Meest China
Приветствуем вас на официальной странице Meest China на otzyvua.net!
Данной страницей управляет служба клиентской поддержки компании Meest China. Цель страницы - предоставлять консультации по доставке посылок и грузов.
✖️Коментарии, которые не содержат трек-номеров, номеров заказов, номеров заявок, номера личного кабинета и других идентификационных данных клиента, считаются неконструктивной критикой. Мы не сможем... подробнее
Данной страницей управляет служба клиентской поддержки компании Meest China. Цель страницы - предоставлять консультации по доставке посылок и грузов.
✖️Коментарии, которые не содержат трек-номеров, номеров заказов, номеров заявок, номера личного кабинета и других идентификационных данных клиента, считаются неконструктивной критикой. Мы не сможем... подробнее
Грузоперевозки
Жахливий сервіс - Отзывы о Meest China
Однак через те, що трек-номер у системі був прив’язаний до іншого клієнта, я не міг додати його у свій кабінет і оформити посилку. Мені довелося самостійно шукати докази, що посилка належить мені, і надсилати їх у підтримку.
Лише після цього компанія частково визнала, що це моя посилка. Тобто вони фактично мали її у себе на складі, з усіма підтвердженнями.
Протягом двох тижнів я щодня звертався до служби підтримки — як у чат, так і на гарячу лінію. Кожного дня мені повідомляли одне і те ж: що все під контролем, що вони розуміють ситуацію і що питання буде вирішено найближчим часом.
У мене є всі підтвердження цих звернень і обіцянок.
Однак попри щоденні звернення і постійні запевнення з боку компанії, жодних реальних дій зроблено не було. В результаті мені повідомили, що посилку втрачено і де вона знаходиться — невідомо.
Найбільш абсурдним є те, що посилка навіть не покидала склад. Вона фізично знаходилась у Meest China, що підтверджено доказами, але була втрачена саме на їхньому складі.
Окремо варто зазначити, що це була не маленька посилка, а велика коробка, яку складно “просто загубити”.
Фактично ситуація виглядає так: посилка була у компанії, її належність підтверджена, але через внутрішні проблеми з обліком і організацією процесів її не змогли правильно обробити та передати клієнту, після чого просто втратили.
Не рекомендую користуватися сервісом Meest China.
отзыв
Комментарии к отзыву
Дякуємо, що поділилися цією ситуацією. Нам щиро прикро, що ви зіткнулися з такими труднощами при обробці вашого відправлення, а комунікація з підтримкою не принесла вчасного результату.
Розуміємо вас, адже ситуація з втратою посилки безпосередньо на складі є недопустимою.
Ми готові ще раз детально перевірити всі етапи опрацювання вашого звернення та фактичний статус відправлення. Будь ласка, надішліть номер товару та історію вашого листування на [email protected].
Ми залучимо відповідальний відділ, щоб розібратися в причинах збою та надати вам остаточне рішення.