Дарья Отзыв написан 4 июня, 2020 год316 просмотров
Искала для себя книги. Остановилась на варианте заказа с вашего сайта. та книга, которую я искала была в твердом переплете, как и нужна была. На сайте написано в наличии, в итоге доставка по Киеву 5 дней. Как по мне, сейчас это уже крайне долго, тем более что о сроках никто не предупредил. Когда звонила девушка с кол центра ее слова было почти нереально разобрать - очень писклявый голос да и говорила девушка очень быстро. В просьбе повторить что было сказано отказали, сказали "доставка завтра, досвидания". Это при том, что сперва было сказано текста на 2 минуты)
Курьер тоже интересный. 4 раза звонил за 2 минуты уточнить этаж и номер квартиры. Попросил прислать в смс, отправила. Смс получил, потом еще звонил уточнить квартиру, когда был уже на этаже.
Вобщем, больше тут точно не буду заказывать, работайте над общением с клиентами.
Работайте над сервисом - Отзывы о Книжный интернет-магазин "Букля"
Когда звонила девушка с кол центра ее слова было почти нереально разобрать - очень писклявый голос да и говорила девушка очень быстро. В просьбе повторить что было сказано отказали, сказали "доставка завтра, досвидания". Это при том, что сперва было сказано текста на 2 минуты)
Курьер тоже интересный. 4 раза звонил за 2 минуты уточнить этаж и номер квартиры. Попросил прислать в смс, отправила. Смс получил, потом еще звонил уточнить квартиру, когда был уже на этаже.
Вобщем, больше тут точно не буду заказывать, работайте над общением с клиентами.
отзыв
Комментарии к отзыву
Благодарим за Ваш отзыв, он очень важен для нас, чтобы впредь не допускать таких ситуаций.