Знову розчарування: Отзывы об ООО "КЛР ЮА" (KLR Bus)

› › ›

Светлана Отзыв написан 27 августа, 2025 год 4 просмотра

Доброго дня! Рейс Мангейм - Харків їхали 27.08.2025 року. По перше купила білети 21.08.2025 через додаток,гроші з банківського рахунку зняли,але ввечері зʼясувалося,що оплата не пройшла,зателефонувала на гарячу лінію,попрохали вислати квитанцію,вислала. І почалося зʼясувування на пів вечора… Сервіс просто жахливий,чому це не можна все робити в телефонному режимі,а тільки переписка!Зранку повідомили,що дали запрос на повернення коштів,повернення на протязі 1-3 днів,питаю,я можу зарезервувати ті ж самі місця,пишуть так. Резервуємо, гроші повернули на карту,викупаю знову білети с конкретними місцями. За день до виїзду телефонує дівчина оператор,пропонує викупити конкретні місця,тобто доплатити за кожне місце,кажу у нас білети з конкретними місцями,що вказані в білетах,вона каже ні треба доплатити. На вокзалі з водієм така ж ситуація, на ті місця котрі ми бронювали звісно нас ніхто не посадив.Водій каже,що він до компанії KLR і до їх додатку не має ніякого відношення,і в загалі він просто водій. Я в «захваті» від таких висловлювань! Тим паче всі розуміють,що водії за окремі гроші саджають людей на бажанні місця! Я так розумію,що компанія KLR та ваш достаток це контора,яка ні за що не відповідає та ні на що вплинути не здатна,а все вирішують водії,ось якщо пасажир їм сподобався або заплатил гроші,то його посадять куди він захоче! Я вже мовчу за витрачений час та нерви,коли зʼясувалося,що оплата за білети не пройшла в перший раз, хоча чому дивуватись,якщо на додаток ні водії,ні служба підтримки не звертають ніякої уваги!
Подорожую до Німеччини кожні 3 місяці і знову розчарована вашим сервісом,ви остання компанія,котру буду розглядати для подорожі.
P.S. Місця,котрі були у нас в білетах на момент нашої посадки були вільні!

Комментарии к отзыву

Ответ представителя ТОВ "КЛР ЮА" (KLR Bus) 29 августа, 2025 год

Дуже дякуємо, що поділилися своєю історією. Нам щиро шкода, що у Вас виникли такі неприємності, і ми розуміємо, як це може вплинути на Ваш комфорт під час поїздки. Щоб ми могли детально розглянути Ваш випадок і допомогти у вирішенні питання, будь ласка, напишіть нам на пошту [email protected]

. Ми обов’язково зв’яжемося з Вами і зробимо все можливе, щоб виправити ситуацію. Дякуємо за Ваш зворотний зв’язок — він допомагає нам ставати кращими!

Ответить

ООО "КЛР ЮА" (KLR Bus)
Все отзывы

4.0 5

1604 отзыва / 80857 просмотров

Все отзывы

ООО "КЛР ЮА" (KLR Bus)

KLR Bus – ваш надежный партнер в мире международных пассажирских перевозок.
Мы владеем новейшим автопарком в Украине, что гарантирует комфорт и безопасность во время каждой поездки. Наши профессиональные водители – это опытные специалисты, которые всегда готовы обеспечить вам удобное и безопасное путешествие. Мы ценим ваш комфорт и удобство, поэтому предоставляем... подробнее

www.klr.com.ua

Перейти на сайт

Пассажирские перевозки