Книжный интернет-магазин "Букля" отзывы с оценкой «Ужасно»
Київ, просп. Бажана, д. 36
Отзывы покупателей
Отзывы покупателей
Книжный интернет-магазин "Букля"
Рейтинг 3.2 из 5 на основании 28 отзывов
Книжный магазин
Шахраї! Не купляйте тут
Ужасный магазин
Ленивые больше платят
Жахливе обслуговування
заказала книжку, оплатила сразу, прошла неделя, книжку не получила, дозвониться не возможно
Не рекомендую
Ужасный магазин
Книг нет, деньги не вернулись, но вы держитесь там!
Пообещали вернуть деньги на карту еПоддержки с которой и были оплачены книги (сомнение берет, что на эту карту можно как то вернуть деньги). Прошла неделя: ни слуху, ни духу.
Книги заказывались... Читать отзыв Оплатил книги, через пару дней так никто и не перезвонил, поэтому позвонил сам. Сказали всё доставим. Через пару дней позвонил ещё раз: оказалось, что книг нет и не будет!
Пообещали вернуть деньги на карту еПоддержки с которой и были оплачены книги (сомнение берет, что на эту карту можно как то вернуть деньги). Прошла неделя: ни слуху, ни духу.
Книги заказывались в подарок к Новому Году. Теперь ни книг, ни денег, чтобы заказать в другом месте.
Возмущен, хотя почитав отзывы многое становится ясно.
Очень грустно и неприятно.
Не рекомендую магазин никому.
Видимо придется писать заявление в полицию
На жаль через велику кількість замовлень перед новорічними святами, ми не встигаємо їх всіх вчасно обробляти.
Кошти за відмінені замовлення повертаємо відразу після погодження з клієнтом.
Напишіть, будь ласка, номер свого замовлення, щоб ми могли надіслати Вам квитанцію про повернення.
У будь-якому випадку вибачаємося за вимушені незручності, якою б причиною вони не були викликані.
До сих пор жду книгу
На даний момент через велику кількість замовлень (передноворічний ажіотаж та всі намагаються використати 1000 грн. з єПідтримка), присутні великі затримки з обробкою замовлень.
До такої великої кількості замовлень ми не були готові, але робимо все можливо, щоб виконати всі замовлення.
Приносимо, наші вибачення за незручності, вони тимчасові.
Напишіть, будь-ласка, Ваш номер замовлення, для того, щоб ми могли дізнатися, що з Вашим замовленням.
САЙТ БУКЛЯ - МОШЕННИКИ
Наші телефони працюють, але на жаль через велику кількість замовлень перед новорічними святами, ми не встигаємо їх всіх вчасно обробляти. Кошти за відмінені замовлення повертаємо відразу після погодження з клієнтом, Ваше повернення також було проведене.
У будь-якому випадку вибачаємося за вимушені незручності, якою б причиною вони не були викликані. Показать 1 ответ
Не покупайте ничего в этом магазине
На жаль через велику кількість замовлень перед новорічними святами, ми не встигаємо їх всіх вчасно обробляти. Ваше замовлення було відправлено 22.12, ТТН Вам відправлялася. У будь-якому випадку ви вчасно отримаєте замовлення.
У будь-якому випадку вибачаємося за вимушені незручності, якою б причиною вони не були викликані.
ВНИМАНИЕ! МОШЕННИКИ!!
Сегодня еще раз звонил, записанный машинный голос отвечает мне, что вот-вот,... Читать отзыв Заказал книжки по математике ребенку для подготовки к ЗНО, т.к. в близлежащих магазинах таких попросту нет. Оплатил, мне перезвонили, обещали отправить 2 октября и как бы это не было прозаично - тупо кинули на деньги. Я вчера перезвонил, сказали, что уточнят и сообщат мне. Но не сообщили :D
Сегодня еще раз звонил, записанный машинный голос отвечает мне, что вот-вот, сейчас свяжешься с оператором, но после музыки банальное "пожалуйста, оставайтесь на линии" и сброс звонка. Зря я не посмотрел отзывы и оплатил сразу, так бы никогда в жизни не сунулся (хотя сайт хорошо прорекламирован и на первый взгляд чист, спасибо Гуглу).
Жалко, что книги немного стояли, так бы посудился с этими воришками.
Хотя на таких тратить какие-то нервы очень тягостно.
Итог: я вас прошу, закажите в другом месте, или по крайней мере не оплачивайте наперед на таких сайтах, проверяйте все перед покупкой.
Подскажите, пожалуйста, номер Вашего заказ, чтобы мы могли разобраться в том, что произошло?
Книги в не товарном виде
Заказывала раньше и качество хорошее было.
Крайне недовольна, цены немаленькие,... Читать отзыв Заказала книги на английском серии "Сумерки" 3 и 4 части, приехали в не товарном виде, да покупала по акции, но могли бы указать на брак, предупредит. Доставка курьером, не посмотрела сразу книги, а зря. Страницы желтые и местами темноватые от краски, 4 часть примята на сгибе, как читал ее кто-то.
Заказывала раньше и качество хорошее было.
Крайне недовольна, цены немаленькие, а качество не ахти.
Подскажите, пожалуйста, номер Вашего заказа, чтобы мы могли разобраться в том, что произошло?
Книги не доставлены и полный игнор
Подскажите, пожалуйста, номер Вашего заказ, чтобы мы могли разобраться в том, что произошло?
Вопрос по заказу
Я впервые столкнулась с таким отношением к клиенту.
Благодарим за Ваш отзыв, он очень важен для нас, чтобы впредь не допускать таких ситуаций.
Крайне не советую, негативный опыт
Сделала заказ 16.02 с оплатой. Перезвонили в этот же день, сказали что смогут отправить 18.02. Я согласилась. Но не 18. 02, не 19.02., не 20.02 и 22.02 заказ не отправлен. Никаких звонков по поводу моего заказа не было в эти дни. Звонила я, скали что отправили сейчас пришлют номер накладной. Но номер так... Читать отзыв Крайне не советую этот магазин.
Сделала заказ 16.02 с оплатой. Перезвонили в этот же день, сказали что смогут отправить 18.02. Я согласилась. Но не 18. 02, не 19.02., не 20.02 и 22.02 заказ не отправлен. Никаких звонков по поводу моего заказа не было в эти дни. Звонила я, скали что отправили сейчас пришлют номер накладной. Но номер так и не приходил. При попытке опять позвонить звонок сбрасывали. Получилось дозвониться с другого номера. Добилась номера накладной, который потребовала прислать оставаясь на связи. Но проверив номер накладной оказалось что посылка мало того что деще не отправлне, так ещё даже не поступила на НП.
Попыталась опять дозвониться и отказаться от заказа. Сейчас пытаюсь вернуть деньги. Очень много нервов и времени я потратила с этим магазином.
P. S. Менеджерам магазина следует обратить внимание на качество и сроки выполнения заказа.
Ваші зауваження ми обов'язково візьмемо до уваги і зробимо все можливе, щоб не допустити подібної ситуації надалі.
Самый ужасный сервис
Благодарим за Ваш отзыв, он очень важен для нас, чтобы впредь не допускать таких ситуаций.
Не раджу нікому
У чому знову проблема???
Не раджу нікому
Підкажіть, будь ласка, номер Вашого замовлення, щоб ми могли розібратися в тому, що сталося?
Жахливий магазин!!!
Моя помилка втому, що все оплатила спочатку.На сайті було все в наявності, а по факту......нічого!Дозвонитися уже не можливо.
Нікому не раджу!!!
Підкажіть, будь ласка, номер Вашого замовлення, щоб ми могли розібратися в тому, що сталося?
Обманывают людей
Сегодня 17.09 до сих пор жду, дозвониться можно через раз, никто ничего не знает.
Сумма не большая, но больше жаль потраченного времени и что книгу я таки не дождалась.
В этот "магазин" больше ни ногой.
Подскажите, пожалуйста, номер Вашего заказ, чтобы мы могли разобраться в том, что произошло?
Обещали отправить 5 августа
Благодарим за Ваш отзыв, он очень важен для нас, чтобы впредь не допускать таких ситуаций.
Работайте над сервисом
Когда звонила девушка с кол центра ее слова... Читать отзыв Искала для себя книги. Остановилась на варианте заказа с вашего сайта. та книга, которую я искала была в твердом переплете, как и нужна была. На сайте написано в наличии, в итоге доставка по Киеву 5 дней. Как по мне, сейчас это уже крайне долго, тем более что о сроках никто не предупредил.
Когда звонила девушка с кол центра ее слова было почти нереально разобрать - очень писклявый голос да и говорила девушка очень быстро. В просьбе повторить что было сказано отказали, сказали "доставка завтра, досвидания". Это при том, что сперва было сказано текста на 2 минуты)
Курьер тоже интересный. 4 раза звонил за 2 минуты уточнить этаж и номер квартиры. Попросил прислать в смс, отправила. Смс получил, потом еще звонил уточнить квартиру, когда был уже на этаже.
Вобщем, больше тут точно не буду заказывать, работайте над общением с клиентами.
Благодарим за Ваш отзыв, он очень важен для нас, чтобы впредь не допускать таких ситуаций.
Ужас, не советую!
Есть много хороших магазинов которые сразу отправляют и никаких проблем нет.
Не советую!
Подскажите, пожалуйста, номер Вашего заказ, чтобы мы могли разобраться в том, что произошло?
Книги не пришли, оператор не перезвонил
Заказал я книгу 25 ноября 2019 года. Книга была помечена как "в наличии". Позвонила девушка и сообщила о том, что книги нет. Увы и ах придется ждать аж целый месяц до 25 декабря.
Ну что ж поделать. Розетка предлагает ждать 2 недели, но коль уже начал... Читать отзыв Доброго времени суток, хотел бы рассказать о своем опыте заказа книг на данном сайте.
Заказал я книгу 25 ноября 2019 года. Книга была помечена как "в наличии". Позвонила девушка и сообщила о том, что книги нет. Увы и ах придется ждать аж целый месяц до 25 декабря.
Ну что ж поделать. Розетка предлагает ждать 2 недели, но коль уже начал работать с этим магазином - подождем. Тем более на сайте много книг которые меня интересовали (около ста). Где-то 10-15 декабря я решил уточнить еще раз о том, как обстоят дела и не забыли ли про меня. Прикрепляю ссылку на переписку:
https://s01.geekpic.net/di-84LUF2.png
Все отлично, ждем 25 декабря
Настало 25 декабря, день получения ии..... И ничего. Ничего не произошло. хм...
26 декабря? ничего
27? тоже мимо
Экономя время читателя скажу сразу. Уже прошла неделя - до сих пор ничего. Никто даже не позвонил и не сообщил
Я считаю что если были заминки - магазин ОБЯЗАН позвонить и предупредить клиента, а не "просто пропасть"
уровень обслуживания крайне низкий. Остался крайне недоволен, больше никогда сюда не обращусь и не буду рекомендовать. Хорошо что заказывал книгу себе, а не кому-то на подарок.
Наш менеджер свяжется с Вами в кратчайшие сроки для решения данного вопроса.
Также хотели уточнить, на нашем сайте указана актуальная информация о наличии. На карточке товара под ценой есть обозначение. "Есть в наличии" - означает товар находится в наличии на нашем складе; соответственно "На складе издательства" означает – товар под заказ. В момент, когда Вы заказывали товар, он находился на сайте с пометкой “На складе издательства”.
Ужасный магазин
С Вами уже связался ответственный менеджер и проблема была решена.
Еще раз приносим извинения за доставленные неудобства!
Ужасный магазин!
В связи с большим наплывом заказов в период распродажи, к сожалению, возникли накладки с отправкой.
В знак признательности и в качестве компенсации отправили на Вашу почту промокод на скидку -15%.
Еще раз приносим извинения за доставленные неудобства.
Благодарим за Ваш отзыв, он очень важен для нас, чтобы впредь не допускать таких ситуаций.
Отвратительный сервис и книги!
Также в качестве компенсации отправили на Вашу почту промокод на скидку -15%.
Можем Вас заверить, что мы внимательно следим за качеством книг, которые отправляются нашим клиентам. Все отправки тщательно упаковываются, для того чтобы с ними ничего не произошло в дороге.
В следующий раз рекомендуем проверять состояние товара непосредственно при получении.
Еще раз приносим извинения за доставленные неудобства. Нам важно, чтобы вы остались довольны нашим сервисом.