Meest China
Вітаємо вас на офіційній сторінці Meest China на otzyvua.net!
Даною сторінкою керує служба клієнтської підтримки компанії Meest China. Мета сторінки - надавати консультації щодо доставки посилок та вантажів.
✖️Коментарі, який не містить трек-номерів, номерів замовлень, номерів заявок, номера особистого кабінету та інших ідентифікаційних даних клієнта, вважається неконструктивною критикою. Ми не... детальніше
Даною сторінкою керує служба клієнтської підтримки компанії Meest China. Мета сторінки - надавати консультації щодо доставки посилок та вантажів.
✖️Коментарі, який не містить трек-номерів, номерів замовлень, номерів заявок, номера особистого кабінету та інших ідентифікаційних даних клієнта, вважається неконструктивною критикою. Ми не... детальніше
Вантажоперевезення
Жахливий сервіс - Відгуки про Meest China
Однак через те, що трек-номер у системі був прив’язаний до іншого клієнта, я не міг додати його у свій кабінет і оформити посилку. Мені довелося самостійно шукати докази, що посилка належить мені, і надсилати їх у підтримку.
Лише після цього компанія частково визнала, що це моя посилка. Тобто вони фактично мали її у себе на складі, з усіма підтвердженнями.
Протягом двох тижнів я щодня звертався до служби підтримки — як у чат, так і на гарячу лінію. Кожного дня мені повідомляли одне і те ж: що все під контролем, що вони розуміють ситуацію і що питання буде вирішено найближчим часом.
У мене є всі підтвердження цих звернень і обіцянок.
Однак попри щоденні звернення і постійні запевнення з боку компанії, жодних реальних дій зроблено не було. В результаті мені повідомили, що посилку втрачено і де вона знаходиться — невідомо.
Найбільш абсурдним є те, що посилка навіть не покидала склад. Вона фізично знаходилась у Meest China, що підтверджено доказами, але була втрачена саме на їхньому складі.
Окремо варто зазначити, що це була не маленька посилка, а велика коробка, яку складно “просто загубити”.
Фактично ситуація виглядає так: посилка була у компанії, її належність підтверджена, але через внутрішні проблеми з обліком і організацією процесів її не змогли правильно обробити та передати клієнту, після чого просто втратили.
Не рекомендую користуватися сервісом Meest China.
відгук
Коментарі до відгуку
Дякуємо, що поділилися цією ситуацією. Нам щиро прикро, що ви зіткнулися з такими труднощами при обробці вашого відправлення, а комунікація з підтримкою не принесла вчасного результату.
Розуміємо вас, адже ситуація з втратою посилки безпосередньо на складі є недопустимою.
Ми готові ще раз детально перевірити всі етапи опрацювання вашого звернення та фактичний статус відправлення. Будь ласка, надішліть номер товару та історію вашого листування на [email protected].
Ми залучимо відповідальний відділ, щоб розібратися в причинах збою та надати вам остаточне рішення.