Мебельная компания "MERX" отзывы с оценкой Ужасно

› ›

3.3 5

20 отзывов / 11791 просмотр

Результаты отзывов

Написать
отзыв

Вражена, шокована "якістю" Merx та відношенням до клієнтів.

Вікторія 7 марта, 2025 год

Замовила кухню в MERX (велику) з кварцевою стільніцею 02.12.2024р Зробили з менеджером проєкт кухні, прорахували вартість, запропонували мені кварцеву стільницю(дорого),але красиво і я погодилась. все було добре і я сплатила згідно Договору 80% вартості. СТРОК встановлення кухні 04.02.2025 р. Згідно Договору я за 3 дні до встановлення кухні -Демонтувала стару кухню.залишилась сім'я без плити, духовки , мийки. Але ж... Читать отзыв Замовила кухню в MERX (велику) з кварцевою стільніцею 02.12.2024р Зробили з менеджером проєкт кухні, прорахували вартість, запропонували мені кварцеву стільницю(дорого),але красиво і я погодилась. все було добре і я сплатила згідно Договору 80% вартості. СТРОК встановлення кухні 04.02.2025 р. Згідно Договору я за 3 дні до встановлення кухні -Демонтувала стару кухню.залишилась сім'я без плити, духовки , мийки. Але ж потерпіти можна- буде нова кухня!? .... 1лютого мені повідомили, що кухня буде 14 лютого(немає фасадів)... а 19лютого кухню від MERX запропонували встановити частково (тільки нижні шкафи та стільницю) , верхніх фасадів НЕМАЄ! встановили шкафи та стільницю . АЛЕ... стільниця ,яка складалась двох кусків- була зібрана неякісно...велика щилина . та перепад по висоті такий, що якщо ведеш рукою по стільниці -можна руки порізати.! За ДВА дні встановлювання кухні НА мої скарги , щоб виправити щилину (стик) стільниці- реації НЕ БУЛО! Дзвонила на гарячу лінію MERX. надіслала фото. мені передзвонив Олександру, керівник відділу,офіциний представник. кварцформ) Олександр мені повідомив зразу , що такий стик стільниці це норма( оприділив по фото) )) а що так можна?)). Я заперечила, що в Салонах MERX у зразках кухонь - немає таких потворних кривих з'єднань. Тоді Олескандр сказав ,що завтра 21.02.25 мені передвзонить та особисто оглянуть цю стільницю..... УВАГА!!! НА Сьогодні 7.03.2025р Мені не передзвонили і не вирішили цю проблему. Верхніх фасадів немає і чи будуть 12-15 березня ( менеджер сказав ,що гарантувати не можуть). Я ВСЕ пишу детально,щоб було зрозуміло. в яку халепу може втрапити людина, яка вирішила замовити кухню в МERX!! Я бачила рекламу про якість та 32 роки на ринку фірми. Кухні дорогі. Я і припустити не могла, що може бути таке відношення до клієнтів.
ОЧІКУВАННЯ: Я планувала купити кухню отримати задоволення, відсвяткувати заплановане Свято в Лютому з новою кухнею, користуватись кухнею у повному обсязі, а потім поїхати у березні у справах... але ні!! я сплатила кошти і чекаю! я повинна тріпати собі нерви через Неякісну стільницю і сидіт $Мебельная компания MERX - Вражена, шокована \якістю\ Merx та відношенням до клієнтів.$ и у розбитого корита та чекати КОЛИ ж привезуть фасади.??! ОТРИМАЛА: приниження,злість, розпач за свої ж кошти.... $Мебельная компания MERX - Вражена, шокована \якістю\ Merx та відношенням до клієнтів.$ $Мебельная компания MERX - Вражена, шокована \якістю\ Merx та відношенням до клієнтів.$ $Мебельная компания MERX - Вражена, шокована \якістю\ Merx та відношенням до клієнтів.$

Достоинства:

немає

Недостатки:

неякісне встановлення стільниці, недотримання строків встановлення , повне ігнорування скарг.

Недостовірна інформація

Гость 9 декабря, 2021 год

Не дотримуються домовленостей, довелось все забирати та збирати самостійно, а потім виставили рахунок, включивши ці послуги
Доставка дверок для кухоного шкафчика 30Х70 (1 шт.) - 850 грн.
Звідки така ціна за доставку?
Недотримання термінів виконання замовлення, бракована доставка, подряпаний товар.
Однозначно, не рекомендую!
Остерігайтесь Менеджера Андрія. який себто "сам собі господар" і "ніхто йому не указ" з його... Читать отзыв Не дотримуються домовленостей, довелось все забирати та збирати самостійно, а потім виставили рахунок, включивши ці послуги
Доставка дверок для кухоного шкафчика 30Х70 (1 шт.) - 850 грн.
Звідки така ціна за доставку?
Недотримання термінів виконання замовлення, бракована доставка, подряпаний товар.
Однозначно, не рекомендую!
Остерігайтесь Менеджера Андрія. який себто "сам собі господар" і "ніхто йому не указ" з його слів.
Дуже шкода, що фірма MERX має таких працівників.
Після співпраці з Андрієм користуватись продукцією MERX не буду

Достоинства:

Немає

Недостатки:

- Завищені тарифи
- Безвідповідальність
- Недотримання термінів
- Погана доставка
- Пошкоджений товар
- Погане обслуговування
- Дурять
- Менеджер - Андрій

Ответ представителя Мебельная компания "MERX" 10 декабря, 2021 год

Шановний пане Василь, перш за, все хочу висловити подяку за ваш вибір меблів MERX. По-друге, відповідаю на ваш відгук та роз'яснюю ситуацію, яка склалась з вашим замовленням.
Отже, 11 листопада ви оплатили 2 нестандартних фасади, попередньо отримавши ціни на них. Також було озвучено вартість послуг з доставки, переробки кухні та монтажу замовлених фасадів у сумі 3000 грн. Після запуску вашого замовлення у виробництво, фабрика запропонувала використати готові фасади італійського виробництва, що суттєво зменешувало термін поставки фасадів. Ви на це погодились, додатково отримавши знижку у сумі 1800 грн, яку перенесли, як аванс за оплату послуг з доставки та монтажу товару. 23 листопада фасади доставили в салон і в той же день ви їх самостійно забрали. При розпакуванні фасадів, виявилось, що на одному з них була подряпина і я запропонував, потім замінити його на новий. Після розгляду рекламації фабрика передала новий фасад, який ми планували у вас замінити. Але ви повідомили, що самостійно переробили кухню та поставили фасади і звернулись з вимогою, про повернення авансу 1800 грн за доставку та монтаж, які вам було повернуто в повному обсязі, хоча доставка вашого замовлення зі складу фабрики в салон мені коштувала 800 грн. Також я вам запропонував самостійно замінити дефектний фасад на новий в салоні, або ж оплатити послугу з доставки замовлення у сумі 800 грн, щоб наш представник зробив заміну у вас на об'єкті.
Сподіваюсь на конструктивне вирішення ситуації що склалась та отримання задоволення від користування меблями MERX.

Гневный комментарий

Людмила 19 ноября, 2021 год

Хочу посетовать на то как сотрудники этой фирмы решают проблемы своих клиентов. Ситуация до такой степени нелепа что требует привлечения общественного внимания. И начинаю свой увлекательный эпос с того что хотела пожаловаться на хамское поведение одной сотрудницы. И дело обставили так эти мошенники что я выгляжу идеоткой с какой стороны не посмотри. Краткое описание событий. Пытаясь решить свою проблему аннонимно... Читать отзыв Хочу посетовать на то как сотрудники этой фирмы решают проблемы своих клиентов. Ситуация до такой степени нелепа что требует привлечения общественного внимания. И начинаю свой увлекательный эпос с того что хотела пожаловаться на хамское поведение одной сотрудницы. И дело обставили так эти мошенники что я выгляжу идеоткой с какой стороны не посмотри. Краткое описание событий. Пытаясь решить свою проблему аннонимно я столкнулась с определенными затруднениями. Оказывается в аннонимности была заинтересованна не только я！ Позвонив на Соломенскую пять или шесть раз я так и не смогла добиться фамилии оператора и руководителя меня всячески отшивали номер руководителя прятали и не давали хотя в начале ситуацию я хотела сгладить. Но только я оставила негативный комментарий в общем чате всем вдруг стала интересна моя фамилия и номер договора. Отсюда делается вывод что пока дело не предается огласке и не приобретает резонанс меня отшвыривали все кто хотел. Сейчас же выше описанные действия хотят оставить без ответа. Этап того что меня игнорировали и хамили хотят перескочить. Отсюда вопрос что помешало сотруднику не хамить изначально а оператору пойти навстречу когда я все хотела загладить. Это форма безответственного поведения не как не вяжется не с ваши брендом не с вашей репутацией. Горячий интересс ко мне был проявлендо тех пор пока я не уплатила деньги. Но стоило нашей семье рассчитаться за услугу в полном обьеме после этого событи два месяца интересс ко мне как клиенту абсолютно был утрачен. Поэтому хочу донести свой опыт до широкого круга людей. Будьте осторожней выбирая себе команду которая будет с вами работать. Делайте выводы сами. Удачных вам приобретений. P.s.Предвосхищая события что скажут что это заказуха

Ответ представителя Мебельная компания "MERX" 6 декабря, 2021 год

Доброго дня Людмила,насправді ситуація склалася доволі "цікава" з самого першого вашого дзвінка із небажанням спілкуватися. Ми завжди намагалися з вами з'ясувати суть вашого звернення та вияснити в чому саме полягало некоректне відношення нашого менеджера щодо вас. Після того, коли ви вказали, що ви не є нашим замовником ,ми попросили вас, щоб з нами зв'язалась безпосередньо сторона конфлікту (якщо такий насправді існує) та надали нам номер договору,вказали адрес салону та ім'я менеджера з яким вони працювали. На сьогоднішній день нам не надано жодних підтверджуючих документів та номеру договору, а також неозвучено причину та саму суть конфлікту, незрозуміло на якому етапі співпраці було проявлено некоректне ставлення до вас як замовника нашим менеджером.
З повагою та надіє на порозуміння менеджер відділу по роботі з клієнтами - Оксана Ковальчук.0955581717;0965581717 (044)492-69-59;

Верхние шкафы 90см полки обвисли через 3 года

Алена 5 сентября, 2021 год

Заказывала кухню merx в Харькове в 2018 году, ужасный сервис, но решила закрыть на это глаза так, как слышала положительные отзывы о качестве. Верхние шкафы взяла по 90 см и где-то через 2-3 года полки обвисли на 1см. Даже не знаю куда обращаться и стоит ли тратить на это нервы.
Все выдвижные и подъёмные механизмы блюм работаю прекрасно, похоже... Читать отзыв Заказывала кухню merx в Харькове в 2018 году, ужасный сервис, но решила закрыть на это глаза так, как слышала положительные отзывы о качестве. Верхние шкафы взяла по 90 см и где-то через 2-3 года полки обвисли на 1см. Даже не знаю куда обращаться и стоит ли тратить на это нервы.
Все выдвижные и подъёмные механизмы блюм работаю прекрасно, похоже это единственное преимущество кухонь Merx.

Достоинства:

Механизм блюм

Недостатки:

Сервис, качество, цена

Ответ представителя Мебельная компания "MERX" 6 сентября, 2021 год

Доброго дня Альона, рекомендуємо вам звернутись в салон, де було оформлено замовлення, або зв'язатись із нами по нищевказаних телефонах, тільки після вашого звернення, ми зможемо розібратись в причинах такого дефекту.
З повагою та побажанням естетичного та функціонального задоволення від користування меблевими виробами - менеджер відділу по роботі з клієнтами - Оксана Ковальчук.(095)-558-17-17;(096)-558-17-17 (044)492-69-59;

Бровары никогда не заказывайте кухню

Елена 20 августа, 2021 год

Заказали кухню 22.03, сегодня 20.08 нет кухни, нет сроков, менеджер хамит и утверждает, что кухня готова, фото готовой кухни можно увидеть. Стресс и отчаяние, никогда никогда не заказывайте в меркс!

Достоинства:

Нет ни одного, никогда не заказывайте в меркс

Недостатки:

Одни минусы, стресс, задержка сроков и полное отчаяние

Ужасный сервис задержка сроков

Гость 19 августа, 2021 год

Очень жалеем что связались с меркс, хуже сервиса не видели никогда, на месяц задерживают кухню, сроков нет,денег тоже нет, никогда не заказывайте

Очень жалеем, что связались с Меркс

Гость 13 августа, 2021 год

Меркс Киев, Харьковское шоссе, 56
Проходите мимо! Очень пожалеете, что обратились и связались с ними! Качество и сервис не соответствуют уплаченным деньгам! Ни кухню ни мебель у них покупать НЕЛЬЗЯ!
Обещают все очень профессионально, НО в реальности присылают сборщика мебели с «18 летним стажем», который 18 лет курятники в своей деревне сбивал. На требование прислать другого, ответили, что другие... Читать отзыв Меркс Киев, Харьковское шоссе, 56
Проходите мимо! Очень пожалеете, что обратились и связались с ними! Качество и сервис не соответствуют уплаченным деньгам! Ни кухню ни мебель у них покупать НЕЛЬЗЯ!
Обещают все очень профессионально, НО в реальности присылают сборщика мебели с «18 летним стажем», который 18 лет курятники в своей деревне сбивал. На требование прислать другого, ответили, что другие еще хуже и они работают только с этим. Делать расчеты представителям Меркс доверять нельзя. У нас декор купола вытяжки настолько низко над варочной поверхностью, что от пара очень скоро прийдет в негодность. Доставку и сборку шкафа ожидали пол года. На полки для обуви обувь не становилась, так расчитали высоту. И все становится Вашей проблемой. Вам не помогают ее решить! НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С МЕРКС!!!

Ответ представителя Мебельная компания "MERX" 16 августа, 2021 год

Добрий день!
Термін виготовлення кухні був витриманий згідно Договору з клієнтом.
Декоративна арка над витяжкою розроблена згідно міжнародних норм і затверджена конструкторами і технологами компанії MERX.
Щодо затримки інших позицій меблів, на це є об’єктивні причини, на які, на превеликий жаль ми ніяк не могли вплинути. А саме: дефіцит металу, недотримання термінів від постачальників матеріалів. Радіусні фасади були повністю замінені: під час перевірки відділом контролю якості та на етапі контрольної зборки, порушень не було виявлено. А на моменті збирання, у фасадів була порушена криволінійність конструкції, так як дерево - природній матеріал, який “живе” ще довгий час. Заміна фасадів потягла за собою затримку, так як є технологічні норми нанесення фарби.
Зі свого боку ми не знімаємо з себе відповідальності, виробництво та менеджери намагались зробити все максимально швидко, щоб задовольнити клієнта. Щиро сподіваємось на розуміння. Зі свого боку ми ведемо постійну комунікацію з клієнтом, і намагаємось завжди дотримуватись високих норм якості виробництва та сервісу нашої продукції.
З повагою та побажанням естетичного та функціонального задоволення від користування меблевими виробами - менеджер відділу по роботі з клієнтами - Оксана Ковальчук.0955581717;0965581717 (044)492-69-59;

Ужасный сервис и развод!!!

Гость 7 августа, 2021 год

Оформила кухню 22.03.2021 у официального дилера В салоне в г.Бровары, сделала 100% предоплату, сегодня 6.08 менеджер морозится, даты установки кухни нет до сих пор, Меркс главный офис не отвечает на запросы.

Достоинства:

Нет плюсов

Ответ представителя Мебельная компания "MERX" 10 августа, 2021 год

Доброго дня Олена,ще раз приносимо свої вибачення за затриманий товар на виробництві. Нашим менеджером була озвучена дата доставки та монтажу кухні . Згідно договору на ці роботи відведено 2-3 дні. Тому вам і було названо 12-13 серпня. Як правило, в переддень доставки з вами зв'яжеться менеджер ,який веде ваше замовлення, для більш детальної домовленості по часу .

MERX - пожалуй, худший сервис в моей жизни!

Владислав 1 июля, 2021 год

Ни в коем случае не заказывайте мебель в MERX!!!

Без преувеличений скажу, что за всю свою долгую историю ремонтов таких нервов и ужасающего сервиса не встречал.
Пока вы не внесете оплату, вам будут улыбаться и услужливо отвечать на все вопросы. НО как только вы отдадите им деньги - начинается совсем другая история.

После заказа кухни и мебели в ванную, которую я оплатил на условиях 100% предоплаты, я столкнулся со следующим:
1) Менеджер (в моем случае это был Ярослав) начинает отвечать через раз. При этом, никакой конкретики не дает.
2) Изначально оговаривается один срок поставки, в договоре просят указать другой, на несколько недель позже обещанного. А по факту, даже указанный в договоре срок не соблюдается, и задерживается больше чем на месяц.
3) После того, как проходит больше месяца, приезжает заказанная мебель, НО! часть фасадов не того цвета, еще и не полная комплектация.
4) После того, как выясняется, что фасады ДЕЙСТВИТЕЛЬНО не того цвета (да, изначально Меркс отказывался это признавать), история становится еще интереснее! Менеджер начинает рассказывать, что нужные фасады они привезут, но неизвестно когда. После сильного скандала называются сроки в месяц или около того (забегая вперет скажу, что пройдет куда больше времени, а их до сих пор нет).
5) И апогеем всего становится гневный звонок менеджера, который нашел в интернете негативный комментарий человека, который оказался в очень похожей ситуации. По истечению месяца я увидел звонок от своего менеджера и, в радостном ожидании (месяц же прошел, наверняка мне звонят, чтобы сказать, что привезли нужные фасады и готовы поставить), взял трубку. А там совсем не про то)) Что ж, в этот момент я понял, что моя история не уникальна, а подобное отношение и сервис являются нормой для этой компании.

Подводя итог, хочется предостеречь потенциальных заказчиков MERX про еще несколько особенностей работы данной компании:
1) Найти в этой компании того, кто что-то может узнать или за что-то отвечает - нереально. Такая большая компания, но никто ничего не знает и не может узнать.
2) Вами будут манипулировать и пытаться сделать вас же виноватым в сложившейся ситуации. Например, после того, как менеджер Ярослав передал вопрос некоему "старшему менеджеру" (заранее прошу прощения за название должности - не уверен, что она звучит именно так, но не суть) Виктору, я услышал такие аргументы, как "а чего вы ожидали", "вы же взрослый человек", "а откуда мне знать, когда вам поставят ваши фасады", "ну вы же можете пользоваться мебелью, вот и ждите". И т.д.

НЕ обманывайтесь именем компании - может быть когда-то ее репутация была заслуженной, но не сейчас. Сберегите деньги (а цены у них совсем недешевые) и нервы, не связывайтесь с ними!

P.S. Если вы столкнулись с таким же отношением MERX, как и я, не ждите чуда и не миритесь с этим - разговорам и обещаниям представителей Меркс верить нельзя. Пишите претензии, идите в суд, боритесь за свои права! Удачи всем)

Показать 2 ответа

Печальный опыт с компанией

Гость 25 апреля, 2021 год

Заказывала кухню на Соломенской площади, менеджер Анастасия.
Высокомерие, отсутствие уважения к клиенту. Вопрос: «а зачем вам это сюда?» (это я уточняла о фурнитуре Blum). После оплаты счета ещё хуже, сроки и перезвон - забудьте и не ждите.
По кухне.. ошибки в просчетах, кухня меньше в высоту на 8см!!! Никаких извинений, прислали палку закрыть! Кошмар!
Через месяц использования кухни появились пятна... Читать отзыв Заказывала кухню на Соломенской площади, менеджер Анастасия.
Высокомерие, отсутствие уважения к клиенту. Вопрос: «а зачем вам это сюда?» (это я уточняла о фурнитуре Blum). После оплаты счета ещё хуже, сроки и перезвон - забудьте и не ждите.
По кухне.. ошибки в просчетах, кухня меньше в высоту на 8см!!! Никаких извинений, прислали палку закрыть! Кошмар!
Через месяц использования кухни появились пятна на столешнице. Ответ от Меркса: вы использовали агрессивные моющие средства! Вдумайтесь, кухне 1 месяц, какие средства?? Или это означает, что её мыть нельзя?? Бред!
Жалею, что обратилась в компанию(
НЕ РЕКОМЕНДУЮ СОВСЕМ!

Недостатки:

Отсутствует клиентоориентированность
Низкая компетентность менеджера
Высокая цена, низкое качество

Ответ представителя Мебельная компания "MERX" 19 июня, 2021 год

Ответ на отзыв от 25.03.2021 Дмитрию
Уважаемый Дмитрий,действительно сроки изготовления кухни были несколько задержаны по объективным причинам.
В связи с Covid на фабрике были зеркально нарушены сроки поставки от международных поставщиков (Италия,Австрия).
В свою очередь администратор Ирина Печерей и я , руководитель салона Merx,
не один раз приносили свои извинения за сложившуюся ситуацию на рынке комплектующих.
Так же согласно договора ,заключённого с Дмитрием вернуть деньги за индивидуально заказанную кухню,которая на выходе из производства невозможно согласно закона.
В результате достигнутых договорённостей
Кухня в конце марта 2021 г.уже стояла у заказчика.По качеству и дизайну претензий нет.На данный момент все вопросы урегулированы,и кухня MERX радует своих владельцев.
С уважением Марина Дукельская.MERX Днепр

Ужасный сервис.

Дмитрий 25 марта, 2021 год

Отвратительный сервис, работники абсолютные не профессионалы. Прочитав не плохие отзывы и опираясь на прошлый опыт(20 лет назад, еще по другому адресу) заказал кухню в данном магазине. По факту, прошло уже более 3 месяцев(15.12.2020) с «начала производства» кухни, но результатов никаких нет, предоставить этапы разработки кухни не могут. Ссылаясь на ковид, перенесли доставку и установку сначала на неделю, потом на две.... Читать отзыв Отвратительный сервис, работники абсолютные не профессионалы. Прочитав не плохие отзывы и опираясь на прошлый опыт(20 лет назад, еще по другому адресу) заказал кухню в данном магазине. По факту, прошло уже более 3 месяцев(15.12.2020) с «начала производства» кухни, но результатов никаких нет, предоставить этапы разработки кухни не могут. Ссылаясь на ковид, перенесли доставку и установку сначала на неделю, потом на две. Сегодня сказали, что кухня переносится еще на 2-3 недели, а то и до конца апреля. Руководство отказывается возвращать деньги за не предоставленный товар. Из компании с хорошей репутации деградировало в базар с безответственными торговцами. Крайне не рекомендую! И прошу руководство компании Merx обратить внимание на работу данного филиала(ул. Гагарина, Днепр) и работников.

Ответ представителя Мебельная компания "MERX" 19 июня, 2021 год

Ответ на отзыв от 25.03.2021 Дмитрию
Уважаемый Дмитрий,действительно сроки изготовления кухни были несколько задержаны по объективным причинам.
В связи с Covid на фабрике были зеркально нарушены сроки поставки от международных поставщиков (Италия,Австрия).
В свою очередь администратор Ирина Печерей и я , руководитель салона Merx,
Не один раз приносили свои извинения за сложившуюся ситуацию на рынке комплектующих.
Так же согласно договора ,заключённого с Дмитрием вернуть деньги за индивидуально заказанную кухню,которая на выходе из производства невозможно согласно закона.
В результате достигнутых договорённостей
Кухня в конце марта 2021 г.уже стояла у заказчика.По качеству и дизайну претензий нет.На данный момент все вопросы урегулирования,и кухня MERX радует своих владельцев.
С уважением Марина Дукельская.MERX Днепр

Якість гівно...

Гость 5 декабря, 2020 год

Замовили кухню. Установили в червні, експлуатувати почали в серпні, вже в листопаді почали з’являтись ділянки відклеювання плівки на фасадах. При покупці мене завірили, що кухні служать по 7 років, в мене вона і рік не прослужила. По гарантії замінити поки відмовляють, хоча діалог ще ведеться, аргументують не вірною експлуатаціяєю. Як я могла ще її... Читать отзыв Замовили кухню. Установили в червні, експлуатувати почали в серпні, вже в листопаді почали з’являтись ділянки відклеювання плівки на фасадах. При покупці мене завірили, що кухні служать по 7 років, в мене вона і рік

Мебельная компания MERX - Якість гівно...

не прослужила. По гарантії замінити поки відмовляють, хоча діалог ще ведеться, аргументують не вірною експлуатаціяєю. Як я могла ще її експлуатувати, встановлена 90 см витяжка, а одне із місць відклеювання фасад шухляди під індукційною плитою...індукція, там навіть температури немає високої, максимум 27 градусів при активній роботі плити, тобто фасади кухонь меркс відклеюються від спеки...і це за 17 тис погонний метр. Я в такому шоці, що не передати просто.

Достоинства:

Дизайн

Недостатки:

Якість і не бажання виконувати гарантійні зобов’язання. Гарантією можна хіба підтертися.

ЖАХЛИВО вся работа - от работы менеджера по созданию проекта до сборки!!!!

Ольга 3 декабря, 2020 год

УЖАСНАЯ РАБОТА!!!!!Скрытые затраты, о которых менеджер забывает вам сказать на первоначальном этапе работы. Грубые ошибки проектировщицы, которые привели к переделыванию нескольких секций кухни и увеличению сроков монтажа кухни на 1 месяц. Столешница из кравца, которая рекламируется как акционная обойдется вам наверное по полной стоимости, если не выше, т.к. каждый чих над ней со стороны МЕРКС стоит немалых денег. И я... Читать отзыв УЖАСНАЯ РАБОТА!!!!!Скрытые затраты, о которых менеджер забывает вам сказать на первоначальном этапе работы. Грубые ошибки проектировщицы, которые привели к переделыванию нескольких секций кухни и увеличению сроков монтажа кухни на 1 месяц. Столешница из кравца, которая рекламируется как акционная обойдется вам наверное по полной стоимости, если не выше, т.к. каждый чих над ней со стороны МЕРКС стоит немалых денег. И я еще не увидела кухню в полной сборке!!!!Т.к. беспрерывно осуществляю доплаты (изготовление шаблона,доставку, подъем на одну ступеньку, на вторую). А сколько нервов потрачено, времени в связи с некомпетентностью менеджеров, заведующих салоном (которые очень заняты). Оплатил 100% и это не значит, что с тобой будет говорить эта заведующая салона, у нее есть дела важнее, ты же уже заплатил, ТЫ ИМ БОЛЬШЕ НЕ НУЖЕН!!!! Можешь биться хоть головой об стену и заткнуть свое плохое мнение о работе компании МЕРКС далеко в ...!!!!

Недостатки:

Скрытые затраты, о которых менеджер забывает вам сказать на первоначальном этапе работы. Грубые ошибки проектировщицы, которые привели к переделыванию нескольких секций кухни и увеличению сроков монтажа кухни на 1 месяц. Столешница из кравца, которая рекламируется как акционная обойдется вам наверное по полной стоимости, если не выше, т.к. каждый чих над...

Ужас ужасный

краматорск 16 ноября, 2020 год

Заказали мебель в августе.Установили 2 недели назад , сейчас ноябрь. НО- фасады не пришли , когда установят не знаю.ЧТО ТО МУТЯТ, то ли менеджер Краматорска - Наталья , то ли сама фирма - не знаю.Если есть другие возможности у меня пожелание- не связываться с фирмой МERX

Недостатки:

задержка сроков изготовления

Мебель для кухни и встраиваемая техника

Ирина 16 сентября, 2020 год

Честно говоря, купились на бренд и неплохой чертёж кухни. Дальше нас ждал просто ужас. Сначала у менеджера нет времени на эскизы, потом понадобилось срочно проплатить 70% от стоимости мебели и за месяц еще 30% (указано в договоре - за 2 недели, но вы не обольщайтесь, так скоро свою кухню вы не получите). Замерщик пришёл на день третий, замерял, в итоге,... Читать отзыв Честно говоря, купились на бренд и неплохой чертёж кухни. Дальше нас ждал просто ужас. Сначала у менеджера нет времени на эскизы, потом понадобилось срочно проплатить 70% от стоимости мебели и за месяц еще 30% (указано в договоре - за 2 недели, но вы не обольщайтесь, так скоро свою кухню вы не получите). Замерщик пришёл на день третий, замерял, в итоге, когда наконец доставили кухню, не подошли 2 тумбы. Ждать ещё месяц. Столешницу в договоре - ждать 2 недели, по факту - около месяца. Сборщики - не компетентные, не берегущие то, что доставляют! И все это вы получаете за немалые деньги (которые оплатить должны в 100%) размере. Кухня наша приходила 3 месяца из положенного месяца-полтора. Покупка встраиваемой техники через их консультантов, отдельный разговор. Ни в назначенное время, ни бесплатного подключения вы не получите. Кстати, оплата там также 100% до доставки...

Достоинства:

Никаких.

Недостатки:

Начиная от заказа, заканчивая сборкой.

Шарашкина контора аля из 90-х

Дмитрий 4 марта, 2019 год

Две недели пытался вызвать их мастера всеми возможными способами (сначала приехал к ним в офис на Соломенке, после бесчестное количество звонков и общение с неким Дмитрием). На вторую неделю моих попыток вызвать мастера, последний (мастер) мне сообщил, что он ко мне сможет приехать в течении еще одной недели. Меня соответственно это мало устроило, так как уже вторую неделю я пытался... Читать отзыв Две недели пытался вызвать их мастера всеми возможными способами (сначала приехал к ним в офис на Соломенке, после бесчестное количество звонков и общение с неким Дмитрием). На вторую неделю моих попыток вызвать мастера, последний (мастер) мне сообщил, что он ко мне сможет приехать в течении еще одной недели. Меня соответственно это мало устроило, так как уже вторую неделю я пытался добиться его визита и ждать еще желания мало, о чем я ему и сообщил. Он удивился, что ему информацию обо мне отдел по работе с клиентами передал только сейчас. Сказал будет разбираться). В итоге я сам нашел проблему (оказался сломан демпфер BLUM). Нашел этот демпфер у официального диллера и очень порадовала цена - 24 грн))). Но как стало известно, BLUM эти демпферы меняет бесплатно. А Меркс, оказывается также является их официальным представителем. Думаю дам последний шанс исправиться Мерксу и предложу просто мне выдать этот копеечный демпфер. Но Меркс удивил снова))). Перезванивает мне некий мастер Александр и предлагает уже сегодня к 18:00 приехать, чтобы заменить эту мелочь. Настаивает на том, что он деталь привезет бесплатно, но на уточняющий вопрос о стоимости его визита называет цену в 300 грн)). Он конечно тут же был послан нах... Ибо терпения уже просто не было на эту жесть. То есть привезем деталь за 24 грн типа бесплатно, но заплати 300. И это на вторую неделю нервотрепки и самостоятельного определения проблемы в итоге.

Мебельная компания MERX - Шарашкина контора аля из 90-х

ВЫВОД: MERX - шарашкина контора, которая работает как в 90-х. Кухни неплохие, но все что касается остального - адская жесть. Сам в жизни к ним больше не обращусь и не рекомендую остальным.

Достоинства:

Кухни неплохие

Недостатки:

Все что касается человеческого фактора - адская жесть. Удивительно, что они вообще существуют и кто-то у них еще что-то заказывает

Кухня ,,Гавно»

Анна 30 января, 2019 год

Фото кухни через пару месецев эксплуатации.

Недостатки:

Качество ужасное

Nataliia Vinnitsa

Гость (Украина, Sevastopol) 8 ноября, 2017 год

Абсолютно не рекомендую филиал на Келецкой ТЦ Шок ! Год кормили обещаниями сделать кухню при том что деньги про плачены на перед.Со скандалами ели забрали,а через пол года отслаилась кромка на фасаде дверки шкафчика. Пришлось отдать на замену. Результат -- жду пять месяцев. Шохотрон чистой воды

Не идите работать в эту компанию

Сергей (Украина, Київ) 12 апреля, 2017 год

Пришлось поработать в этой мерзкой компании месяц. В компании политика кидалова. На собеседовании согласовали одну сумму, при выплате отдали 50% и то еле выбил. Гнилая контора, вранье и ложь во всем.

качество зеркал фирмы меркс

Юрий Михайлович, Днепропетровск (Украина, Київ) 3 февраля, 2017 год

Приобрел комод с зеркалом из набора "Орхидея" производства мебельной компании Меркс. Когда повесили на стену зеркало, выпали в осадок: искажения отражения такие, что подобное я видел только в аттракционах "комната смеха". Обратился с жалобой (мебель на гарантии) в магазин. Предложили вариант замены. Я согласился, так как стена уже изуродована креплениями и деваться некуда. Через 1,5 месяца пришло из Киева новое... Читать отзыв Приобрел комод с зеркалом из набора "Орхидея" производства мебельной компании Меркс. Когда повесили на стену зеркало, выпали в осадок: искажения отражения такие, что подобное я видел только в аттракционах "комната смеха". Обратился с жалобой (мебель на гарантии) в магазин. Предложили вариант замены. Я согласился, так как стена уже изуродована креплениями и деваться некуда. Через 1,5 месяца пришло из Киева новое зеркало. Привез, повесил - еще хуже ! Снова жалоба и новый обмен (уже 3-е зеркало !!!), но чуда не произошло, 3-е ничуть не лучше предыдущих, только волны в других местах. Предложили вернуть деньги, но у меня уже стены в дырах !!! Плюнул, разобрал раму, вытащил зеркало, заказал в мастерской новое зеркало, поставил на место старого и решил проблему, слава богу у меня руки растут из правильного места, так что цена вопроса оказалась всего 320 грн + моя работа. Все таки дешевле, чем возить зеркало из салона домой и обратно.
Вопрос: оно мне было надо ?
Так что хорошо подумайте прежде чем приобретать изделия Меркс. Оно конечно издали очень похоже на Италию эконом класса, но...
Как писал Жванецкий - "Тщательней надо ребята, тщательней..."

Мебельная компания "MERX"

Мебельная компания "MERX" – на украинском рынке уже более 15 лет и стала одним из лидеров в своей отрасли. Благодаря высокому качеству своей продукции и отличному сервису, профессиональному отношению к своим клиентам, большим производственным мощностям, передовым производственным и управленческим технологиям, компания MERX расширяет своё присутствие на международных рынках, закрепляет и... подробнее

Рейтинг 3.3 из 5 на основании 20 отзывов

Производители мебели