Інтернет-магазин Цитрус (citrus.ua)
Компанія «Цитрус» – перша українська спеціалізована мережа магазинів гаджетів та аксесуарів.
Компанія створена у 2000 році. Сьогодні «Цитрус» представлено понад 50 магазинами у містах та обласних центрах України: Києві, Харкові, Дніпрі, Одесі, Запоріжжі, Кривому Розі, Миколаєві, Вінниці, Ізмаїлі, Чорноморську та Краматорську, а також інтернет-магазином www.citrus.ua, пунктами прокату персонального транспорту та... детальніше
Компанія створена у 2000 році. Сьогодні «Цитрус» представлено понад 50 магазинами у містах та обласних центрах України: Києві, Харкові, Дніпрі, Одесі, Запоріжжі, Кривому Розі, Миколаєві, Вінниці, Ізмаїлі, Чорноморську та Краматорську, а також інтернет-магазином www.citrus.ua, пунктами прокату персонального транспорту та... детальніше
Інтернет-магазини
Магазин дно - Відгуки про Інтернет-магазин Цитрус (citrus.ua)
Добрый день. 30 октября в ТЦ Городок, магазин Цитрус по адресу Бандеры 23а, мной был приобретен роутер TP-Link, судя со слов продавца поддерживающий частоту до 1 гигабита, на самом деле это оказалось не так. Сегодня 4 ноября, спустя 5 дней в телефонном режиме обратился в данный магазин с просьбой обмена товара на более продуктивный так как купленный не соответствовал моим требованиям, на что там ответили положительно и сказали без проблем вернём, обменяем. По факту приезда в магазин столкнулся с хамским и предвзятым отношением продавцов. Они отказали в обмене мотивировав это тем что я распечатал и подключил устройство, то есть пользовался им, затем начали искать воображаемые изъяны такие как царапины и подобное, чтоб сказали мне о том что потерян товарный вид! Хотя это не так. Только потом почитав в интернете отзывы об этом магазине (ЦИТРУС) понял, что совершил ошибку став их клиентом. Каждый второй отзыв негативный с похожими ситуациями на мою, при чем есть отзывы 2016 года и до наших дней. Не могу понять как такие хамы и мошенники до сих пор ведут свою деятельность. Как потребитель прошу разобраться в данной ситуации. Спасибо
відгук
Коментарі до відгуку
Дякуємо за зворотний зв'язок про випадок, який виник у нашому магазині. Зі свого боку, ми також хотіли б прокоментувати ситуацію.
Ви звернулись з проханням про повернення товару у зв'язку з тим, що він вам не підійшов. Обмін або повернення можливе протягом 14 днів з моменту покупки, якщо умови обміну/повернення не порушені. Тобто повинен бути повністю збережений товарний вид (немає сколів, потертостей, подряпин, пошкоджень упакування), наявність документів на покупку, відсутність водних або механічних пошкоджень. Співробітник розпакував товар, щоб оглянути його: в результаті зовнішнього огляду були виявлені потертості на поверхні. Саме тому, що умови обміну та повернення були не дотримані (він можливий лише за збереження товарного вигляду відповідно до ст. 9 ЗУ Про ЗПП), вам відмовили у задоволенні цієї вимоги.
У разі виникнення будь-яких додаткових питань наша служба підтримки завжди буде рада допомогти.
Гарного дня!