Жуткий сервис,игнорирование сроков доставки,полная безответственность: Отзывы о Meest ПОЧТА

› › ›

Валентина Украина Отзыв написан 21 марта, 2017 год 727 просмотров

Отзыв о Meest ПОЧТА по адресу Харків, пер. Ващенковский, 28Б Доброго времени суток. Моему терпению пришел конец, а возмущению нет предела! 16.02.2017 посылка №MGRMY0000079718YQ была доставлена в Харьков на центральное отделение. 16 дней посылка обрабатывалась. Решила позвонить в службу поддержки для выяснения причины длительной доставки. Выяснилось, что отделение, которое я выбрала для конечной доставки закрылось! Об этом меня естественно не уведомляли, а на сайте выбиралось в адресах доставки, как ДЕЙСТВУЮЩЕЕ!
03.03.2017 оставила заявку об изменении адреса доставки. Оператор уведомил, что посылку доставят в течении 3-6 дней. Сегодня 21.03.2017! Посылки нет! 10 марта позвонила в службу поддержки, девушка оставила заявку и уверила меня в том, что посылка в этот же день будет доставлена!
14 марта я написала снова в центр поддержки клиентов, оператор снова ответила, что курьер доставит посылку в тот же день!
20 марта оператор Лариса сказала обратиться "завтра для уточнения информации по перемещении посылки". По ее словам она отправила запрос на отделение, но с ним не удалось созвониться.
Сегодня я обратилась в службу поддержки и оператор Светлана ответила, что на данный момент она не может уточнить местонахождение посылки, а мой запрос в системе зафиксирован. Передали запрос в отдел контроля. После чего закрыла диалог! Соответственно у меня не было возможности даже ответить!!!
ПО СЕЙ ДЕНЬ НИКАКОЙ ИНФОРМАЦИИ О ДЕЙСТВИТЕЛЬНОМ МЕСТОНАХОЖДЕНИИ ПОСЫЛКИ У МЕНЯ НЕТ! 49 ДНЕЙ ПОСЫЛКА МОЖЕТ ПЕРЕМЕЩАТЬСЯ ПО одному городу ХАРЬКОВУ??
ГДЕ МОЯ ПОСЫЛКА??? ОНА УТЕРЯНА СЛУЖБОЙ Meest-Express??? В ТАКОМ СЛУЧАЕ Я БУДУ ВЫНУЖДЕНА ТРЕБОВАТЬ ВОЗМЕЩЕНИЯ ОЦЕНЕННОЙ СТОИМОСТИ МОЕЙ ПОСЫЛКИ, ВКЛЮЧАЯ СТОИМОСТЬ ДОСТАВКИ (ИЗ КИТАЯ СЛУЖБОЙ Meest China ДО КОНЕЧНОГО ПУНКТА) в денежном эквиваленте, согласно Законодательству Украины, в частности нормам Гражданского кодекса Украины.
Скрины всех моих действий, касающихся посылки и выяснений причин длительной доставки на Сайтах Meest-Express, Meest-China и ответов ваших операторов у меня имеются! В наличии все доказательства неисполнения вами своих обязательств и неправомерности бездействий вашей службы.
ПРОШУ НЕЗАМЕДЛИТЕЛЬНО УВЕДОМИТЬ МЕНЯ О МЕСТОНАХОЖДЕНИИ МОЕЙ ПОСЫЛКИ И ОБЕСПЕЧИТЬ ДОСТАВКУ !!ДЕЙСТВИТЕЛЬНО "НА СЕГОДНЯ"!! Где моя посылка?? Если вы ее не потеряли, то предоставьте адрес, где она находится! Я сама приеду и заберу её!!!!
ПРОШУ НЕЗАМЕДЛИТЕЛЬНО МНЕ ОТВЕТИТЬ И ДОСТАВИТЬ ПОСЫЛКУ, ИНАЧЕ МНОЮ БУДУТ ПРЕДПРИНЯТЫ ИНЫЕ ДЕЙСТВИЯ В СООТВЕТСТВИИ С ДЕЙСТВУЮЩИМ ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВОМ УКРАИНЫ.

Недостатки:

БЕЗОТВЕТСТВЕННОСТЬ. НАРУШЕНИЕ ВСЕХ СРОКОВ ДОСТАВКИ.
В последний раз пользуюсь службой доставки Meest!

6 согласны

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Meest ПОШТА 21 марта, 2017 год

Добрый день, Валентина. Приносим извинения за неудобства от имени Компании. Соответствующий отдел занимается уточнением местоположения отправления. По факту уточнения информации Вас проинформируем о дальнейших действиях.

С уважением, "Мист Экспресс"

Ответить

Валентина (Украина, Харків) 21 марта, 2017 год

"Соответствующий" - это какой отдел? В статусе посылки указано, что 10.03.2017 "відправлення видано кур`єру НА ДОРУЧЕННЯ". Курьеру посылки должны вручаться не под "честное слово", а путем составления договора поручения, также на основании доверенности. В таких документах обязательными реквизитами является указание персональных данных курьера, с помощью которых можно идентифицировать человека и связаться с ним!! Какие у вас могут возникнуть трудности? Почему я вынуждена ждать 49 дней? Когда я услышу во-первых; внятный ответ на вопрос где моя посылка проводит время с момента вручения курьеру и во-вторых почему она еще не у меня? И наконец когда вы перестанете бездействовать и будут предприняты незамедлительные действия по доставке посылки? В случае, если посылка утеряна я буду требовать компенсацию и будем решать этот вопрос по другому в соответствии с действующим законодательством.

Ответить

Ответ представителя Meest ПОШТА 21 марта, 2017 год

Рекомендуем обратиться в on-line чат https://meest-express.com.ua/ru , операторы предоставят бланк претензии.

Ответить

Serge (Украина, Київ) 21 марта, 2017 год

Ну вот и подтверждение. Вместо доставки посылки бланк и идите вжопу со своей посылкой.

Ответить

Serge (Украина, Київ) 21 марта, 2017 год

"По факту уточнения информации Вас проинформируем о дальнейших действиях."

Значит мист украл себе отправление. Вот уроды!

Ответить

Валентина (Украина, Харків) 25 марта, 2017 год

Serge, посылку получила после многократных письменных и устных обращений. У Meest, наверное, ещё не было судебных дел. Хочу сказать, если бы посылка до меня так и не дошла, я бы так всё не оставила! Дело принципа.

Ответить

Serge (Украина, Київ) 21 марта, 2017 год

Вы должны понимать то мисту абсолютно пoxyй на Вас и ваши проблемы потерей посылки!

Ответить

Meest ПОЧТА
Все отзывы

1.3 5

26796 отзывов / 2139283 просмотра

Все отзывы

Meest ПОЧТА

Meest ПОЧТА - украинский почтово-логистический оператор, доставляющий посылки, документы и грузы в любой угол Украины и мира! Выделяется широкой сетью собственных и партнерских отделений, доступными тарифами и главное - быстрой и надежной доставкой! Предоставляет услуги по доставке в отделения, почтоматы и курьером по Украине, отправки посылок за границу в 70+... подробнее