Name: Так и не подключили интернет
Item: Интертелеком
Rating: 1
Author: Felix Gaptor

› › ›

Felix Gaptor Украина, Херсон Отзыв написан 29 августа, 2017 год 894 просмотра

Просто ужасное отношение у компании к людям. Позвонил, заказал подключение Домашнего вайфая, к сожалению не смог найти провайдера который бы смог протянуть кабель к моему дому (учитывая, что живу в частном секторе города с населением 750тыс.), поэтому пришлось искать радио-интернет. Через три дня - ни ответа ни привета, позвонил в коллцентр - там сказали мол не волнуйтесь, ваш заказ в очереди, вы что, не знали что время ожидания 5 дней, так что все окей. Ну окей, прошло 5 дней, позвонил еще раз, опять же, ни извинений, ничего. Говорят, да, мы ваш заказ передали другому дилеру, так что ждите еще 5 дней, на мой вопрос почему мне даже не удосужились позвонить ответ один - ваш заказ передали. Ну ладно, подождем еще, на 9 день позвонил, сказали да, ваш заказ передали, срок еще не истек, с вами свяжутся в ближайшие дни. Опять же, отношение оператора коллцентра на "отвали" что называется. Учитывая, что все это были разные операторы из коллцентра. И вот, на 12 день опять же не они а я позвонил и что же мне говорят... "У нас нет возможности подключить в вашем районе интернет". 12 дней, ни единого звонка от них, ни единого извинения. Не знаю, за это время много общался с разными провайдерами но такого отношение еще нигде не встречал, все всегда звонят, приезжают, смотрят, общаются, а этим все по барабану. Могу предположить, что обслуживание клиентов на таком же уровне. Не советую подключать этого провайдера, если у вас есть выбор.
3 согласны

Комментарии к отзыву

Felix Gaptor (Украина, Київ) 5 сентября, 2017 год

Ну, по иронии судьбы, т.к. ни один проводной или радио провайдер с безлимитом не смог подключить мой дом к инету, мне пришлось смотреть в сторону 3G. И... не поверите, опять Интертелеком был самым оптимальным вариантом. Поехал в главный офис, ожидал отношение примерно как в колл-центре, но... Оказалось все совсем по другому. В офисе были довольно компетентные работники, грамотно проконсультировали, показали карту покрытия, расположение базовых станций, в итоге за 1200 грн (46дол.) подключил себе 3Джи с модемом. Скорость в районе 4-5 Мбит/с. Пока что, проблем никаких нет.

Ответить

Ответ представителя Интертелеком 30 августа, 2017 год

Добрый день. Приносим свои извинения за сложившуюся неприятную ситуацию. На горячей линии операторы могут лишь ориентировочно сказать, есть там покрытие определенной услуги или нет. Но есть и много факторов, которые влияют на сигнал по определенному адресу. Это уже уточняет дилер, которому передается заявка на подключение. К сожалению, не все дилеры могут отрабатывать заявки в срок, поэтому бывают такие неприятные ситуации. Со своей стороны передадим в профильный отдел эту информацию. Будут приняты меры по улучшению качества и скорости обработки данных. Также, можем составить жалобу на дилера, которому была направлена заявка. Для этого напишите, пожалуйста, на почту [email protected] свои данные(номер заявки, контактный телефон). Спасибо за обращение.

Ответить

Кристина 29 августа, 2017 год

Считайте, что вам повезло! Этот популярный интернет-провайдер и нам обещал мега-крутой беспроводной интернет. Чтобы установить оборудование, нам 5 лет назад пришлось потратить довольно круглую сумму. И что? Постоянно пропадал сигнал на 2 - 3 часа. Скорость такая, что не загружает даже видео из Ютьюб. А теперь и вовсе нет сигнала с 27.07. 17, то есть, больше месяца. И никто не говорит, когда он появится. Представители "Интертелеком" только отговорками нам кормят: то ремонтные работы, то проблемы с арендодателем. ЦЕЛЫЙ МЕСЯЦ! Даже больше. И операторы этой компании не знают, что такое банальная вежливость и правила общения с клиентами.

Лучше не связываться с этой конторой и найти другого, более адекватного провайдера.

Ответить

Интертелеком
Все отзывы

1.5 5

2075 отзывов / 547846 просмотров

Все отзывы

Интертелеком

«ИНТЕРТЕЛЕКОМ» - лидер телекоммуникационных услуг стандарта 3G и CDMA в Украине. Компания работает с 2001 года и предоставляет услуги мобильной связи и 3G интернет доступа по технологиям CDMA EVDO Rev.A (скорость до 3,1 Мбит/с) и CDMA EVDO Rev.B (скорость до 14,7 Мбит/с) во всех регионах Украины.

На сегодняшний день... подробнее

Мобильная связь Операторы мобильной связи

Операторы мобильной связи