Интернет-магазин Цитрус (citrus.ua)
Компания «Цитрус» — первая украинская специализированная сеть магазинов гаджетов и аксессуаров.
Компания создана в 2000 году. Сегодня «Цитрус» представлен более 50 магазинами в городах и областных центрах Украины: Киеве, Харькове, Днепре, Одессе, Запорожье, Кривом Роге, Николаеве, Виннице, Измаиле, Черноморске и Краматорске, а также интернет-магазином www.citrus.ua, пунктами проката персонального транспорта и сервисными... подробнее
Компания создана в 2000 году. Сегодня «Цитрус» представлен более 50 магазинами в городах и областных центрах Украины: Киеве, Харькове, Днепре, Одессе, Запорожье, Кривом Роге, Николаеве, Виннице, Измаиле, Черноморске и Краматорске, а также интернет-магазином www.citrus.ua, пунктами проката персонального транспорта и сервисными... подробнее
Интернет-магазины
Суцільна неповага до клієнтів - Отзывы об Интернет-магазин Цитрус (citrus.ua)
Лист на юридичний відділ не дав ні відповіді, ні якого результату.
Вислали мені на Укрпошту обратно цей пристрій, який я хотіла і маю право повернути і отримати назад гроші. Навіть не попередили, що будуть висилати. Я його фізично додому з пошти навіть не донесу, бо він важкий. Неповага до клієнтів капець! Невиконання прямих обов'язків! Пошкодили упаковку, і мені ще за це претензію виставили через три місяці, просто... немає слів, не компанія, а аби нажитися, нічого більше в Цитрусі брати не буду! І всім скажу, щоб обходили десятою дорогою.
отзыв
Комментарии к отзыву
Ви звернулись до служби підтримки клієнтів вказавши на те, що пристрій має недолік. За вашим зверненням було сформовано заявку до менеджера післяпродажного обслуговування для подальшого передання вами пристрою на діагностику для виявлення причини несправності, дані дії регламентовані ст.8 Закону України "Про захист прав споживачів". Пристрій було направлено до авторизованого сервісного центру виробника для тестування, звідки видано із заключенням: недолік не знайшов свого підтвердження.
Разом з тим, виконання обміну/повернення товару належної якості регламентоване ст.9 Закону України "Про захист прав споживачів", де зазначається:
обмін/повернення товару належної якості можливий, якщо він не задовольнив клієнта за формою, габаритами, фасоном, кольором, розміром або з інших причин не може бути використаний за призначенням у випадку, якщо товар не був у використанні, збережений його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби та ярлики.
Вас одразу було проінформовано про неможливість його виконання згідно Законодавства України у зв'язку з незбереженим товарним виглядом пристрою та його пакування.
Наразі, ваш пристрій знаходиться у сервісному центрі до отримання вами відповіді від юридичного відділу.
Гарного вам дня!