Интернет-магазин Цитрус (citrus.ua) отзывы клиентов / страница 103
Интернет-магазин Цитрус (citrus.ua) отзывы клиентов
Интернет-магазин Цитрус (citrus.ua)
Компания «Цитрус» — первая украинская специализированная сеть магазинов гаджетов и аксессуаров.
Компания создана в 2000 году. Сегодня «Цитрус» представлен более 50 магазинами в городах и областных центрах Украины: Киеве, Харькове, Днепре, Одессе, Запорожье, Кривом Роге, Николаеве, Виннице, Измаиле, Черноморске и Краматорске, а также интернет-магазином www.citrus.ua, пунктами проката персонального транспорта и сервисными... подробнее
Компания создана в 2000 году. Сегодня «Цитрус» представлен более 50 магазинами в городах и областных центрах Украины: Киеве, Харькове, Днепре, Одессе, Запорожье, Кривом Роге, Николаеве, Виннице, Измаиле, Черноморске и Краматорске, а также интернет-магазином www.citrus.ua, пунктами проката персонального транспорта и сервисными... подробнее
Рейтинг 1.8 из 5 на основании 4105 отзывов
Интернет-магазины
Цитрус в Ocean Plaza
Очень довольна покупкой Samsung Galaxy J7 2017 Gold
А телефоном довольна, за два с половиной месяца эксплуатации проблем не обнаружено, работает быстро, камера... Читать отзыв Это была моя первая покупка в Цитрусе и меня очень порадовал сервис и консультанты, они приветливы, рады помочь и знают свою работу. С удовольствием написала бы личную благодарность консультанту, но к сожалению, не запомнила его имени, поэтому просто пусть будет плюсик ему в карму)))
А телефоном довольна, за два с половиной месяца эксплуатации проблем не обнаружено, работает быстро, камера очень радует.
Так что рекомендую и Цитрус, и модель моего мобильного!
Очень довольна магазином Цитрус . Днепропетровск, проспект Карла Маркса.
xiaomi
Молодцы
Xiaomi Mi6
Спасибо за обслуживание.
С понятием сервис все еще не знакомы!
Была удивлена появлением столь популярной нынче игрушки L.O.L.. Еще и наличием ее в интернет магазине. Родители девочек наверняка знакомы с массовой истерией в связи с этими куклами. Товар просто не успевает появляться на полках, в магазинах игрушек запись на следующие поступления, куклы разлетаются как горячие пирожки. И тут... Читать отзыв Цитрус приятно радует постоянно растущим ассортиментом предлагаемых гаджетов и не только.
Была удивлена появлением столь популярной нынче игрушки L.O.L.. Еще и наличием ее в интернет магазине. Родители девочек наверняка знакомы с массовой истерией в связи с этими куклами. Товар просто не успевает появляться на полках, в магазинах игрушек запись на следующие поступления, куклы разлетаются как горячие пирожки. И тут такая удача - шарик с куклой есть, в наличии. Вот только заказать его оказалось проблемой.
То ли ввиду популярности магазина, то ли ввиду экономии на сотрудниках, первой проблемой оказалось связаться с Цитрусом. Сайт пестрит кнопками обратной связи для удобства покупателей. Но! чат - бот в месенджерах отвечает раз в 4 часа!!! либо не отвечает вовсе. при заказе звонка - перезвонили более чем через 6 часов. второй раз не перезвонили вовсе. Этого времени хватило, чтобы обзвонить магазины Одессы и выяснить, что в этом городе кукол нет и надо заказывать в интернет магазине (с которым связи нет!!!)
Далее - по прошествии дня, вечером, все таки перезвонил менеджер, проверил наличие товара, принял заказ, пообещал, что завтра долгожданный шарик приедет. Пришло сообщение (почти сразу!) о том, что заказ укомплектован и отправлен.
Но ни завтра, ни через день, ни через три - заказ так и не приехал.
И снова попытки связаться с магазином длиной в 2 дня.
На 2 день дозвонится все же удалось. Торжественно обещали перезвонить "через 15 минут" с информацией о заказе. Перезвонили. С сообщением о том, что заказа не будет, т.к. "при отправке был обнаружен брак и доставку отменили" забыв при этом даже сообщить.
Вот такой вот сервис.
Особенно радуют:
1) скорость обработки заявок и работы целиком
2) ответственность при выполнении заказов
3) наличие обратной связи с клиентом
4) четко поставленная работа, отличная взаимосвязь между отделов
5) яркий сайт с хорошими опциями для удобства клиентов (жаль сотрудники не в курсе, что у них чат и обратный звонок подключены)
5) хорошо продуманные отговорки
Приносим извинения за доставленные неудобства. Мы хотим подробнее разобраться в данной ситуации. Укажите пожалуйста номер Вашего заказа.
Мы выясним и предоставим Вам обратную связь!
Очень довольна
Торговые площадки + выбор телефона
Магазин Цитрус
Smart Увлажнитель воздуха iFeelGood Aroma (120 ml)
Покупка Гироборда
Хорошо что в магазине есть тестовые образцы и можо попробовать и проверить.
Менеджеры активные, особенно если покупка дорогая, но их активность заканчивается в момент внесения оплаты.
Сразу после покупки попроил распечатать и проверить все функции гироборда, менеджер распечатал, проверил что включается и работает но при включении из динамиков доносились какие-то... Читать отзыв Покупал ребенку Гироборд Like.Bike X Prime в магазине на Оболони.
Хорошо что в магазине есть тестовые образцы и можо попробовать и проверить.
Менеджеры активные, особенно если покупка дорогая, но их активность заканчивается в момент внесения оплаты.
Сразу после покупки попроил распечатать и проверить все функции гироборда, менеджер распечатал, проверил что включается и работает но при включении из динамиков доносились какие-то непонятные прерывистые звуки. На что менеджер сказал что это нормально, дома установите программу на телефон, подключите к гироскутеру и всё будет ок. Я согласился, поверив на слово.
Дома подключил, скачал программу, но звук так и не улучшился, как колонка гироскутер играл очень тихо, постоянно прерываясь и запинаясь.
Позвонил на гарячую линию - сказали везите назад в магазин - поменяем или вернём деньги.
Приехал в магазин Цитрус в Дримтауне, обратился к сервис менеджеру, он сказал что вернуть нельзя (прошло 3 дня), можно или оставить им и они (ВНИМАНИЕ В ТЕЕНИИ МЕСЯЦА!!! передадут в сервисный центр и потом в течении двух недель там его отремонтируют, после чего передадут обратно ...) или везите сами на майдан в Глобус.
Поехал в Глобус, сдал, через 3 часа пришла СМС что готово, забрал. Оказывается гироскутер "разговаривает" по английски и вполне понятно и отлично работает как колонка.
Радости детей нет предела, но ровно 2 дня и только по квартире (на улице снег).
Через 2 дня опять перестал работать динамик.
Опять в СЦ в Глобусе, на этот раз ремонтировали день.
Забрал. С того момента всё работает без пробем.
Вот такой вот у меня опыт покупки гироборда.
Но в оправдание Цитруса могу сказать что СЦ работает хорошо и ремонтируют технику без вопросов. Если бы купил из китая или на ОЛХ и столкнулся с такой же проблеммой - остался бы с ней один на один. По этому покупая товары обращаю внимание на наличие собственных СЦ!
Магазину есть пару пожеланий.
1. Консультанты в магазине должны доводить сделку до конца и помогать разобраться клиенту с возникшими вопросами.
2. Нужно разобраться с логистикой, доставка из магазина в свой же СЦ в течении месяца недопустимо.
Спасибо за Ваш отзыв. Ваши комментарии приняты во внимание, и переданы руководству. Спасибо за обратную связь, благодаря этому мы улучшаем качество сервиса,
Хороший магазин!
Вы лучшие
В Цитрусе часто что то покупаю, и конечно очень доволен последней покупкой на которую у меня была скидка 1000грн. это Meizu m6 note 3/32gb и к нему плюшки тоже со скидкой.Короче я доволен как слон
Будем рады Вас видеть снова!
Цитрус - супер
Чудовий магазин
Хороший магазин
Приобрёл шикарные наушники Philips? а так же получил на них скидку 100
А прикольный...
Магазин Citrus Черкассы
Хорошие наушники.
Хорошее обслуживание
Всегда оперативно
Сервисный центр немного разрчаровал
И тут я столкнулась с сервисным центром, который меня немного рзочеровал, по абсолютной защите я уже сдавала телефоны два раза, но это было в первый месяц пользования, поэтому я утопленый( разбитый) телефон отдавала и брала новый, в этот раз решила ремонтировать, Сдавала в сервисном центре на Петровке ТЦ Городок, мне псказали что ремонт займет около недели, но не более двух недель и мне прийдет оповещение о готовности , спустя 11 дней тишина, пришлось звонить в поддержку, вопрос мой записалии мне перезвонили из сервиса аж через 4 часа и сказали, извените но нет деталей, ждите еще неделю. Так вот мне интересно когда меня собирались об этом информировать, если бы я сама не поинтересовалась, в наше время без нормального телефона три недели проходить не очень то комфортно, Может я забрала бы телефон и сдала его позже.
Так что жду телефон, когда будет не известно. Сервисный центр разочаровал, а вот магазин в лавине только радует.
Спасибо за Ваш отзыв.
Приносим извинения за ожидание. На сколько нам известно устройство принято на ремонт согласно договору "Не гарантийный ремонт". К Вашему устройству заказана деталь. Сроки ремонта по данному договору до 30 дней. Мы стараемся максимально быстро осуществить ремонт. Так же сервисный центр может Вам предоставить подменный фонд на платной основе (пока Ваше устройство в ремонте).
Укажите пожалуйста номер квитанции приема в ремонт или имей устройства. Мы выясним и в приоритетном порядке с Вами свяжемся. Показать 1 ответ
Быстро и не дорого
Нормальный магазин
Портативная батарея Xiaomi Mi Power Bank 2 20000mAh White (PLM05ZM)
Как жэ приятно когда тебе не "втюхивают" товар
Отлично