Name: Гарантия от магазина - трата времени
Item: Интернет-магазин Цитрус (citrus.ua)
Rating: 1
Author: Александр

› › ›

Александр Отзыв написан 6 декабря, 2022 год 7 просмотров

Менее года назад, покупалась игровая консоль x box series s, к сожалению один из стиков геймпада начал "дрифтовать" , кто с этим сталкивался, поймет о чем речь. Поскольку консоль на гарантии было решено обратиться сначала в магазин, где сказали что стоит обратиться в сервисный центр на прямую, поскольку так будет быстрее и там контроллер вероятно заменят на новый. Потратив еще время и добравшись до сервисного центра сказали, что нужно было взять всю консоль в полной комплектации, а не только геймпад и ремонт может занять чуть ли не полгода в ожидании деталей. На вопрос о замене на новый, был дан ответ, что все равно нужно принести консоль, дабы мастер мог протестировать. Следуя этой логике, если у вас сломался пульт от телевизора, то вам нужно принести и пуль и телевизор и все это может проваляться там не известно сколько времени. А если бы геймпад покупался отдельно без консоли, на чем бы тогда его "тестировал" мастер? Вопрос риторический. По итогу остался недоволен сервисом, так как вас будут всячески"морозить" и искать любой предлог, лишь бы вы отцепились. Считаю гарантийные обязательства магазина "Цитрус" бесполезной тратой времени и нервов

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Неприятные впечатления о сервисе, гарантийные обязательства по сути являются пустой тратой времени

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Интернет-магазин Цитрус 7 декабря, 2022 год

Добрий день, Олександре!

При зверненні клієнта за гарантійним обслуговуванням, в обов'язковому порядку передається повна комплектація пристрою для повноцінного діагностування та видачі заключення. Такими є умови гарантійного обслуговування, які однакові для усіх клієнтів.

Разом з тим, компанія "Цитрус" виконувала та продовжує виконувати свої гарантійні зобов'язання навіть в умовах воєнного часу, що, іноді, ускладнює процес.

На усіх етапах обслуговування клієнтам надається зворотній зв'язок та менеджери роблять усе можливе для якнайшвидшого вирішення питання.

У випадку будь-яких нарікань на роботу сервісного центру/пристрою/та інше, ви маєте можливість звернутись до служби підтримки клієнтів будь-яким зручним для вас способом для ідентифікації ситуації та надання вам відповіді.

Гарного дня!

Ответить

Интернет-магазин Цитрус (citrus.ua)
Все отзывы

1.8 5

4108 отзывов / 369246 просмотров

Все отзывы

Интернет-магазин Цитрус (citrus.ua)

Компания «Цитрус» — первая украинская специализированная сеть магазинов гаджетов и аксессуаров.
Компания создана в 2000 году. Сегодня «Цитрус» представлен более 50 магазинами в городах и областных центрах Украины: Киеве, Харькове, Днепре, Одессе, Запорожье, Кривом Роге, Николаеве, Виннице, Измаиле, Черноморске и Краматорске, а также интернет-магазином www.citrus.ua, пунктами проката персонального транспорта и сервисными... подробнее

Интернет-магазины