Name: Гневный комментарий
Item: Мебельная компания "MERX"
Rating: 1
Author: Людмила

› › ›

Людмила Отзыв написан 19 ноября, 2021 год 61 просмотр

Хочу посетовать на то как сотрудники этой фирмы решают проблемы своих клиентов. Ситуация до такой степени нелепа что требует привлечения общественного внимания. И начинаю свой увлекательный эпос с того что хотела пожаловаться на хамское поведение одной сотрудницы. И дело обставили так эти мошенники что я выгляжу идеоткой с какой стороны не посмотри. Краткое описание событий. Пытаясь решить свою проблему аннонимно я столкнулась с определенными затруднениями. Оказывается в аннонимности была заинтересованна не только я！ Позвонив на Соломенскую пять или шесть раз я так и не смогла добиться фамилии оператора и руководителя меня всячески отшивали номер руководителя прятали и не давали хотя в начале ситуацию я хотела сгладить. Но только я оставила негативный комментарий в общем чате всем вдруг стала интересна моя фамилия и номер договора. Отсюда делается вывод что пока дело не предается огласке и не приобретает резонанс меня отшвыривали все кто хотел. Сейчас же выше описанные действия хотят оставить без ответа. Этап того что меня игнорировали и хамили хотят перескочить. Отсюда вопрос что помешало сотруднику не хамить изначально а оператору пойти навстречу когда я все хотела загладить. Это форма безответственного поведения не как не вяжется не с ваши брендом не с вашей репутацией. Горячий интересс ко мне был проявлендо тех пор пока я не уплатила деньги. Но стоило нашей семье рассчитаться за услугу в полном обьеме после этого событи два месяца интересс ко мне как клиенту абсолютно был утрачен. Поэтому хочу донести свой опыт до широкого круга людей. Будьте осторожней выбирая себе команду которая будет с вами работать. Делайте выводы сами. Удачных вам приобретений. P.s.Предвосхищая события что скажут что это заказуха

Ответить

Написать
отзыв

Все отзывы

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Мебельная компания "MERX" 6 декабря, 2021 год

Доброго дня Людмила,насправді ситуація склалася доволі "цікава" з самого першого вашого дзвінка із небажанням спілкуватися. Ми завжди намагалися з вами з'ясувати суть вашого звернення та вияснити в чому саме полягало некоректне відношення нашого менеджера щодо вас. Після того, коли ви вказали, що ви не є нашим замовником ,ми попросили вас, щоб з нами зв'язалась безпосередньо сторона конфлікту (якщо такий насправді існує) та надали нам номер договору,вказали адрес салону та ім'я менеджера з яким вони працювали. На сьогоднішній день нам не надано жодних підтверджуючих документів та номеру договору, а також неозвучено причину та саму суть конфлікту, незрозуміло на якому етапі співпраці було проявлено некоректне ставлення до вас як замовника нашим менеджером.

З повагою та надіє на порозуміння менеджер відділу по роботі з клієнтами - Оксана Ковальчук.0955581717;0965581717 (044)492-69-59;

Ответить

Мебельная компания "MERX"
Все отзывы

3.3 5

59 отзывов / 12024 просмотра

Все отзывы

Мебельная компания "MERX"

Мебельная компания "MERX" – на украинском рынке уже более 15 лет и стала одним из лидеров в своей отрасли. Благодаря высокому качеству своей продукции и отличному сервису, профессиональному отношению к своим клиентам, большим производственным мощностям, передовым производственным и управленческим технологиям, компания MERX расширяет своё присутствие на международных рынках, закрепляет и... подробнее

Производители мебели