Полное разочерование: Отзывы о Meest China

› › ›

Гость Отзыв написан 11 часов 3 мин назад 2 просмотра

Очень много хочется сказать. Это какой-то кошмар. Посылка ехала 95 дней, вместо обещанных 55.
Всё бы ничего, но именно эта посылка была с подарками для сына и часть товаров заказывали друзья. Я заказывала за 2 месяца подарки к дню рождения сына, и если бы все было как раньше, и обещанные сроки в 55 дней были выполнены, я бы ещё не один раз была вашим клиентом. Но, посылка задержалась не на пару дней и даже не на неделю. Ребёнок очень расстроился и каждый день спрашивал за подарки. Мало того, ещё друзья выносили мозг, почему так долго.
Не раз звонила в службу поддержки, но ответ один, что новорічний сезон і в цей час доставка 90 днів. Почему нигде не было предупреждения, что будет настолько долгая доставка, я бы тогда искала подарки по месту. Так же считаю, что можно было снизить цену на доставку, если вы знали, что зимой у вас такая запара, и люди будут ждать 3 месяца. И вишенка на торте. На 30 декабря у меня были куплены билеты в Киев. Я позвонила в сл поддержки объяснила ситуацию, что до этого времени хочу получить посылку, потому что меня не будет месяц. На что мне ответели, что ничем помочь не могут, в порядке очереди. Естественно посылку я не дождалась, а когда была уже в поезде, пришла смс, что посылка на отделении. Класс. Очень вовремя. Попросила друзей забрать, и мою часть посылки теперь прийдется отправлять новой почтой и платить ещё за доставку. Я считаю, что вы должны возместить стоимость этой доставки, так как если б не ваш ужасный сервис, этого всего не было. Это я ещё молчу про кучу потраченных нервов. Буду искать другую службу доставки с Китая.

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Meest China 10 мин 49 сек назад

Щиро шкодуємо, що ваш досвід доставки виявився настільки негативним. Розуміємо ваше розчарування, адже затримка у 95 днів замість заявлених 55, особливо коли йдеться про подарунки дитині, є вкрай неприємною ситуацією. У період новорічного пікового навантаження терміни морської доставки дійсно значно збільшуються, однак погоджуємось - інформація про можливі затримки мала бути донесена завчасно. Нам прикро, що це не було зроблено належним чином і ви не змогли прийняти інше рішення. Також розуміємо ваше обурення щодо неможливості змінити спосіб отримання посилки та додаткових витрат на пересилання в межах України. Ваше звернення щодо компенсації доставки буде передано на додатковий розгляд. Дякуємо за детальний відгук - він допомагає нам виявляти слабкі місця сервісу. Нам щиро прикро, що ви втратили довіру до компанії.

Ответить

Meest China
Все отзывы

3.7 5

3661 отзыв / 109475 просмотров

Все отзывы

Meest China

Приветствуем вас на официальной странице Meest China на otzyvua.net!
Данной страницей управляет служба клиентской поддержки компании Meest China. Цель страницы - предоставлять консультации по доставке посылок и грузов.
✖️Коментарии, которые не содержат трек-номеров, номеров заказов, номеров заявок, номера личного кабинета и других идентификационных данных клиента, считаются неконструктивной критикой. Мы не сможем... подробнее