ООО "КЛР ЮА" (KLR Bus) отзывы с оценкой «Хорошо»
Отзывы клиентов, сотрудников, отзывы о работодателях
ООО "КЛР ЮА" (KLR Bus)
KLR Bus – ваш надежный партнер в мире международных пассажирских перевозок.
Мы владеем новейшим автопарком в Украине, что гарантирует комфорт и безопасность во время каждой поездки. Наши профессиональные водители – это опытные специалисты, которые всегда готовы обеспечить вам удобное и безопасное путешествие. Мы ценим ваш комфорт и удобство, поэтому предоставляем... подробнее
Мы владеем новейшим автопарком в Украине, что гарантирует комфорт и безопасность во время каждой поездки. Наши профессиональные водители – это опытные специалисты, которые всегда готовы обеспечить вам удобное и безопасное путешествие. Мы ценим ваш комфорт и удобство, поэтому предоставляем... подробнее
Рейтинг 4.5 из 5 на основании 58 отзывов
www.klr.com.ua
Перейти на сайт
Пассажирские перевозки
Затримка автобуса
Дякуємо що довезли до міста, але треба якось оповіщення зробити другим.
І коли були пропозиції до клієнта, змогли зробити дзвінок.
Ще раз дякуємо.
Ніколи ще так довго не їхала
Автобус чистий, є wifi, АЛЕ 2пов, відповідно кордон проходиться довше. Об'їжджає всі можливі і не можливі зупинки. В той час, як будь -який рейсовий , дешевший автобус доїжджає за 12год, в нас 21, дякую, вистачило!
Щодо запізнення рейсу та тривалості поїздки, ми, на жаль, не завжди можемо вплинути на затримки чи тривалість проходження кордону, але ми постійно працюємо над покращенням сервісу і враховуємо кожне зауваження.
Дякуємо за Вашу увагу і розуміння. Сподіваємось, що майбутні подорожі будуть більш комфортними!
Розчарування в клієнторентованності
В итозі, на четверту поїздку, коли я с Харкова їхала до Києва, нічним рейсом, в Полтаві о 00:00 ночі, мені водій повідомляє, що мій квиток не сплачений і треба вирішувати це питання. Я студентка, їхала на навчання... Читать отзыв До цього, я вже три рази купляла квітки у цієї фірми і була рада їх обслуговуванням. Я аж почала знайомим їх рекламувати.
В итозі, на четверту поїздку, коли я с Харкова їхала до Києва, нічним рейсом, в Полтаві о 00:00 ночі, мені водій повідомляє, що мій квиток не сплачений і треба вирішувати це питання. Я студентка, їхала на навчання майже без грошей, так як все пішло за оплату універу, квитків та гуртожитку. Тому повторно внести суму за квиток я не можу. До того ж, сплата за квиток по банку в мене пройшла, для підтвердження є квитанція і квиток на пошті.
Повернення коштів не було. Я одразу зв'язалася з банком, вони підтвердили що оплата пройшла успішно 👌🏼
Водій декілька разів зв'язувався з оператором, диктував інформацію з чеку яка їх цікавила. Але на моє прохання дати мені по розмовляли з оператором щоб вирішити це питання - ігнорував.
Я намагалася сама зв'язатися з оператором через гарячу лінію і перші дві спроби мені казали "такого номеру не існує".
Дозвонилася с третього разу. Вирішилося, що проблема була в них на сайті, що оплата в них десь там застрягла.
На що я спитала у оператора, чи передасть вона цю інформацію водію, що з моїм квитком все ок? На що, оператор тупо кинула трубку не вибачившись і не попрощавшись.
Коли я підійшла до водія дізнатися, чи повідомили йому за свій квиток, що це питання вирішено? То він просто сказав: "дай поїсти"....
Підсумок, поки це питання вирішувалися, мене з автобуса не висадили посеред ночі і їм за це дякую, плюс не затримували автобус.
Але, це питання вирішувалося пів години. Квиток я оплатила за чотири дні до рейсу і якщо вони не бачили сплату, то в них було купо часу вирішити це питання до від'їзду автобусу...
По друге, ніхто не вибачився, хоча помилка була з їх сторони. І з персоналом я весь час розмовляла ввічливо.
Тому, я теперь сто раз подумаю перед тим як цю фірму комусь рекомендувати та перед тим, як самій купляти квиток.
А ще, на о офіційній сторінці, так і не на рахувався кешбек, який повинен з'являтися за кожну поїздку.
Також, моя поїздка досі висить не завершеною, хоча пройшло вже два дні...
Нам дуже прикро, що під час Вашої подорожі виникли труднощі та непорозуміння. Ми завжди прагнемо, щоб кожен пасажир почувався впевнено та спокійно, і шкодуємо, що цього разу Ваш досвід виявився іншим.
Ваша думка для нас важлива, і ми обов’язково хочемо розібратися в ситуації та допомогти. Будь ласка, надішліть деталі звернення на [email protected] — наша команда уважно розгляне питання та надасть відповідь.
Дякуємо за зворотний зв’язок. Ми цінуємо кожного пасажира і завжди працюємо над покращенням сервісу.
Благодарность экипажу автобуса
Ми щиро вдячні, що навіть у складних умовах Ви знайшли час і бажання відзначити старання та професіоналізм наших водіїв. Обов’язково передамо подяку екіпажу — їм буде дуже приємно почути, що їхня підтримка, гумор і відповідальність допомогли зробити подорож комфортнішою, навіть попри затримки на кордоні.
Дякуємо також за чесний коментар щодо сидінь — розуміємо, наскільки важливим є простір і зручність у тривалих поїздках. Ми постійно працюємо над оновленням нашого автобусного парку і щиро віримо, що зовсім скоро всі рейси будуть виконуватися автобусами найвищого рівня.
Ваші побажання — це неймовірна мотивація для всієї нашої команди. Дякуємо, що обрали KLR, і будемо раді бачити Вас знову серед наших пасажирів 💙
Хороший перевізник
Задоволена і не зовсім. Якось так
Водій автобуса ВХ8178ЕХ з яким я їхала 2.10.2024 з Вінниці до Хмельницького. ХАМЛО інакше нічого не скажеш. Водії автобуса який курсує на скільки я зрозуміла тільки по Іспанії, перші 8 місць, туди сідати не можна. В мене питання чому?
Виїхавши з Мадриду в 23:40год 8.10.2024 ми проїхали до 3 год... Читать отзыв Їхала в Мадрид і поверталась назад до Умані.
Водій автобуса ВХ8178ЕХ з яким я їхала 2.10.2024 з Вінниці до Хмельницького. ХАМЛО інакше нічого не скажеш. Водії автобуса який курсує на скільки я зрозуміла тільки по Іспанії, перші 8 місць, туди сідати не можна. В мене питання чому?
Виїхавши з Мадриду в 23:40год 8.10.2024 ми проїхали до 3 год ночі, і в нас була зупинка 3години, потім з 6 годин проїхали до 9. І знову зупинка 2 години. Чому не можна було перенести рейс на 5годин пізніше? Люди які їдуть по 60 годин, це дуже важко. Ще хотілось би, якщо чимодан перевищив допустиму вагу, і водії беруть 15 євро. То нехай дають якийсь чек. Тому що на плечах він його не ніс, а грошики в карман.
При бронюванні білета, майже за місяць, просиш місце ближче до передніх, тебе запихають на самий зад. Організованості немає.
Але я Вам дякую. Доїхала туди і назад. 😊 Всі інші водії були дуже чемні, Надіюсь помилки виправите, і будуть відгуки хороші. І від мене також, якщо звичайно після цього відгуку я зможу їздити з Вами 😄. Бажаю Вам удачі і процвітання 🫶
Все хорошо
все ок, але трішки запізнилися
Перша поїздка KLRBus. Враження та поради
Вночі у автобусі було свіжо, навіть трошки прохолодно, то раджу мати собі теплі речі у салоні. Водії пропонували пледи, та за них треба було залишити залог 20 евро.
Каву або чай нам запропонували один раз на другий день поїздки. Але на станціях, якщо водії були вільні, можна було взяти у них кип'ятку (у вашу тару з закритим верхом).
Взагалі враження хороші. Мінус в тому, що не можна самим обирати місця. Мене з дітьми посадили у самому "хвості" другого поверху, тому нас трохи вкачало.
Поїздка Київ- Нюрнберг
Величезний плюс -це весь час працював туалет.
На сайті пишуть, що видають безкоштовно пледи, це так, але під залог в 20 євро або ж 1000 грн.
дуже чудова компанія, рекомендую!
Перевізник з України до Європи
Львів Франкфурт
Хороша компанія та сервіс
Окреме спасибі екіпажу другого автобуса 067. Уважні, веселі водії, допомагали та відповідали на всі запитання пасажирів. На кордоні з Польщею ми... Читать отзыв Їхала маршрутом Одеса-Прага з пересадкою в Хмельницькому. Для мене найголовнішим фактором у виборі перевізника була комфортабельність автобуса, нормальна організація пересадки та доброзичливі водії. У першому автобусі 033 екіпаж був трохи роздратований, проте намагалися виконати свою роботу без зайвої грубості.
Окреме спасибі екіпажу другого автобуса 067. Уважні, веселі водії, допомагали та відповідали на всі запитання пасажирів. На кордоні з Польщею ми були треті у черзі. Кордон пройшли із затримкою в пару годин, але ми встигли наздогнати графік і всі пасажири доїхали вчасно до свого місця призначення. Дякую за приємний досвід.
Поставила б і 7 зірок,але український сервіс...
Взагалі їхали майже до Харкова.Менеджер казав, що у Львові в автобусі тільки водій змінеться.А виявилось, що пасажири змінюють автобуси по напрямкам по Україні.це такий 1 минус.
Читать отзыв 29 серпня їхали з сином(10р) з Берліна до Львова.Велике дякую водіям.Нажаль не знаю їх імен. 2 кордони " пройшли" за 5 годин.Але часу того зовсім не помітили. Було дуже все комфортно.110 із100!
Взагалі їхали майже до Харкова.Менеджер казав, що у Львові в автобусі тільки водій змінеться.А виявилось, що пасажири змінюють автобуси по напрямкам по Україні.це такий 1 минус.
На майбутнє пасажирам:ви швидко знайдете свій багаж тільки якщо він буде яскравий або різнокольоровий.
Все більш ніж добре
Хорошее и приятное качество обслуживания
Хороший перевізник 9 з 10
Хороший перевізник 9 з 10
Берлін - Львів
Поїздкою задоволена, але є нюанси
Загалом задоволена
Дякую водіям за безпечну і гарну поїздку до Бремена.
Нормально)
Поїздка Київ - Німеччина
Чудовий перевізник
Ездила в Варшаву
Зручний екіпаж
Їздила в Німеччину
Це просто жах
Окремо хочу сказати про чистоту, я була шокована з людей які їли в автобусі і кидали сміття на підлогу біля себе і так його і залишали, витирали брудні руки в крісло сусіда і тд. Свині.
Комфортна поїздка