Гарантия от магазина - трата времени - Відгуки про Інтернет-магазин Цитрус (citrus.ua)

Інтернет-магазин Цитрус (citrus.ua)
Відгук додано 6 грудня, 2022 год 8 переглядів
Менее года назад, покупалась игровая консоль x box series s, к сожалению один из стиков геймпада начал "дрифтовать" , кто с этим сталкивался, поймет о чем речь. Поскольку консоль на гарантии было решено обратиться сначала в магазин, где сказали что стоит обратиться в сервисный центр на прямую, поскольку так будет быстрее и там контроллер вероятно заменят на новый. Потратив еще время и добравшись до сервисного центра сказали, что нужно было взять всю консоль в полной комплектации, а не только геймпад и ремонт может занять чуть ли не полгода в ожидании деталей. На вопрос о замене на новый, был дан ответ, что все равно нужно принести консоль, дабы мастер мог протестировать. Следуя этой логике, если у вас сломался пульт от телевизора, то вам нужно принести и пуль и телевизор и все это может проваляться там не известно сколько времени. А если бы геймпад покупался отдельно без консоли, на чем бы тогда его "тестировал" мастер? Вопрос риторический. По итогу остался недоволен сервисом, так как вас будут всячески"морозить" и искать любой предлог, лишь бы вы отцепились. Считаю гарантийные обязательства магазина "Цитрус" бесполезной тратой времени и нервов
Переваги:
  1. Нет
Недоліки:
  1. Неприятные впечатления о сервисе, гарантийные обязательства по сути являются пустой тратой времени




Коментарі до відгуку

Добрий день, Олександре!

При зверненні клієнта за гарантійним обслуговуванням, в обов'язковому порядку передається повна комплектація пристрою для повноцінного діагностування та видачі заключення. Такими є умови гарантійного обслуговування, які однакові для усіх клієнтів.

Разом з тим, компанія "Цитрус" виконувала та продовжує виконувати свої гарантійні зобов'язання навіть в умовах воєнного часу, що, іноді, ускладнює процес.

На усіх етапах обслуговування клієнтам надається зворотній зв'язок та менеджери роблять усе можливе для якнайшвидшого вирішення питання.

У випадку будь-яких нарікань на роботу сервісного центру/пристрою/та інше, ви маєте можливість звернутись до служби підтримки клієнтів будь-яким зручним для вас способом для ідентифікації ситуації та надання вам відповіді.

Гарного дня!


Інтернет-магазин Цитрус (citrus.ua)
Всі відгуки

2.1 5
4138 відгуків / 371806 переглядів
Інтернет-магазин Цитрус (citrus.ua)
Компанія «Цитрус» – перша українська спеціалізована мережа магазинів гаджетів та аксесуарів.
Компанія створена у 2000 році. Сьогодні «Цитрус» представлено понад 50 магазинами у містах та обласних центрах України: Києві, Харкові, Дніпрі, Одесі, Запоріжжі, Кривому Розі, Миколаєві, Вінниці, Ізмаїлі, Чорноморську та Краматорську, а також інтернет-магазином www.citrus.ua, пунктами прокату персонального транспорту та... детальніше

Інтернет-магазини
ANSWEAR.ua
ANSWEAR.ua

Рейтинг: 2.6
4163 відгука
Бодо
Бодо

Рейтинг: 4.8
2869 відгуків
Kasta.ua - інтернет-маркетплейс
Kasta.ua - інтернет-маркетплейс

Рейтинг: 2.5
2751 відгук
Интернет-магазин AKS.ua
Интернет-магазин AKS.ua

Рейтинг: 4.1
1299 відгуків
infoshina.com.ua
infoshina.com.ua

Рейтинг: 4.7
1005 відгуків
ITbox, интернет-магазин
ITbox, интернет-магазин

Рейтинг: 2.1
227 відгуків
Taburetka.ua - интернет-магазин мебели
Taburetka.ua - интернет-магазин мебели

Рейтинг: 4.3
930 відгуків
Интернет магазин цветов "Флориум"
Интернет магазин цветов "Флориум"

Рейтинг: 2.5
634 відгука
Bodo.ua
Bodo.ua

Рейтинг: 4.8
2405 відгуків
Pratik интернет-магазин
Pratik интернет-магазин

Рейтинг: 4.4
1679 відгуків