Meest ПОЧТА отзывы / страница 138
Отзывы клиентов, сотрудников, отзывы о работодателях
Meest ПОЧТА
Meest ПОЧТА - украинский почтово-логистический оператор, доставляющий посылки, документы и грузы в любой угол Украины и мира! Выделяется широкой сетью собственных и партнерских отделений, доступными тарифами и главное - быстрой и надежной доставкой! Предоставляет услуги по доставке в отделения, почтоматы и курьером по Украине, отправки посылок за границу в 70+... подробнее
Рейтинг 1.2 из 5 на основании 26942 отзывов
Служба доставки
Якщо чуєте Meest Express- біжить звідти!
Web: https://mymeest.com/ (онлайн чат).
Тел.: +380 50 373 5343, +380 67 373 5343.
Е-mail: [email protected]
Графік роботи: Пн - Пт: 09:00 - 18:00 год., СБ: 10:00 - 16:00 год.
Маркіян, Meest.
Абсолютно безвідповідальний сервіс
Маркіян, Meest.
Надзвичайне лайно
Це не перевізник а повне лайно. Хочете попасти на велике розмитненя або чекати посилку місяцями або не отримати посилку - користуйтесь містекспресом
Маркіян, Meest.
Найдавніша пошта!!! Я не можу отримати свою посилку майже місяць!!!
Маркіян, Meest.
Це найгірша служба доставки яка існує!!!
вчора Мені повернулась посилка яку я відсилала,а перед відправкою я завжди перевіряю... Читать отзыв Це найгріша служба доставки яка існує,мало того що дуже довго перевозять,так ще й повертають на непонятні відділення,не на ті з яких робилась відправка,з службою безпеки спілкування без толку.я більше ніколи з ними не хочу мати справи і надіюсь що мій відгук допоможе іншим,щоб не працювали з цею службою!!
вчора Мені повернулась посилка яку я відсилала,а перед відправкою я завжди перевіряю чи все добре працює!!!!і коли я забрала своє повернення і дурна що зразу не оглянула на місці,бо ще ніколи такого не було,відправляю вже давно і то багато товару різними поштами,і завжди все було добре! А це мала відправити іншій людині,яка замовила радіо, то я взяла його перевірти,бо завжди перевіряю перед відправкою,і побачила що воно геть розбите,і з краю коробка була побита,і на упаковці навіть не було наклейти обережно,хоть я завжди кажу клеїти такі наклейки!
Маркіян, Meest.
Дуже погано
Оператори колл-цнтра постійно займаються брехнею.
Посилки дуже затримують.
Іноді просто гублять, а розказують , що завтра буде...
Краще трохи переплатиичим зв"язуватись з Місо
Маркіян, Meest.
Краще не користуватися послугами
Маркіян, Meest.
Сервіс ніякий
Маркіян, Meest.
Перепутали коробки та доставили не мою посилку
Web: https://mymeest.com/ (онлайн чат).
Тел.: +380 50 373 5343, +380 67 373 5343.
Е-mail: [email protected]
Графік роботи: Пн - Пт: 09:00 - 18:00 год., СБ: 10:00 - 16:00 год.
Маркіян, Meest.
Жахливий сервіс!
Маркіян, Meest.
Воровство или не компетентность?
В заказе три единици товара. Две большие батареи и зарадка.
Каждая батарея весит около 20 кг зарядка 0.9 кг.
Получил только зарядку.
Прошу дайте документ, что я получил посылку весом 0.9 кг. Не можем.
Прошу дайте документ, что я получил посылку. Я оператор нечем помочь не могу.
Уникальная организация не дает никакие документы о передаче... Читать отзыв Заказал из Китая заказ RO672322307EE.
В заказе три единици товара. Две большие батареи и зарадка.
Каждая батарея весит около 20 кг зарядка 0.9 кг.
Получил только зарядку.
Прошу дайте документ, что я получил посылку весом 0.9 кг. Не можем.
Прошу дайте документ, что я получил посылку. Я оператор нечем помочь не могу.
Уникальная организация не дает никакие документы о передаче товара.
Отделение на Деловая 22.
Маркіян, Meest.
очень ужасный сервис
Маркіян, Meest.
Некомпетентність та тупість працівників зашкалює
Маркіян, Meest
Відправлення довго прямує із сортувального центру до відділення в межах одного району
Маркіян, Meest.
Посилка до Канади
Графік роботи гарячої лінії: Пн - Пт: 09:00 - 18:00 год.,
Маркіян, Meest.
Обурення та ошуканість
Мало того, що компанія MEEST перехопила мою міжнародну посилку, вона її направила на адресу, яка далеко не відповідає моїй заявленій адресі.
Для того щоб її перевезти ближче до мого адресата, я повинна була сплатити 15 грн. + додаткові транспортні трати (незважаючи на те, що моя посилка з безкоштовною доставкою)
Переконливе прохання, не перехоплювати посилки, які... Читать отзыв Обуренню моєму немає межі .....
Мало того, що компанія MEEST перехопила мою міжнародну посилку, вона її направила на адресу, яка далеко не відповідає моїй заявленій адресі.
Для того щоб її перевезти ближче до мого адресата, я повинна була сплатити 15 грн. + додаткові транспортні трати (незважаючи на те, що моя посилка з безкоштовною доставкою)
Переконливе прохання, не перехоплювати посилки, які не призначені для вашої компанії (хоча я розумію, що це не реально) або хоча б робити так, щоб від цього не страждали клієнти ні морально, ні матеріально. Я відчуваю себе ошуканою
Будемо дуже вдячні, якщо повідомите нам номер декларації, щоб ми мали змогу детальніше розібратися у даній ситуації.
Маркіян, Meest.
Повернули посилку відправнику без мого відома
Так як ситуація відбулась в п’ятницю, на вихідних служба підтримки не працювала. Зв’язалась з ними- може... Читать отзыв У мене таке враження, що кур’єрів відбирають по інтелекту- чим нижчий, тим більше шансів, що отримають роботу. Три тижня чекала, щоб була в наявності сумочка. Замовила, нарешті видано на доставку. Приїхав кур’єр, я була на роботі. Попросила залишити на відділенні, той зробив повернення посилки🤦♀️
Так як ситуація відбулась в п’ятницю, на вихідних служба підтримки не працювала. Зв’язалась з ними- може назад повернеться, а може і ні
Маркіян, Meest. Показать 1 ответ
Шахрайство
Одну зміг отримати лише в грудні, другу не отримав і на сьогодні.
Звернення до менеджерів залишаються без відповіді.
Оператор повідомив, що АКБ їми утилізована. Справжні шахраї! Збитки, 200 долл. США. Відшкодовувати не збираюттся.
Маркіян, Meest.
Вкрали річ з посилки!
2 посилка прийшла ще пізніше , 1,5 місяці - і я там очікувала побачити 2 куртки , проте там була лише ОДНА. Де... Читать отзыв Замовляла 3 куртки із сайту , одним замовленням . Відслідковувався один трек до моменту поступлення на склад міст в Польщі. Після цього посилку розділили на 2 , 1 посилку чекала місяць- там була 1 куртка .
2 посилка прийшла ще пізніше , 1,5 місяці - і я там очікувала побачити 2 куртки , проте там була лише ОДНА. Де мені шукати мою річ, невідомо.
Мало того, що чекати 2 місяці , так ще й крадуть речі .
Думаю писати заяву до поліції/суд, можливо вони зможуть навести якийсь лад з цим містом.
Web: https://mymeest.com/ (онлайн чат).
Тел.: +380 50 373 5343, +380 67 373 5343.
Е-mail: [email protected]
Графік роботи: Пн - Пт: 09:00 - 18:00 год., СБ: 10:00 - 16:00 год.
Маркіян, Meest.
Ecoflow доставили без проблем
Замовляв на склад в Німеччині. 2 січня надійшов на склад міст. 6-го відправили в Україну. 12 січня виїхала зі Львову. Через 2 дні, сьогодні 14 січня отримав на складі. В цілому задоволений, але… Замовляйте доставку на центральний склад, бо на скільки я зрозумів з кур‘єрською в них є проблеми. Підтримка працює, але ніякої конкретики по термінам очікування так і... Читать отзыв MYCV056764675DE
Замовляв на склад в Німеччині. 2 січня надійшов на склад міст. 6-го відправили в Україну. 12 січня виїхала зі Львову. Через 2 дні, сьогодні 14 січня отримав на складі. В цілому задоволений, але… Замовляйте доставку на центральний склад, бо на скільки я зрозумів з кур‘єрською в них є проблеми. Підтримка працює, але ніякої конкретики по термінам очікування так і не надали. Можливо, мені пощастило, або негативні комменти вплинули на їх відповідальність до роботи… не знаю. Що мені не сподобалось так це угода між замовником і виконавцем. Якщо ваше замовлення буде втрачено під час доставки - розраховуйте самі на себе, вони зможуть компенсувати лише 60 дол., а не повністю задекларовану вартість вашого вантажу. У угоді взагалі не вказано відповідальність за протермінування, права замовника максимально обмежені, через це 3/5. Перегляньте свої умови і беріть відповідальність за повний цикл доставки!!! Для тих хто не хоче ризикувати поки варто скористатися більш надійними перевізниками. 2 зірки зняв за ніяку підтримку і ганебну угоду надання послуг.
Маркіян, Meest.
Meest express по Україні довше ніж з Кітаю
Маркіян, Meest.
Страшна кантора
Кантору і поділюсь з вами як нею возити. Хочеться вже забути цей Міст як і Укрпошту і згадувати лише в страшному сні.
У майбутньому, якщо з'являться питання, можете писати нам або телефонувати колегам з контакт-центру https://ua.meest.com/contact-center
Обов'язково допоможемо у вирішенні ситуації.
Маркіян, Meest.
Не рекомендую
Мамі новою поштою посилка дійшла дуже швидко з answear, а я чекаю вже тиждень на якусь адекватну відповідь, чому дві мої посилки спочатку просто лежали у них на складі, а тепер статус «змінено спосіб доставки» і ніхто нічого не знає.
Тому, перед тим як робити замовлення, майте на увазі, що крайніх тут немає.
Маркіян, Meest.
Важко назвати службою доставки
Замовляв з Китаю посилку,
Прибула на відділення але не встигав забрати у термін зберігання, подзвонив оператору щоб перенаправити в інше відділення.
Відправили не в те відділення куди було прохання, за помилкою оператора. Знову змінив місце доставки.
Щоб моя посилка потрапила в житомирську область вона зробила такий маршрут:
Київ-Київ(інше відділення)-Київ ( ще інше відділення)-(Львів)-(житомирська область)
Доставка по... Читать отзыв Дуже цікава ситуація.
Замовляв з Китаю посилку,
Прибула на відділення але не встигав забрати у термін зберігання, подзвонив оператору щоб перенаправити в інше відділення.
Відправили не в те відділення куди було прохання, за помилкою оператора. Знову змінив місце доставки.
Щоб моя посилка потрапила в житомирську область вона зробила такий маршрут:
Київ-Київ(інше відділення)-Київ ( ще інше відділення)-(Львів)-(житомирська область)
Доставка по Україні відбувається більше місяця, з Китаю приїхала за 3 неділі
Маркіян, Meest.
Не має слів
Що казати, треба скрін дат доставки бачити!
Враховуючи що посилка була їм доставлена 9 грудня на склад.
Маркіян, Meest. Показать 1 ответ
21 день посилка відпочиває на відділенні в Польщі
Далі як виявилося тупоголові... Читать отзыв В принципі альтернатив не дуже то й мав, та й хотів спробувати як "доставляє" міст з Європи. Замовив акумулятори 18650 з Італії на відділення в Польщі(заповнив інфу в відправленнях, виявилося що я мав вказати Польщу як країну відправки, а не Італію(для чого взагалі це поле потрібно, якщо я вже вибрав доставку на відділення міст в Польщі???).
Далі як виявилося тупоголові працівники не змогли ідентифікувати посилку, бо серед всіх полів, що були заповнені, одне було не Польща, а Італія. Якийсь довбень створив таке ж відправлення(працівник) із таким же самим трекінг номером(за яким ця посилка до них прийшла) і ця позиція висіла десь в повітрі(не відображалася для мене).
Писав в сапорт в телеграм, спочатку відписували, сказали що відправлять запит на відділення, але безрезультатно, далі ігнор від сапорта в телеграмі. Коли вдалося додзвонитися на гарячу лінію, посилка знайшлася і сапорт додав цю позицію яка була в повітрі в мої відправлення.
Оплатив за доставку, але поки що посилка не рухнула з місця. ТОМУ, якщо є альтернатива місту, використайте її. Цей перевізник жахливо ставиться до клієнтів.
Web: https://mymeest.com/ (онлайн чат).
Тел.: +380 50 373 5343, +380 67 373 5343.
Е-mail: [email protected]
Графік роботи: Пн - Пт: 09:00 - 18:00 год., СБ: 10:00 - 16:00 год.
Маркіян, Meest.
Не рекомендую нікому і ніколи
Обставини справи: я отримала повідомлення 8го січня про те, що 9го січня моє відправлення прибуде в сортувальний центр в Києві (С.Борщагівка). Час доставки до відділення 10 січня, вівторок. Я мешкаю в передмісті Києва.
10го ніяких повідомлень. 11го в підтримці сказали - відправляємо лише... Читать отзыв Я не можу отримати свою посилку з 9го січня. І в найближчій час не отримаю.
Обставини справи: я отримала повідомлення 8го січня про те, що 9го січня моє відправлення прибуде в сортувальний центр в Києві (С.Борщагівка). Час доставки до відділення 10 січня, вівторок. Я мешкаю в передмісті Києва.
10го ніяких повідомлень. 11го в підтримці сказали - відправляємо лише по вівторках і п'ятницях, вчора не змогли, чекайте 13го. Сьогодні дзвоню, кажуть - до вас кур'єр не поїхав, очікуйте наступного вівторка 17го.
Я живу в місті, не в далекому селі, не в горах, а в місті, у 20 км від Києва! І ця пошта не може доставити мені посилку!
Підтримка не пропонує ніяких компромісів. На запитання про переадресацію, відправку через інші пошти - відповідають, що можем, але платно і протягом тижня.
Запитання - нащо такий сервіс?!
Будемо дуже вдячні, якщо повідомите нам номер декларації, щоб ми мали змогу перевірити інформацію щодо доставки.
Маркіян, Meest.
Посилка довгий час знаходиться у центрі сортування відправлень в Литві.
Номер замовлення:
RO670855467EE
Маркіян, Meest.
Первые впечатления от Meest
При виникненні будь-яких питань, Ви завжди можете звернутися у нашу службу підтримки https://ua.meest.com/contact-center
Маркіян, Meest.
Як про*рати репутацію
Тепер ситуація. Почитав декілька відгуків і, чесно, здивувався, що хоч у когось підтримка кожен день вибачається, але посилку не доставляють. В моєму випадку,... Читать отзыв Вітаю. Опишу ситуацію для потенційних клієнтів, особливо хто міркував даний сервіс в якості партнерського. А також, для керівництва, раптом з'явиться бажання дослідити причини катастрофічного падіння рейтингу. (Спойлер: комунікація. Не перевантаженість складів, а саме робота відділу підтримки).
Тепер ситуація. Почитав декілька відгуків і, чесно, здивувався, що хоч у когось підтримка кожен день вибачається, але посилку не доставляють. В моєму випадку, вийшло, що зіштовхнувся з найбільш неадекватною роботою підтримки. Просто уявіть, ваше замовлення новорічного подарунку, серед решти інших комерційних посилок, прибуває на польський склад 16 грудня, ідентифікується, ви традиційно отримуєте рахунок до оплати і сплачуєте. Що може піти не так? Затримки можуть бути, і ви до них готові. Але тут на сцену виходить підтримка сервісу Mymeest. (спойлер: чомусь, якщо ви питаєте щось, ще не будучи клієнтом, вам відповідають дуже швидко. Після внесення оплати - ставлення міняється.) Поки ваше замовлення з моменту оплати цілий тиждень не змінює статус, ви пишете оператору, щоб з'ясувати, чи проблема з платежем. Він прочитує, але не відповідає. За два дні пишете знову - та сама історія. Коли минає майже два тижні, на вашу 6-ту спробу зконтактувати оператор таки заходить в чат і повідомляє, що відбулась затримка, і обіцяє, що зв'яжеться з вами (чому не зателефонувати на гарячу лінію? В грудні протягом кількох тижнів щоразу натрапляв на відключені телефони в робочий час).
Далі цікавіше. Із 30-го грудня по 10-те січня ваші майже щоденні запити в чаті оператори прочитують та ігнорують (в телеграмі це ж видно). Раптово, саме 10-го числа оператор на ваше чергове прохання про допомогу таки заходить в чат і відповідає так само, як і три тижні до того: "вибачте, затримка". Додатково для чогось запитує, чи не приходило хоч якихось сповіщень від сервісу і... та дам... Знову зникає. 12-січня, сьогодні, знову з четвертої спроби, таки вдається піймати оператора в чаті.
Просто уявіть, замість власних справ, ви раз на дві години методично питаєте про допомогу, і щойно оператор відповідає, мусите кидати все і терміново наново пояснювати в чому ж проблема, інакше хвилиною пізніше вже не піймаєте його в чаті. Ви ввічливо питаєте, хто конкретно з вами на зв'язку, щоб попросити саме цю конкретну людину взяти питання на контроль (нагадаю, з 16-го грудня вже сформована посилка просто "зависла"). Чомусь саме це питання викликає жорстке неприйняття в оператора, він(вона) завуальовано в різних формах старається його уникнути і просто скидає форму рекламації на повернення коштів (2+ тис грн). На запитання чи посилку втрачено відповідає – ні, а четверте ввічливе прохання представитись просто ігнорує, апелюючи, що ви змушуєте його(її) ходити по колу. Все.
Ви не розумієте, чи все-таки посилку втрачено, інакше для чого форма рекламації. Ви не розумієте, чи в посилки існують хоч якісь шанси виїхати зі складу. Але найголовніше ви розумієте, що ніхто з підтримки не готовий проявити хоч якусь відповідальність, щоб допомогти вам. Радянський союз пам'ятаєте? Оце воно.) Якби будучи власником Meest я б наштовнувся на подібний відгук, мені б стало дуже боляче, що буквально декілька людей з одного з відділів здатні так руйнувати репутацію всієї компанії (цього відгуку б не було, якби не 20+ проігнорованих повідомлень в чаті протягом місяця).
Що конкретно це означає, якщо ви думаєте почати працювати з Meest? Якщо не маєте персонального менеджера і особистих контактів в компанії, будьте готові до совка. Якщо не дай боже, хоч щось пішло не по плану з посилкою, підтримка, на жаль, не зможе забезпечити вам допомогу. Перестраховуйтесь, ставте вдвічі завищену оціночну вартість, нормальна взаємодія, схоже можлива лише в паперовому процесі звернень та позовів. Так, будете хоча б цим компенсовувати втрачену вигоду в процесі рекламації.
Пане представнику, Маркіяне. Якщо ви дійсно щиро зацікавлені у допомозі, зв'яжіться будь-ласка особисто. Всі мої контакти ви маєте, ім'я та прізвище вказано, номер посилки тисячу разів був продубльований в переписках. Не змушуйте тисячний раз пояснювати все з нуля.
Панове ТОПи Meest, раптом ви опинилися на даній сторінці, прошу вас також вийти на зв'язок. Ви ж бачите решту відгуків. Це не "проблемні клієнти" хейтять. Це у вас щось сильно пішло не так, але гарно організований та підготовлений сервіс підтримки згладив би більшість непорозумінь.
Відгук буде продубльовано на всі платформи та сервіси.
Уся інформація, отримана від Вас, буде обов'язково прийнята в роботу для покращення якості сервісу та уникненні подібних ситуацій в майбутньому.
Маркіян, Meest.