Інтернет-магазин Цитрус (citrus.ua)
Компанія «Цитрус» – перша українська спеціалізована мережа магазинів гаджетів та аксесуарів.
Компанія створена у 2000 році. Сьогодні «Цитрус» представлено понад 50 магазинами у містах та обласних центрах України: Києві, Харкові, Дніпрі, Одесі, Запоріжжі, Кривому Розі, Миколаєві, Вінниці, Ізмаїлі, Чорноморську та Краматорську, а також інтернет-магазином www.citrus.ua, пунктами прокату персонального транспорту та... детальніше
Компанія створена у 2000 році. Сьогодні «Цитрус» представлено понад 50 магазинами у містах та обласних центрах України: Києві, Харкові, Дніпрі, Одесі, Запоріжжі, Кривому Розі, Миколаєві, Вінниці, Ізмаїлі, Чорноморську та Краматорську, а також інтернет-магазином www.citrus.ua, пунктами прокату персонального транспорту та... детальніше
Інтернет-магазини
Суцільна неповага до клієнтів - Відгуки про Інтернет-магазин Цитрус (citrus.ua)
Лист на юридичний відділ не дав ні відповіді, ні якого результату.
Вислали мені на Укрпошту обратно цей пристрій, який я хотіла і маю право повернути і отримати назад гроші. Навіть не попередили, що будуть висилати. Я його фізично додому з пошти навіть не донесу, бо він важкий. Неповага до клієнтів капець! Невиконання прямих обов'язків! Пошкодили упаковку, і мені ще за це претензію виставили через три місяці, просто... немає слів, не компанія, а аби нажитися, нічого більше в Цитрусі брати не буду! І всім скажу, щоб обходили десятою дорогою.
відгук
Коментарі до відгуку
Ви звернулись до служби підтримки клієнтів вказавши на те, що пристрій має недолік. За вашим зверненням було сформовано заявку до менеджера післяпродажного обслуговування для подальшого передання вами пристрою на діагностику для виявлення причини несправності, дані дії регламентовані ст.8 Закону України "Про захист прав споживачів". Пристрій було направлено до авторизованого сервісного центру виробника для тестування, звідки видано із заключенням: недолік не знайшов свого підтвердження.
Разом з тим, виконання обміну/повернення товару належної якості регламентоване ст.9 Закону України "Про захист прав споживачів", де зазначається:
обмін/повернення товару належної якості можливий, якщо він не задовольнив клієнта за формою, габаритами, фасоном, кольором, розміром або з інших причин не може бути використаний за призначенням у випадку, якщо товар не був у використанні, збережений його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби та ярлики.
Вас одразу було проінформовано про неможливість його виконання згідно Законодавства України у зв'язку з незбереженим товарним виглядом пристрою та його пакування.
Наразі, ваш пристрій знаходиться у сервісному центрі до отримання вами відповіді від юридичного відділу.
Гарного вам дня!