Meest ПОЧТА
Meest ПОЧТА - украинский почтово-логистический оператор, доставляющий посылки, документы и грузы в любой угол Украины и мира! Выделяется широкой сетью собственных и партнерских отделений, доступными тарифами и главное - быстрой и надежной доставкой! Предоставляет услуги по доставке в отделения, почтоматы и курьером по Украине, отправки посылок за границу в 70+... подробнее
Служба доставки
Триста раз пожалела, что связалась с МИСТом - Отзывы о Meest ПОЧТА
Но не все так просто оказалось. Разумеется, в субботу никто ничего мне не привез (заказана адресная доставка). В понедельник после обеда мне пришла смс-ка о том, что посылка в городе. До вечера никто снова не объявился. Уверена была, что привезут мой долгожданный заказ во вторник. Целый день ждала звонка - на страничке отслеживания написано, что посылка у курьера уже. А вот теперь самое интересное: после обеда во вторник снова приходит мне смс-ка о том, что ВНИМАНИЕ - курьер с одного отделения доставил посылку на другое отделение! Я удивилась. Позвонили в кол-центр. В вежливой форме высказали свое удивление девушке-оператору. На что она обиженно ответила, мол доставка запланирована на завтра. То бишь, сегодня. И пообещала перезвонить еще что-то уточнить. Не стоит говорить, что вчера никто не перезвонил больше?
Вот уже и сегодня вроде бы настало, от Миста ни ответа ни привета, ни кол-центр ни онлайн-поддержка не отвечают. И тут у меня два вопроса: я так понимаю, что вероятнее всего, герои доставки сегодня отдыхают, никто ничего об этом не слышал? А второй вопрос провокационный: не знала ли случайно девушка в кол-центре, что сегодня у них выходной, когда обещала мне доставку СЕГОДНЯ?
Есть и третий вопрос непосредственно к Мисту: ребят, у вас тут отзывов негативных тьма, и появляются они едва ли не каждый день. Я всем им верю. Разве так можно? Не то чтобы меня волновала дальнейшая судьба вашей фирмы, но так ведь не работают...
4 согласны
отзыв
Комментарии к отзыву
Я абсолютно за то, чтобы классный сервис был поощрен.Но данной-то ситуации это не касается. К тому же мне приходилось сталкиваться с курьерской доставкой и раньше, и для хороших служб вопрос о том, какие купюры у клиента, и нужна ли ему сдача, давно стали обычным делом. И вот, значит, звоню я курьеру и прошу изыскать возможность вернуть все же мне законную сдачу пусть это и 15 грн. Уважаемый (хотя уже никакой не уважаемый) Николай сначала пытался рассказать мне, что у них и так проблемы с компанией, потом валил все на ситуацию в стране, а в конце вообще сказал, что у него часто не бывает сдачи, но обычно люди отдают деньги и все, а я первая че-то хочу. Сошлись на том, чтобы курьер перевел мне 15 грн на счет. Спустя 3-4 часа деньги не пришли. Извините, но дело принципа, я перезвонила дорогому Коле и спросила не забыл ли он обо мне и попросила перевести деньга на счет в течение часа. Мой друг сказал, что у него - на минуточку, пешего курьера - возможности сделать этого нет. Удивительно, не правда ли, в наше-то время современных технологий, когда банкоматы и терминалы есть на каждом шагу? Возмутившись поведением Коли, который достаточно грубо, как для человека неправого, сказал мне что денег не будет в течение часа, мы позвонили в центр офис. Там хоть все прошло гладко. НО в этот момент мне позвонил... да-да, мой новый друг Николай и попытался пристыдить меня словами "Вы требуете с меня деньги, это вообще нормально? вы вообще должны деньги готовить нормально, я что вам, магазин, сдачу искать!" и предлагал встретиться вечером. Тут-то Коля испытал все прелести женского гнева, хотя как по мне переубедить его мне не удалось - для него я осталась виноватой. Несколько часов назад на счет мне зашло 12 грн)) 3 грн видимо, мой друг потратил на комиссию)
Конечно, этот вопрос уже решен, но знаете, как говорится, осадочек-то остался. Простите меня пожалуйста, Мист Экспресс, за то что три дня звоню, пытаясь получить посылку, которая уже в город приехала, а до меня дойти не может, еще и сдачу требую с бедного курьера, который жаловался, что из всех посылок у меня самая тяжелая.
Сказать, что я не довольна вами, это промолчать. ОТВРАТИТЕЛЬНО! МЕРЗКО! ГАДКО!