Name: Крайне негативный опыт покупки в Цитрус
Item: Інтернет-магазин Цитрус (citrus.ua)
Rating: 1
Author: Александр

› › ›

Александр Відгук додано 15 грудня, 2021 год 14 переглядів

Відгук про Інтернет-магазин Цитрус (citrus.ua) за адресою Київ, ул. А. Мишуги, д. 4 Это какой та кошмар, купил у них телевизор, использовал его неделю при этом не срывая плёнок с рамки, решил обменять у них же с моей доплатой на большую диагональ. В итоге пивеэёз на обмен, менеджер принял в работу , положил телевизор на ручки кресла он у него соскользнул с них , пульт он также уронил, затем он содрал плёнку и нашёл там якобы царапины что послужило причиной отказа от обмена , и возврата денежных средств.Речь о не очень большой сумме для меня ,но вопрос принципиальный, не связывайтесь с ними пусть Вам это будет уроком.

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Интернет-магазин Цитрус 29 грудня, 2021 год

Вітаємо, Олександре!

Нам дуже прикро, що ви залишились не задоволені ситуацією, що склалась, тому хочемо також її прокоментувати.

Ви придбали 05.12.2021 телевізор 32 Smart TV Haier , забирали на торговій точці що знаходиться на Дніпровській Набережній 12.

В момент здійснення покупки Вам надається товар, з метою переконатися в його якості, збереженні товарного вигляду та технічних характеристик. У момент покупки ніякі претензії щодо якості Вашого товару пред’явлені не були.

12.12.2021 року ви звернулися на торгівельну точку, щоб здійснити повернення товару, але при огляді пристрою були виявлені сліди експлуатації на рамці та корпусі.

Споживач має право на обмін товару належної якості протягом чотирнадцяти днів, не рахуючи дня покупки. Обмін товару належної якості проводиться, якщо він не використовувався і якщо збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики, а також розрахунковий документ, виданий споживачеві разом з проданим товаром

На жаль, вам була відмова в задоволенні Ваших вимог, так як Товар був у використанні, товарний вигляд не збережено

Гарного вечора!

Відповісти

Гость 30 грудня, 2021 год

Обращаю Ваше внимание что заводская плёнка с рамок телевизора не снималась поэтому я не мог её поцарапать, но даже если предположим я поцарапал и наклеил сверху плёнку, Ваш сотрудник при осуществлении процедуры возврата уронил телевизор, и пульт, о чём наверняка есть видеозапись с камер наблюдения в Вашем магазине которые Вы мне не предоставили и проигнорировали моё письменное обращениеа в Ваш "юридический" отдел где я требовал рассмотреть этот момент. Да и в целом вся сеть наполнена отзывами о том как Вы нарушаете Закон и не производите обмен купленного у Вас товара, а также многое другое.Всем рекомендую не обращаться в Цитрус.

Відповісти

Інтернет-магазин Цитрус (citrus.ua)
Всі відгуки

1.8 5

4103 відгука / 368861 перегляд

Всі відгуки

Інтернет-магазин Цитрус (citrus.ua)

Компанія «Цитрус» – перша українська спеціалізована мережа магазинів гаджетів та аксесуарів.
Компанія створена у 2000 році. Сьогодні «Цитрус» представлено понад 50 магазинами у містах та обласних центрах України: Києві, Харкові, Дніпрі, Одесі, Запоріжжі, Кривому Розі, Миколаєві, Вінниці, Ізмаїлі, Чорноморську та Краматорську, а також інтернет-магазином www.citrus.ua, пунктами прокату персонального транспорту та... детальніше

Інтернет-магазини