Обманным путем вручена поврежденная посылка курьером (1 фото): Отзывы о Meest ПОЧТА

› › ›

Валерия Украина, Київ Отзыв написан 10 октября, 2017 год 695 просмотров

Отзыв о Meest ПОЧТА по адресу Київ, ул. Богатырская,11 Очень разочаровала и расстроила работа курьера Мист Экспресс доставка посылки Next CV306905855GB (6150017771872787).
Курьер набрал 09.10.17 и попросил назвать по телефону паспортные данные получателя, то есть меня, аргументируя ограниченным временем.Конечно получил отказ. Через полчаса перезвонил, сказал, что подъехал. Вместо него с посылкой стояла женщина. Сразу потребовала продиктовать паспортные данные, иначе посылку в руки не отдаст. Так как за 5 лет проблем с доставкой Мист не было, продиктовали. В руки отдали целой стороной посылки. Женщина бегом покинула подъезд, что видели свидетели. На просьбу вернутся и решать проблему с посылкой не отреагировала. Сразу начали набирать звонившего мужчину (его номер был в смс доставке). Он сказал это не моя проблема, обращайтесь на горячую линию(которая в то время уже не работала 20 :50), посылку забирать и возвращаться никто не будет,

Мист Экспресс - Обманным путем вручена поврежденная посылка курьером

так как мы продиктовали данные. По телефону также
сказал, что в курсе про поврежденную посылку, что начал отрицать уже в следующем звонке ему.
P.S Посылка была прорезана и заклеена скотчем, и самое печальное, что повреждена куртка.
Понимаю, что доказывать правоту и наказать виновного будет нереально. А особенно неприятно, то что после звонков на горячую линию утром, кроме высланного акта на почту ничего не последовало. Хотя обещали набрать и обсудить работу сотрудника.
Надеюсь кому-то будет полезен мой отзыв и убережет от подобных ситуаций.

Недостатки:

Курьерский обман
Безразличие сотрудников компании к проблеме клиента
Проблема с целостностью содержимого посылки

7 согласны

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Meest ПОШТА 10 октября, 2017 год

Добрый день! Спасибо за сообщение. Приносим извинения за неудобства. Согласно предоставленной Вами информации будет проведено внутреннее служебное расследование, будут приняты соответствующие меры, которые позволят улучшить качество предоставляемых услуг. Для получения компенсации рекомендуем оформить претензию, оператор отправил Вам бланк. Вам необходимо распечатать, заполнить, отсканировать бланк претензии и отправить его на e-mail: [email protected] Срок рассмотрения претензии 10 рабочих дней.

С уважением, "Мист Экспресс"

Ответить

Meest ПОЧТА
Все отзывы

1.3 5

26807 отзывов / 2139486 просмотров

Все отзывы

Meest ПОЧТА

Meest ПОЧТА - украинский почтово-логистический оператор, доставляющий посылки, документы и грузы в любой угол Украины и мира! Выделяется широкой сетью собственных и партнерских отделений, доступными тарифами и главное - быстрой и надежной доставкой! Предоставляет услуги по доставке в отделения, почтоматы и курьером по Украине, отправки посылок за границу в 70+... подробнее