Name: Не зацікавленні в поверненні коштів
Item: Інтернет-магазин Цитрус (citrus.ua)
Rating: 1
Author: Павло

› › ›

Павло Відгук додано 28 лютого, 2023 год 10 переглядів

Відгук про Інтернет-магазин Цитрус (citrus.ua) за адресою Одеса, Аркадійська ал, 1 18.02.23 замовив новинку телефон Poco X5 pro . Замовлення було адресною доставкою ,вага ~2 кг . Я глянув в застосунок доставка коштувала 480 грн . За що ? Но це мінус новій пошті ,відгук то про цитрус . І поки йшов данний товар ,я начитавшись відгуків ,вирішив товар одразу повернути ,+ я не розрахував з вартістью . І мені терміново потрібні були гроші . Думаю товар я навіть в руках не тримав ,швиденько поверну кошти ,та все . Повернув посилку назад ,і тут почалось . Спочатку дзвонив операторам ,одні говорили що товар прийшов на склад ,можемо повернути кошти ,інші говорили товар ще не прийшов чекайте . 22:03.23 . Уже всі дійшли висновку що товар повернувся . Но виявилось що потрібно заповнити заявку на повернення . Вони передали мою пошту ,якійсь особі яка мала би це все провести . Через добу мені написали ,з формою на оформлення заявки ,думаю швиденько напишу ,щоб бистріше відправили мені ті кошти ,написав . Тиша . Пройшла ще доба ,відповіла що передала до бухгалтерів . Ні написавши правильно я все оформив ,не правильно . Наразі вже останній день місяця ,тиша неймовірна . Думаю пройде ще 7 днів ,вони мені напишуть що щось не так ,оформлюйте заново ,бо вони зовсім не зацікавленні в поверненні . Хоть банківський перевід це 5 хвилин часу . Ніяк ні 7 робочих днів ,в які вони всеодно не встигають

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Интернет-магазин Цитрус 2 березня, 2023 год

Добрий день, Павло!

Вартість доставлення розраховується за тарифами компанії-перевізника самостійно та, попередньо, ми не маємо можливості надати інформацію щодо її суми.

Щодо вашого замовлення: товар було передано компанії-перевізнику для виконання доставлення.

Протягом 20.02.2023 року, за номером ТТН - було вказано відмову від отримання та, товар було передано на зворотну доставку.

Після отримання посилки на складі, згідно процедури була заведено запит на повернення коштів, яке проходить через заповнення відповідної заяви через електронну пошту. Після отримання документу, його було подано до бухгалтерії на розгляд та виконання повернення коштів.

Наразі, грошові кошти було повернуто у повному обсязі на вашу банківську картку.

Гарного вам дня!

Відповісти

Інтернет-магазин Цитрус (citrus.ua)
Всі відгуки

1.8 5

4113 відгуків / 369664 перегляда

Всі відгуки

Інтернет-магазин Цитрус (citrus.ua)

Компанія «Цитрус» – перша українська спеціалізована мережа магазинів гаджетів та аксесуарів.
Компанія створена у 2000 році. Сьогодні «Цитрус» представлено понад 50 магазинами у містах та обласних центрах України: Києві, Харкові, Дніпрі, Одесі, Запоріжжі, Кривому Розі, Миколаєві, Вінниці, Ізмаїлі, Чорноморську та Краматорську, а також інтернет-магазином www.citrus.ua, пунктами прокату персонального транспорту та... детальніше

Інтернет-магазини