Name: Интертелеком
Rating: 1.5

Самый ненадежный оператор

Оля (Украина, Київ) 17 ноября, 2017 год

Реально лоханулась, купив линии у интертелекома. Буду менять. Никому не советую. Обращаться в поддержку бестолку. Это не услуга, а сплошная нервотрепка.

8 согласны 1 не согласен

Ответ представителя Интертелеком 17 ноября, 2017 год

Добрый день, Оля. Нас очень жаль, что у Вас сложилось такое мнение о нашей компании.
Чтобы разобраться в причинах сложности по Вашему подключению, просим связаться с нами по одному из каналов:
1. Facebook: https://www.facebook.com/intertelecom.ua (напишите в личные сообщения группы);
2. Viber: https://chats.viber.com/intertelecom.ua/en ;
3. Telegram: https://t.me/IntertelecomSupport_bot ;
4. On-line консультант на сайте компании http://www.intertelecom.ua/

Оператор уровня села и ненадежный поставщик услуг

Алексей (Украина, Київ) 15 ноября, 2017 год

Реально стоит разогнать всех, кто работает в отделе обслуживания юрлиц. Уважаемые, Вы понимаете разницу между предоставлением услуг физлицам и юрлицам? Услуги для бизнеса всегда отличаются кардинально, т.к. Все понимают, что нельзя просто так без предупреждения останавливать предоставление услуг для бизнеса и не возобновлять самостоятельно и немедленно после оплаты. Если Вы хотите считаться качественной компанией и надежной для бизнеса, то:
Читать отзыв Реально стоит разогнать всех, кто работает в отделе обслуживания юрлиц. Уважаемые, Вы понимаете разницу между предоставлением услуг физлицам и юрлицам? Услуги для бизнеса всегда отличаются кардинально, т.к. Все понимают, что нельзя просто так без предупреждения останавливать предоставление услуг для бизнеса и не возобновлять самостоятельно и немедленно после оплаты. Если Вы хотите считаться качественной компанией и надежной для бизнеса, то:

1) Внедрите услугу предупреждения по смс на номер директора или бухгалтера об отключении услуги за день-три до отключения с указанием причины отключения
2) Внедрите какой-то обобщенный кабинет управления всеми номерами с одного аккаунта. Это недопустимо заставлять бизнес-клиентов ходить по куче аккаунтов, если у них несколько номеров телефонов!
3) Если было отключение услуги из-за отрицательного баланса и была оплата от клиента - ВКЛЮЧАЙТЕ САМОСТОЯТЕЛЬНО предоставление услуги, чтобы не надо было опять бегать по куче личных кабинетов и включать кнопки, которые были включены до отключения.

Это как минимум! Смените менеджера, который у Вас отвечает за бизнес-направление и отправьте его в то село, от куда Вы его взяли. Наймите нормального менеджера, у которого есть опыт B2B и который понимает, чем принципиально отличается качество предоставления услуг дл юрлиц и какие должны быть отличительные особенности.

Всем потенциальным бизнес-клиентам рекомендую 10 раз подумать, чем выбрать интертелеком поставщиком услуг. Если у Вас интернет-магазин или коллцентр - он может стать с любой момент без предупреждения только потому, что у них что-то "слетело" в личном кабинете или они попросту не предупредили Вас о наступлении отрицательного баланса заранее. Складывается впечатление, что им не деньги нужны, а негатив от клиентов. Предупредите за 3 дня - получаете деньги и благодарность от клиентов. Отключите без предупреждения - получаете ежедневные негативные отзывы.

9 согласны 1 не согласен

Ответ представителя Интертелеком 16 ноября, 2017 год

Добрый день, Алексей.

Вы можете обратиться в центр обслуживания абонентов либо к Вашему корпоративному менеджеру и зафиксировать заявку, чтобы Вам предоставлялись услуги при отрицательном балансе (в заявлении можно указать максимальную сумму кредита).

1. К сожалению, мы не можем информировать абонентов за несколько дней до отключения, так как невозможно предугадать, будет ли абонент пользоваться связью, будут ли совершаться звонки на мобильные номера/межгород/международные звонки и др.
2. Для управления с одного аккаунта Вам нужно зайти в личный кабинет каждого номера и установить какой-то один номер Куратором, тогда Вы сможете пользоваться всеми кабинетами с одного номера. Установить Куратора можно в разделе "Настройки" автоматической системы самообслуживания абонента.
3. Переадресация может отключаться, если услуга изначально не подключена (нужно подключить один раз услугу "Комплит" или "Переадресация" через личный кабинет или менеджера/центр обслуживания абонентов). Все остальные услуги не отключаются при отрицательном балансе (они могут становиться неактивными до восстановления положительного баланса).

Ваши предложения Вы можете зафиксировать по ссылке http://www.intertelecom.ua/contacts/feedback , они будут отправлены профильным специалистам и приняты во внимание.

Для более детальной консультации Вы можете связаться с нами по следующим каналам :
1. Facebook: https://www.facebook.com/intertelecom.ua (напишите в личные сообщения группы);
2. Viber: https://chats.viber.com/intertelecom.ua/en ;
3. Telegram: https://t.me/IntertelecomSupport_bot ;
4. On-line консультант на сайте компании http://www.intertelecom.ua/

Развод по-украински:)

Шурик 14 ноября, 2017 год

Времени 23:10, интертелекомовская скорость-ракета!

9 согласны 1 не согласен

Ответ представителя Интертелеком 15 ноября, 2017 год

Добрый день, Шурик.
На скорость влияют такие показатели как загруженность сети, местоположение и пользования, расстояние до базовой станции, технические характеристики оборудования и ресурса, которым пользуются.
Показатели ping ,судя по тесту, в норме, но показатели скорости мы можем проверить только при предоставлении такой информации : абонентский код, контактный норме телефона (бесконтрактное подключение) / ФИО (контактное подключение) , где территориально пользуетесь услугами, используете ли Вы антенну (если да, нужно указать куда ее направляете).
Напишите нам по следующим каналам для консультации :
1. Facebook: https://www.facebook.com/intertelecom.ua (напишите в личные сообщения группы);
2. Viber: https://chats.viber.com/intertelecom.ua/en ;
3. Telegram: https://t.me/IntertelecomSupport_bot ;
4. On-line консультант на сайте компании http://www.intertelecom.ua/ Показать 1 ответ

Самая бесполезная поддержка, которую я видел.

Роман (Люксембург, Luxembourg) 13 ноября, 2017 год

Понабирали реально попугаев в техническую поддержку. Если задавать конкретный вопрос оператору - отвечают только общими фразами, которые только примерно относятся к сути задаваемого вопроса и конкретно на него не отвечают. Не предоставляется услуга - ответ операторов в чате "мы не знаем. Это могло случиться по следующему списку причин". Повторяешь конкретный вопрос, что именно в моем конкретном случае - опять... Читать отзыв Понабирали реально попугаев в техническую поддержку. Если задавать конкретный вопрос оператору - отвечают только общими фразами, которые только примерно относятся к сути задаваемого вопроса и конкретно на него не отвечают. Не предоставляется услуга - ответ операторов в чате "мы не знаем. Это могло случиться по следующему списку причин". Повторяешь конкретный вопрос, что именно в моем конкретном случае - опять отвечают списком возможностей. Самый отвратительный оператор, который я встречал. НЕ ПОДКЛЮЧАЙТЕСЬ К ИНТЕРТЕЛЕКОМу!

8 согласны 1 не согласен

Ответ представителя Интертелеком 14 ноября, 2017 год

Добрый день, Роман. Нам очень жаль, что у Вас сложилось такое мнение о нашей компании.
Ответ оператора зависит от поставленного вопроса и технической возможности решить сложность. Подскажите, пожалуйста, когда Вы обращались (дата, время), как звали оператора и как Вы представились в чате. Данная информация нужна для проверки описанных Вами данных.

Напишите нам по следующим каналам, чтобы мы могли помочь решить сложность с услугой :
1. Facebook: https://www.facebook.com/intertelecom.ua (напишите в личные сообщения группы);
2. Viber: https://chats.viber.com/intertelecom.ua/en ;
3. Telegram: https://t.me/IntertelecomSupport_bot ;
4. On-line консультант на сайте компании http://www.intertelecom.ua/

Для бизнеса интертелеком не подходит категорически

Алексей (Украина, Київ) 13 ноября, 2017 год

Категорически не рекомендую этого провайдера для бизнеса. Заказывали у них линию 0800. У них есть глюк, который они не признают. Раз в месяц-два у них в кабинете слетает переадресация на SIP. Вместо того, чтобы решить проблему - они заставляют самостоятельно мониторить, работают ли номера, ничего ли не слетело. Если хотите стабильные телефонные линии - НЕ заказывайте их у Интертелекома

9 согласны 1 не согласен

Ответ представителя Интертелеком 13 ноября, 2017 год

Добрый день, Алексей.
Переадресация может сниматься только по следующим 3 причинам :
1. Не установлена услуга "Комплит" либо услуга "Переадресация" (подключить услугу можно в личном кабинете либо при обращении в центр обслуживания абонентов с заявлением).
2. Не установлена переадресация на SIP (установить переадресацию можно в личном кабинете либо в отделении).
3. На счету возникал отрицательный баланс (нужно пополнить счет и установить переадресацию заново).
Только по вышеуказанным причинам может возникать описанное Вами поведение.

Для детальной консультации можете связаться с нами по следующим каналам :
1. Facebook: https://www.facebook.com/intertelecom.ua (напишите в личные сообщения группы);
2. Viber: https://chats.viber.com/intertelecom.ua/en ;
3. Telegram: https://t.me/IntertelecomSupport_bot ;
4. On-line консультант на сайте компании http://www.intertelecom.ua/

Что-то тут не то...

Анатолий (Украина) 10 ноября, 2017 год

Их операторы отвечают из какой-то стрёмной русской почты типа
[email protected].
Главный сайт http://www.intertelecom.ua не обладает защищенным соединением.Наверное абоненты мало денег плотят.Не накопили на htpps.
Есть форма отзыва на странице http://www.intertelecom.ua/contacts/your-opinion/data-complaint но она тупо не работает.Я специально пробовал через разные браузеры и через другой интернет.
Все-таки не зря их СБУ кошмарило,надо было вообще закрыть эту фирму не взирая на... Читать отзыв Их операторы отвечают из какой-то стрёмной русской почты типа
[email protected].
Главный сайт https://www.intertelecom.ua не обладает защищенным соединением.Наверное абоненты мало денег плотят.Не накопили на htpps.
Есть форма отзыва на странице https://www.intertelecom.ua/contacts/your-opinion/data-complaint но она тупо не работает.Я специально пробовал через разные браузеры и через другой интернет.
Все-таки не зря их СБУ кошмарило,надо было вообще закрыть эту фирму не взирая на их самое типа обширное покрытие в Украине.Оно то обширное,но рассчитано на количество абонентов в сто раз меншее,чем то,что сейчас подключено.
P.S. для местного сотрудника интертелекома:НЕ надо отвечать на мой отзыв,твои ответы бесполезны,а также запрещаю удалять этот отзыв(текст сохранен,буду копипастить каждый день,если потребуется)
Вам,сотрудникам и работникам интертелекома надо уже скрывать от других людей что вы сотрудники интертелекома,чтоб спокойно по улицам ходить можно было.А вообще ,я вам скажу,в ближайшем будущем будет грандиозный скандал с этой фирмой,вы все вспомните мои слова.За директора ихнего вон почитайте.МТС продал водафону.Теперь в Интертелекоме.Дальше не буду продолжать,и так все понятно

6 согласны 2 не согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя Интертелеком 10 ноября, 2017 год

Анатолий,спасибо за обратную связь. Мы передадим информацию в профильный отдел для уточнения причин подобного отображения домена. Официальная почта компании - [email protected]. Ответы на запросы от наших клиентов происходит с помощью именно этого электронного адреса.
Оносительно покрытия, компанией регулярно проводятся работы по расширению и модернизации сети. Но так как территория покрытия охватывает практически всю Украину, то отсутствует возможность модернизации сети во всех населенных пунктах одновременно. Эти работы проводятся планово и постепенно. Просим связаться с нами по одному из каналов:
1. Facebook: https://www.facebook.com/intertelecom.ua (напишите в личные сообщения группы);
2. Viber: https://chats.viber.com/intertelecom.ua/en ;
3. Telegram: https://t.me/IntertelecomSupport_bot ;
4. On-line консультант на сайте компании http://www.intertelecom.ua/ и подскажите, где территориально Вы используете услуги связи, мы уточнить информацию относительно модернизации именно в Вашем регионе.
Также, обращаем внимание,что обратная связь работала и работает корректно. Для заполнения формы можете перейти по ссылке: http://www.intertelecom.ua/contacts/your-opinion/data-complaint Показать 1 ответ

ужас кошмар и бездействие

Шурик (Швейцария, Genève) 6 ноября, 2017 год

Добрый день! В начале февраля вашим специалистам я отправлял жалобу на слабую скорость интернета (0.15-0.30 мб/сек) заявка №1996372, перечислите мне пожалуйста все действия которые были сделаны сотрудниками интертелекома за этот период (практически год!!!) для улучшения качества сети и скорости интернета в моём регионе.

4 согласны 2 не согласны

Ответ представителя Интертелеком 7 ноября, 2017 год

Добрый день, Шурик.
После рассмотрения Вашей заявки (в феврале) были обнаружены временные технические сложности на базовой станции. Для более детального анализа и устранения, вопрос был передан в службу эксплуатации сети.
На данный момент сложностей по базовой станции не было выявлено, но при подключении Вашего оборудования наблюдаются завышенные показатели уровня шума : 11-14 Дб (при норме до 4 Дб). Необходимо корректно настроить Вашу антенну для устранения сложностей. Вы можете обратиться в нашу техническую поддержку по номеру 0800750750, чтобы Вам помогли настроить антенну и подсказали необходимые показатели.
Также есть возможность связаться с нами по следующим каналам :
1. Facebook: https://www.facebook.com/intertelecom.ua (напишите в личные сообщения группы);
2. Viber: https://chats.viber.com/intertelecom.ua/en ;
3. Telegram: https://t.me/IntertelecomSupport_bot ;
4. On-line консультант на сайте компании http://www.intertelecom.ua/ Показать 1 ответ

Просто ужассссс!!!!!!

Руслан Медовичек (Украина, Дніпро́) 31 октября, 2017 год

Отзыв об Интертелеком по адресу Дніпро, пл. Героев Майдана, 1 Отвратительное до безобразия соединение и ещё хуже скорость. Для интереса решил протестить скорость интертелекома в Днепропетровске через приложение 2айпи и результаты меня поразили - скорость передачи данных 0,07 мб/с, при этом аналогичное приложение в личном кабинете Интертелекома нагло врёт, что у меня скорость передачи составляет 0,36 мб/с. Единственный возможный вариант относительно нормально посидеть в интернете это пользоваться им после часа... Читать отзыв Отвратительное до безобразия соединение и ещё хуже скорость. Для интереса решил протестить скорость интертелекома в Днепропетровске через приложение 2айпи и результаты меня поразили - скорость передачи данных 0,07 мб/с, при этом аналогичное приложение в личном кабинете Интертелекома нагло врёт, что у меня скорость передачи составляет 0,36 мб/с. Единственный возможный вариант относительно нормально посидеть в интернете это пользоваться им после часа ночи, но и здесь будут проблемы. Простая фотка весом в 300 кб/с будет открываться как в старые добрые времена, частями, около 1 минуты - это просто фантастика!!!!

Достоинства:

Нет их

Недостатки:

Стоимость оборудования, покрытие, тарифы, лимиты, обслуживание, скорость интернета.

6 согласны 1 не согласен

Ответ представителя Интертелеком 2 ноября, 2017 год

Добрый день, Руслан. Нам очень жаль, что при использовании услуг от нашей компании, Вам пришлось столкнутся с подобной сложностью. При проверке скорости рекомендуем использовать ресурс http://beta.speedtest.net/ru или через личный кабинет https://assa.intertelecom.ua/ru/speedtest, где есть возможность не только протестировать подключение, но и получать дополнительные мегабайты. За показатели скорости на других тест-ресурсах, компания ответственности не несет. Чтобы разобраться в причинах сложности по Вашему подключению, просим связаться с нами по одному из каналов:
1. Facebook: https://www.facebook.com/intertelecom.ua (напишите в личные сообщения группы);
2. Viber: https://chats.viber.com/intertelecom.ua/en ;
3. Telegram: https://t.me/IntertelecomSupport_bot ;
4. On-line консультант на сайте компании http://www.intertelecom.ua/
Отправьте свои абонентские данные и укажите где территориально пользуетесь. Наши специалисты проверят причины таких показателей скорости и предоставят возможные пути решения данной сложности. Ожидаем обратной связи.

Дорого и отвратительно!!!

Григорий Топинамбур (Украина, Київ) 30 октября, 2017 год

Работая в интернете столкнулся с необходимостью покупки 3g модема, приобрёл в Интертелекоме Huawei EC 306 за почти 1000 грн. Обещали шикарное покрытие и ещё более крутой интернет, в реале находясь в центре Днепра с 18:00 до 21:00 работать в интернете не реально. Скорость скачивания картинки 10 кб\с, скорость заливки её на свой сайт 30 кб\с - вы бл9дь издеваетесь? В... Читать отзыв Работая в интернете столкнулся с необходимостью покупки 3g модема, приобрёл в Интертелекоме Huawei EC 306 за почти 1000 грн. Обещали шикарное покрытие и ещё более крутой интернет, в реале находясь в центре Днепра с 18:00 до 21:00 работать в интернете не реально. Скорость скачивания картинки 10 кб\с, скорость заливки её на свой сайт 30 кб\с - вы бл9дь издеваетесь? В Бердянске ситуация ещё хуже, приём модема составляет в городе 20-40%, постоянные обрывы. Про работу в сёлах отдельная тема - по карте обещают 2G покрытие везде, на деле его тупо нет. Если повезёт за 15 минут вы скачаете маленький документ с почты, если нет - вас ожидает долгий вечер с бубнами и танцами. Отвратительное качество!!!!

5 согласны 1 не согласен

Ответ представителя Интертелеком 2 ноября, 2017 год

Добрый день, Григорий. Нам очень жаль, что при использовании услуг от нашей компании, Вам пришлось столкнутся с подобной сложностью. При проверке скорости рекомендуем использовать ресурс http://beta.speedtest.net/ru или через личный кабинет https://assa.intertelecom.ua/ru/speedtest, так как скорость загрузки и выгрузки не отображает реальных показателей скорости. Чтобы разобраться в причинах сложности по Вашему подключению, просим связаться с нами по одному из каналов:
1. Facebook: https://www.facebook.com/intertelecom.ua (напишите в личные сообщения группы);
2. Viber: https://chats.viber.com/intertelecom.ua/en ;
3. Telegram: https://t.me/IntertelecomSupport_bot ;
4. On-line консультант на сайте компании http://www.intertelecom.ua/
Отправьте свои абонентские данные и укажите где территориально пользуетесь. Наши специалисты проверят причины таких показателей скорости и предоставят возможные пути решения данной сложности. Ожидаем обратной связи.

ІТ что с тобой?

Ivan Moskalyuk (Украина, Київ) 17 октября, 2017 год

Народ кому модем ІТ ст проплаченими нетом до конца месяца. Перешол на КС и проблем со скоростью не знаю. До этого 6 лет мучилися с ІТ ст их 3г (0.2-0.3 кбит/с).

Достоинства:

Нет

3 согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя Интертелеком 2 ноября, 2017 год

Добрый день, Иван. Нам очень жаль, что у Вас сложилось такое мнение о нашей компании. Вы можете сохранить Ваше оборудование и использовать его в качестве резервного. С 01 сентября у нас появилась новая линейка тарифных планов. К примеру, Вы можете подключить тариф "День за 5" http://www.intertelecom.ua/view/tariff/day5 и оплачивать абонентскую плату только по факту подключения.
Для уточнения детальной информации или в случае возникновения сложностей, просим связаться с нами по одному из каналов:
1. Facebook: https://www.facebook.com/intertelecom.ua (напишите в личные сообщения группы);
2. Viber: https://chats.viber.com/intertelecom.ua/en ;
3. Telegram: https://t.me/IntertelecomSupport_bot ;
4. On-line консультант на сайте компании http://www.intertelecom.ua/

когда у меня нормальная связь будет??!

Шурик (Украина, Київ) 2 октября, 2017 год

Когда у меня нормальная связь будет??! Я за что вам деньги плачу??! У меня на интертелекоме такой скорости в жизни не было, так что для меня такая скорость-счастье, и это не смотря на то, что на Киевстаре сигнал нулевой, а на интертелекоме 3 "палочки" и еле-еле до 0.3 мегабита дотягивает:( один оператор с практически нулевым сигналом выдает мне скорость 1.7... Читать отзыв Когда у меня нормальная связь будет??! Я за что вам деньги плачу??! У меня на интертелекоме такой скорости в жизни не было, так что для меня такая скорость-счастье, и это не смотря на то, что на Киевстаре сигнал нулевой, а на интертелекоме 3 "палочки" и еле-еле до 0.3 мегабита дотягивает:( один оператор с практически нулевым сигналом выдает мне скорость 1.7 мегабит, а вы с сигналом более 75% выдаёте мне 0.3 мегабита

(а часто и меньше...)

3 согласны

Ответ представителя Интертелеком 2 ноября, 2017 год

Добрый день, Шурик.
Нам очень жаль, что у Вас сложилось такое мнение о нашей компании.
Обращаем Ваше внимание, что максимальная скорость, на которой работают модемы/роутеры Интертелеком - до 14,7 Мб/сек, а максимальная скорость Киевстар - до 42,2 Мбит/с .
Чтобы разобраться в причинах сложности по Вашему подключению, просим связаться с нами по одному из каналов:
1. Facebook: https://www.facebook.com/intertelecom.ua (напишите в личные сообщения группы);
2. Viber: https://chats.viber.com/intertelecom.ua/en ;
3. Telegram: https://t.me/IntertelecomSupport_bot ;
4. On-line консультант на сайте компании http://www.intertelecom.ua/

Сервіс та інтереси клієнтів не в пріоритеті

Микола Заєць (Украина, Київ) 28 сентября, 2017 год

Проплачений інтернет, вже тиждень не можу користуватися.
Після спілкування з представниками Інтертелеком, все зводиться до того, що сам винен, так як обновив прошивку поеншету (???).
Варіантів не пропонують, переписка у вкладенні.
Не рекомендую.

2 согласны

Ответ представителя Интертелеком 2 ноября, 2017 год

Добрий день, Микола.
На даний момент є налаштування для IOS 11 , але не для всіх гаджетів. Рекомендуємо зв'язатися з нами за одним з каналів:
1. Facebook: https://www.facebook.com/intertelecom.ua (напишіть в особисті повідомлення групи);
2. Viber: https://chats.viber.com/intertelecom.ua/en;
3. Telegram: https://t.me/IntertelecomSupport_bot;
4. On-line консультант на сайті компанії http://www.intertelecom.ua/
та вкажіть модель Вашого обладнання, версію прошивки - представник зможе дізнатись актуальну інформацію щодо можливості налаштувань та їх вартості в найближчому сервісному центрі.

Так и не подключили интернет

Felix Gaptor (Украина, Херсон) 29 августа, 2017 год

Просто ужасное отношение у компании к людям. Позвонил, заказал подключение Домашнего вайфая, к сожалению не смог найти провайдера который бы смог протянуть кабель к моему дому (учитывая, что живу в частном секторе города с населением 750тыс.), поэтому пришлось искать радио-интернет. Через три дня - ни ответа ни привета, позвонил в коллцентр - там сказали мол не волнуйтесь, ваш заказ в... Читать отзыв Просто ужасное отношение у компании к людям. Позвонил, заказал подключение Домашнего вайфая, к сожалению не смог найти провайдера который бы смог протянуть кабель к моему дому (учитывая, что живу в частном секторе города с населением 750тыс.), поэтому пришлось искать радио-интернет. Через три дня - ни ответа ни привета, позвонил в коллцентр - там сказали мол не волнуйтесь, ваш заказ в очереди, вы что, не знали что время ожидания 5 дней, так что все окей. Ну окей, прошло 5 дней, позвонил еще раз, опять же, ни извинений, ничего. Говорят, да, мы ваш заказ передали другому дилеру, так что ждите еще 5 дней, на мой вопрос почему мне даже не удосужились позвонить ответ один - ваш заказ передали. Ну ладно, подождем еще, на 9 день позвонил, сказали да, ваш заказ передали, срок еще не истек, с вами свяжутся в ближайшие дни. Опять же, отношение оператора коллцентра на "отвали" что называется. Учитывая, что все это были разные операторы из коллцентра. И вот, на 12 день опять же не они а я позвонил и что же мне говорят... "У нас нет возможности подключить в вашем районе интернет". 12 дней, ни единого звонка от них, ни единого извинения. Не знаю, за это время много общался с разными провайдерами но такого отношение еще нигде не встречал, все всегда звонят, приезжают, смотрят, общаются, а этим все по барабану. Могу предположить, что обслуживание клиентов на таком же уровне. Не советую подключать этого провайдера, если у вас есть выбор.

3 согласны Показать 3 ответа

Ответ представителя Интертелеком 30 августа, 2017 год

Добрый день. Приносим свои извинения за сложившуюся неприятную ситуацию. На горячей линии операторы могут лишь ориентировочно сказать, есть там покрытие определенной услуги или нет. Но есть и много факторов, которые влияют на сигнал по определенному адресу. Это уже уточняет дилер, которому передается заявка на подключение. К сожалению, не все дилеры могут отрабатывать заявки в срок, поэтому бывают такие неприятные ситуации. Со своей стороны передадим в профильный отдел эту информацию. Будут приняты меры по улучшению качества и скорости обработки данных. Также, можем составить жалобу на дилера, которому была направлена заявка. Для этого напишите, пожалуйста, на почту [email protected] свои данные(номер заявки, контактный телефон). Спасибо за обращение.

Обман при подключении

Den (Украина, Київ) 12 августа, 2017 год

Являясь абонентом Интертелеком, посоветовал родственнику подключиться по акции за 1 грн. В итоге подключение обошлось в 125 грн., из которых 49 грн. взяли за ruim карту,75 грн.-за ее прошивку,1 грн.-подключение.Подключались в Одессе в Интертелеком на Малой Арнаутской 100.Когда звонили оператору по номеру *750, было сказано,что для подключения нужен паспорт,30грн. абонплаты( выбрали пакет смартфон лайт), 1 грн. и больше никаких дополнительных... Читать отзыв Являясь абонентом Интертелеком, посоветовал родственнику подключиться по акции за 1 грн. В итоге подключение обошлось в 125 грн., из которых 49 грн. взяли за ruim карту,75 грн.-за ее прошивку,1 грн.-подключение.Подключались в Одессе в Интертелеком на Малой Арнаутской 100.Когда звонили оператору по номеру *750, было сказано,что для подключения нужен паспорт,30грн. абонплаты( выбрали пакет смартфон лайт), 1 грн. и больше никаких дополнительных платежей. Те кто еще не стал абонентом Интертелекома,советую выбрать другого оператора, т.к. имеет место наглый обман при подключении и качество связи и интернета худшее из всех украинских операторов мобильной связи.В общем, будьте бдительны и не дайте себя обмануть Интертелекома.

2 согласны

Ответ представителя Интертелеком 14 августа, 2017 год

Добрый день. Жаль, что у Вас сложилось такое мнение о нашей компании. Стоимость подключения по акции действительно 1грн, это стоимость подключения номера. Но цена за карточку Ruim - 49грн, покупается отдельно, при необходимости. По умолчанию номер программируется в устройство. Также нужно оплатить стоимость программации карточки и настройки. Цены на услуги в наших официальных представительствах описаны на официальном сайте компании: http://www.intertelecom.ua/tariffs/dop_uslugi/posluhy_servisnoho_tsentru/equipment_repair
Свои предложения можно оставить на нашем сайте: http://www.intertelecom.ua/contacts/feedback?lang=ru Информация будет передана специалистам. Хорошего дня.

Ужаснейший интернет

Viktor Tomalya (Украина) 1 августа, 2017 год

Ет о интернет нет ето черепаха а не интернет скорость никакая просто ужас а обслуживание то точно никакое как ето что тариф меняетца раз в месяц в нормальних организациях захотел поменять заплатил и все а не ждать месяц просто ужас а скорость у вас на уровне девяностих годов

Достоинства:

никаких

Недостатки:

Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей, Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение

4 согласны

Ответ представителя Интертелеком 2 августа, 2017 год

Добрый день. Виктор, жаль, что у Вас сложилось такое мнение о нашей компании. Смена тарифных планов действительно возможна только в начале месяца, это связано с установленным расчетным периодом - календарным месяцем. Если у Вас не оплачена абонентская плата за текущий месяц, то при обращении на горячую линию после прохождения полной идентификации оператор может поменять тариф на тот, который захотите. Относительно скорости интернета, напишите на нашу почту [email protected] Ваш абонентский код и где точно пользуетесь услугами. Сможем проверить и дать рекомендации. Хорошего дня. Показать 1 ответ

Оператор для тех, кому не хватает секса

Кристина (Украина, Київ) 31 июля, 2017 год

К Интертелекому я подключилась 3 года назад. Выбрали этого провайдера, потому что других вариантов в нашей глуши нет. В первый год скорость была так себе. Затем она немного улучшилась Но появилась другая проблема.
Теперь раз в год пропадает связь. Стабильно на 2 - 3 недели. В колл-центре мне говорят, что проблемы с погодой, хотя за окном солнечно и безветренно. Пишу... Читать отзыв К Интертелекому я подключилась 3 года назад. Выбрали этого провайдера, потому что других вариантов в нашей глуши нет. В первый год скорость была так себе. Затем она немного улучшилась Но появилась другая проблема.
Теперь раз в год пропадает связь. Стабильно на 2 - 3 недели. В колл-центре мне говорят, что проблемы с погодой, хотя за окном солнечно и безветренно. Пишу письма - и там лапшу на уши вешают. Говорят, что нужно ждать. Интернет появится в любую минут. Хотя эта минута не наступает с 25. 07.2017. Такая же проблема была и в 2016 году. Мне обещали компенсировать деньги за дни, когда не было связи. А вернули только часть суммы. Вот такой "прекрасный" провайдер.

3 согласны

Ответ представителя Интертелеком 1 августа, 2017 год

Добрый день. Спасибо за Ваш отзыв. Пожалуйста, помогите нам разобраться в сложившейся ситуации. Напишите на нашу почту [email protected] Ваш абонентский код и где точно пользуетесь услугами. Проверим детально ситуацию с подключением, сложностями с сетью и сможем дать рекомендации. Хорошего дня. Показать 1 ответ

Ужасно

Павел Шумар (Украина, Київ) 31 июля, 2017 год

Вот такая картинка практически каждый день. . Брал роутер для работы , в итоге , чтобы открыть или отправить почту , уходит пол дня. НЕ РЕКОМЕНДУЮ

4 согласны

Ответ представителя Интертелеком 1 августа, 2017 год

Добрый день. Жаль. что у Вас сложилось такое мнение о нашей компании. Относительно Вашего вопроса вчера был предоставлен ответ по почте. Хорошего дня.

Можуть тільки швидко викачать у людей гроші, але ніяк не web-сторінку

Ярослав Маршук (Украина, Київ) 25 июля, 2017 год

Зі швидкістю інтернету я вже змирився, але ж навіть погану швидкість не завжди дають. Була якась поломка на їхній станції, так вони її пів місяця робили! Так ще й не хочуть повністю компенсувати мої витрати, за той період.

4 согласны

Ответ представителя Интертелеком 25 июля, 2017 год

Доброго дня, Ярослав. Шкода, що у Вас склалась така думка про нашу компанію. Допоможіть нам розібратись в цій не приємній ситуації. Напишіть, будь ласка, на пошту [email protected] Ваш абонентський номер та де точно територіально знаходитесь. Зможемо перевірити відносно поломки станції та варіантів компенсації. Чекаємо на зворотній зв'язок. Вдалого дня. Показать 1 ответ

Очень Очень и Очень плохой

Сергей (Украина, Київ) 16 июля, 2017 год

С 7 утра до 23 вечера вообще не реально сидеть, скорость просто ужасная!!! помимо "мега" скорости очень часто выбивает!!! Одним словом НЕ СОВЕТУЮ!!!

4 согласны

Ответ представителя Интертелеком 17 июля, 2017 год

Здравствуйте, Сергей! Спасибо за отзыв. Нам хотелось бы разобраться в этой ситуации и улучшить качество связи. Для этого отправьте нам, пожалуйста, Ваш абонентский код (номер, на который пополняете счёт), название населённого пункта и ссылку на результаты замеров скорости письмом на адрес: [email protected]. При необходимости мы передадим эту информацию в наш технический отдел.

Сплошное разочарование

selyk (Украина, Київ) 1 июля, 2017 год

пользуюсь на даче, к сожалению ,выбирать неизчего, скорость 0,012!!!м,с часто пропадает совсем рассказывают, загружена станция если есть выбор с "интертелекомом" не связывайтесь.

4 согласны

Ответ представителя Интертелеком 6 июля, 2017 год

Добрый день. Спасибо за Ваш сигнал. Пожалуйста, помогите нам разобраться в сложившейся ситуации. Напишите на нашу почту [email protected] Ваш абонентский код и где точно Вы пользуетесь услугами. Хорошего дня.

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Олег (Украина, Київ) 13 июня, 2017 год

скорость 0,12 мб\с, звоню в центр поддержки, говорят базовая станция загружена, средняя скорость 0.14 мб\с у сестры в другой области такая же ситуация, вопрос зачем мне модем 14,7мб\с и за что я плачу 300грн??? Цыганский табор, а не уважаемая компания!Буду с вами прощаться!

5 согласны

Ответ представителя Интертелеком 14 июня, 2017 год

Добрый день. Спасибо за Ваш сигнал. Пожалуйста, помогите нам разобраться в сложившейся ситуации. Напишите на нашу почту [email protected] Ваш абонентский код и где точно Вы пользуетесь услугами. Хорошего дня.

интертелеком шарлатаны

Максим 9 июня, 2017 год

Скорость ужасна, центр информационной поддержки ужасен, тарифы не соответствуют качеству интернета, ясно одно у интертелекома нету будущего, выгребают с абонентов последние деньги и банкротятся, другого объяснения нулевой модернизации станций и наплевательского отношения к абонентам я не вижу. Бережете нервы, деньги и свое время ищите других провайдеров.

7 согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя Интертелеком 12 июня, 2017 год

Добрый день. Максим, нам жаль, что у Вас сложилось такое мнение. Если же при работе услуги у Вас возникает какая-либо сложность, мы всегда будем рады помочь. Наша техподдержка работает круглосуточно и может Вам ответить в Viber, Telegram, социальных сетях, в онлайн чате, на горячей линии. Хорошего дня.

УВ. АБОНЕНТЫ! ПРОШУ НЕМНОГО ВАШЕГО ВНИМАНИЯ!!!

Шурик (Украина, Київ) 18 мая, 2017 год

Хочу обратиться к людям, которые раздумывают над подключением к интертелекому и стать с существующими абонентами братьями по несчастью И КОТОРЫЕ РУКОВОДСТВУЮТСЯ КОММЕНТАРИЯМИ пользователей НА ЭТОМ САЙТЕ: друзья, обратите внимания что почти все (примерно 27 из 30) пользователей, оставляющих положительные отзывы и ставящие оператору хорошую оценку-зарегистрированы на сайте в день оставления отзыва. И во-вторых все, абсолютно все, положительные отзывы оставлены в... Читать отзыв Хочу обратиться к людям, которые раздумывают над подключением к интертелекому и стать с существующими абонентами братьями по несчастью И КОТОРЫЕ РУКОВОДСТВУЮТСЯ КОММЕНТАРИЯМИ пользователей НА ЭТОМ САЙТЕ: друзья, обратите внимания что почти все (примерно 27 из 30) пользователей, оставляющих положительные отзывы и ставящие оператору хорошую оценку-зарегистрированы на сайте в день оставления отзыва. И во-вторых все, абсолютно все, положительные отзывы оставлены в рабочий день, т.е. в день, когда представитель (администратор) этого сайта находится на работе (субботу/воскресенье у них выходной). Думаю комментарий здесь излишен: представитель компании (на этом сайте), регистрируется, в день регистрации оставляет положительный отзыв, ставит оператору хорошую оценку, потом уже от своего имени сам себя благодарит за положительный отзыв, желает себе комфортного пользования и т.д., потом удаляет свой профиль, удаляет е-mail на который рег-ся профиль, создает новый е-mail адрес, на него на этом сайте рег-т новый профиль снова оставляет положит. отзыв и хорошую оценку и т.д. и так в день появляется 1-3 хороших отзыва с оценкой "5 звёзд", отсюда же на этом сайте такой высокий рейтинг оператора, на других сайтах с отзывами интертелеком до "троечки" еле дотягивает... На самом же деле интертелеком-это оператор-паразит, оператор-вор и оператор, считающий своих абонентов бесправным быдло, на обращения не реагирует, оправдывается рассказывая всякий бред, критикую комментарии в интернете удаляет (вот увидите в понедельник после 9 часов все мои комменты будут удалены в т.ч. и этот), реальная скорость которую он выдаёт поздней ночью не превышает 1.2-1.6 мбит/сек, днем 0.5-0.8 мегабита, а вечерами скорость не дотягивает даже до макс. скорости 2G-сетей (т.е. менее 0.28 мбит/сек.). Вот такой это ублюдочный оператор, в подтверждение моих слов можете посмотреть отзывы на других сайтах, или посмотреть видео об реальной интертелекомовской скорости на ютубе. Вот такой интертелеком ублюдочный оператор.

5 согласны 2 не согласны

Ответ представителя Интертелеком 18 мая, 2017 год

Добрый день.
Очень жаль, что у Вас сложилось такое мнение относительно услуг, предоставляемых компанией. Мы проверяли данные относительно Вашего подключения. Сложность в работу услуги у Вас возникает из-за отдаленности до базовой станции. Мы уже зафиксировали от Вашего имени предложение относительно установки базовой станции в Вашем населенном пункте. Она уже была обработана нашими техническими специалистами и внесена в общую базу данных.
Мы не изучали на столько детально пользователей данного сайта, которые оставляют комментарии относительно использования услуги. Если же разобраться детальней в этом вопросе, учитывая, что негативные эмоции более сильные, это может сподвигнуть человека регулярно оставлять комментарии, обращаться в поддержку. Когда все работает хорошо, то человек просто пользуется и если нравится то оставит комментарий. Показать 1 ответ

ИНТЕРТЕЛЕКОМ - самые настоящие мошенники

Валерий Викторович (Украина, Харків) 12 мая, 2017 год

Мой абонентский пакет составляет 33 грн. в месяц. 12.05.2017 г я сделал предоплату за месяц вперед в размере 35 грн. Т.е. больше суммы абонентского пакета за месяц. Чек фискальній №14253, Касир: 12 Відд. 04/05/17 09:48.
12.05.2017 г без всякого предупреждения мне отключили телефон. На моем счете на утро 12.05.2017 г. при этом осталось более 32 гривен не... Читать отзыв Мой абонентский пакет составляет 33 грн. в месяц. 12.05.2017 г я сделал предоплату за месяц вперед в размере 35 грн. Т.е. больше суммы абонентского пакета за месяц. Чек фискальній №14253, Касир: 12 Відд. 04/05/17 09:48.
12.05.2017 г без всякого предупреждения мне отключили телефон. На моем счете на утро 12.05.2017 г. при этом осталось более 32 гривен не используемых мною за услуги Интертелекома. При общении с оператором неиспользуемая сумма в количестве 32 гривен с копейками была подтверждена. При этом Интертелеком отказывается предоставлять дальнейшие услуги пока я опять не пополню счет , что бы было опять не менее 33 гривен.
В итоге, взяли в кредит у потребителя деньги,на полную сумму денег услуги не оказали и отказываются оказать, пользуются бесплатным беспроцентным кредитом, занимаются мошенничеством и дальнейшим вымогательством денег

4 согласны 3 не согласны Показать 4 ответа

Ответ представителя Интертелеком 12 мая, 2017 год

Добрый день.
Спасибо за Ваш отзыв. Очень жаль, что у Вас возникла сложность при использовании услуг. Будем Вам признательны, если поможете с ней разобраться. Пожалуйста, напишите Ваш абонентский номер на электронную почту [email protected]. Мы проверим и дадим рекомендации Показать 1 ответ

Мне бы хотелось пообщаться с Интертелекомом

Валентина (Украина, Одеса) 11 мая, 2017 год

Мне бы хотелось пообщаться с Интертелекомом в Одессе, желательно по телефону и выяснить когда я смогу пользоваться нормально своим телефоном.

3 согласны 4 не согласны

Ответ представителя Интертелеком 12 мая, 2017 год

Добрый день.
Вы можете позвонить на номер горячей линии 0945050750 или на *750 - звонки с номеров оператора «Интертелеком», бесплатно.
Хорошего дня.

Компании работать удобно, а как клиентам?

Валентина (Украина, Odessa) 11 мая, 2017 год

Заплатила абонплату за услуги Интертелекома, правда в связи с праздниками провела оплату 5 числа (квитанция есть и sms пришла) и через 2-3 дня отключили исходящие звонки. Мне дозвонится еще могут, а вот я – никому, в том числе оператору, т.к. исходящие отключены. Выяснить не с кем, т.к. автомат проговорил информацию и все – опять оператору удобно, а вот как быть... Читать отзыв Заплатила абонплату за услуги Интертелекома, правда в связи с праздниками провела оплату 5 числа (квитанция есть и sms пришла) и через 2-3 дня отключили исходящие звонки. Мне дозвонится еще могут, а вот я – никому, в том числе оператору, т.к. исходящие отключены. Выяснить не с кем, т.к. автомат проговорил информацию и все – опять оператору удобно, а вот как быть клиенту? Где и у кого получить ответ на вопрос за что все-таки отключили исходящие звонки, куда делась абонплата, и когда сможешь опять нормально пользоваться телефоном, за пользование которым заплатил. От Укртелекома пришлось отказаться из-за некачественного обслуживания, и здесь не лучше.

3 согласны 4 не согласны

Ответ представителя Интертелеком 12 мая, 2017 год

Добрый день.
Уже получили Ваше письмо на электронную почту. Ответили. Хорошего дня.

за это я плачу 229 грн в месяц

Анна (Украина, Київ) 11 мая, 2017 год

4 согласны 3 не согласны

Ответ представителя Интертелеком 11 мая, 2017 год

Добрый день.
Вы уже оставляли отзыв относительно Вашей сложности. Мы Вас просили отправить Ваш абонентский код и территориальное местоположение, чтобы мы могли проверить и дать рекомендации. Ждем от Вас обратной связи. Хорошего дня.

Компания принципиально не хочет предоставлять качественную улугу

Владимир (Украина, Київ) 30 апреля, 2017 год

Я неоднократно писал тут отзывы по качеству Интернета от Интертелеком. Пользуюсь услугой Домашний Интернет Вай-Фай, по условиям: 5 Мбит на приём и отдачу с отклонением не более 5%. Смотрим скриншот - там совсем другие параметры. Такая картина наблюдается с августа прошлого года, чаще - по вечерам, самые жестокие лаги - в выходные и праздничные дни. На неоднократные заявки и отзывы,... Читать отзыв Я неоднократно писал тут отзывы по качеству Интернета от Интертелеком. Пользуюсь услугой Домашний Интернет Вай-Фай, по условиям: 5 Мбит на приём и отдачу с отклонением не более 5%. Смотрим скриншот - там совсем другие параметры. Такая картина наблюдается с августа прошлого года, чаще - по вечерам, самые жестокие лаги - в выходные и праздничные дни. На неоднократные заявки и отзывы, которые я тут на сайте выставлял в феврале-марте-апреле - были односложные ответы типа "есть временные трудности - скоро устраним". Вот только срок продолжительности этих трудностей и время их устранения скоро начнёт ровняться времени жизни самих абонентов. Спецы из Интертелекома похоже имеют своих абонентов за лохов, и считают личным унижением давать то качество услуги - за которое заплатили абоненты. В названии файлов- дата и время фиксации качества услуги. У меня таких скриншотов за 10 месяцев - горы.

Интертелеком - Компания принципиально не хочет предоставлять качественную улугу

4 согласны 2 не согласны

Ответ представителя Интертелеком 3 мая, 2017 год

Добрый день.
Ранее Вы действительно к нам обращались.Наши специалисты подсказывали. что в работе базовой станции сложность отсутствовала. Сейчас мы обратились к нашим специалистам повторно. Они проверили и сложностей в работе базовой станции нет, показатели пинга и скорости в норме. Если сложность повторится. то лучше всего будет зафиксировать жалобу на работу услуги у оператора с указанием деталей. Хорошего дня. Показать 1 ответ

Дурят во всех смыслах:

Шурик (Украина, Харків) 29 апреля, 2017 год

Хочу рассказать сегодняшнюю историю: сегодня 29 апреля, осталось 2 дня до 1 мая (дня когда мне начислят новый месячный пакет 4000 мегабайтов). Сегодня вздумалось мне скачать фильм, проверил скорость вроде приличная (0.7-0.9 мегабита, конечно для нормального оператора такая скорость считается унижением абонента, но в моем населённом пункте на интертелекоме такая скорость это просто ракета, если бы она такая была постоянно... Читать отзыв Хочу рассказать сегодняшнюю историю: сегодня 29 апреля, осталось 2 дня до 1 мая (дня когда мне начислят новый месячный пакет 4000 мегабайтов). Сегодня вздумалось мне скачать фильм, проверил скорость вроде приличная (0.7-0.9 мегабита, конечно для нормального оператора такая скорость считается унижением абонента, но в моем населённом пункте на интертелекоме такая скорость это просто ракета, если бы она такая была постоянно так я бы и не возмущался никогда на этого так называемого оператора)... Решил значит я скачать фильм, зная что конец месяца и мегабайт осталось мало я зашёл на сайт и проверил остаток-оставалось 960 мегабайт, глянул размер фильма-538 мегабайт, итак 960-538=422 мегабайта, ну думаю на 2 дня до 1 мая мне хватит, скачал фильм, через пару часов зашёл на интертелекомовский сайт-остаток 250 мегабайт!!! Отсюда у меня вопрос к представителю, не знаю как назвать чтобы не обматерить, КУДА ВЫ ДЕЛИ МОИ ЕЩЁ 170 МЕГАБЙТ???!!!!!!!!!!!!!

4 согласны 1 не согласен

Ответ представителя Интертелеком 3 мая, 2017 год

Добрый день.
Просмотреть, куда именно Вы израсходовали трафик, у нас нет возможности. Это конфиденциальная информация. Мы можем подсказать только информацию относительно остатка трафика по Вашему абонентскому коду на текущий момент. У нас установлена лицензионная программа по подсчету трафика, поэтому подсчет трафика ведется корректно. Учитывайте, что трафик расходуется не только на скачанные мегабайты, но и на розданные. Также могло происходить обновление какого-то программного обеспечения.

Фигня.

Шурик (Украина, Запоріжжя) 27 апреля, 2017 год

Раньше в программе Axesstel в графе RX1 Rssi показывало 83-88 dBm, сейчас (около 2-х недель) показует 92-95 dBm, (скорость все это время не превышает 200 килобит, даже ночью, лишь изредка на секунды поднимается до 600 килобит, антенна повёрнута туда, куда и всегда, что это, у меня что-то с антенной или ваш горе-оператор опять что-то напортачил?

1 согласен 1 не согласен

Ответ представителя Интертелеком 28 апреля, 2017 год

Добрый день.
Сейчас в работе базовой станции не фиксируется сложностей. Низкий уровень приема сигнала может быть из-за отдаленности базовой. Ранее мы уже зафиксировали с Вами предложение на установку базовой станции в Вашем населенном пункте. Предложение уже было внесено в общую базу данных, т.е будет учитываться при последующем планировании развития сети.
Хорошего дня. Показать 1 ответ