Компания DHL отзывы с оценкой «Ужасно» / страница 8
Отзывы клиентов, сотрудников, отзывы о работодателях
Компания DHL
Компания DHL предлагает богатый опыт в области экспресс-доставки, морских, воздушных, наземных перевозок, доставки международных почтовых отправлений, логистики и организации цепи поставок в сочетании с пониманием особенностей региональных рынков и возможностями развернутой по всему миру транспортной сети. Сеть компании DHL охватывает более 220 стран мира, а ее сотрудники сделают все, чтобы... подробнее
Рейтинг 1.7 из 5 на основании 227 отзывов
Грузоперевозки
50% стоимости требуют
Хотя бы предупреждение могли бы на своем сайте написать о проблемах с доставкой из-за рубежа в регионы физическим лицам, мудаки
Ни за что в жизни больше не свяжусь с этой конторой. Запрет на ввоз посылок для физ лиц - это отдельная тема вобще... Но поведение конторы - это просто бред сивой кобылы. Подписываются на оказание услуг, которые априори не могут выполнить и не хотят нести ответственность. Легче слетать туда и обратно и привезти спокойно посылку, чем воспользоваться их услугами.
Надеюсь, каким-то образом мне удастся выудить мою посылку хотя бы обратно на руки отправителю.
Мне нужно было отправить небольшую посылку в Новосибирский р-он Новосибирской обл. Кто не знает, этот район граничит с г. Новосибирском, т.е. по Московским меркам: сразу за МКАД.
Мне сказали, что туда они отправляют грузы через субподрядчика и... Читать отзыв Все, кто еще не отправлял посылки службой DHL, не связывайтесь с ней никогда. Есть другие курьерские службы и дешевле, и быстрее, и надежнее.
Мне нужно было отправить небольшую посылку в Новосибирский р-он Новосибирской обл. Кто не знает, этот район граничит с г. Новосибирском, т.е. по Московским меркам: сразу за МКАД.
Мне сказали, что туда они отправляют грузы через субподрядчика и доставка составит 11 рабочих дней(!). Меня естественно, это никак не могло устроить - что это за экспресс доставка в два раза дольше и в десять раз дороже обычной почты? Я отказался, но мне сказали, что можно будет забрать груз в Новосибирском офисе, и он там будет на следующий день после того, как его заберет у меня курьер. Я согласился. Кстати, курьер, забирая посылку, еще раз подтвердил, что груз будет в Новосибирске на следующий день!
Совершенно естественно, что меня обманули: никакого груза ни на следующий день, ни в последующие дни в Новосибирском офисе не появилось - они его отправили субподрядчиком и он до сих пор не покинул пределы Москвы. Ни забрать его, ни ускорить отправку до любого адреса в г. Новосибирске я не могу. На все претензии мне отвечают одно: вас предупреждали, что доставка субподрядчиком 11 рабочих дней. Типа: сам дурак! Еще обещали что-то сделать и обязательно перезвонить - до сих пор жду звонка от отдела по претензиям (Алексей вн.номер 3715). Отправлял претензию на их сайте - ответа нет!
Не уважаемые мной работники DHL!
Меня совершенно не интересуют ваши внутренние проблемы с субподрядчиками, курьерами, вашими идиотами-сотрудниками и т.д. Мне было обещана доставка до города в течение двух дней (это можно проверить по телефонному разговору с вашим сотрудником - у вас все телефоны записываются), все остальные тонкости вашей неорганизации меня абсолютно не волнуют! Решайте свои проблемы сами, а не грузите ими своих клиентов.
Пишу это письмо не по горячим следам, а уже вполне спокойно, не на эмоциях, т.к. решил свои проблемы другими способами. Но с DHL точно больше связываться не буду! Мало того, что меня обманули, так еще и выставили идиотом: какой нормальный человек в трезвом уме и твердой памяти будет отправлять экстренный груз способом, который в два раза дольше, чем любые другие известные способы доставки, и переплачивать за это в несколько раз, если не на порядок, да потом еще предъявлять претензии?! Только идиот! И сотрудники разных отделов DHL мне на это постоянно намекали!
Отзыв написал для того, чтобы предостеречь возможных потенциальных клиентов: не верьте всему, что вам говорят и обещают, проверяйте все по десять раз, уточняйте максимальные сроки доставки и ориентируйтесь на них, если вас это устроит, оговаривайте все особенности заполнения документов и пр. Если вам нужны все это сложности и заморочки - добро пожаловать в DHL!
для примера тел. украинской!!!!!!!!! службы DHL +38 044 4902600 ...
вам ответит... Читать отзыв отправил посылку из германии DHL 20 апреля самолетом.. сегодня 6 мая ..она даже не покинула территорию германии ...это уже третья посылка когда у них слова расходяться с делом.. раньше закрывал глаза потому что было неважно когда прийдет ... сейчас понимаю в какой отстой я вляпался...
для примера тел. украинской!!!!!!!!! службы DHL +38 044 4902600 ...
вам ответит автоатветчик на немецком или х.з каком языке только не на русском или украинском...
кому нужен геморой обращайтеся в DHL
на починку автодеталь.
отправляю в среду мне обещают что в четверг до обеда будет доставлена. оплачиваю сразу обратный путь - обещают звонить каждый час мастеру и забрать как будет готово (работы там у мастера на час).
итог: мастеру привозят в пол шестого вечера! благо он ответственный - сделал отзвонился сказали... Читать отзыв срочно нужно было отправить в москву из саратова (850 км.)
на починку автодеталь.
отправляю в среду мне обещают что в четверг до обеда будет доставлена. оплачиваю сразу обратный путь - обещают звонить каждый час мастеру и забрать как будет готово (работы там у мастера на час).
итог: мастеру привозят в пол шестого вечера! благо он ответственный - сделал отзвонился сказали что утром в пятницу заберут. забрали... в пол шестого вечера!!!! при этом звонили и говорили что может быть не успеют и ...до понедельника..
сейчас утро понедельника, жду пока они ткроются посмотреть им в глаза.
с меня за груз 1 кг. взяли 4 тысячи.
дешевле было самому съездить успел бы за полтора суток!
15 декабря 10г. компания DHL приняла в Германии для пересылки мне в Россию небольшое отправление весом грамм 600; с меня взяли (за не-срочное отправление) 20 евро. На сайте... Читать отзыв За наплевательское отношение к клиентам и черепашьи темпы вынужден исполнить своё обещание сотрудникам DHL и публикую свой отрицательный опыт работы с сей компанией, пыжущейся в мировые лидеры логистики. Итак, по порядку:
15 декабря 10г. компания DHL приняла в Германии для пересылки мне в Россию небольшое отправление весом грамм 600; с меня взяли (за не-срочное отправление) 20 евро. На сайте dhl.de 20.12 появилось сообщение, что отправление 20.12 пошло в страну получения, т.е. обработка шла 5 дней! Заранее скажу, что до сегодняшнего дня (9 января 2011г., или уже 21 день!) это сообщение так и не изменилось.
Отправитель убеждал меня, что я получу конверт за 2 недели; таким образом, я ожидал получить нужные мне запчасти (в отправлении) к новому году, чтобы за 10 дней выходных обработать их. До нового года я ежедневно зрел на dhl.de одно и то же – «ушло»; после нового года мне это надоело, поскольку, по моему мнению, уж за 2 недели если не до получателя, так уж до России можно было и пешком бы дойти (а следующий шаг в сообщении именно такой – «отправление в стране получателя»). Я написал письмо на dhl.ru – реакция нулевая, люди не отвечают; через 3 дня написал на dhl.de – то же самое, 4 дня – ноль эмоций! Я раза с 6го вызвонил таки местного представителя компании, но он мне заявил, что все сотрудники до 11 января не работают и узнать ничего нельзя. Это меня прям-таки вывело из себя, я написал снова на dhl.de на повышенных тонах, - мол, вы хотя бы можете пояснить, где в данный момент мой конверт, который жду почти месяц?
Ответ пришёл и попросту загнал мой мозг в тупик. Ответ содержал такую инфу:
1) Ваш конверт отправлен в Россию 20.12 (т.е. повторено сообщение, которым я почти месяц любуюсь на дхл.де);
2) Моё отправление будет идти более 14 дней (как будто оно уже не шло к тому времени 24 дня!);
3) Поставка будет осуществлена Почтой России, - ну, тут я офигел: отдали в ДХЛ, в моём городе также есть офис ДХЛ, - причём здесь Почта России? А если и так, то дайте номер отслежки на ПР. Данный вопрос я отправил назад и несколько раз потом повторил, - ответа, как не трудно догадаться, так и не получил;
4) Если до 14.01.11г. я не получу конверт, мне следует связаться с отправителем, чтобы он(!!!) отследил путь конверта, - т.е. выходит, я, получатель, оплативший товар на 180 евро и 20 евро за отправку, вообщем-то, никто, и ДХЛ намерен объясняться с отправителем, но не со мной!
Я раз не меньше семи запрашивал простой вопрос – где сейчас мой конверт и когда его можно получить? – компания ДХЛ так и не соизволила внятно ответить мне на это; у меня уже подозрение, что конверт мог быть и утерян. Про испорченные выходные я уже и не говорю.
Совет: если Вам дороги Ваши деньги, время и нервы, я очень не рекомендую связываться с DHL, - такого безобразия я и в России не встречал! Если имеется нормальная альтернатива этому «лидеру логистики» - пользуйтесь, не думаю, что они сработают хуже, потому как хуже – только утеря.