Маркет Мебели отзывы с оценкой «Ужасно» / страница 2
Отзывы покупателей
Маркет Мебели
Рейтинг 4 из 5 на основании 51 отзыва
Мебель
Кровать детская
Доставка товара производится с помощью перевозчика Новая Почта, мы обязательно страхуем груз на всю стоимость Вашей покупки, чтобы Вы имели возможность осмотреть получаемый заказ и отказаться, в случае обнаружения повреждения или скола.
Что касается матрасов, то хотим напомнить, что от изначально выбранных Вами матрасов, которые были в наличие, Вы отказались в пользу акционных и гуманитарных. То, что такие матрасы необходимо изготавливать, Вы были уведомлены менеджером и возражений от Вас не поступало.
Нам очень жаль, что Вы остались недовольны покупкой. От себя готовы сделать Вам компенсацию по текущему заказу или скидку на новый.
Плохое качество обслуживания
Будьте готовы что кровать приедет а матрасы нет
Мы, как интернет-магазин, работаем с разными фабриками, поэтому одна фабрика изготавливает кровати, другая матрасы. Едут они с разных городов и складов. Мы с Вами это обсуждали!
Кровать, которая к Вам приехала, была застрахована на всю стоимость, перед приемом любого товара от любого магазина его в ОБЯЗАТЕЛЬНОМ порядке нужно осмотреть. Мы прикладываем сейчас все усилия, чтобы решить вопрос с транспортной компанией. О правилах приема мы уведомляем всех наших клиентов и дополнительно пишем это в смс. Что касается матрасов, к сожалению, действительно, завод их отправил 2 посылками.
Нам очень жаль, что сроки доставки товара были увеличены. От себя готовы предложить Вам компенсацию за причиненные неудобства, менеджер Алина свяжется с Вами и все обсудит.
не доставили заказ
ЖАХЛИВО! Халатність, пусті обіцянки і змарнований час.
Дуже рада, що замовила лише одне, щоб перевірити чи все буде добре, а не десять як було заплановано.
Номер замовлення (рахунку на оплату) 36332, якщо раптом керівники захочуть “розібратись” в ситуації.
Дуже дякую магазину за мій витрачений час та нерви і товар, який не відповідає домовленості. Щиро бажаю успішно закінчити свою діяльність, а менеджеру Надії знайти нормальну роботу.
Ми уважно вивчили Вашу ситуацію із замовленням.
Ось посилання на крісло, яке Ви обрали: https://marketmebeli.com/kreslo-dlya-rukovoditelya-ultra-hb
В описі до товару зазначено, що механізм гойдання саме Tilt, а не Anyfix, який Ви вказуєте.
Виходячи з важливості Вашого питання, менеджер Надія запропонувала Вам можливість отримати замовлене Вами крісло на вантажному відділенні Нової Пошти, з метою можливості уважно перевірити замовлений товар, і, якщо щось Вас не влаштує, тут же відмовитися від покупки.
Що стосується термінів доставки, то приносимо Вам наші вибачення, на жаль, вони дійсно виявилися більше заявленого Вам менеджером.
Такого ещё не переживал.
К сожалению мне попалась ужасная менеджер
-предоплата на готовые товары-не ведитесь!
-отправили не в срок.... Читать отзыв Все начиналось супер, вежливое общение, мне скинули несколько вариантов кроватей. Я сделала свой выбор, мы обговорили все детали и доставке и оплате. Но! Кровать я выбирала ту которая была в наличии, тк мне надо было срочно и ждать заказную времени не было. Обещали доставку 3-4 дня после оплаты предоплаты. Итак
-предоплата на готовые товары-не ведитесь!
-отправили не в срок. Когда должна была кровать быть уже у меня (по договоренности!) они ее даже не отправили. На телефонные звонки и смс не отвечали специально! Вайбер заблокировали.
-предоплату возвращать не хотели
-детали доставки не учли! Я просила указать чтобы был занос на 6 этаж от НП. Мне поддакивали и успокаивали, уверяли что все будет хорошо. В итоге ничего не указали, менять что то поздно было, проблему с Новой Почтой не помогли решить, хотя вина их.
Мне пришлось умолять курьеров И платить, внимание! 1000грн! Вместо 300.
-само качество изделия ниже среднего, кожзам как бумажка, не надёжно, очень дешево. Дсп отстой. Ножки кровать тонюсенькие. Такое чувство что кровать кукольная.
Вывод один! Ни кому не советую Маркет Мебели, тем более менеджера Надежду!!! Больше не обращусь.
Что касается заноса, то фабрика предоставляет для наших клиентов бесплатную адресную доставку. В этом случае услуги заноса в стоимость входить не могут.
Всё ужасно!!!
В общем вердикт следующий: Люди, если вы хотите понервничать и столкнутся с некомпетентностью и не уважением к клиентам, обращайтесь в "МАРКЕТ МЕБЕЛИ"!!!!
А если серьёзно то никому не советую связываться с этой ШАРАШКИНОЙ КОНТОРОЙ!!!!!!
Мы очень ценим наших клиентов и нам очень досадно, что вызвали у вас негативные эмоции. Менеджер в телефонном разговоре озвучивала сроки производства изделий, но на их доставку от завода производителя к Вам адресно уходит примерно от 2-х до 5-ти рабочих дней. К сожалению, повлиять на эти сроки мы не можем и указываем это на нашем сайте.
Что касается качества изделия. Мы работаем только с проверенными мебельными фабриками, где существуют сертификаты качества на изделия. Если Вы обнаружили изъян на товаре, пожалуйста, обратитесь к нам и мы оформим рекламацию. Фабрика, согласно закону прав потребителей, выполнит ремонт товара, если это возможно, или полную его замену. Мы всегда на стороне наших покупателей. Показать 1 ответ
Не рекомендую здесь покупать!
Прежде всего хотим поблагодарить Вас за то, что выбрали наш интернет-магазин!
Также хотим обратить Ваше внимание, что для всей мягкой мебели на нашем сайте предлагается большой выбор обивочных материалов разных производителей мебельной ткани. Оформляя заказ на данное изделие менеджер в обязательном порядке согласовывает с клиентом выбранный материал и получает непосредственное подтверждение! В соответствии с Законом Украины "О защите прав потребителя" заказная мягкая мебель возврату и обмену не подлежит!
Что касается сроков изготовления, - вынуждены принести Вам наши извинения! К сожалению, в преддверии новогодних праздников, многие фабрики увеличивают сроки производства...
обходите стороной данный маг
Жутко тугой колл-центр
На этом портале почитала отзывы, даже не знаю верить в такие сахарные комментарии.
Пожелание администрации сайта обратить внимание на колл-центр!!!
Шарашкина контора
В качестве компенсации причиненных неудобств, Вам была сделана общая скидка на заказ и предоставлена бесплатная сборка.
Мы очень надеемся, что по истечении времени, Вы останетесь довольны полученным товаром!
ни в коем случае не покупайте мебель
Брак , задержка на месяц, деньги на ветер
Матрас - качество отличное, доставка с умеренной задержкой, внезапно, с предупреждением за два часа. Бросить работу и найти грузчиков - ну очень стрессово. Никаких ориентиров об отгрузке не дадут.
Кровать - задержка с доставкой на 3 недели. Ожидание 7 недель. Качество ужасное. Собирали с трудом подгоняя детали, краска местами повреждена была.
Трюмо. Задержка на две... Читать отзыв Заказала матрас , кровать, трюмо.
Матрас - качество отличное, доставка с умеренной задержкой, внезапно, с предупреждением за два часа. Бросить работу и найти грузчиков - ну очень стрессово. Никаких ориентиров об отгрузке не дадут.
Кровать - задержка с доставкой на 3 недели. Ожидание 7 недель. Качество ужасное. Собирали с трудом подгоняя детали, краска местами повреждена была.
Трюмо. Задержка на две недели, предоплата 20 %, далее позвонили и сказали, что товар готов к отправке, доплатите все. Доплатила. Товар был отправлен через ДВЕ недели после якобы "готовности". Никаких "извините" . Но при получении стало понятно , зачем нужна полная предоплата. СОГНУТА ВСЯ ЗАДНЯЯ СТЕНКА. Зеркало направлено на ноги. Проверить перед подъездом, упакованное в слои картона и скотча трюмо, задержав на час водителя новой почты, естественно, не реально.Получила, расписалась, в квартире офигела. Представим, что таки распаковала при водителе, не приняла товар. Реально у меня без упаковки его заберут, повезут обратно, вышлют деньги?Вы видите этот сценарий? Как вместе с водителем мы перед подъездом два часа мучительно запаковываем??? Если я купила диван в обычном городском магазине мебели, то сотрудники привезли, занесли, собрали, получили подпись. Разница?Огромная!!! Имею непригодное трюмо за 4863 грн. НИКОГДА НЕ БУДУ ПОКУПАТЬ МЕБЕЛЬ В ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНЕ.Вы видите картинку, платите и далее ничем от брака, задержки, недокомплектации, иного цвета вообще не защищены. Вы получаете товар через совершенно независимого перевозчика, у которого указано - один, два, три предмета. Все! Надеюсь, потраченные деньги станут мне хорошим уроком, а вам мой отзыв - красным сигналом!!!!!
Чтобы избежать в будущем подобных ситуаций, осматривайте, пожалуйста, изделие перед получением. Товар транспортируется к Вам сторонними службами доставки и застрахован на полную стоимость. Указанное повреждение произошло вследствие нарушения условий транспортировки.
Что касается сроков, то они были согласованны с Вами заранее и по Вашей же инициативе перенесены.
НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ И БЛИЗКО НЕ ПОДХОДИТЕ
Подводят по срокам, кормят обещаниями!!!
Уважаемые сотрудники и директор сего прекрасного интернет магазина. 09.01 был сделан заказ: кровать и на следующий день и матрас.
с моей стороны все было оплачено в срок.
А после начались переписки с Яной, которая уже просто не знает, какую бы... Читать отзыв Знаю точно, что мой отзыв удалят, что бы не портить себе репутацию, но я все же напишу.
Уважаемые сотрудники и директор сего прекрасного интернет магазина. 09.01 был сделан заказ: кровать и на следующий день и матрас.
с моей стороны все было оплачено в срок.
А после начались переписки с Яной, которая уже просто не знает, какую бы еще историю придумать. С бое, потом и кровью доставили кровать. Не понятно почему матрас нельзя было выслать вместе с матрасом - я не понимаю до сих пор.
Матрас до сих пор, а сегодня уже 29.01 даже не сдвинулся со склада в интайм.
Хотя Яна мне уже вторую неделю рассказывает что матрас уже в пути в Одессу.
22.01 яна мне написала что еще в пятницу 18.01 логист ей должен был дать номер накладной по поводу отправки.
23.01 - нет
24.01 - созванивались с Яной, она все что-то уточняет - ясности нет.
в обед было написано, что матрас со склада списан.
25.01 без ответа
28.01 - Яна была удивлена, что я так и не получали матрас.
29.01 мне скинула Яна номер накладной по интайму, Но, цитирую :
Статус
на 29 янв, 11:03
Ожидается, еще не принято от отправителя. Матрас и ныне на складе.
ЧТО ЗА БЕЗПРЕДЕЛ????????????????????????
Кошмар!
Не покупайте ничего у них
не связывайтесь
Не советую, не держат слово и не заинтересованы в результате
По телефону милым голосом обещают выяснить, в чем проблема и потом никто, естественно, не перезванивает, что ужасно раздражает.
Как оказалось, врут о сроках доставки и изготовления, о том откуда отправляется товар (у производителя реальные сроки, которые в два раза больше тех, что вам озвучат сотрудники этого магазина).
Все... Читать отзыв Заказ приняли. Уже 2 месяца не могу получить свою мебель.
По телефону милым голосом обещают выяснить, в чем проблема и потом никто, естественно, не перезванивает, что ужасно раздражает.
Как оказалось, врут о сроках доставки и изготовления, о том откуда отправляется товар (у производителя реальные сроки, которые в два раза больше тех, что вам озвучат сотрудники этого магазина).
Все время обещают связаться и систематически никто не перезванивает, когда пытаетесь узнать, в какой "бермудский треугольник" попала ваша чертова мебель, которая уже должна быть у вас дома.
В общем, если вы привыкли к сотрудничеству с магазинами, которые не ценят ваше время и врут, то вам по адресу.
Хамство сотрудников
К сожалению, мебель, которая не хранится на складе, а делается фабрикой под заказ иногда требует большего времени изготовления, чем изначально заявлено. Однако, менеджеры нашего магазина всегда держат связь с фабрикой. В Вашем случае по нашему требованию, в виду сложившейся ситуации, к Вам выезжал представитель фабрики лично. Им был произведен мелкий ремонт стульев, а в качестве "бонуса" также отремонтированы другие стулья в Вашем доме. В любом случае мы сожалеем о сложившейся ситуации. Приносим Вам наши извинения и благодарим Вас за покупку в нашем интернет-магазине.