Name: Не зацікавленні в поверненні коштів
Item: Интернет-магазин Цитрус (citrus.ua)
Rating: 1
Author: Павло

› › ›

Павло Отзыв написан 28 февраля, 2023 год 12 просмотров

Отзыв об Интернет-магазин Цитрус (citrus.ua) по адресу Одеса, Аркадійська ал, 1 18.02.23 замовив новинку телефон Poco X5 pro . Замовлення було адресною доставкою ,вага ~2 кг . Я глянув в застосунок доставка коштувала 480 грн . За що ? Но це мінус новій пошті ,відгук то про цитрус . І поки йшов данний товар ,я начитавшись відгуків ,вирішив товар одразу повернути ,+ я не розрахував з вартістью . І мені терміново потрібні були гроші . Думаю товар я навіть в руках не тримав ,швиденько поверну кошти ,та все . Повернув посилку назад ,і тут почалось . Спочатку дзвонив операторам ,одні говорили що товар прийшов на склад ,можемо повернути кошти ,інші говорили товар ще не прийшов чекайте . 22:03.23 . Уже всі дійшли висновку що товар повернувся . Но виявилось що потрібно заповнити заявку на повернення . Вони передали мою пошту ,якійсь особі яка мала би це все провести . Через добу мені написали ,з формою на оформлення заявки ,думаю швиденько напишу ,щоб бистріше відправили мені ті кошти ,написав . Тиша . Пройшла ще доба ,відповіла що передала до бухгалтерів . Ні написавши правильно я все оформив ,не правильно . Наразі вже останній день місяця ,тиша неймовірна . Думаю пройде ще 7 днів ,вони мені напишуть що щось не так ,оформлюйте заново ,бо вони зовсім не зацікавленні в поверненні . Хоть банківський перевід це 5 хвилин часу . Ніяк ні 7 робочих днів ,в які вони всеодно не встигають

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Интернет-магазин Цитрус 2 марта, 2023 год

Добрий день, Павло!

Вартість доставлення розраховується за тарифами компанії-перевізника самостійно та, попередньо, ми не маємо можливості надати інформацію щодо її суми.

Щодо вашого замовлення: товар було передано компанії-перевізнику для виконання доставлення.

Протягом 20.02.2023 року, за номером ТТН - було вказано відмову від отримання та, товар було передано на зворотну доставку.

Після отримання посилки на складі, згідно процедури була заведено запит на повернення коштів, яке проходить через заповнення відповідної заяви через електронну пошту. Після отримання документу, його було подано до бухгалтерії на розгляд та виконання повернення коштів.

Наразі, грошові кошти було повернуто у повному обсязі на вашу банківську картку.

Гарного вам дня!

Ответить

Интернет-магазин Цитрус (citrus.ua)
Все отзывы

2.1 5

4138 отзывов / 371795 просмотров

Все отзывы

Интернет-магазин Цитрус (citrus.ua)

Компания «Цитрус» — первая украинская специализированная сеть магазинов гаджетов и аксессуаров.
Компания создана в 2000 году. Сегодня «Цитрус» представлен более 50 магазинами в городах и областных центрах Украины: Киеве, Харькове, Днепре, Одессе, Запорожье, Кривом Роге, Николаеве, Виннице, Измаиле, Черноморске и Краматорске, а также интернет-магазином www.citrus.ua, пунктами проката персонального транспорта и сервисными... подробнее

Интернет-магазины