо хоть сумма была в 200грн. И через неделю - о, чудо! Пришла СМС, что сформирована на моё имя посылка. Подумала, что развод, но через три дня пришло уведомление с Новой почты.
Ставлю две звезды за то, что всё-таки прислали товар.
Покупать или нет - только вам решать. Я точно на такое не решусь.

Клиентами не дорожат

Анна 14 февраля, 2019 год

С первым заказом у меня было, как у многих

. Сделала заказ и оплатила еще 21.01.2019. Длительная ежедневная переписка и обещания, что запланирована отправка на 28.01.2019, потом на 30.01.2019, потом на 05.02.2019. В итоге, как оказалось, товара просто не было в наличии и мне морочили голову. Магазин самостоятельно отменил заказ 07.02.2019

. Деньги возвращать я не стала, так как начиталась отзывов и... Читать отзыв С первым заказом у меня было, как у многих

. Деньги возвращать я не стала, так как начиталась отзывов и поняла, что это еще затянется на неопределенное время. Я сделала новый заказ - выбрала другой товар 07.02.2019 (четверг), бухгалтерия оплату со старого заказа перенесла на новый 08.02.2019 (пятница), но при этом скидка исчезла

. Опять была переписка, скидку провели в итоге. Получила товар 13.02.2019 (вторник).

В нынешнее время, с учетом огромной конкуренции так относится к клиентам по меньшей мере странно

. Складывается впечатление, что магазин умышленно идет на разорение. Однозначно не рекомендую здесь что-либо покупать и всех знакомых предупрежу, чтоб не связывались с этим чудо-интернет-магазином

! Это моя последняя покупка в Мобиллаке.

Достоинства:

Плюс один - я в итоге осталась с покупкой.

Недостатки:

Потраченные нервы, время на общение с кол-центром.

Показать 1 ответ

Удалили отзыв

Валентин 7 февраля, 2019 год

Всем кто обманут, нужно объединиться. Вайбер +380994307379

Показать 1 ответ

Будет заказ или нет

Гость 28 января, 2019 год

Заказали 5 дней назад детский Мобиль в кроватку,перезвонили на 2 день- обещали завтра отправить в итоге через 3 дня тишина, дозвониться к вам очень тяжело,обещаете перезвонить и опять тишина!

Показать 1 ответ

Жесть

Макс 25 января, 2019 год

Так испортить один из первых интернет магазов(
Жаль...

Мобиллак испортился

Гость 26 декабря, 2018 год

Сделал заказ, пришло СМС что заказ "принят и подтвержден" без звонка. Как это так? С какого перепуга я должен вносить средства за заказ, когда в нем несколько позиций и не факт что все есть в наличии? В общем прошла неделя пока мне позвонили с магазина и спросили нужен мне товар или нет. В итоге: покупка была разбита на два заказа,... Читать отзыв Сделал заказ, пришло СМС что заказ "принят и подтвержден" без звонка. Как это так? С какого перепуга я должен вносить средства за заказ, когда в нем несколько позиций и не факт что все есть в наличии? В общем прошла неделя пока мне позвонили с магазина и спросили нужен мне товар или нет. В итоге: покупка была разбита на два заказа, что понятно так как сам магазин всего лишь посредник. Один товар я получил, а во втором заказе , в котором было 2 товара сказали что одной позиции нет в наличии и мне могут вернуть деньги, на что я и согласился. Но прошла уже неделя и ни второго заказа ни возврата средств не произошло.

Достоинства:

Пока не обнаружил

Недостатки:

Работа сайта отвратительная, страницы еле грузит. Товара в наличии может не оказаться. Не советовал бы пользоваться данным магазином.

Happy end, чего и всем желаю

Славик (Украина, Odessa) 24 ноября, 2018 год

История схожая со всеми предыдущими, но результат неожиданный. Оплатил заказ предоплатой по полной. В гривне эквивалент 300 уе. Погнался за выгодными бонусами и скидкой за предоплату(((( да и частенько закупался ранее в этом магазине, и на значительно большие суммы, правда до 2016 года. Вот и поверил проверенному поставщику(((( это был последний раз в нашей прекрасной стране. спасибо, научили.
перед... Читать отзыв История схожая со всеми предыдущими, но результат неожиданный. Оплатил заказ предоплатой по полной. В гривне эквивалент 300 уе. Погнался за выгодными бонусами и скидкой за предоплату(((( да и частенько закупался ранее в этом магазине, и на значительно большие суммы, правда до 2016 года. Вот и поверил проверенному поставщику(((( это был последний раз в нашей прекрасной стране. спасибо, научили.
перед оплатой уточнил наличие товара, получил положительный ответ, и без раздумий перевёл деньги товарищу Сидорову. отправил скан на мыло бухгалтеру и получил через пару часов смс, что деньги пришли. а дальше как у всех. сегодня молчат, завтра молчат. звоню- отвечают, что завтра отправят. на завтра снова звоню, снова отправка завтра. на третий день таких переговоров начинают бросать трубку. или предлагают отказаться от заказа и ждать деньги назад. но зная, сколько это может занять, предпочитаю подождать. пишу по несколько раз в день послания руководству через "связь с руководством", но ответов ноль. и на десерт в кабинете высветилось, что оплата не произведена, поэтому товар ждёт подтверждения.
у меня паника, открываю инет и в поисковике попадаю на этот сайт. ЖОПА!!! нас тысячи, а вариантов нет((( перепсиховал, выпил, и лёг спатки. на следующий день подумал и стал звонить дважды в день. утром и вечером. и записывать разговоры. сроки снова сдвигаются.

!!!!в разговорах я на запись специально уточнял, прошла ли оплата, когда прошла, в каком количестве, имена операторов и состояние заказа!!!!

и таки через пару дней написал заяву кибер полиции. и во время очередной беседы так и сказал. хотя понимал, что это пшик и не более чем самоуспокоение.
АЛЛИЛУЯ!!! шось щёлкнуло и через полтора часа раздаётся звонок. мой заказ не проходит на указанное мной отделение. укажите без ограничений по весу. указал. ещё через 4 часа приходит ТТН. у меня начинается дрожь. на следующее утро приходит смс, что товар приехал и ждёт!!! я на почту, а там реально коробка. открыл, проверил, а там всё есть.
пришёл домой, проверил функциональность и внимательно осмотрел на предмет следов использования. товар новьё, работает таки да!!!
итог. куча потраченных нервов. куча времени на форумах и на этом сайте, изучая методы борьбы и подготовка к борьбе. неизвестно, что именно помогло, но товар получен.
две звезды не за качество товара, а за качество магазина. это был плохой урок, но действенный. всем, кто в моей ситуации, советую не переходить на оскорбления в переговорах. знаю, как хочется послать и нахамить, но это только увеличивает шансы, что вас заблокируют. звоните, записывайте, получите подтверждение, что деньги получены, когда, кем. и пишите заявление. больше заявлений, быстрее зашевелятся.
вывод один. лучше переплатить наложку, чем понимать, что тебя отимели за твои же деньги.
всем везенья

Плохо

Дмитрий (Украина) 14 октября, 2018 год

Только наложеный платеж. Не делайте предоплат.
Заказывал подлокотник в автомобиль.
Отправили на третий день.

Достоинства:

Хорошие цены.
Приличный выбор.

Недостатки:

Долго.

осадок после покупки

Гость (Украина) 23 мая, 2018 год

Заказал батарею для телефона, везли 2 недели, постоянно завтраками кормили, кода получил батарею цена на нее, следующий день, упала в раза. Раньше в рекламе говорили что при покупке наложным платежем в мобилаке через новую почту, не нужно платить за перечесление средств, при получении товара был сюрприз

2 согласны

Отзыв

Владимир (Украина, Миколаїв) 13 февраля, 2018 год

Всем привет!
В сентябре прошлого года заказывал у них планшет (до этого заказывал несколько раз товар, всё было ОК) и попал как и все присутствующие. Звонил им несколько раз но безрезультатно. Неделю назад мне позвонили из интернетмагазина попросили номер карты приватбанка чтобы вернуть деньги. Сегодня деньги пришли.
Желаю всем такой развязки.

Не выполняют обязательства

Сергей (Украина, Київ) 15 ноября, 2017 год

В 2015 г. было приобретено персональное облачное хранилище. В гарантийном талоне чётко указанно, гарантийный срок 36 месяцев. Однако, сервисный центр, промотав несколько дней нервы, утверждает о 12 месячной гарантии. Видимо считает, что у меня плохо со зрением. Не советую иметь дело с магазином, отрицающим свои обязательства.

Неприятно мотрудничать

Юлия (Украина, Київ) 12 декабря, 2016 год

Заказала в Мобиллаке телефон в январе 2016 г.
Случилось так, что он у меня перестал нормально функционировать и я его отдала в официальный сервисный центр. Мне пришел акт списания товара.
Этот акт я отправила в Мобиллак 17.11. До 30.11 они не могли найти мой акт и присвоить ему № квитанции (сдвиги появились после того,как связалась с руководством. Так же... Читать отзыв Заказала в Мобиллаке телефон в январе 2016 г.
Случилось так, что он у меня перестал нормально функционировать и я его отдала в официальный сервисный центр. Мне пришел акт списания товара.
Этот акт я отправила в Мобиллак 17.11. До 30.11 они не могли найти мой акт и присвоить ему № квитанции (сдвиги появились после того,как связалась с руководством. Так же 30.11 отправила заявление на возврат денег. Обещали в течении 5 банковских дней вернуть деньги. Но как оказалось заявку мою тоже не сразу приняли в обработку ( поставили 2.12.16), следовательно оплатить должны были до 8.12.16, но по каким-то причинам оплату поставили на 9 (объяснить не смогли чего так). В итоге 9.12.16 я не дождалась своих денег. 12.12.16 звонила и выясняла в чем дело. Правда пообещали, что сегодня деньги вернут и действительно вернули.
Сотрудничество не заладилось.

Достоинства:

С некоторыми операторами приятно было общаться

Недостатки:

- плохая обратная связь с клиентом;
-отсутствие системы качества обслуживания клиентов;
- остался осадок и нет лояльности к этой компании.

1 согласен

Бойкот Мобиллаку

Александр (Украина) 8 декабря, 2016 год

Такой покупки через интернет у меня еще не было. Понедельник 14 ноября. Нашел нужный товар. На сайте указано, что есть в наличии. Я сразу оплатил картой, чтобы быстрее взяли в работу. СМС и звонки о получении средств получил сразу. Уведомили, что товар ориентировочно получу в субботу. Попросил ускорить сроки, т.к. это был подарок, и дарить его нужно было в четверг.... Читать отзыв Такой покупки через интернет у меня еще не было. Понедельник 14 ноября. Нашел нужный товар. На сайте указано, что есть в наличии. Я сразу оплатил картой, чтобы быстрее взяли в работу. СМС и звонки о получении средств получил сразу. Уведомили, что товар ориентировочно получу в субботу. Попросил ускорить сроки, т.к. это был подарок, и дарить его нужно было в четверг. Пообещали, что будут стараться. Короче товара в четверг не оказалось. В субботу мне перезвонили и сказали, что товар, скорее всего, будет в следующую субботу. И неделю тишина. Звоню в следующую субботу - где мой заказ? Ожидают прибытие еще через 3 дня во вторник. Предупреждаю, что если во вторник у меня не будет товара, то пусть возвращают деньги. Вторник. Снова звоню сам. Товара нет, но на среду им пишет программа, что будет. Сержусь. Требую вернуть деньги. Присылают заявление на возврат средств, я его сразу же подписываю и отправляю назад с требованием в тот же день вернуть деньги. Обещают постараться!!!! Проходит 4 дня. Денег нет. Звоню в субботу той же недели, говорят, что ждут от меня заявление. Это уже предел! Повторно отправляю заяву с подтверждением о получении. Подтверждение получено. Звоню в понедельник 6 декабря. Где деньги. Подтверждают, что заяву получили с первого раза, но деньги вернут в течение 7 дней. А-а-а-а! Получил деньги на карту только на 8 день после отправки заявы. Как им и обещал, рассказываю все в красочных тонах. Такого сервиса трудно поискать у первоклассных интернет сервисов. Почти месяц нервотрепки за мои же деньги. Никому не рекомендую!!!!!!! Игнорируйте Мобиллак, как они игнорируют своих клиентов.

2 согласны

Не публикуют негативные отзывы на товар

Марина (Украина, Одеса) 20 сентября, 2016 год

Покупала в "Мобилак" игрушку Футбол Limo Toy 0702. К оформлению заказа и доставке никаких претензий нет. Но товар оказался ужасного качества - его даже собрать не вышло. Поэтому я хотела разместить на mobilluck.com.ua свой отзыв об этой игрушке, чтобы оградить покупателей от приобретения некачественного товара. Отзыв я пыталась разместить дважды. Он так и не появился на сайте. Затем я писала... Читать отзыв Покупала в "Мобилак" игрушку Футбол Limo Toy 0702. К оформлению заказа и доставке никаких претензий нет. Но товар оказался ужасного качества - его даже собрать не вышло. Поэтому я хотела разместить на mobilluck.com.ua свой отзыв об этой игрушке, чтобы оградить покупателей от приобретения некачественного товара. Отзыв я пыталась разместить дважды. Он так и не появился на сайте. Затем я писала в их сервисную службу, чтобы мне пояснили причину отсутствия моего отзыва. Мне никто не ответил. И я ни в чем не обвиняла магазин в своем отзыве. Тем не менее, его не разместили. Видимо "Мобилак" только хорошие отзывы печатает, замалчивая весь негатив. Увы, учитывая такое отношение к покупателям, я не могу рекомендовать "Мобилак".

3 согласны

Мобиллак некомпетентен

Эдуард (Украина, Дніпро́) 23 августа, 2016 год

Заказал для знакомого на Мобиллак 17.08.16г. ноутбук Асус по акции + сумка и мышка. Всё нормально оформил через личный кабинет. Менеджер заверил, что заказ в полном составе (специально уточнил) будет доставлен 20-го августа. Жду... жду... уже 21-е а СМС с номером ТТН не приходит, звоню на 0-800-505-333 (это ихний номер) менеджер втирает о каком то удалённом складе, что... Читать отзыв Заказал для знакомого на Мобиллак 17.08.16г. ноутбук Асус по акции + сумка и мышка. Всё нормально оформил через личный кабинет. Менеджер заверил, что заказ в полном составе (специально уточнил) будет доставлен 20-го августа. Жду... жду... уже 21-е а СМС с номером ТТН не приходит, звоню на 0-800-505-333 (это ихний номер) менеджер втирает о каком то удалённом складе, что мол вся задержка в сумке которая уже "идёт" и завтра заказ будет Вам отправлен. Опять жду... жду... уже пришло завтра, звоню... 22-го - то же самое. Соглашаюсь ещё раз. Звоню 23-го - "Вы знаете такой сумки нет (нафиг было заверять) есть другая, а зачем мне другая, отправить сможем только 27-го. Убили своей оперативностью. Человека знакомого подвёл и время потратил. В результате отказался, плюнул в ихнюю сторону, и вам НЕ советую связываться с ЭТИМ магазином. Заказал в другом месте. Жду.

1 согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя МОБИЛЛАК 22 сентября, 2016 год

Здравствуйте, Эдуард. Благодарим Вас за информацию. Ваш заказ должен был ехать напрямую от нашего поставщика, однако нам сообщили, что нужная модель сумки на складе закончилась. Примите наши извинения за потраченное время. Мы уже разбираемся, почему Вам не предоставили информацию ранее. На основании сделанных выводов будут предприняты меры для избежания подобных ситуаций в дальнейшем.

отзыв о интернет магазин МОБИЛЛАК

Гость (Украина) 11 мая, 2016 год

цены на товары приемлемые !! на этом всё заканчивается !оформление нервное а пересылка не дождёшься!!!

1 согласен

Ответ представителя МОБИЛЛАК 18 мая, 2016 год

Здравствуйте! Благодарим за Ваш отзыв. Нам очень жаль, что доставили Вам неудобства. Если в будущем мы сможем восстановить Ваше доверие, Вам будет предоставлена персональная скидка на заказ.

Обманывают!

Гость (Украина, Київ) 1 марта, 2016 год

Пока в тебе видят потенциального покупателя все отлично.
Заказала мясорубку с подарочным сертификатом на 100грн от "Сильпо" с самовывозом. Заказ № 2516878 Вместо самовывоза пришлось платить за адресную доставку(не по моей вине)Подарочный сертификат оказался просроченным на год(в декабре 2015 "подарили" срок годности-декабрь 2014).Звонила по всем сервисным номерам,отправила фото сертификата,результат-0.
Похоже обманывать клиентов и не исправлять ошибки норма в этом магазине.НЕ... Читать отзыв Пока в тебе видят потенциального покупателя все отлично.
Заказала мясорубку с подарочным сертификатом на 100грн от "Сильпо" с самовывозом. Заказ № 2516878 Вместо самовывоза пришлось платить за адресную доставку(не по моей вине)Подарочный сертификат оказался просроченным на год(в декабре 2015 "подарили" срок годности-декабрь 2014).Звонила по всем сервисным номерам,отправила фото сертификата,результат-0.
Похоже обманывать клиентов и не исправлять ошибки норма в этом магазине.НЕ рекомендую.Кстати покупка шла почти 10 дней,хотя обещали 3-5.

2 согласны

Ответ представителя МОБИЛЛАК 7 марта, 2016 год

Добрый день. Приносим извинение за предоставленные неудобства. К сожалению Ваш товар ехал с удаленного склада и доставить могли только через перевозчика Мист Экспресс. Очень жаль, что Вы остались недовольны сотрудничеством с нашим магазином. Если в будущем мы сможем восстановить Ваше доверие, Вам будет предоставлена персональная скидка на заказ.

МОБИЛЛАК

Интернет-магазин Мобиллак (Mobilluck ) работает во всех крупных городах Украины. В Интрнет-магазине Мобиллак вы можете купить: мобильные телефоны, карты памяти, фотокамеры, mp3/mp4 плеера, электронные книги, ноутбуки, цифровые фотокамеры, КПК, GPS-навигаторы, ЖК-телевизоры, Bluetooth гарнитуры, неттопы, ПК моноблоки, мониторы, периферийные устройства, офисная оргтехника, компьютерные комплектующие, аксессуары, ксенон, автосигнализации, антирадары, комплекты громкой связи,... подробнее

Рейтинг 2.1 из 5 на основании 65 отзывов

Интернет-магазины