Name: Крайне негативный опыт покупки в Цитрус
Item: Интернет-магазин Цитрус (citrus.ua)
Rating: 1
Author: Александр

› › ›

Александр Отзыв написан 15 декабря, 2021 год 14 просмотров

Отзыв об Интернет-магазин Цитрус (citrus.ua) по адресу Київ, ул. А. Мишуги, д. 4 Это какой та кошмар, купил у них телевизор, использовал его неделю при этом не срывая плёнок с рамки, решил обменять у них же с моей доплатой на большую диагональ. В итоге пивеэёз на обмен, менеджер принял в работу , положил телевизор на ручки кресла он у него соскользнул с них , пульт он также уронил, затем он содрал плёнку и нашёл там якобы царапины что послужило причиной отказа от обмена , и возврата денежных средств.Речь о не очень большой сумме для меня ,но вопрос принципиальный, не связывайтесь с ними пусть Вам это будет уроком.

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Интернет-магазин Цитрус 29 декабря, 2021 год

Вітаємо, Олександре!

Нам дуже прикро, що ви залишились не задоволені ситуацією, що склалась, тому хочемо також її прокоментувати.

Ви придбали 05.12.2021 телевізор 32 Smart TV Haier , забирали на торговій точці що знаходиться на Дніпровській Набережній 12.

В момент здійснення покупки Вам надається товар, з метою переконатися в його якості, збереженні товарного вигляду та технічних характеристик. У момент покупки ніякі претензії щодо якості Вашого товару пред’явлені не були.

12.12.2021 року ви звернулися на торгівельну точку, щоб здійснити повернення товару, але при огляді пристрою були виявлені сліди експлуатації на рамці та корпусі.

Споживач має право на обмін товару належної якості протягом чотирнадцяти днів, не рахуючи дня покупки. Обмін товару належної якості проводиться, якщо він не використовувався і якщо збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики, а також розрахунковий документ, виданий споживачеві разом з проданим товаром

На жаль, вам була відмова в задоволенні Ваших вимог, так як Товар був у використанні, товарний вигляд не збережено

Гарного вечора!

Ответить

Гость 30 декабря, 2021 год

Обращаю Ваше внимание что заводская плёнка с рамок телевизора не снималась поэтому я не мог её поцарапать, но даже если предположим я поцарапал и наклеил сверху плёнку, Ваш сотрудник при осуществлении процедуры возврата уронил телевизор, и пульт, о чём наверняка есть видеозапись с камер наблюдения в Вашем магазине которые Вы мне не предоставили и проигнорировали моё письменное обращениеа в Ваш "юридический" отдел где я требовал рассмотреть этот момент. Да и в целом вся сеть наполнена отзывами о том как Вы нарушаете Закон и не производите обмен купленного у Вас товара, а также многое другое.Всем рекомендую не обращаться в Цитрус.

Ответить

Интернет-магазин Цитрус (citrus.ua)
Все отзывы

1.8 5

4103 отзыва / 368861 просмотр

Все отзывы

Интернет-магазин Цитрус (citrus.ua)

Компания «Цитрус» — первая украинская специализированная сеть магазинов гаджетов и аксессуаров.
Компания создана в 2000 году. Сегодня «Цитрус» представлен более 50 магазинами в городах и областных центрах Украины: Киеве, Харькове, Днепре, Одессе, Запорожье, Кривом Роге, Николаеве, Виннице, Измаиле, Черноморске и Краматорске, а также интернет-магазином www.citrus.ua, пунктами проката персонального транспорта и сервисными... подробнее

Интернет-магазины