Маркет Мебели отзывы клиентов / страница 2

Заказ не доставлен

Проблема решена

Роман и Виталина 3 января, 2024 год

Делали заказ 2 декабря (кровать с матрасом). Матрас уже доставлен, все хорошо. Кровать - доставку, которую сами же назначили 28-29 декабря - ждем до сих пор.
Мы были готовы к тому, что в канун нового года могут быть задержки, это ок. Но менеджер Алина, очень приветливая девушка, к указанным датам в принципе перестала отвечать. Ответ получили уже сегодня с... Читать отзыв Делали заказ 2 декабря (кровать с матрасом). Матрас уже доставлен, все хорошо. Кровать - доставку, которую сами же назначили 28-29 декабря - ждем до сих пор.
Мы были готовы к тому, что в канун нового года могут быть задержки, это ок. Но менеджер Алина, очень приветливая девушка, к указанным датам в принципе перестала отвечать. Ответ получили уже сегодня с утра, почти неделю спустя (хорошо наверное отмечали праздники, что два слова не могли написать) - ответ такой, что у них ребят с производства забрали в ЗСУ, поэтому теперь задержка заказов и может быть он будет на следующей неделе (никаких дат уже нет).
Ребята, ну это жесть. Я тут конечно почитал отзывы уже, что верить тому, что говорят менеджеры нельзя, и что все они супер приветливы в начале, а как получают предоплату - отвечают по 2-3 дня. Но придумывать уже такие истории - ну Вы как-то совесть имейте уже. У нас тоже ребята на фронте защищают нас с Вами, но ссылаться на такое при задержке заказа - я не знаю, как язык вообще поворачивается. Ждем решения данной проблемы, надеюсь руководство обратит внимание на комментарий

Достоинства:

матрас доставлен вовремя, хорошего качества

Недостатки:

кровать не доставлена. менеджеры игнорируют сообщения, придумывают небылицы, четких сроков назвать не могут

Показать 1 ответ

Не раджу зв'язуватись з цим магазином.

Роман 14 декабря, 2023 год

Замовив ліжко та матрац. Матрац відправили так як і обіцяли, а от ліжко обіцяли відправить на протязі 2-3 тижнів, вже пройшло 4 і ніхто не може дати відповідь коли ліжко буде готове. Один менеджер говорить що ліжко в відділі контролю якості, інший говорить що ліжко на виробництві. На етапі замовлення менеджер відповідає миттєво, як тільки отримали передплату, відповідь чекаєш по... Читать отзыв Замовив ліжко та матрац. Матрац відправили так як і обіцяли, а от ліжко обіцяли відправить на протязі 2-3 тижнів, вже пройшло 4 і ніхто не може дати відповідь коли ліжко буде готове. Один менеджер говорить що ліжко в відділі контролю якості, інший говорить що ліжко на виробництві. На етапі замовлення менеджер відповідає миттєво, як тільки отримали передплату, відповідь чекаєш по 2 дні.

Достоинства:

Матрац отримав гарної якості.

Недостатки:

Не дотримуються термінів які самі ж і встановили. Ліжко до цього часу не отримав і ніхто не говорить коли воно буде готове. Після оплати відповідають дуже довго

Ответ представителя Маркет Мебели 28 декабря, 2023 год

Роман, на жаль, не змогли ідентифікувати Ваше замовлення. Справді, напередодні новорічних свят на виробництві є ажіотаж та невелика затримка за термінами можлива. Зв'яжіться, будь ласка, з нами, щоб ми змогли компенсувати Вам затримку і згладити свою провину.

Ліжко просто шикарне

Ірина 1 декабря, 2023 год

Замовила ліжко і матрас у Маркет Меблів. Матрас отримала дуже швидко. Але з ліжком вийшла затримка , та менеджер швидко відгукнулась та владнала всі питання. Якістю ліжка дуже задоворлена - те що замовила так і зробили. Чоловік ліжко зібрав швидко, всі деталі були в наявності та підійшли ідеально.

Достоинства:

Задоволена якістю та обслуговуванням.

Недостатки:

Затримка на виробництві

Не раджу щось замовляти

Ірина 21 ноября, 2023 год

Зробила замовлення ліжка на сайті Меблі Маркет, перерахувала аванс, зі слів менеджера через 2-3 тижні повинно було б прийти, але уже п"ятий тиждень пішов і нічочо : ні авансу за ліжко, ні самого ліжка не має, а головне коли буде ніхто не знає. Дякую, Марино, що нічого не повідомляєте мені про моє замовлення .

Достоинства:

не має

Недостатки:

все,що розповідають менеджери брехня.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Маркет Мебели 1 декабря, 2023 год

Питання з Іриною було вирішено одразу. Вище Ірина залишила вже новий відгук, після отримання ліжка та складання...

Дякуємо Вам Ірині за розуміння і ще раз прийміть наші вибачення за затримку!

Чудовий магазин, в якому працюють ідеальні менеджери!

Вікторія 31 октября, 2023 год

Замовляла ліжко і матрас в МАРКЕТ МЕБЛІ!
Сказати, що залишилась задоволена - нічого не сказати😊 Ліжко і матрас прийшли дуже швидко, на такі короткі терміни я і не сподівалась! Все відповідало опису і фотографіям на сайті.
Окреме дякую менеджеру Дарʼї! Я вперше на собі відчула, що таке справжня клієнтоорієнтованість. Дарʼя все чітко пояснила, поскидала додаткові фото, щоб легше було визначитись... Читать отзыв Замовляла ліжко і матрас в МАРКЕТ МЕБЛІ!
Сказати, що залишилась задоволена - нічого не сказати😊 Ліжко і матрас прийшли дуже швидко, на такі короткі терміни я і не сподівалась! Все відповідало опису і фотографіям на сайті.
Окреме дякую менеджеру Дарʼї! Я вперше на собі відчула, що таке справжня клієнтоорієнтованість. Дарʼя все чітко пояснила, поскидала додаткові фото, щоб легше було визначитись з кольором, розповіла про доставку, скинула відео збору такої моделі ліжка, ввічливо відповіла на всі мої питання.

Якщо ще думаєте чи замовляти тут ліжечко, моя вам порада, ЗВИЧАЙНО ТАК!😊

Достоинства:

Все відповідає опису на сайті
Якість
Ціна
Спілкування з клієнтом

Недостатки:

Немає

Жахлива якість

Марина 27 октября, 2023 год

Не раджу купувати меблі в цьому магазині, отримайте купу нервів та стресів. Я замовила ліжко у молочному кольорі, класу люкс. Мені приїхало інше ліжко, колір кави та клас економ, дуже тонке узголів'я. Я зв'язалася з фабрикою, зняла відео + фото щоб показати що ліжко взагалі не відповідає моєму замовленню (фабрика визнала свою помилку за колір) а ось те що це... Читать отзыв Не раджу купувати меблі в цьому магазині, отримайте купу нервів та стресів. Я замовила ліжко у молочному кольорі, класу люкс. Мені приїхало інше ліжко, колір кави та клас економ, дуже тонке узголів'я. Я зв'язалася з фабрикою, зняла відео + фото щоб показати що ліжко взагалі не відповідає моєму замовленню (фабрика визнала свою помилку за колір) а ось те що це ліжко класу економ, стандарт не хотіла визнавати. При цьому у мене було купа доказів, я вимірювала все рулеткою відправляла фото і відео, на що консультант Дар'я мені відповідала, ви не правильно міряєте, у вас не правильна рулетка і світло погане в кімнаті. Зараз додам фото мого «МОЛОЧНОГО» ліжка та клас люкс. Подивіться що МАРКЕТ меблі продає людям а потім по телефону доводить, що у мене рулетка не правильна!!!!

Подивіться як моє ліжко відрізняється від молочної класу люкс !!! Але консультант Дар'я буде вам доводити, що у вас ліжко Люкс!!!!!!

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Повна відсутність інструкції зі складання, немає паспорта на ліжко, немає ключа для складання ліжка, не збігаються отвори!!

Ответ представителя Маркет Мебели 28 октября, 2023 год

Насамперед, хочемо подякувати Вам, Марино, що обрали нашу компанію!

Ми, як виробники, робимо цю модель у двох комплектаціях.

У комплектації Люкс, яку Ви обрали, короб ліжка додатково обшивається брусом дерева, за рахунок цього товщина царг збільшується з 3.5 см до 5 см. Саме так, як в Вашому ліжку.

Що стосується узголів'я, ми зазначали, що Ви робите фото з ракурсу, куди не потрапляє опукла частина узголів'я. Прикладаємо фото заміру Вашого же ліжечка, яке Ви нам надіслали, але з іншого ракурсу, де видно не лише каркасну основу, а й м'яку частину. По цьому фото видно, що товщина не меньше, ніж 6 см, як і має бути.

З приводу кольору дійсно тон повинен був бути світлішим, тому Вам була виплачена компенсація, на яку Ви погодились.

Нам дуже шкода, Марино, що Ви в результаті залишилися незадоволені покупкою, але всі характеристики та фото на нашому сайті відповідають дійсності. Показать 1 ответ

Не раджу, приїхало недороблене ліжко, жахливе обслуговування

Вікторія 21 сентября, 2023 год

Не раджу нікому такого щастя жахливий досвід сервісу.
Замовили ліжко з механізмом для піднімання.
Перше враження про сервіс було чудове, вела наше замовлення менеджер Дарья. Яка була супер активна, поки не продала нам ліжко. Отримали ліжко через 2-3 тижні після замовлення. Збирали його самостійно ( бо вищезазначена менеджер порадила так, бо... Читать отзыв

Маркет Мебели - Не раджу, приїхало недороблене ліжко, жахливе обслуговування

Не раджу нікому такого щастя жахливий досвід сервісу.
Замовили ліжко з механізмом для піднімання.
Перше враження про сервіс було чудове, вела наше замовлення менеджер Дарья. Яка була супер активна, поки не продала нам ліжко. Отримали ліжко через 2-3 тижні після замовлення. Збирали його самостійно ( бо вищезазначена менеджер порадила так, бо збирати його дуже легко), що дійсно так і було. Але механізм для піднімання не вдалося встановити, місяць не могли зрозуміти в чому проблема, куди це кріпити. Інструкцію нам скинули для іншого ліжка і це був жахливої якості відос, де нічого не видно. Дарья перестала відповідати на повідомлення. Виявилось, що в каркасі не зробили отвори під механізм ( ми це зрозуміли тільки через місяць, бо знову ж таки, інструкції в нас не було, на що Дарья через три дні відповіла, що чого це ми взагалі не звернулись раніше. А ми чесно кажучи навіть подумати не могли, що нам приїде така халепа, хоча саме ліжко насправді гарне, але сервіс просто гімно)
( Видно до відправки вони не перевіряють свій товар). Вирішували цю проблему тиждень. Дарья не відповідала, запропонувала щоб майстри зібрали ліжко за 600 грн ( ну тобто вони безкоштовно зроблять отвори які повинні і так там бути і вставлять в них болти, бо ліжко вже зібрано). Через тиждень до нас приїхали майстри, просверлили криво отвори з одної сторони, так що туди не можна вставити болта. Отвори не оброблені, залишили купу металевої стружки. І зараз нас знову ігнорують. На фото можна побачити які там отвори зробили і як чудово бол туди не заходить. Якщо б не це все, залишились би класні про цю компанію думки. Але це сюр, самі зробили помилку і не хочуть її виправляти, плати ще за те, що ми недоробили. Але краще б не викликали цих майстрів, бо тепер каркас зіпсований з одної сторони, добре що можна буде зробити нормальні отвори на іншій стороні і доробити той механізм. Але все одно, халтура.
Не раджу купляти з цим механізмом, а тим більше доплачувати за люкс комплектацію, бо люкс комплектацію. І взагалі, краще напевно подивитися інші компанії

Достоинства:

Ліжко сподобалось

Недостатки:

Поганий, навіть не так, жахливий сервіс. Ніякої нормальної комунікації задля вирішення проблеми.
Криворукі майстри, які спочатку не роблять отвори, а потім роблять їх от так.

Ответ представителя Маркет Мебели 24 сентября, 2023 год

Насамперед хочемо подякувати Вам, що обрали нашу компанію!

Дійсно, у нас є чітка відео-інструкція, яка підходить до всіх ліжок нашого виробництва, незалежно від форми узголів'я.

Після Вашого відгуку ми відправили до Вас ще раз наших фахівців, щоб оцінити ситуацію на місці. Ліжко було перезбиране нами на місці правильно, без будь-яких проблем.
Фото ліжка додаємо...

Скарга на не професійну діяльність виробництва та керівництва підприємства

Олексій 11 июля, 2023 год

Не раджу зв"язуватися з цією компанією. Все почалося 13.04.2023р., та тягнеться по сьогодні (11.07.2023р). Замовив ліжко МК-8, уклавши договір №67670 від 13.04.2023р.. Отримав його з запізненням на 3 тижні, від дати постачання, вказаній в договорі. Після отримання ліжка з"ясувалось, що зібрати його в такому вигляді неможливо. Відстані між елементами кріплення не співпадають. Потрібно додатково пересверлювати, та додатково фрезерувати отвори. Механізми... Читать отзыв Не раджу зв"язуватися з цією компанією. Все почалося 13.04.2023р., та тягнеться по сьогодні (11.07.2023р). Замовив ліжко МК-8, уклавши договір №67670 від 13.04.2023р.. Отримав його з запізненням на 3 тижні, від дати постачання, вказаній в договорі. Після отримання ліжка з"ясувалось, що зібрати його в такому вигляді неможливо. Відстані між елементами кріплення не співпадають. Потрібно додатково пересверлювати, та додатково фрезерувати отвори. Механізми під"йому рами розташовані на різних висотах. Не врахована товщина оздоблення узголів"я, тому матрац не лягає на своє місце по довжині. Це був жах. На мої скарги менеджер з продажів пропонував мені запхати силою той матрац на своє місце. Після 2х тижнів переписки, та розмов, мене перевели на спілкування з менеджером виробництва. Він повідомив мені, що попередній працівник не знав, що у ліжка МК-8 нема на узголів"ї, під декоративним оздобленням, площини під матрац, через те, він і не лягає на своє місце. Через 2 тижні переговорів, частину ліжка забрали на переробку, пообіцявши зробити за 3 дні, але знову це були тільки обіцянки. Повернули мені "перероблені" деталі через півтора тижні. Менеджер з виробництва перестав відповідати на мої дзвінки. Після цього я знайшов телефон керівника компанії "Маркет Мебели" ( 050-340--37-54 Світпана Юріївна). Під час розмови вона пообіцяла мені з"ясувати всі питання, та перетелефонувати. Дзвінка, від неї я так і не дочекався. На мої вона вже не відповідала. Як з"ясувалося далі, переробка торкнулася лише механізмів під"йому. При цьому виправили не той. Ще й під час заміни подряпали оббивку. Із-за цього збиральнику знадобилося знов переробляти конструкцію ліжка, та доопрацьовувати не виправлені недоліки виробництва. Отож я змирився з цим станом справ. Тому попереджаю бажаючих замовити меблі у цього виробника, подумайте за те, що вас може очікувати, та за свій час, нерви та гроші.

Достоинства:

немає, але на вигляд красиве.

Недостатки:

Відсутність кваліфікованих працівників на виробництві, які можуть якісно зробити меблі.

Ответ представителя Маркет Мебели 13 июля, 2023 год

Олексію, хочемо принести Вам наші вибачення. У нас справді виникли труднощі з Вашим ліжком. Зазначимо, що ліжко було замовлено у нестандартному виконанні з коригуванням висоти царг та узголів'я. А також обраний Вами оббивний матеріал не був представлений на нашому сайті та замовлявся під Вас індивідуально. Саме із цим пов'язана затримка за термінами. Ліжко було повністю перероблене, доставлене та зібране, а також Олексію зробили знижку на матрац 15%. Ще раз хочемо принести Вам наші вибачення. Усi помилки були врахованi на виробництвi! Фото ліжка прикладаємо: Показать 1 ответ

відмінне обслуговування

Svetlashka2 1 июня, 2023 год

Хочу подякувати магазину Маркет Меблі за взаємопрацю,за взаємозв’язок ,особливо зі мною працювала привітлива дівчинка Дар‘я!
Я дуже вам вдячна у вас сучасний смак і підхід до людей ,все детально було обговорено і з кольором і з тканиною також і матрац обговорили на ліжко Прага,дуже комфортне та стильне ,процвітання вам усім та мирного неба!!!Спочатку проплатили передоплату ,а при доставці решту суми... Читать отзыв Хочу подякувати магазину Маркет Меблі за взаємопрацю,за взаємозв’язок ,особливо зі мною працювала привітлива дівчинка Дар‘я!
Я дуже вам вдячна у вас сучасний смак і підхід до людей ,все детально було обговорено і з кольором і з тканиною також і матрац обговорили на ліжко Прага,дуже комфортне та стильне ,процвітання вам усім та мирного неба!!!Спочатку проплатили передоплату ,а при доставці решту суми ! Дякую !

Кровать Прага

Максим 27 мая, 2023 год

Сделал заказ,менеджер помог всё рассказал,с момента заказа 4 недели и кровать у меня дома собранная,менеджер постоянно на связи,лучшее отношение к клиентам которое я когда либо встречал,кровать отличная в моем случае с отличным подъемным механизмом,очень доволен,всем рекомендую

Ліжко Прага в максимальній комплектації

Олександр 26 мая, 2023 год

Дуже вдячний магазину МаркетМеблі та особисто менеджеру Оксані! Максимально задоволений якістю обслуговування, виконанням чітко за обговореними термінами та якістю матеріалів!
Все почалося з дуже зручного сайту, на якому приємно щось обирати! І фото і фільтри і всі описи створені для того, щоб задовольнити найвибагливішого покупця!
Я дуже вибагливий клієнт і мені все сподобалося!!!
https://youtube.com/shorts/eo411XfFuPs?feature=share https://youtube.com/shorts/ca-8z2Lbpk4?feature=share

Достоинства:

По-перше, крутий та зручний сайт.
По-друге, менеджеру Оксані окрема дяка та повага! Перша розмова у нас була майже годину! Все спокійно, ввічливо та зрозуміло було роз'яснено, на всі питання була надана доступна та чітка відповідь!
По-третє, якісні матеріали, легкість збирання та крутий кінцевий зовнішній вигляд!

Недостатки:

Зовсім не знайшов!

Гарне обслуговування

Сергій 10 мая, 2023 год

Замовили на цьому сайті диван.Мененжер Надія , дуже ввічлива та справжній фахівець свого діла. Пояснила все доступною мовою , допомогла підібрати матеріал та колір. Диван прийшов вчасно, в домовлений чам.Сам диван розкішний, коштує своїх грошей, виглядає СУПЕР. Дуже дякую, буду радити цій сайт іншим.

Ліжко дуже сподобалось

Назарова Дарина 10 мая, 2023 год

Зібрали наше ліжко. За таку ціну це супер. Розміри підійшли. Тканина та, що і вибрала, дуже приємна на дотик, і колір такий самий як на фото. Дякую операторам за консультацію, також водіям за вчасну доставку (доставили навіть раніше ніж планувалось). Також була зрозуміла інструкція, за допомогою якої ліжко легко склали. Вся сім'я в захваті. Рекомендую!!!

Спасибо за хорошие кресла

Антон Резников 10 мая, 2023 год

Заказывали тут офисные кресла. Менеджер помогла выбрать оптимальный вариант для нашего офиса. Кресла - хорошие, а цена - приятная. Доставка была в срок, как и договаривались. Спасибо, будем заказывать еще.

Не связывайтесь с этим магазином!!!!

Юнна 9 мая, 2023 год

Заказали кровать,шкаф,комод и матрас.
Мало того,что вместо обещанных 2-3 недель ждать пришлось больше 6 недель!,так еще и приехал шкаф не того цвета!Менеджер Надежда,которая нас обслуживала,успешно кормила три недели завтраками,что ждут ответ по срокам и тд. Вытрепали все нервы!!!Не связывайтесь.Корпусная мебель никакая!можно найти в эпицентре в наличии и не ждать столько времени!

Ответ представителя Маркет Мебели 10 мая, 2023 год

Юнна, благодарим Вас за то, что выбрали нашу компанию. Пожалуйста, примите наши извинения, в связи с задержкой производства корпусной мебели.

Выбранная Вами мебель фабрики Миро Марк, серия Луна, не представлена в Эпицентре и отличается очень высоким качеством:
- телескопические направляющие полного выдвижения;
- алюминиевые профильные ручки;
- фасад сделан из трехслойного глянцевого покрытия, выдержанного под ультрафиолетовыми лучами;
- ламинированное ДСП 18мм.
Благодаря этому такой шкаф, поверьте, будет служить Вам долгие годы.

Что касается ошибки в цвете фасада, то этим вопросом мы уже занимаемся. С нашей стороны заказ на производство был передан верно, к сожалению, человеческий фактор.

Новый фасад к Вам будет доставлен в ближайшее время. Транспортные расходы, а также расходы на сборку мы берем на себя. Также была сделана компенсация за ожидание.
Еще раз хотим принести Вам наши извинения! Показать 1 ответ

Всё очень понравилось

Людмила Петровна 8 мая, 2023 год

У меня был старый диван, он был очень неудобный. Я приобрела кровать Прага и матрас с вашего чудесного магазина. Доставлено всё в идеальном состоянии. Всё пришло красиво упаковано и без брака! Менеджер помогла мне с заказом, все быстро оформила. Большое спасибо, буду заказывать ещё!!!

Кровать Мелания

Мирон 5 мая, 2023 год

Кровать получил – очень нравится. В жизни кровать оказалась лучше, чем даже на фото. Со сборкой вопросов не было. С цветом угадали, спасибо менеджерам!

Достоинства:

Красивый дизайн, большое выбор обивки под любой интерьер

Недостатки:

Нет

Всё хорошо

Геннадий 2 мая, 2023 год

Купили кровать Прагу. Эта кровать хорошего качества. По сборке не возникло никаких вопросов, так как все нужные детали были в комплекте, всё легко и быстро. Размер идеально подошел под наш матрас. Мы уже не первый раз заказываем в этом магазине, всегда все приходит вовремя, а качество только радует. Всегда рекомендуем его друзьям.

В целом очень довольны

Светлана 2 мая, 2023 год

Спасибо за чудесные тумбы! Дизайн тумб крутой, подходит под многую мебель. Ассортимент тумб поразил, их настолько много, что глаза разбегаются + приемлемая цена. Всё очень быстро пришло и со сборкой проблем не было. Нам помогли определиться с дизайном и цветом. Ждать ответа от компании долго не пришлось, хотела бы обратить ваше внимание, что к каждому клиенту компания относится очень внимательно.... Читать отзыв Спасибо за чудесные тумбы! Дизайн тумб крутой, подходит под многую мебель. Ассортимент тумб поразил, их настолько много, что глаза разбегаются + приемлемая цена. Всё очень быстро пришло и со сборкой проблем не было. Нам помогли определиться с дизайном и цветом. Ждать ответа от компании долго не пришлось, хотела бы обратить ваше внимание, что к каждому клиенту компания относится очень внимательно. Все детали качественные и хорошо подходят друг к другу. Рекомендуем!:)

Все сподобалось

Катерина М. 2 мая, 2023 год

У нас ліжко Флорида. Я завжди готова платити за якість матеріалів, які є в моєму домі, адже це все безпека для мене та моїх дітей. Тут мені дуже сподобались запропоновані тканини та матеріали для цього ліжка. Замовляла дитині, хотіла в темному кольорі, щоб не швидко замаралось, але мене запевнили, що ця тканина легко миється. Тому взяла беж. Ліжко справді якісне,... Читать отзыв У нас ліжко Флорида. Я завжди готова платити за якість матеріалів, які є в моєму домі, адже це все безпека для мене та моїх дітей. Тут мені дуже сподобались запропоновані тканини та матеріали для цього ліжка. Замовляла дитині, хотіла в темному кольорі, щоб не швидко замаралось, але мене запевнили, що ця тканина легко миється. Тому взяла беж. Ліжко справді якісне, також замовили матрац до ліжка. Все сподобалось!

Кровать Прага

Марк 1 мая, 2023 год

Заказывали кровать Прага. Спасибо за быструю доставку. Доставили нам прям к дому, очень удобно. Собрал за вечер, инструкция понятная, конструкция надежная. Мы с женой довольны. Теперь присматриваем тумбы и комод.

Проблема з доставкою вирішена!!!

Людмила 1 мая, 2023 год

Хочу доповнити свій попередній відгук.Дякую менеджеру магазину Надії,за вирішення проблеми переплачених коштів за доставку з Білої Церкви до Фастова,вибачилися та кошти повернули мені на карту.Тепер можу рекомендувати магазин,віднеслися з розумінням та повагою.Дякую!!!Буду очікувати завтра ліжко.

Достоинства:

Привітний менеджер,швидке вирішення проблеми,повага до покупця.

Недостатки:

Тепер немає

Обман клієнтів по доставці.

Людмила 1 мая, 2023 год

При купівлі кроваті та матрац обіцяли знижку,а вийшло набагато дорожче!!!Коли робила замовлення запитувала про доставку,сказали що ціна доставки матрац у і кроваті буде приблизно 1000грн.А потім привезли матрац доставка 1032гр з Білої Церкви до Фастова,за 30км.,а кровать 900 грн,після дзвінка менеджеру,щей почали дурити що то добавився накладений платіж за який мене якось забули попередити,я подзвонила на міст експрес,та ... Читать отзыв При купівлі кроваті та матрац обіцяли знижку,а вийшло набагато дорожче!!!Коли робила замовлення запитувала про доставку,сказали що ціна доставки матрац у і кроваті буде приблизно 1000грн.А потім привезли матрац доставка 1032гр з Білої Церкви до Фастова,за 30км.,а кровать 900 грн,після дзвінка менеджеру,щей почали дурити що то добавився накладений платіж за який мене якось забули попередити,я подзвонила на міст експрес,та мені повідомили що наложка коштує 140 грн,а доставка 160 грн ,тобто відправник матрасу добавив від фонаря732 грн.,Було заплачено 6032грн,замість 5300.Далі до кроваті,везти аж 30км.озвучена доставка була 400 грн,бо це транспорт фабрики,а по факту доставляють за 900грн.Кровать ще не доставили,а от суму відправник вже озвучив.Ось так дурять клієнтів,якщо хочете потріпати собі нерви,та заплатити більше коштів,то вам в цей магазин.Не рекомендую,не поважають клієнта,та роблять лохом.обіцяють знижку,а збирають більше!!!

Достоинства:

Привітний менеджер

Недостатки:

Не поважають та дурять клієнта,ціна доставки більша в двічі від оговореної

Показать 1 ответ

Дякую вам!

Карина 1 мая, 2023 год

Замовляли ліжко та матрац. Мама задоволена на 100%. Це ліжко було подарунком і воно їй дуже сподобалось. Захвалює його та матрац кожен день. Сказала, що перестала нити спина, це дуже добре. Дуже вам вдячні!

Компания «маркет мебели» плохое обслуживание и нечестные действия

Дарья 29 апреля, 2023 год

Компания «маркет мебели» оставляет желать лучшего в качестве своих услуг. Наш опыт с этой компанией был ужасным. Наши ожидания не оправдались, и мы были крайне разочарованы в качестве их обслуживания.
Оператор при заказе была нечестной, переубедила нас в выборе кровати, зная, что она не подходит для винтовой лестницы, что привело к дополнительным расходам и потере времени. В результате, кровать не... Читать отзыв Компания «маркет мебели» оставляет желать лучшего в качестве своих услуг. Наш опыт с этой компанией был ужасным. Наши ожидания не оправдались, и мы были крайне разочарованы в качестве их обслуживания.

Оператор при заказе была нечестной, переубедила нас в выборе кровати, зная, что она не подходит для винтовой лестницы, что привело к дополнительным расходам и потере времени. В результате, кровать не могла быть занесена на второй этаж, как и ожидалось. Вместо извинений за свою ошибку, нам позвонила женщина по имени Надежда, которая является руководителем отдела, и общаться с ней было невыносимо. Она была агрессивной и не уважительной к нам в своих словах и тоне голоса.

Кроме того, их предложение вернуть нашу предоплату , при условии, что мы должны оплатить дополнительные расходы за доставку и перемещение коробок(1200гривен) было абсолютно несправедливым. Это показывает, что они не готовы нести ответственность за свои ошибки и не заботятся о своих клиентах.

В целом, наш опыт работы с компанией «маркет мебели» был ужасным. Они несерьезно относятся к своим клиентам, и мы не рекомендуем их услуги никому.

Недостатки:

Неоправданные обещания и невнимательность при выборе товара. Оператор не учел особенности винтовой лестницы и убедил клиента в выборе не подходящей кровати.
Недостаточная компетентность мастеров. Мастера компании не смогли занести кровать на второй этаж.
Некачественный сервис. Менеджер компании проявила неуважительное отношение к клиенту и была агрессивна в своих высказываниях.
Несправедливые условия возврата денег. Компания предложила вернуть только часть предоплаты при условии, что клиент должен оплатить дополнительные расходы за доставку и перемещение коробок, что является несправедливым для клиента.

Ответ представителя Маркет Мебели 29 апреля, 2023 год

Ответ на данный отзыв был дан ниже.

Ужасный подход и неумение решение проблемы

Анна 29 апреля, 2023 год

Если и оставляю отзывы, то всегда позитивные, чтоб поблагодарить персонал за проделанную работу и приятное сотрудничество, но не в случае с маркетом мебели. Хотела сделать себе подарок на день рождения и заказала кровать «Прага», со мной оперативно связалась менеджер Виктория, как продажник она справилась хорошо, рассказала за акции, ассортимент, отправила фото тканей, но в ходе разговора , я говорила, что... Читать отзыв Если и оставляю отзывы, то всегда позитивные, чтоб поблагодарить персонал за проделанную работу и приятное сотрудничество, но не в случае с маркетом мебели. Хотела сделать себе подарок на день рождения и заказала кровать «Прага», со мной оперативно связалась менеджер Виктория, как продажник она справилась хорошо, рассказала за акции, ассортимент, отправила фото тканей, но в ходе разговора , я говорила, что у меня в доме винтовая лестница, на что получила ответ, « вы знаете, работаю больше 5 лет и наши специалисты заносили кровать и на второй этаж и на цокольные этажи, и даже в маленькую дырку в полу заносили» после чего предлагала мне ещё подъемный механизм, но я отказала и сказала, что боюсь, что он не пройдёт по лестнице. Если менеджер предложил кровать с подьемным механизмом, а это целая система с ламелями и она не разборная, то можно предложить, что значит все остальные детали кровати пройдут 100%. В тот же день я оплатила предоплату 2950 грн. Почти через 3 недели мою кровать привезли, и ребята ,которые, заносили кровать первым делом сказали, почему вы не сказали, что у вас винтовая лестница, на что я ответила, что я говорила менеджеру. Кровать на второй этаж поднять не смогли, так как изголовье не прошло по лестнице. Я была очень расстроена, начала звонить в колл центр, чтоб узнать, что мне делать дальше, почему менеджер не предупредил, что может не пройти изголовье, я не каждый день заказываю кровати и не знаю в каком виде они приходят. Меня набрала мой менеджер Виктория, начала говорить , что мы может сделать попробовать другие размеры , на что я ответила, что не хочу больше сотрудничать с маркетом мебели, и пусть мне просто вернут деньги. И вот собственно из-за чего я захотела оставить негативный отзыв! На следующий день мне звонит некая Надежда, хамка редкостная, я так понимаю она руководитель отдела, общаться с ней было максимально неприятно, перебивала, говорила на повышеном тоне, когда я начала говорить с возмущением, она мне ещё начала делать замечание. Сказала, что это я во всем виновата, я должна была думать как поместиться изголовье, на что я ей сказала , что менеджер говорила , что и подъемный механизм пройдёт, о каком изголовье может идти речь. Надежда, самый неквалифицированный работник в сфере обслуживания, вместо того , чтоб решить как-то вопрос, она хамит и накаляет обстановку! Но итог меня разговора убил наповал, её решение было таким: МЫ ВЕРНЕМ ВАМ ПРЕДОПЛАТУ, ЕСЛИ ВЫ ОПЛАТИТЕ ДОСТАВКУ 800грн+200, что занесли пару коробок и ещё 200, что пару забрали. Я была очень возмущена, потому что, почему я должна платить за чужие ошибки? На следующий день ей позвонил мой муж, которому она успешно нахамила и все что она говорила в ответ, когда ей описывали ситуацию « давайте без лирики», в итоге она вообще замолчала и просто игнорировала. Я оплатила услуги доставки, написала ей в Вайбер, так как не было сил уже спорить и хотелось вернуть деньги, после моей оплаты она начала меня просто напросто игнорировать. Я позвонила на горячую линию, со мной связался другой человек по возврату средств и деньги вернули. Осадок остался ужасный, никто даже не сказал и слова, что « извините , что так вышло», все что я слышала это вы виноваты, платите деньги за доставку, тогда вернем ваши. Я строю дом, и хотела много чего заказать в маркет мебели , но после такого, никому рекомендовать его не могу. Почему я должна платить за чужие ошибки. В итоге осталась без кровати, ещё и пришлось платить. Сделала себе подарок и настроение.

Недостатки:

Неумение выходить из форс-мажор
Неумение общаться с клиентами
Берут деньги за чужие ошибки

Показать 2 ответа

Ответ представителя Маркет Мебели 29 апреля, 2023 год

Мы всегда с глубоким уважением относимся ко всем клиентам, которые выбирают нашу компанию. Но, к сожалению, в данном случае мы утверждаем, что написанное не соответствует действительности.
В нашей компании все разговоры с клиентом записываются, поэтому мы готовы предоставить аудиозапись любому желающему...

К нам действительно обратилась Анна и сделала заказ на кровать.
Приведем цитату из разговора Анны с менеджером: "Каркас должен быть разборной, чтобы мы по ступеням на 2й этаж подняли кровать". Это было ЕДИНСТВЕННОЕ требование со стороны клиента. При том, что все размеры, включая изголовье, представлены на нашем сайте. Каркас кровати, особенно если он цельносварной, действительно, самая большая часть кровати. Никаких размеров или требований к изголовью не было сказано НИ ЕДИНОГО СЛОВА!
Мы изначально предложили Анне, прослушать аудиозапись разговора, но она отказалась. Запись разговора прослушал ее супруг и подтвердил, что этого в разговоре не звучало.

Идем далее. Кровать была изготовлена в срок, согласно всех требований, которые были озвучены. Но, к сожалению, на месте выяснилось, что размер лестницы на столько мал, что туда с трудом могут пройти даже боковушки кровати.

Нашему удивлению не было предела. Имея такую лестницу не озвучить ее размеры в разговоре...

Наша компания пытались решить ситуацию и помочь. Являемся производителями мягких кроватей, поэтому Анне было предложено на месте сделать замер прохода и по этому размеру переделать изголовье.
Ответ нас подверг еще в больший шок, т.к. на меньшее изголовье Анна не согласна...

Не взирая на то, что кровать была заказной мы приняли решение кровать забрать, выставив счет за транспортные услуги, после чего в сторону людей, которые доставляли кровать, пошли оскорбления со стороны супруга Анны.
Запись данного разговора также имеется.

Возврат средств был осуществлен в течение суток!!! Фото квитанции и фото лестницы, про которую идет речь прилагаем.

P.S. Данный ответ мы даем исключительно на оставленный отзыв, чтобы читающие могли видеть ситуацию с двух сторон.
Вам Анна, мы хотим пожелать серьезнее относиться к такого рода покупкам. Уважать время и труд других людей. Хорошего Вам дня! Показать 2 ответа

Лiжко супер?

Наталья 8 апреля, 2023 год

Хочу висловити подяку "МаркетМебелі", а саме менеджеру Дар'ї , дуже приємно було спілкуватися, зрештою, без сумніву зробила замовлення.Все чітко, зрозуміло та за термінами. Ліжко сподобалося. Процвітання Вам!

Показать 1 ответ

Отличное качество обслуживания

Наталія 6 апреля, 2023 год

Ліжко сподобалося. Дуже гарне та зручне! Дуже дякуємо за обслуговування(smiley)

Всё хорошо

Алина 4 апреля, 2023 год

Купили матрас себе, а потом - родителям на подарок. Были сомнения относительно покупки матраса через интеренет-магазин, но менеджеры учли все наши пожелания и подобрали нам очень хорошие удобные матрасы, на которые еще была акция. Мы очень довольны. Теперь рассматриваем к покупке новую кровать)))