Мебельная компания "MERX"
Мебельная компания "MERX" – на украинском рынке уже более 15 лет и стала одним из лидеров в своей отрасли. Благодаря высокому качеству своей продукции и отличному сервису, профессиональному отношению к своим клиентам, большим производственным мощностям, передовым производственным и управленческим технологиям, компания MERX расширяет своё присутствие на международных рынках, закрепляет и... подробнее
Производители мебели
MERX - пожалуй, худший сервис в моей жизни! - Отзывы о Мебельная компания "MERX"
Без преувеличений скажу, что за всю свою долгую историю ремонтов таких нервов и ужасающего сервиса не встречал.
Пока вы не внесете оплату, вам будут улыбаться и услужливо отвечать на все вопросы. НО как только вы отдадите им деньги - начинается совсем другая история.
После заказа кухни и мебели в ванную, которую я оплатил на условиях 100% предоплаты, я столкнулся со следующим:
1) Менеджер (в моем случае это был Ярослав) начинает отвечать через раз. При этом, никакой конкретики не дает.
2) Изначально оговаривается один срок поставки, в договоре просят указать другой, на несколько недель позже обещанного. А по факту, даже указанный в договоре срок не соблюдается, и задерживается больше чем на месяц.
3) После того, как проходит больше месяца, приезжает заказанная мебель, НО! часть фасадов не того цвета, еще и не полная комплектация.
4) После того, как выясняется, что фасады ДЕЙСТВИТЕЛЬНО не того цвета (да, изначально Меркс отказывался это признавать), история становится еще интереснее! Менеджер начинает рассказывать, что нужные фасады они привезут, но неизвестно когда. После сильного скандала называются сроки в месяц или около того (забегая вперет скажу, что пройдет куда больше времени, а их до сих пор нет).
5) И апогеем всего становится гневный звонок менеджера, который нашел в интернете негативный комментарий человека, который оказался в очень похожей ситуации. По истечению месяца я увидел звонок от своего менеджера и, в радостном ожидании (месяц же прошел, наверняка мне звонят, чтобы сказать, что привезли нужные фасады и готовы поставить), взял трубку. А там совсем не про то)) Что ж, в этот момент я понял, что моя история не уникальна, а подобное отношение и сервис являются нормой для этой компании.
Подводя итог, хочется предостеречь потенциальных заказчиков MERX про еще несколько особенностей работы данной компании:
1) Найти в этой компании того, кто что-то может узнать или за что-то отвечает - нереально. Такая большая компания, но никто ничего не знает и не может узнать.
2) Вами будут манипулировать и пытаться сделать вас же виноватым в сложившейся ситуации. Например, после того, как менеджер Ярослав передал вопрос некоему "старшему менеджеру" (заранее прошу прощения за название должности - не уверен, что она звучит именно так, но не суть) Виктору, я услышал такие аргументы, как "а чего вы ожидали", "вы же взрослый человек", "а откуда мне знать, когда вам поставят ваши фасады", "ну вы же можете пользоваться мебелью, вот и ждите". И т.д.
НЕ обманывайтесь именем компании - может быть когда-то ее репутация была заслуженной, но не сейчас. Сберегите деньги (а цены у них совсем недешевые) и нервы, не связывайтесь с ними!
P.S. Если вы столкнулись с таким же отношением MERX, как и я, не ждите чуда и не миритесь с этим - разговорам и обещаниям представителей Меркс верить нельзя. Пишите претензии, идите в суд, боритесь за свои права! Удачи всем)
отзыв
Комментарии к отзыву