Name: Не повертають кошти, не замінюють товар. Жах Цитрус
Item: Интернет-магазин Цитрус (citrus.ua)
Rating: 1
Author: Сергій

› › ›

Сергій Отзыв написан 27 февраля, 2024 год 11 просмотров

Отзыв об Интернет-магазин Цитрус (citrus.ua) по адресу Вінниця, вулиця Миколи Оводова, 51 ( ТЦ "Sky Park") Доброго вечора, хочу всіх застерегти від покупок в мережі магазинів "Цитрус". 17.02.24 зробили покупку в Цитрусі, подарунок дитині, на який вона збирала рік. В магазині товар перевірити не дозволили, тому що запаковано. Перевіривши вдома, виявився брак. Обміняти товар 19.02.24 відмовились. Адміністратор почав розказувати, що товари Соні, та Apple. вони не обмінюють, тільки через сервіс. Ок ми згодились. Він обіцяв , що на протязі 14 днів сервіс все владнає, але підсунув договір, де виявилось, що 90 днів, та початок робіт , відбудеться після видалення акаунту, тобто цього може не статись ніколи блін... Але після консультації з адвокатом , виявилось що він, обманув. Товар приймати не хотіли, згодився прийняти на сервіс тільки, якщо вони вкажуть, що є подряпини, хоча їх не було. Фото розпаковки в цитрусі можу надати. Подивившись відгуки, зрозумів , що порушення закону, це їх систематична практика, і продають брак вони досить часто. Якщо не хочете купити брак, обійдіть цю "шарашкіну кантору" стороною. Їм чхати на закон. А покупця вони за людину не мають, враховуючи досвід попередніх покупців, я зрозумів, що товар я вже більше ніколи не побачу, от такі аферисти працюють в цитрусі. Якщо в когось лишились сумніви купляти там, чи ні, зайдіть на відгуки в Гугл. Бо їх застосунок всі погані відгуки видаляє, писав декілька разів, видаляють через пару годин. Це була остання покупка в їх шаразі.

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Интернет-магазин Цитрус 4 марта, 2024 год

Добрий день!

Дуже прикро, що дана ситуація викликала у вас негативні емоції, які в подальшому привели до викладення подібного відгуку в мережу.

При зверненні до магазину вас було проінформовано щодо можливих подальших дій, згідно ст.8 Закону України «Про захист прав споживачів». Пристрій було направлено до авторизованого сервісного центру виробника, для діагностування та прийняття подальших рішень.

По ходу обслуговування пристрою вам постійно надавався зворотний зв’язок менеджером сервісного центру. Наразі, за заключенням авторизованого сервісного центру виробника, ми очікуємо разом із вами на заміну пристрою, про що вас було проінформовано.

Усім клієнтам надається консультація, необхідна допомога, підтримка, як стороною магазину, так і стороною служби підтримки, аби він мав усю інформацію щодо пристрою, можливих подальших дій, тощо.

Дякуємо за можливість діалогу!

Гарного дня!

Ответить

Интернет-магазин Цитрус (citrus.ua)
Все отзывы

1.8 5

4103 отзыва / 368858 просмотров

Все отзывы

Интернет-магазин Цитрус (citrus.ua)

Компания «Цитрус» — первая украинская специализированная сеть магазинов гаджетов и аксессуаров.
Компания создана в 2000 году. Сегодня «Цитрус» представлен более 50 магазинами в городах и областных центрах Украины: Киеве, Харькове, Днепре, Одессе, Запорожье, Кривом Роге, Николаеве, Виннице, Измаиле, Черноморске и Краматорске, а также интернет-магазином www.citrus.ua, пунктами проката персонального транспорта и сервисными... подробнее

Интернет-магазины