› › ›

ООО "КЛР ЮА" (KLR Bus)

Опубликовано 20 сентября, 2017 год

4.3

1 596 отзывов / 81 617 просмотров

KLR Bus – ваш надежный партнер в мире международных пассажирских перевозок.
Мы владеем новейшим автопарком в Украине, что гарантирует комфорт и безопасность во время каждой поездки. Наши профессиональные водители – это опытные специалисты, которые всегда готовы обеспечить вам удобное и безопасное путешествие. Мы ценим ваш комфорт и удобство, поэтому предоставляем онлайн поддержку, которая доступна 24/7 для решения любых вопросов и пожеланий. Наши специальные предложения позволят сэкономить и получить дополнительные преимущества при покупке билетов. А для тех, кто путешествует с домашними питомцами, мы предоставляем возможность перевозки животных с максимальным комфортом и безопасностью.

Написать
отзыв

Негатив від поїздки

Olena Petrakevych 7 часов 15 мин назад

Відгук негативний. Квитки придбались на сайті KLR bus заздалегідь (за 3 місяці), але жодного слову щодо пересадки ( в обидва боки)з тривалим очікуванням. Тобто дорога з Києва до Львова з іншим оператором раніше була 8 годин, з КЛР-12 годин. Якщо це було відомо, я б ніколи не вибрала КЛР! Резервування місць за ціною 600 грн за місце (у інших операторів... Читать отзыв Відгук негативний. Квитки придбались на сайті KLR bus заздалегідь (за 3 місяці), але жодного слову щодо пересадки ( в обидва боки)з тривалим очікуванням. Тобто дорога з Києва до Львова з іншим оператором раніше була 8 годин, з КЛР-12 годин. Якщо це було відомо, я б ніколи не вибрала КЛР! Резервування місць за ціною 600 грн за місце (у інших операторів безкоштовно), але теж не вказано, що місця лише з Хмельницького (туди), або до Львова (зворотний шлях). Тобто плата за місця за частину шляху?? Обман рекламний та на сайті щодо безкоштовних гарячих напоїв (не пропонувались),при тому що заміст 30 годин їхали 48 годин!20 годин очікування на кордоні ( заправка ВОГ) , де багатометрові черги за кавою, але водії не робили ніяких об’яв та не пропонували гарячи напої. На зворотному шляху за багаж вагою 24 кг взяли 8 евро доплати, хотя на сайті вказано 40 кг на 1 квиток ( багаж грузили та перевантажували при пересадці сами, то чому доплата???). На зворотному шляху тривало ( 2години) тримали в холодному автобусі, очікували інши автобуси, щоб рухатися до Києва, як результат-не встигли до комендантскої години ( як за розкладом, то мали встигнути; до речи, кордон перетинули відносно швидко), як результат-ніч на вокзалі Києва. Да, крісла в автобусі не розсувались, а зарядка підходила для застарілих марок смартфонів.
Висновок: неправдива інформація, мета компанії-заробити гроши, а не ніяк не турбота про пасажирів

Жахливо!Хочу попередить інших

Olena Petrakevych вторник, 30 декабря

Обман начинается с покупки билетов на сайте клр,нигде не указывается про пересадки в Хмельницком,во Львове с длительным ожиданием.По факту,вместо 8 часов от Киева, до Львова ехали 12 часов .За выбор места платили 600 грн,никто не предупредил,что это только от Хмельницкого,а от Киева свободная посадка и не факт,что вы сядете вместе с членом семьи.Сиденья в бок(обратный путь)не раздвигались.Никаких бесплатных горячих... Читать отзыв Обман начинается с покупки билетов на сайте клр,нигде не указывается про пересадки в Хмельницком,во Львове с длительным ожиданием.По факту,вместо 8 часов от Киева, до Львова ехали 12 часов .За выбор места платили 600 грн,никто не предупредил,что это только от Хмельницкого,а от Киева свободная посадка и не факт,что вы сядете вместе с членом семьи.Сиденья в бок(обратный путь)не раздвигались.Никаких бесплатных горячих напитков за 48 часов пути не предлагалось.20 часов стояния на границе, ни одного объявления от водителей .Ангажировано 40 кг бесплатного багажа,за сумку 24 кг(дома весила 21кг)взяли дополнительно 8 евро,другой сумки не было.Сплошные "понты",а не сервис.Люди,доверяйте отзывам,не попадайтесь на картинки красивых автобусов клр и неправдивую рекламу.Администраторам нужно менять работу компании и логистику,а не заниматься обманом украинцев.

Вкрай обурена

Віра Вартабедян вторник, 23 декабря

Затримали рейс на невідомий термін. Мали виїжджати з Брна о 22.00, але нас попередили, що автобус тільки з Відня буде їхати о 2 ночі, тобто в Брні буде вже під ранок.
Хто їздив, той знає, що в Брні вокзал закривається о 20.00 і до 6.00 ранку навіть в туалет ніде піти. А надворі зима, перепрошую.
Саме цікаве, що кошти... Читать отзыв Затримали рейс на невідомий термін. Мали виїжджати з Брна о 22.00, але нас попередили, що автобус тільки з Відня буде їхати о 2 ночі, тобто в Брні буде вже під ранок.
Хто їздив, той знає, що в Брні вокзал закривається о 20.00 і до 6.00 ранку навіть в туалет ніде піти. А надворі зима, перепрошую.
Саме цікаве, що кошти за квитки у такому випадку практично не повернули.
Щиро їм "дякую" й нікому не раджу їхати цим перевізником.
P.S. Цей випадок не вперше.

Нечемне поводження водія з пасажирами.

Тетяна среда, 17 декабря

Хочу поділитися враженнями від своєї поїздки з перевізниками «КЛР ЮА», до речі , поїздка ще не скінчилася . Вчора ми вирушили з Німеччини до України. Все було добре , поки не приїхали до Хмельницького терміналу. Тут ми повинні пересісти в інший автобус , який прямує до Кременчука. І почалося ! Приіхали ми близько 17:00 години. Знайшла автобус, в який... Читать отзыв Хочу поділитися враженнями від своєї поїздки з перевізниками «КЛР ЮА», до речі , поїздка ще не скінчилася . Вчора ми вирушили з Німеччини до України. Все було добре , поки не приїхали до Хмельницького терміналу. Тут ми повинні пересісти в інший автобус , який прямує до Кременчука. І почалося ! Приіхали ми близько 17:00 години. Знайшла автобус, в який потрібно було пересісти. До речі , я підійшла перша , ще нікого з пасажирів не було, на місці були тільки водії. Я зареєструвалася , водій надав мені номера наших місць . Вони були розташовані в кінці автобуса. Я попросила пересадити нас на місця , які ближче до середини автобуса. Бо в дорозі вже другу добу і не дуже добре себе почуваємо… То від одного з водіїв вислухала лекцію в дуже грубій формі , що ми нічим не кращі за інших і ні в якому разі пересісти не можна, його слово тут - закон. Звертаюся до керівництва « КЛР Ю А», зверніть увагу на свого працівника і його поводження з пасажирами . Хто дав йому право в такому тоні «розмовляти» з пасажирами? ( До речі, після мене, була така ж сама неприємна ситуація з іншою жіночкою, вона жалілася координатору і він приходив врегулювати конфлікт) Номер автобусу в якому такий нечемний один із водіїв-ВХ 8178 ЕХ. Дуже прошу прийняти міри , щоб в наступних поїздах у нас не було більше таких випадків і розчарувань!

Неорганізовано!

Yura Zosin среда, 17 декабря

1 годину автобус чекав у Хмкельницькому, а потім ще 1 годину в Львові, бо хтось там запізнювався! Навіть до кордону доїхати з цієї шарашкіною конторою неможливо!

Задоволена на 200%

Олена суббота, 13 декабря

⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Користуюся KLR Bus і завжди залишаюся задоволена. Комфортна поїздка, чистий автобус, професійний і ввічливий водій, усе за розкладом. Приємно здивували бонуси, особливо для подорожей з дитиною — це великий плюс. Зручне бронювання та хороша ціна. Рекомендую!

Не несе відповідальність

Оксана 1 ноября, 2025 год

Компанія не відповідає ні за ризики, ні за повернення квитків, перенаправляє до перевізника - тому що це просто МАРКЕТПЛЕЙС. Здала квитки за 30 годин до виїзду, повернули тільки 50%. Хоча по телефону сказали, що знимуть 10%. Ви можете взагалі не перевозити людей. Просто заробляти на поверненні.

Достоинства:

Хороші рейтинги

Недостатки:

Не відповідає рейтингу.

Ответ представителя ТОВ "КЛР ЮА" (KLR Bus) 7 ноября, 2025 год

Дякуємо за Ваш відгук. Нам дуже важливо знати думку наших пасажирів. Просимо врахувати, що квитки на рейси наших партнерів-перевізників повертаються відповідно до правил, встановлених безпосередньо партнером. Ми завжди прагнемо зробити процес повернення максимально зрозумілим і прозорим та цінуємо Вашу увагу до цього питання.

Відміння якість обслуговння та дуже гарний персонал

Іветта 31 октября, 2025 год

KLR Bus це дуже гарна продвинута компанія с перевозки пасажирів.Великі чисті автобуси. Приязні водіїї. Я дуже задоволена. Вже разів 7 їздила. Дякую !

Ответ представителя ТОВ "КЛР ЮА" (KLR Bus) 7 ноября, 2025 год

Щиро дякуємо за Ваші слова та довіру! Нам дуже приємно знати, що наші автобуси та водії залишають позитивні враження. Раді, що Ви обираєте KLR Bus — будемо й надалі робити все, щоб Ваші поїздки були комфортними та приємними. 🚌✨

Качество фирмы

Дарина 24 октября, 2025 год

Фирма хорошая, не первый раз езжу. Редкость найти хорошего перевозчика, да еще и туда куда я езжу в основном, не надо менять тысячу фирм, что бы доехать домой.
В основном с проблемой которой я сталкивалась это неоправданная цена за перевес, ведь водитель только его загружает в автобус, а вожу его только я. Неправильные весы. Что тоже играет важную роль... Читать отзыв Фирма хорошая, не первый раз езжу. Редкость найти хорошего перевозчика, да еще и туда куда я езжу в основном, не надо менять тысячу фирм, что бы доехать домой.
В основном с проблемой которой я сталкивалась это неоправданная цена за перевес, ведь водитель только его загружает в автобус, а вожу его только я. Неправильные весы. Что тоже играет важную роль в взвешивание чемодана.

Уважаемое руководство, попрошу обратить на это внимание, так как фирма хорошая, а хочется что бы она стала еще лучше.

Достоинства:

Много направлений
Интернет
Туалет
Обслуживание
Удобства в оформлении билетов
Хороший коллектив
Цена

Недостатки:

Деньги за перевес не оправданно высокие
Неисправно рабочие весы

Ответ представителя ТОВ "КЛР ЮА" (KLR Bus) 25 октября, 2025 год

Щиро дякуємо Вам за відгук і за те, що вже не вперше обираєте нашу компанію! 💛
Нам дуже приємно, що Ви відзначили якість сервісу, зручність маршрутів та роботу нашої команди.
Дякуємо також за зауваження щодо вартості перевезення багажу та точності ваг. Ми обов’язково перевіримо зазначену інформацію та передамо її відповідальному відділу для врегулювання ситуації.
Нам важливо, щоб кожна Ваша поїздка була комфортною і приємною.
Будемо раді бачити Вас знову серед наших пасажирів! 🌍🚌

Приятно удивлён

KUM 18 октября, 2025 год

Первый раз ехал этим перевозчиком.
Маршрут был Киев - Харьков.
Автобус опоздал на 1.5 часа, о чём заранее предупредили через смс сообщение.
По расписанию должны были выехать в 21:40, прибытие в Харьков в 7:30.
В итоге мы приехали в Харьков в 6 утра. На 1.5 часа раньше чем планировалось и это ещё с учётом опоздания на 1.5 часа

Достоинства:

Зарядка для телефона есть у каждого места. Кресла удобные

Недостатки:

На 1 этаже нет полок для того, чтобы положить вещи. Сумку или рюкзак необходимо класть под сиденье. Но там печка работает

Ответ представителя ТОВ "КЛР ЮА" (KLR Bus) 25 октября, 2025 год

Дякуємо Вам за детальний відгук і за те, що обрали нашу компанію! 💛
Ми здійснюємо міжнародні перевезення, тому іноді можливі затримки, пов’язані з обставинами, які не залежать від перевізника (наприклад, прикордонні процедури чи дорожня ситуація).
Раді, що, попри затримку, Ви прибули навіть раніше запланованого часу та залишилися задоволені комфортом і сервісом.
Дякуємо за слушне зауваження щодо полиць — інформацію передано відповідальному відділу.
Будемо раді бачити Вас знову серед наших пасажирів! 🌍🚌

Затримка автобуса

Ірина 22 сентября, 2025 год

Добрий вечір, хотілось би написати і спитати за затримки автобусів. Оповіщення про запізнення автобуса з Німеччини прислали на Вайбер, яким не пользуюсь, хотя можливо було б прислати смс оповіщення , воно б було прочитане 100%, а так мало того, що не побачила во время, та ще прибавили + 2 години, потім ще, потім ще на час, і це все було... Читать отзыв Добрий вечір, хотілось би написати і спитати за затримки автобусів. Оповіщення про запізнення автобуса з Німеччини прислали на Вайбер, яким не пользуюсь, хотя можливо було б прислати смс оповіщення , воно б було прочитане 100%, а так мало того, що не побачила во время, та ще прибавили + 2 години, потім ще, потім ще на час, і це все було вже на автостанції, добре, що не зима на вулиці. Причини так ніхто і не сказав (можливо було б тепліше), ні якого вибачення, це якось не правильно. Хотя к персоналу ніяких претензій, автобуси були комфортні та чисті.
Дякуємо що довезли до міста, але треба якось оповіщення зробити другим.
І коли були пропозиції до клієнта, змогли зробити дзвінок.
Ще раз дякуємо.

Ответ представителя ТОВ "КЛР ЮА" (KLR Bus) 7 октября, 2025 год

Щиро дякуємо за Ваш відгук і розуміння 💛
Просимо вибачення за затримку та незручності. Ваше побажання щодо SMS уже передано в роботу — ми вдосконалюємо сервіс, щоб подорожі з KLR Bus були ще комфортнішими.

Не рекомендую!!!!

Олег Мирошников 22 сентября, 2025 год

Это худшие перевозчики с которыми я ездил Харьков-Вена автобус задержался на 13 часов и были постоянные пересадки ! Не рекомендую!!!!

1 согласен

Ответ представителя ТОВ "КЛР ЮА" (KLR Bus) 7 октября, 2025 год

Нам прикро, що Ваша подорож не виправдала очікувань. Ми прагнемо забезпечувати комфортні умови для всіх пасажирів і цінуємо кожен відгук.
Будемо вдячні, якщо Ви надішлете інформацію про поїздку на [email protected] — це допоможе нам розібратись і зробити сервіс кращим.

(маршрут Гамбург – Киев)

Diana 17 сентября, 2025 год

Недавно впервые пользовались услугами перевозчика KLR Bus по маршруту Гамбург – Киев. Хотим поделиться впечатлениями:
1. Автобус и организация поездки
• Первый автобус немного опоздал, но это не критично – всякое бывает.
• Когда мы сели, нигде не было информации о пароле Wi-Fi. Его сообщили только после выезда из Гамбурга, и то не сразу.
• По сиденьям: за всю поездку никто из водителей не... Читать отзыв Недавно впервые пользовались услугами перевозчика KLR Bus по маршруту Гамбург – Киев. Хотим поделиться впечатлениями:
1. Автобус и организация поездки
• Первый автобус немного опоздал, но это не критично – всякое бывает.
• Когда мы сели, нигде не было информации о пароле Wi-Fi. Его сообщили только после выезда из Гамбурга, и то не сразу.
• По сиденьям: за всю поездку никто из водителей не объяснил, как ими пользоваться. Я видела, что многие пассажиры не знали, как поднять или опустить ручку. В таких случаях есть риск что-то повредить, а ответственность, по сути, ложится на перевозчика.
2. Остановки
• Была часовая остановка (возможно, это правила компании), но, на мой взгляд, это слишком долго, и информации об этом нигде не было.
• После прохождения границы пассажирам предлагали чай и кофе (до этого выдавали воду). Также была длительная остановка — около получаса.
3. Пересадка
• В пути сообщили, что будет пересадка в районе некоторых городов. На сайте же говорилось только о замене экипажа во Львове, поэтому это стало неожиданностью.
• Терминал, где пересаживались, понравился: есть туалеты, еда, кофе — выглядит как небольшой частный вокзал.
• Но пересадка заняла много времени: нас пересадили в другой автобус и пришлось ждать ещё три автобуса, пока все пересели (около часа или полтора).
4. Второй автобус
• К сожалению, впечатление сильно испортилось.
• Wi-Fi отсутствовал полностью (об этом тоже ничего не сказали)
• Зарядки не работали.
• Кондиционер на моей стороне у окна функционировал плохо (приходилось держать ручку).
• На сиденьях не было ни столиков, ни сеток (так же как и с первым автобусом, никто не рассказал как пользоваться сиденьями). Да и еще кое-где было грязно, на одних сиденьях был какой-то стакан воткнутый между окном и сиденьями 🫠

ООО КЛР ЮА (KLR Bus) - (маршрут Гамбург – Киев)

• Посадка была свободной.
5. Время в пути
• Выехали около 14:30, и уже в дороге сообщили, что опоздаем на полтора часа.
• В итоге приехали в Киев в 22:40, что крайне неудобно: метро работает до 22:38, и если нет знакомых, которые могут встретить на машине, остаётся только такси, что выходит дорого.
6. Общее впечатление
• Сами водители молодцы: аккуратно водят, чувствуется профессионализм.
• Но общее время в пути из-за долгих остановок и пересадок получилось слишком большим. Возможно, кому-то это комфортно — можно пройтись, посидеть, сходить в магазин. Но для меня это минус.

Достоинства:

Вождение водителей - аккуратное.
Предоставляют воду, чай и кофе.

Недостатки:

Пересадка (о которой узнали во время поездки, хотя было написано, что будет замена экипажа (в моем понимании, что это поменяются водители))
Время (очень долго: всего вышло 34 или 35 часов)
Во-втором автобусе не было интернета (плохая зарядка для телефона, плохо работал кондиционер, нет ни столиков, ни сетки для воды).

Ответ представителя ТОВ "КЛР ЮА" (KLR Bus) 24 сентября, 2025 год

Дякуємо за Ваш відгук. Нам шкода, що Ваша поїздка не відповіла Вашим очікуванням. Ваші зауваження дуже важливі для нас, і ми обов'язково врахуємо їх у подальшій роботі.
Ми завжди прагнемо забезпечити наших пасажирів комфортними умовами та якісним сервісом. Всі вказані Вами моменти будуть передані для перевірки, щоб мінімізувати подібні ситуації в майбутньому.
Сподіваємось, що Ви надасте нам ще один шанс і оберете нас для своїх подорожей.

Поїздка автобусом КРЛ з Хмельницького в Бон. Экіпаж 085

Олександр 10 сентября, 2025 год

Добрий день. Сталася така ситуація. Водії не могли нормально знайти валізи, які самі запихнули фіг пойми куди, добре з ким не буває, але це не означає, що треба підвищувати голос, і кричати "що ви затримуєте людей", сказавши що шукати багаж вони не будуть й примусили пасажирку саму шукати валізку. Хамили під час поїздки, написали про це менеджеру, але після цього... Читать отзыв Добрий день. Сталася така ситуація. Водії не могли нормально знайти валізи, які самі запихнули фіг пойми куди, добре з ким не буває, але це не означає, що треба підвищувати голос, і кричати "що ви затримуєте людей", сказавши що шукати багаж вони не будуть й примусили пасажирку саму шукати валізку. Хамили під час поїздки, написали про це менеджеру, але після цього його напарник почав допитувати нащо ми це зробили та знімати нас на камеру телефона. Прошу щось зробити з цим та дати водіям автобусу догану, як мінімум. Экіпаж 085

Ответ представителя ТОВ "КЛР ЮА" (KLR Bus) 16 сентября, 2025 год

Вітаємо. Нам дуже шкода, що після поїздки у Вас залишилися не приємні враження. Допоможіть нам це виправити - напишіть нам, будь ласка, на електронну адресу [email protected]

Поїздка Харків-Відень

Гость 7 сентября, 2025 год

Дуже вдячна компанії перевізнику КЛР бас за повернення коштів, хоча їхнього вини не було. 21 серпня їздили з донькою у Відень з Харкова. Туди доїхали чудово з КЛР, і хоча на кордоні стояли 10 годин, на пересадки це не вплинуло,чудові водії, чудові автобуси.
Качели почались у поїздці назад , білети купили у посередника КЛР, перевізника ФЛІКС бус, дівчинка сказала що... Читать отзыв Дуже вдячна компанії перевізнику КЛР бас за повернення коштів, хоча їхнього вини не було. 21 серпня їздили з донькою у Відень з Харкова. Туди доїхали чудово з КЛР, і хоча на кордоні стояли 10 годин, на пересадки це не вплинуло,чудові водії, чудові автобуси.
Качели почались у поїздці назад , білети купили у посередника КЛР, перевізника ФЛІКС бус, дівчинка сказала що вони їхні партнери, бо білетів КЛР вже не було, з 2 пересадками, одна з них в Оломоус Чехія а 21.30. коли ще не виїхали з Відня прийшло СМС що автобус з Оломоус затримується на 10 годин, та попросили нас завантажити застосунок ФЛІКС бус. Ми зв'язались з дівчиною що продала нам білети, вона попередила що час затримки може зкоротитись. Ми заплатили за номер в готелі в Оломоус і, бо була ніч, о 22.30 нам прийшов СМС що час відправлення 09.00 ранку. Я лягла спати, донька моніторили у застосунку, недай він приїде раніше, і ось о першій годині ночі у застосунку показало, що наш автобус уїхав ще о 24.30. Ніч, неділя, номери підтримки ФЛІКС не працюють, тільки в КЛР цілодобова підтримка, оператор мені допомогла взяти нові білети до Харкова. Донька написала у підтримку КЛР бас і вони повернули кошти за втрачені білети, за що велика їм подяка.

Ответ представителя ТОВ "КЛР ЮА" (KLR Bus) 16 сентября, 2025 год

Дякуємо Вам за детальний і щирий відгук!
Раді, що поїздка до Відня пройшла комфортно, і приємно чути теплі слова на адресу наших водіїв та автобусів.
Нам дуже прикро, що дорога назад виявилася непростою через затримки рейсу партнера. Такі ситуації справді викликають стрес, особливо коли відсутня підтримка з боку іншої компанії. Ми вдячні Вам за довіру до нашої служби підтримки — для нас важливо бути на зв’язку з пасажирами у будь-який час доби.
Дякуємо, що звернулися саме до нас і дали можливість допомогти.
Завжди раді бачити Вас знову серед наших пасажирів!

Поїздка з Праги до Києва - нормально, але є над чим працювати

Світлана 2 сентября, 2025 год

Перш за все, хочу подякувати компанії за рейс - хоча б за те, що він був. Бо після того, як Фліксбас просто відмінив наш рейс перед самим відправленням, ми ще встигли купити квики на KLR.
Проте маю декілька зауважень до організації поїздки.
1. Нам продали за доплату (350 грн з особу) послугу купівлі конкретних місць (за схемою автобуса), але посадили... Читать отзыв Перш за все, хочу подякувати компанії за рейс - хоча б за те, що він був. Бо після того, як Фліксбас просто відмінив наш рейс перед самим відправленням, ми ще встигли купити квики на KLR.

Проте маю декілька зауважень до організації поїздки.

1. Нам продали за доплату (350 грн з особу) послугу купівлі конкретних місць (за схемою автобуса), але посадили все одно на інші місця.
Питання - навіщо ви продаєте послугу, якої не існує? Ми доплатили 700 грн, обравши конкретні місця спереду на першому поверсі, але по факту наші місця вже були кимось зайняті, і нас без пояснень посадили на другий поверх над туалетом.

Квитки купували на сайті саме klr.com.ua. Ми обирали між двома рейсами, і саме можливість вибору місць стала для нас перевагою.
По факту, обдурили. Бо я так і не зрозуміла, за що я переплатила 700 грн.

2. Рейс у квитку був прописаний як Пльзень-Київ. Але на табло в Празі показувало автобус Плзень-Херсон без інфо про перевізника. Це трохи плутало, бо на самому автобусі Київ навіть зазначений не був у маршруті. Розбиралися в касі вокзалу.

3. На зупинці KLR десь біля Львова нас висадили і сказали пересідати на інший автобус. Але в квитку не було інфо про пересадку (інакше не купувала би квитки на цей рейс), було вказано лише про "заміна екіпажу".
І знову ж таки, посадили на незручні місця (мало простору для ніг) над проходом біля туалету, і всю подальшу дорогу ми, доплативши за місця спереду 700 грн, мали насолоджуватися відповідними ароматами в середині салону.

4. Другий автобус чекав ще 2 години на людей з інших автобусів. Це при тому, що рейс і так затримувався. За розкладом у Києві ми мали бути о 22:40. Я розумію, що це був ризик з нашого боку (купилася на квитки з місцями і на "прямий" рейс). Але ж вибачте, основна затримка сталася саме в Україні, а не на кордоні. Тобто, адміністрація KLR прекрасно розуміє, що в Києві вночі комендантська година, і в нас були всі перспективи ночувати просто неба на вокзалі, і свідомо затримувала відправку пересадочного рейсу, чекаючи пасажирів з інших автобусів.
При цьому, ситуація з очікуванням навмисне приховувалася, ніхто не пояснював, коли ж насправді відправиться рейс. Якби пересадка відбувалася у Львові, у нас був би шанс поїхати зі Львова до Києва якимсь іншим перевізником або потягом, але оскільки це було на фірмовій зупинці десь в полях, то такого шансу в нас не було.

Втім, хочу подякувати водію, який робив все, що міг, щоб довезти нас безпечно і не посеред глупої ночі. Водій максимально йшов назустріч пасажирам.

Компанії вдячна за рейс і бажаю процвітання, але варто було б краще пропрацювати логістику рейсів, враховуючи комендантську годину в Києві.

Достоинства:

1. Був обіцяний вайфай (доволі стабільний), кава, чай на вибір (1 раз), вода (1 пляшка на особу - ми не брали, але увага до пасажирів приємна).
2. Можна зарядити телефон (лише телефон) через USB порт над кріслом. Інші гаджети заряджати не дозволялося.
3. Перший автобус був сучасний, просторий і комфортний.
4. Рейс з Праги відправився без затримок.
5. Оголошували всі наступні зупинки, час прибуття до них і тривалість зупинки.
6. Зупиняли в місцях переважно з безкоштовними вбиральнями, пояснювали в мікрофон, де вони розташовані. І давали досить часу відвідати вбиральню на зупинці, і люди менше користувались автобусним туалетом (відповідно запахи не заважали). За це окрема вдячність водіям.

Недостатки:

1. Продали за чималу доплату можливість вибору місць, але по факту водії не звертають уваги на куплені місця і садять де їм самим заманеться.
2. Під час купівлі квитка не вказано інформацію про пересадку.
3. Значна затримка прибуття (вночі до Києва) через невдалу організацію логістики.
4. Другий автобус був тіснуватий.

Ответ представителя ТОВ "КЛР ЮА" (KLR Bus) 5 сентября, 2025 год

Дякуємо за Ваш відгук і за те, що поділилися своїм досвідом. Ми завжди прагнемо до покращення якості наших послуг і дуже цінуємо Ваші зауваження.
Розуміємо, що деякі моменти в подорожі не виправдали Ваших очікувань. Ваші коментарі важливі для нас, і ми обов'язково врахуємо їх у подальшій роботі.
Дякуємо за Ваші добрі слова про водіїв та інші аспекти подорожі.

Не рекомендую

Таміла 28 августа, 2025 год

Рейс Запоріжжя-Дюссельдорф 20.08.2025
Першу незручність зустріла ще до посадки. На автостанціі стояв автобус КЛР, але вивіска з іншим пунктом призначення, я стою чекаю на свій, зателефонувала в компанію уточнити чи ще не приїхав і на якій платформі буде. Мені відповіли що його ще немає і сказали на якій платформі чекати. За 10 хв до відправлення мені вже телефонують дізнатися де... Читать отзыв Рейс Запоріжжя-Дюссельдорф 20.08.2025
Першу незручність зустріла ще до посадки. На автостанціі стояв автобус КЛР, але вивіска з іншим пунктом призначення, я стою чекаю на свій, зателефонувала в компанію уточнити чи ще не приїхав і на якій платформі буде. Мені відповіли що його ще немає і сказали на якій платформі чекати. За 10 хв до відправлення мені вже телефонують дізнатися де я і виявляється що цей автобус з іншим маршрутом на іншій платформі мій. На всі питання пасажирів чому інше місто вказано, водій відповідав, що ніхто не буде кожен день замінювати табличку. Виїхали вчасно, але без обіцяного вайфаю. Я їхала з Дніпра до Хмельницького без зв'язку. В Хмельницькому була пересадка на інший автобус вже з вайфаем. Але там була інша проблема, водії не хотіли відчиняти туалет. Зупинки звичайно робили, але цього було недостатньо. Пасажири з дітьми були, це максимально незручно. Відкрили його тільки перед самим кордоном по численним проханням пасажирів. На зупинці перед кордоном з Німеччиною нам запропонували чай або каву. Були люди, які не взяли на тій зупинці і попросили пізніше, але їм відмовили, аргументувавщи це тим що на цій зупинці вони вже не будуть робити. Автобус затримувався. Вже в Німеччині сталася невелика ДТП, через яку ми простояли на вокзалі ще 3 години. Водії при цьому були байдужі, нам нічого не пояснювали і навіть ніяких вибачень за незручності не принесли, альтернативних варіантів як доставити пасажирів у місце призначення не було. В результаті затримка на 7 годин, у когось вже були куплені квитки на літаки, автобуси які згоріли, але це нікого не хвилює.
Із позитивного, в автобусах була вода в пляшках газована і негазована і можна було попросити гарячу воду.

Ответ представителя ТОВ "КЛР ЮА" (KLR Bus) 29 августа, 2025 год

Дякуємо, що поділилися детальним відгуком про Вашу поїздку. Нам дуже шкода, що Ви зіткнулися з такими незручностями, особливо під час тривалого маршруту. Ми розуміємо, наскільки важливі комфорт і своєчасна інформація для пасажирів.
Ваш відгук дуже важливий для нас і вже переданий відповідним службам для аналізу і покращення сервісу. Якщо Ви бажаєте, будь ласка, напишіть нам на пошту [email protected], щоб ми могли детально розглянути Ваш випадок і надати відповідь.
Дякуємо за Ваш зворотний зв’язок — це допомагає нам ставати кращими.

Знову розчарування

Светлана 27 августа, 2025 год

Доброго дня! Рейс Мангейм - Харків їхали 27.08.2025 року. По перше купила білети 21.08.2025 через додаток,гроші з банківського рахунку зняли,але ввечері зʼясувалося,що оплата не пройшла,зателефонувала на гарячу лінію,попрохали вислати квитанцію,вислала. І почалося зʼясувування на пів вечора… Сервіс просто жахливий,чому це не можна все робити в телефонному режимі,а тільки переписка!Зранку повідомили,що дали запрос на повернення коштів,повернення на протязі 1-3 днів,питаю,я можу... Читать отзыв Доброго дня! Рейс Мангейм - Харків їхали 27.08.2025 року. По перше купила білети 21.08.2025 через додаток,гроші з банківського рахунку зняли,але ввечері зʼясувалося,що оплата не пройшла,зателефонувала на гарячу лінію,попрохали вислати квитанцію,вислала. І почалося зʼясувування на пів вечора… Сервіс просто жахливий,чому це не можна все робити в телефонному режимі,а тільки переписка!Зранку повідомили,що дали запрос на повернення коштів,повернення на протязі 1-3 днів,питаю,я можу зарезервувати ті ж самі місця,пишуть так. Резервуємо, гроші повернули на карту,викупаю знову білети с конкретними місцями. За день до виїзду телефонує дівчина оператор,пропонує викупити конкретні місця,тобто доплатити за кожне місце,кажу у нас білети з конкретними місцями,що вказані в білетах,вона каже ні треба доплатити. На вокзалі з водієм така ж ситуація, на ті місця котрі ми бронювали звісно нас ніхто не посадив.Водій каже,що він до компанії KLR і до їх додатку не має ніякого відношення,і в загалі він просто водій. Я в «захваті» від таких висловлювань! Тим паче всі розуміють,що водії за окремі гроші саджають людей на бажанні місця! Я так розумію,що компанія KLR та ваш достаток це контора,яка ні за що не відповідає та ні на що вплинути не здатна,а все вирішують водії,ось якщо пасажир їм сподобався або заплатил гроші,то його посадять куди він захоче! Я вже мовчу за витрачений час та нерви,коли зʼясувалося,що оплата за білети не пройшла в перший раз, хоча чому дивуватись,якщо на додаток ні водії,ні служба підтримки не звертають ніякої уваги!
Подорожую до Німеччини кожні 3 місяці і знову розчарована вашим сервісом,ви остання компанія,котру буду розглядати для подорожі.
P.S. Місця,котрі були у нас в білетах на момент нашої посадки були вільні!

Ответ представителя ТОВ "КЛР ЮА" (KLR Bus) 29 августа, 2025 год

Дуже дякуємо, що поділилися своєю історією. Нам щиро шкода, що у Вас виникли такі неприємності, і ми розуміємо, як це може вплинути на Ваш комфорт під час поїздки. Щоб ми могли детально розглянути Ваш випадок і допомогти у вирішенні питання, будь ласка, напишіть нам на пошту [email protected]
. Ми обов’язково зв’яжемося з Вами і зробимо все можливе, щоб виправити ситуацію. Дякуємо за Ваш зворотний зв’язок — він допомагає нам ставати кращими!

Поездка мамы и племяницы Штутгарт-Запорожье

Александр 25 августа, 2025 год

В день отправки пришло уведомление о том что автобус задерживается на 3 часа. Я решил уточнить у оператора. Да он подтвердил что действительно задержка автобуса на 2-3часа в городе Штутгарт. Прибыв на станцию отправки в указаное время, с учётом опоздания автобуса, мы без какой либо информации (на табло этот перевозчик не отображается не отображаются) еще прождали его 3часа на автовокзале.... Читать отзыв В день отправки пришло уведомление о том что автобус задерживается на 3 часа. Я решил уточнить у оператора. Да он подтвердил что действительно задержка автобуса на 2-3часа в городе Штутгарт. Прибыв на станцию отправки в указаное время, с учётом опоздания автобуса, мы без какой либо информации (на табло этот перевозчик не отображается не отображаются) еще прождали его 3часа на автовокзале. Перед посадкой мы заранее посмотрели допустимые габариты и вес багажа. Проверив это замерили багаж дома дома. Водитель поставил багаж на весы и они показали норму. На что водитель при посадке сказал: -ваш богаж визуально большой либо доплачивайте 20€ либо оставляйте его на вокзале. За подобное хамское отношение не рекомендую данного перевозчика есть очень много перевозчиков которые лучше этого по соотношению: цена/качество

Ответ представителя ТОВ "КЛР ЮА" (KLR Bus) 29 августа, 2025 год

Безперечно розглянемо ситуацію, що склалася. Для цього надішліть, будь ласка, на електронну адресу [email protected] інформацію по даті та напрямку поїздки, або ж квиток з детальним описом ситуації.

Бронювання білета

Ольга 24 августа, 2025 год

Завжди бронювала квиток і не було проблем, а зараз забронювала квиток у SvitBus на автобус KLR отримала підтвердження, але перевізник почав ставити перед фактом внести передоплату, інакше скасувати бронювання. Це що за гарантія для пасажирів?!
Якщо бронювання можна так просто анулювати — тоді це не бронювання, а лише ілюзія. Люди планують поїздки, купують стиковки, а потім ризикують залишитися без місця.
Читать отзыв Завжди бронювала квиток і не було проблем, а зараз забронювала квиток у SvitBus на автобус KLR отримала підтвердження, але перевізник почав ставити перед фактом внести передоплату, інакше скасувати бронювання. Це що за гарантія для пасажирів?!
Якщо бронювання можна так просто анулювати — тоді це не бронювання, а лише ілюзія. Люди планують поїздки, купують стиковки, а потім ризикують залишитися без місця.
Вважаю таку практику несправедливою і непрофесійною. Чому перевізник має право скасовувати підтверджене замовлення через відсутність передоплати. навіщо вказують функцію бронювати!? Оновіть інформацію на сайті, перевізник має право запросити передоплату , так як зараз їде багато людей,щоб пасажири одразу бачили актуальні умови й не потрапляли у непорозуміння.

ООО КЛР ЮА (KLR Bus) - Бронювання білета

Ответ представителя ТОВ "КЛР ЮА" (KLR Bus) 29 августа, 2025 год

Дякуємо за Ваш відгук. Нам щиро шкода, що у Вас виникла подібна ситуація.
Хочемо звернути увагу, що у період підвищеного попиту ми можемо просити пасажирів підтвердити бронювання передоплатою. Це необхідно для того, щоб уникнути скасувань та гарантувати наявність місць для тих, хто планує поїздку.
Дякуємо за Ваш зворотний зв’язок. Ваші коментарі допомагають нам покращувати сервіс.