Інтернет-магазин Цитрус (citrus.ua)
Компанія «Цитрус» – перша українська спеціалізована мережа магазинів гаджетів та аксесуарів.
Компанія створена у 2000 році. Сьогодні «Цитрус» представлено понад 50 магазинами у містах та обласних центрах України: Києві, Харкові, Дніпрі, Одесі, Запоріжжі, Кривому Розі, Миколаєві, Вінниці, Ізмаїлі, Чорноморську та Краматорську, а також інтернет-магазином www.citrus.ua, пунктами прокату персонального транспорту та... детальніше
Компанія створена у 2000 році. Сьогодні «Цитрус» представлено понад 50 магазинами у містах та обласних центрах України: Києві, Харкові, Дніпрі, Одесі, Запоріжжі, Кривому Розі, Миколаєві, Вінниці, Ізмаїлі, Чорноморську та Краматорську, а також інтернет-магазином www.citrus.ua, пунктами прокату персонального транспорту та... детальніше
Інтернет-магазини
Сервис ниже уже некуда. - Відгуки про Інтернет-магазин Цитрус (citrus.ua)
Никто в этот день заказ не обрабатывает, а на следующий день он с 505 грн, становится 805 грн. И все потому что они не учли мои бонусы.
Муж к ним с работы обращается в поддержку. Но оказывается этого недостаточно и для решения ошибки работников магазина, я им должна еще и позвонить.
И вообще мне очень "нравится" практика "испорченного телефона" в цитрусе. Когда вы пишите или звоните по заказу, вы общаетесь не с оператором, который ответственный за заказ, вы общаетесь с "передаточным звеном" и в ответ получаете сообщения "информация будет передана ответственному менеджеру, с вами свяжутся."
Как итог любое решение проблем занимает часы, а то и дни.
відгук
Коментарі до відгуку
Нам дуже шкода, що у вас склалася подібна думка про нашу компанію і процес оформлення замовлення зокрема.
Хочемо звернути вашу увагу, що бонуси, які є "постійними" в нашій програмі лояльності (крім акційних, а також купонів), фіксуються клієнтом в замовленні в момент його створення. Тобто, якщо ви оформили замовлення в період, коли бонуси ще діяли, менеджер зможе підтвердити його навіть на наступний день.
Ми б хотіли докладніше розібратися у вашій ситуації, тому будемо вдячні за надання інформації про замовлення на нашу сторінку https://www.citrus.ua/support/.
Наперед вдячні!