Name: Не рекомендую
Item: Интернет-магазин Цитрус (citrus.ua)
Rating: 1
Author: Гость

› › ›

Гость Отзыв написан 24 января, 2024 год 6 просмотров

Отзыв об Интернет-магазин Цитрус (citrus.ua) по адресу Полта́ва, ул. Зинковская, 6/1а Прикро, що магазин безвідповідально ставиться до своїх клієнтів. Купували телефон, за покупку якого були нараховані бонуси, про термін дії яких зазначили, що в магазині, що по телефону працівник підтримки клієнтів до кінця січня 2024. Встановивши 22.01.2024 додаток Цитрусу, прикро були здивовані, бонусів ніяких немає. Тим паче написано, що вони витрачені ще 11.01.2024. Звернувшись на гарячу лінію магазину, нажаль перевіривши номери телефонів з яких я міг телефонувати, ніяких підтверджень моїх звернень не знайшли(((. Отже виходить, що запису розмови не велося(((. Таким чином тепер немає ніяких доказів того, що мене так проінформували. Складається враження, що система магазину і працівники заздалегідь так працюють не цінуючи своїх клієнтів. Якщо чесно дуже прикро , бо бонусів було не 1000 і не 2000 грн. Виходить так, планував зробити подарунок мамі на день народження, а виявилася дуля. Тепер не хочеться зовсім мати ніяких справ з цим магазином. Хоча були плани на закупку повністю великогабаритної кухонної техніки. Нажаль... Прикро, що навіть в такий час, людей просто на....ть, і нажаль з цим нічого не зробиш.

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Интернет-магазин Цитрус 25 января, 2024 год

Добрий день, Денисе!

Перевірили інформацію за Вашим дописом стосовно бонусів за купівлю від 29.06.2023 року пристрою realme GT3 240W 16/1Tb Booster Black, за яку Вам були нараховані бонуси у сумі 3299,99 терміном дії до 11.01.2024 року.

За програмою лояльності "Цитрус", на момент Вашої купівлі термін дії бонусів-кешбек складав 180 днів з моменту нарахування.

При зверненні до служби підтримки клієнтів, Вами було надано три номери телефонів, за якими ви спілкувались щодо бонусного нарахування.

Перевіривши інформацію за номерами телефону та прослухавши розмову з менеджером, було виявлено, що ви звертались для уточнення інформації про списання бонусів протягом 19.08.2023 року, але в розмові не йшло мови про термін дії бонусів. У розмові Ви консультувались з питання придбання конкретного товару та у якій кількості ви зможете використати бонуси з рахунку на придбання даного товару, з цих питань вам і було надане інформування менеджером та по завершенню розмови, Ви повідомили, що протягом декількох днів звернетесь для купівлі.

Надалі, за жодним з номерів, що ви надали телефонних розмов не зафіксовано.

Наразі, термін дії бонусів вичерпано та їх відновлення, на жаль, неможливе.

Гарного дня!

Ответить

Интернет-магазин Цитрус (citrus.ua)
Все отзывы

1.8 5

4111 отзывов / 369530 просмотров

Все отзывы

Интернет-магазин Цитрус (citrus.ua)

Компания «Цитрус» — первая украинская специализированная сеть магазинов гаджетов и аксессуаров.
Компания создана в 2000 году. Сегодня «Цитрус» представлен более 50 магазинами в городах и областных центрах Украины: Киеве, Харькове, Днепре, Одессе, Запорожье, Кривом Роге, Николаеве, Виннице, Измаиле, Черноморске и Краматорске, а также интернет-магазином www.citrus.ua, пунктами проката персонального транспорта и сервисными... подробнее

Интернет-магазины