Name: Не рекомендую
Item: Інтернет-магазин Цитрус (citrus.ua)
Rating: 1
Author: Гость

› › ›

Гость Відгук додано 24 січня, 2024 год 7 переглядів

Відгук про Інтернет-магазин Цитрус (citrus.ua) за адресою Полта́ва, ул. Зинковская, 6/1а Прикро, що магазин безвідповідально ставиться до своїх клієнтів. Купували телефон, за покупку якого були нараховані бонуси, про термін дії яких зазначили, що в магазині, що по телефону працівник підтримки клієнтів до кінця січня 2024. Встановивши 22.01.2024 додаток Цитрусу, прикро були здивовані, бонусів ніяких немає. Тим паче написано, що вони витрачені ще 11.01.2024. Звернувшись на гарячу лінію магазину, нажаль перевіривши номери телефонів з яких я міг телефонувати, ніяких підтверджень моїх звернень не знайшли(((. Отже виходить, що запису розмови не велося(((. Таким чином тепер немає ніяких доказів того, що мене так проінформували. Складається враження, що система магазину і працівники заздалегідь так працюють не цінуючи своїх клієнтів. Якщо чесно дуже прикро , бо бонусів було не 1000 і не 2000 грн. Виходить так, планував зробити подарунок мамі на день народження, а виявилася дуля. Тепер не хочеться зовсім мати ніяких справ з цим магазином. Хоча були плани на закупку повністю великогабаритної кухонної техніки. Нажаль... Прикро, що навіть в такий час, людей просто на....ть, і нажаль з цим нічого не зробиш.

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Интернет-магазин Цитрус 25 січня, 2024 год

Добрий день, Денисе!

Перевірили інформацію за Вашим дописом стосовно бонусів за купівлю від 29.06.2023 року пристрою realme GT3 240W 16/1Tb Booster Black, за яку Вам були нараховані бонуси у сумі 3299,99 терміном дії до 11.01.2024 року.

За програмою лояльності "Цитрус", на момент Вашої купівлі термін дії бонусів-кешбек складав 180 днів з моменту нарахування.

При зверненні до служби підтримки клієнтів, Вами було надано три номери телефонів, за якими ви спілкувались щодо бонусного нарахування.

Перевіривши інформацію за номерами телефону та прослухавши розмову з менеджером, було виявлено, що ви звертались для уточнення інформації про списання бонусів протягом 19.08.2023 року, але в розмові не йшло мови про термін дії бонусів. У розмові Ви консультувались з питання придбання конкретного товару та у якій кількості ви зможете використати бонуси з рахунку на придбання даного товару, з цих питань вам і було надане інформування менеджером та по завершенню розмови, Ви повідомили, що протягом декількох днів звернетесь для купівлі.

Надалі, за жодним з номерів, що ви надали телефонних розмов не зафіксовано.

Наразі, термін дії бонусів вичерпано та їх відновлення, на жаль, неможливе.

Гарного дня!

Відповісти

Інтернет-магазин Цитрус (citrus.ua)
Всі відгуки

1.8 5

4112 відгуків / 369565 переглядів

Всі відгуки

Інтернет-магазин Цитрус (citrus.ua)

Компанія «Цитрус» – перша українська спеціалізована мережа магазинів гаджетів та аксесуарів.
Компанія створена у 2000 році. Сьогодні «Цитрус» представлено понад 50 магазинами у містах та обласних центрах України: Києві, Харкові, Дніпрі, Одесі, Запоріжжі, Кривому Розі, Миколаєві, Вінниці, Ізмаїлі, Чорноморську та Краматорську, а також інтернет-магазином www.citrus.ua, пунктами прокату персонального транспорту та... детальніше

Інтернет-магазини