Интернет-магазин Цитрус (citrus.ua)
Компания «Цитрус» — первая украинская специализированная сеть магазинов гаджетов и аксессуаров.
Компания создана в 2000 году. Сегодня «Цитрус» представлен более 50 магазинами в городах и областных центрах Украины: Киеве, Харькове, Днепре, Одессе, Запорожье, Кривом Роге, Николаеве, Виннице, Измаиле, Черноморске и Краматорске, а также интернет-магазином www.citrus.ua, пунктами проката персонального транспорта и сервисными... подробнее
Компания создана в 2000 году. Сегодня «Цитрус» представлен более 50 магазинами в городах и областных центрах Украины: Киеве, Харькове, Днепре, Одессе, Запорожье, Кривом Роге, Николаеве, Виннице, Измаиле, Черноморске и Краматорске, а также интернет-магазином www.citrus.ua, пунктами проката персонального транспорта и сервисными... подробнее
Интернет-магазины
Магазин дно - Отзывы об Интернет-магазин Цитрус (citrus.ua)
Добрый день. 30 октября в ТЦ Городок, магазин Цитрус по адресу Бандеры 23а, мной был приобретен роутер TP-Link, судя со слов продавца поддерживающий частоту до 1 гигабита, на самом деле это оказалось не так. Сегодня 4 ноября, спустя 5 дней в телефонном режиме обратился в данный магазин с просьбой обмена товара на более продуктивный так как купленный не соответствовал моим требованиям, на что там ответили положительно и сказали без проблем вернём, обменяем. По факту приезда в магазин столкнулся с хамским и предвзятым отношением продавцов. Они отказали в обмене мотивировав это тем что я распечатал и подключил устройство, то есть пользовался им, затем начали искать воображаемые изъяны такие как царапины и подобное, чтоб сказали мне о том что потерян товарный вид! Хотя это не так. Только потом почитав в интернете отзывы об этом магазине (ЦИТРУС) понял, что совершил ошибку став их клиентом. Каждый второй отзыв негативный с похожими ситуациями на мою, при чем есть отзывы 2016 года и до наших дней. Не могу понять как такие хамы и мошенники до сих пор ведут свою деятельность. Как потребитель прошу разобраться в данной ситуации. Спасибо
отзыв
Комментарии к отзыву
Дякуємо за зворотний зв'язок про випадок, який виник у нашому магазині. Зі свого боку, ми також хотіли б прокоментувати ситуацію.
Ви звернулись з проханням про повернення товару у зв'язку з тим, що він вам не підійшов. Обмін або повернення можливе протягом 14 днів з моменту покупки, якщо умови обміну/повернення не порушені. Тобто повинен бути повністю збережений товарний вид (немає сколів, потертостей, подряпин, пошкоджень упакування), наявність документів на покупку, відсутність водних або механічних пошкоджень. Співробітник розпакував товар, щоб оглянути його: в результаті зовнішнього огляду були виявлені потертості на поверхні. Саме тому, що умови обміну та повернення були не дотримані (він можливий лише за збереження товарного вигляду відповідно до ст. 9 ЗУ Про ЗПП), вам відмовили у задоволенні цієї вимоги.
У разі виникнення будь-яких додаткових питань наша служба підтримки завжди буде рада допомогти.
Гарного дня!