Интернет-магазин Цитрус (citrus.ua) отзывы клиентов / страница 102

› ›

1.8 5

4105 отзывов / 369050 просмотров

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Ужаснейший магазин

Дмитрий Акуленко (Украина) 30 марта, 2018 год

Хочу поведать вам как бросает своих постоянных клиентов этот Цитрус. В очередной раз заказал телефон. Привезли абсолютно отличающийся от фотографии. Я сделал заявку на возврат. Деньги возвращать отказались ссылаясь на не товарный вид. У меня данный товар в эксплуатации не был о чем заявлял неоднократно менеджеру Татьяне Церцеил и Анне которая фамилию не назвала. Они не слушали меня и просто... Читать отзыв Хочу поведать вам как бросает своих постоянных клиентов этот Цитрус. В очередной раз заказал телефон. Привезли абсолютно отличающийся от фотографии. Я сделал заявку на возврат. Деньги возвращать отказались ссылаясь на не товарный вид. У меня данный товар в эксплуатации не был о чем заявлял неоднократно менеджеру Татьяне Церцеил и Анне которая фамилию не назвала. Они не слушали меня и просто работали над моими возражениями. Абсолютно не понимали меня и не пытались даже понять. Только твердили что ничего мы вам не вернем и точка. Ранее меня привлекал этот магазин, но теперь пообщавшись в данной ситуации с этим магазином не могу его рекомендовать знакомым и друзьям. Ужасный подход к клиентам! Только негатив от сотрудников! И это мы идем в Европу. Позор...

Достоинства:

не обнаружил

Недостатки:

некомпетентные менеджеры. ужасный колл центр. магазин никак не расположен к клиентам

1 согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя Интернет-магазин Цитрус 1 апреля, 2018 год

Здравствуйте, Дмитрий !

Приносим Вам извинения за доставленные неудобства.
Нам очень важно получать подобную обратную связь, т.к. это дает нам возможность улучшить качество нашего сервиса.
Действительно, по условиям гарантийного обслуживания товара, если устройство имеет механические повреждения и товарный вид его не сохранен, то сделать обмен, возврат товара не является, к сожалению, возможным.
Мы всегда рады помочь нашим клиентам в подобных вопросах если правила эксплуатации устройства не нарушены и в товаре сохранен изначальный товарный вид.

Спасибо за Ваш отзыв. Показать 1 ответ

На висоті

Анна (Украина, Запоріжжя) 30 марта, 2018 год

Купувала в "Цитрусі" смартфон. Замовляла через інтернет. Швидко передзвонили і доставили зі складу. Всі консультанти і продавці, з якими довелося спілкуватися, виявилися чемними. Якість обслуговування була на висоті, за що "Цитрус" отримав мою "п'ятірку".

1 согласен

Ответ представителя Интернет-магазин Цитрус 1 апреля, 2018 год

Дякуємо за оцінку!

Лучший магазин электроники в Украине

Анна Бабенко (Украина) 30 марта, 2018 год

Отличный сервис. Очень понравилось консультации менеджеров. Они не навяжчивые и исключительно по делу. За хорошую работу получаете 5 звезд :)

1 согласен

Ответ представителя Интернет-магазин Цитрус 1 апреля, 2018 год

Спасибо за отзыв!

Лучший магазин электронной техники, что я когда-либо видел!

Виктория (Украина, Київ) 29 марта, 2018 год

Я покупал телефоны во многих магазинах, но везде были какие-то проблемы: в одном месте нет гарантии, в другом грубый персонал, в третьем и попросту маленький ассортимент. Здесь же я не нашел ни одной проблемы и теперь считаю этот магазин лучшим в мире. Думаю, что буду покупать здесь и дальше, ведь в Цитрусе осталось еще много телефонов)! Хороший ассортимент, постоянные скидки,... Читать отзыв Я покупал телефоны во многих магазинах, но везде были какие-то проблемы: в одном месте нет гарантии, в другом грубый персонал, в третьем и попросту маленький ассортимент. Здесь же я не нашел ни одной проблемы и теперь считаю этот магазин лучшим в мире. Думаю, что буду покупать здесь и дальше, ведь в Цитрусе осталось еще много телефонов)! Хороший ассортимент, постоянные скидки, доброжелательный персонал, долгая гаратия....В общем ставлю оценку 5/5. Всем советую этот магазин!

1 согласен

Ответ представителя Интернет-магазин Цитрус 1 апреля, 2018 год

Благодарим за отзыв!

Реально помогли!

Alexander Chebanyuk (Украина, Odessa) 29 марта, 2018 год

Отзыв об Интернет-магазин Цитрус (citrus.ua) по адресу Харків, Сумская, 17 Была проблема с беспроводными наушниками. В сервисном центре Харькова сделали диагностику и заменили в магазине в Харькове (Сумская, 17) по гарантии, хотя прошел почти год.
Менеджеры Диана и Анатолий - Уровень! Буду рекомендовать!

1 согласен

Ответ представителя Интернет-магазин Цитрус 1 апреля, 2018 год

Спасибо за отзыв!

Лучший магазин техники

Yasya Melnichuk (Украина, Shevchenko) 28 марта, 2018 год

Отзыв об Интернет-магазин Цитрус (citrus.ua) по адресу Київ, пл. Независимости, д. 1 Заказывала онлайн наушники, на сайте очень удобно выбирать товар, плюс заказ был собран очень быстро.
Очень большой плюс, что все магазины находятся в быстро и легкодоступных местах.
Рекомендую, буду покупать еще в Цитрусе!

1 согласен

Ответ представителя Интернет-магазин Цитрус 1 апреля, 2018 год

Спасибо за отзыв!

Самый лучший магазин гаджетов

Яна Гавриленко (Украина, Запоріжжя) 28 марта, 2018 год

Покупала в Цитрусе фитнес трекер Xiaomi Mi Band 2. Обслуживание на высшем уровне! Консультант приветливо встретил, продемонстрировал товар, так ещё и рассказал о бонусах, которые я могу получить! В итоге получила в подарок селфи-палку, бесплатную подклейку защитного стекла и скидочку на сам браслет в 100 гривен за регистрацию в цитрус-клубе! Очень советую покупать технику в Цитрусе. Все на высшем уровне!... Читать отзыв Покупала в Цитрусе фитнес трекер Xiaomi Mi Band 2. Обслуживание на высшем уровне! Консультант приветливо встретил, продемонстрировал товар, так ещё и рассказал о бонусах, которые я могу получить! В итоге получила в подарок селфи-палку, бесплатную подклейку защитного стекла и скидочку на сам браслет в 100 гривен за регистрацию в цитрус-клубе! Очень советую покупать технику в Цитрусе. Все на высшем уровне! :)

1 согласен

Ответ представителя Интернет-магазин Цитрус 1 апреля, 2018 год

Благодарим за отзыв!

Планшет для рисования

Светлана (Украина, Краматорськ) 28 марта, 2018 год

Увидели планшет в гостях и ребёнок не смог оторваться)))Сделали заказ поздно вечером на сайте, в 11 утра уже забрали в магазине!Спасибо за отличное обслуживание, качественный товар и конечно же скидки!!!!Рекомендую!

1 согласен

Ответ представителя Интернет-магазин Цитрус 1 апреля, 2018 год

Спасибо за отзыв!

Citrus

Julia Podgornaya (Украина, Харків) 28 марта, 2018 год

Очень довольна покупкой , все быстро и оперативно

1 согласен

Ответ представителя Интернет-магазин Цитрус 1 апреля, 2018 год

Благодарим за оценку!

Отличное качество обслуживания !

Andrey Zubko (Украина, Київ) 28 марта, 2018 год

Обслуживание на " Отлично " !

Достоинства:

Обслуживание на " Отлично " !

1 согласен

Ответ представителя Интернет-магазин Цитрус 1 апреля, 2018 год

Благодарим за оценку!

Цитрус, сегодня в своей сфере вы лучшие!

Сергей (Украина, Одеса) 28 марта, 2018 год

В Измаиле на Пушкина покупал портативную батарею, замечательная команда знающая своё дело, отличное обслуживание, но минус в том, что в праздники не хватает людей чтобы принять оплату и отпустить покупателя, а иногда просто не хватает времени чтобы стоять в очередях.А вот на пр. Суворова всё отлично! Очень хороший магазин, всегда подойдут и подскажут, помогут сделать правильный выбор, быстро и без... Читать отзыв В Измаиле на Пушкина покупал портативную батарею, замечательная команда знающая своё дело, отличное обслуживание, но минус в том, что в праздники не хватает людей чтобы принять оплату и отпустить покупателя, а иногда просто не хватает времени чтобы стоять в очередях.А вот на пр. Суворова всё отлично! Очень хороший магазин, всегда подойдут и подскажут, помогут сделать правильный выбор, быстро и без задержки обслужат. Спасибо Вам, всем советую за покупками обращаться в Цитрус. И да, + всегда приятные бонусы, которые экономят личные средства, что сегодня очень важно

1 согласен

Ответ представителя Интернет-магазин Цитрус 28 марта, 2018 год

Благодарим за оценку!

Отличный сервис!

Андрей (Украина, Київ) 27 марта, 2018 год

Покупал повербанк. Быстро перезвонили, уточнили детали, даже дали приветственный бонус 100 грн. Выяснилось, что доставка Новой почтой будет всего 25 грн. (а это даже ниже чем у Розетки), что приятно в виду дорогих тарифов Новой почты. Качеством товара и обслуживанием полностью доволен.

1 согласен

Ответ представителя Интернет-магазин Цитрус 28 марта, 2018 год

Спасибо за Ваш отзыв!

Powerbank Tesla Generation 10000mAh Black

Vladislav Kuhliy (Украина, Одеса) 27 марта, 2018 год

Хотел приобрести себе портативную батарею и хотел купить Tesla, по тому что довольно известный бренд ,который славится хорошим качеством, и вот появилась Tesla Generation 10000mAh Black edition,внешний вид данной модели для меня просто идеален,классический черный цвет,форма продолговатая,покрытие soft touch ,аккуратная надпись Tesla,фонарик прячется,небольшой циферблат-индикатор заряда,вообщем превосходная модель ,качество хорошее,однако есть небольшой минус,индикация не совсем верная,когда батарея заряжена до 100 процентов... Читать отзыв Хотел приобрести себе портативную батарею и хотел купить Tesla, по тому что довольно известный бренд ,который славится хорошим качеством, и вот появилась Tesla Generation 10000mAh Black edition,внешний вид данной модели для меня просто идеален,классический черный цвет,форма продолговатая,покрытие soft touch ,аккуратная надпись Tesla,фонарик прячется,небольшой циферблат-индикатор заряда,вообщем превосходная модель ,качество хорошее,однако есть небольшой минус,индикация не совсем верная,когда батарея заряжена до 100 процентов ,телефон у меня на 2100mAh , 2 раза заряжаю телефон и индикация powerbank показывает 5% ,и потом можно еще 2,71 раза можно зарядить телефон,но то что он отдает свою указанную мощность с минимальными потерями ,это правда.Как итог могу сказать что доволен покупкой

1 согласен

Ответ представителя Интернет-магазин Цитрус 27 марта, 2018 год

Спасибо Вам за оценку!

Powerbank Xiaomi 10000mAh

Vladislav Kuhliy (Украина) 26 марта, 2018 год

Думал ,что подарить девушке ,и остановился на powerbank ,почитав отзывы в интернете и лучшим цена/качество оказался данный powerbank,так же в интернете предупреждал и что много подделок данного устройства,и как отличить подделку от оригинала,и я хочу сказать что цитрус предоставил оригинал устройства

1 согласен

Ответ представителя Интернет-магазин Цитрус 27 марта, 2018 год

Благодарим за Ваш отзыв!

Meizu wire control

Vladislav Kuhliy (Украина, Одеса) 26 марта, 2018 год

Покупал данный монопод в магазине Цитрус,в Одесс.
Все понравилось,консультанты показали все имеющиеся варианты,и из всех решил купить именно этот,так как внешне больше всех понравился и качество хорошее и цена не отвернула от себя.

1 согласен

Ответ представителя Интернет-магазин Цитрус 27 марта, 2018 год

Благодарим за оценку!

Отлично

Серафим Терещенко (Украина, Київ) 26 марта, 2018 год

Отличный сервис, очень понравилась оформление доставки

1 согласен

Ответ представителя Интернет-магазин Цитрус 27 марта, 2018 год

Спасибо за Ваш отзыв!

Хорошо

Татьяна Лапаева (Украина, Kharkov) 26 марта, 2018 год

По телефону консультанту - отлично (с плюсом))!!!На все вопросы ответил, несколько раз перезвонил - все уточнил, очень приятно было общаться!
В магазине - хорошо (с минусом), т.к. нормально ничего не сказали/не показали (особенно девушка, принимающая документы - приходилось самой спрашивать что дальше делать и куда идти). Стекло наклеили плохо (или пленка бракованная): посреди экрана разводы, которые никуда не деваются, как... Читать отзыв По телефону консультанту - отлично (с плюсом))!!!На все вопросы ответил, несколько раз перезвонил - все уточнил, очень приятно было общаться!

В магазине - хорошо (с минусом), т.к. нормально ничего не сказали/не показали (особенно девушка, принимающая документы - приходилось самой спрашивать что дальше делать и куда идти). Стекло наклеили плохо (или пленка бракованная): посреди экрана разводы, которые никуда не деваются, как будто что-то попало вовнутрь между экраном и стеклом. К сожалению это заметила уже дома((

1 согласен

Ответ представителя Интернет-магазин Цитрус 27 марта, 2018 год

Благодарим за оценку!

Цитрус в Lavina Mall

Александр (Украина, Київ) 25 марта, 2018 год

Отзыв об Интернет-магазин Цитрус (citrus.ua) по адресу , Вполне приличный магазин в своей категории.

Достоинства:

Хороший магазин с интересными предложениями.
Неплохой выбор товаров.

Недостатки:

Менеждерам немного профессионализма бы. Не всегда готовы ответить на поставленный вопрос о продукции. Но в целом нормально.
Бонусы при покупке начисляют, но сгорают они через 2 недели.

Отличное качество товара

Vlad Vladimirets (Украина, Виноградар) 25 марта, 2018 год

Очень хороший магазин, всегда подойдут и подскажут, помогут сделать правильный выбор, быстро и без задержки, спасибо Вам, всем советую..

2 согласны

Ответ представителя Интернет-магазин Цитрус 27 марта, 2018 год

Спасибо за Вашу оценку.!

Victor Kyznetsov (Украина, Київ) 25 марта, 2018 год

Завжди уважні консультанти. Для учасників клубу приємні знижки та бонуси. Рекомендую!!!

2 согласны

Ответ представителя Интернет-магазин Цитрус 25 марта, 2018 год

Дякуємо за Ваш відгук!

Опыт работы с интернет-магазином Цитрус

Наталия (Украина, Київ) 24 марта, 2018 год

Отзыв об Интернет-магазин Цитрус (citrus.ua) по адресу Київ, ул. А. Мишуги, д. 4 Появилась необходимость в покупке рюкзака для ноутбука. По совету друзей интересовал конкретный рюкзак - Xiaomi Urban Life Style. К сожалению, в магазине по ул. Мишуги его не оказалось для того чтобы посмотреть на него "в живую", но я решила рискнуть и заказать через интернет. Сам заказ делала около 8 вечера и уже даже не ждала звонка оператора, а зря -... Читать отзыв Появилась необходимость в покупке рюкзака для ноутбука. По совету друзей интересовал конкретный рюкзак - Xiaomi Urban Life Style. К сожалению, в магазине по ул. Мишуги его не оказалось для того чтобы посмотреть на него "в живую", но я решила рискнуть и заказать через интернет. Сам заказ делала около 8 вечера и уже даже не ждала звонка оператора, а зря - буквально минут через 20 позвонила девушка для уточнения заказа. Из вариантов доставки мне предложили самовывоз из другого магазина города Киева или доставка в магазин по улице Мишуги (но тогда надо будет немного подождать). Выбрала второй вариант. В итоге с момента моего обращения и до момента, когда я смогла забрать рюкзак прошло всего 2 дня (при том, что товар доставляли из другого города). Оперативно сработали! Спасибо! В дальнейшм буду еще обращаться в этот магазин.

1 согласен

Ответ представителя Интернет-магазин Цитрус 25 марта, 2018 год

Благодарим за оценку!

Магазин Цитрус на Хрещатику

Anna Parhomenko (Украина, Київ) 24 марта, 2018 год

Чудове обслуговування)

1 согласен

Ответ представителя Интернет-магазин Цитрус 25 марта, 2018 год

Дякуємо за Ваш відгук!

Ужасное обслуживание!!!

Алина (EU) 24 марта, 2018 год

Отзыв об Интернет-магазин Цитрус (citrus.ua) по адресу Київ, ул. А. Мишуги, д. 4 Продавец Ярослав, в Киеве на Мишуги, оставил негативное впечатление как о себе, так и о магазине в целом. Выбрали телефон и готовы были его приобрести, но из за некорректного, некомпетентного, неухоженного продавца - делать это отказались.
Уважаемая администрация - обучайте своих сотрудников надлежащим образом! Ибо из за таких невоспитанных продавцов, в магазин заходить больше не хочется!!!

1 согласен

Ответ представителя Интернет-магазин Цитрус 25 марта, 2018 год

Здравствуйте, Алина!
Спасибо, что Вы обратили внимание на работу нашего магазина. Приносим извинения за доставленные неудобства .Информация передана территориальному руководителю магазина. На общем собрании персоналу магазина будут даны напоминания о качественном выполнении своих должностных обязанностей и корректно предоставляемой информации до ведома покупателя.Мы периодически проводим обучение персонала, так же улучшаем качество обслуживания. Надеемся что данная ситуация не повлияет на Ваше мнение о компании в целом. Уверяю Вам клиент является для нас основной ценностью.

Обслуживание и товар

Андрей Мовчан (Украина, Одеса) 23 марта, 2018 год

покупал сегодна фитнес трекер айфил гуд во первых был доволен общением во вторых проконсультировали подробно,а не так берите дома разберетесь,в третьих всегда приветливые и улыбчивые,что не мало важно,но самое главное работают люди,которые разбираються в технике и знают свое дело,и могут рассказать за данный товар.

Достоинства:

знание,умение приподнестиик клиенту грамотно информацию,что немало важно.

Недостатки:

не найдено да и не могут они быть.

2 согласны

Ответ представителя Интернет-магазин Цитрус 25 марта, 2018 год

Благодарим за оценку!

Ничего больше не куплю

Татьяна (Украина, Житомир) 23 марта, 2018 год

Отзыв об Интернет-магазин Цитрус (citrus.ua) по адресу Київ, ул. А. Мишуги, д. 4 К своему сожалению, сделала покупку в этом магазине MacBook Pro вместе с аксессуарами на общую стоимость 90 000 грн (Киев), прошло два дня я поняла, что работать с этим ноутбуком мне неудобно (маленький экран и т.д. в общем не понравился), решили вернуть его в магазин обратно - но не тут-то было, очень долго в приемке его рассматривали под... Читать отзыв К своему сожалению, сделала покупку в этом магазине MacBook Pro вместе с аксессуарами на общую стоимость 90 000 грн (Киев), прошло два дня я поняла, что работать с этим ноутбуком мне неудобно (маленький экран и т.д. в общем не понравился), решили вернуть его в магазин обратно - но не тут-то было, очень долго в приемке его рассматривали под лупой и о, несчастье, нашли на экране царапину, которую человеческий глаз не увидит, только с увеличением (не факт, что ее не было на момент покупки, мы же с увеличительным стеклом его не рассматривали), в общем история растянулась на 3 дня, потом нам вынесли вердикт - ноутбук примем, а аксессуары к нему (мышку, накопитель память, переходник) не возьмем ?!!! - зачем он мне, если ноутбука нет?! - где логика?. В общем письмо нам официально написали, поскольку с таким возвратом мы не согласны, с ним мы поехали в юридическую службу магазина Цитрус - а там нам дали ответ вместе с письмом - что вообще ничего не возьмут! мало того, за урок по обучению работы с Макбуком (которого в реальности еще не было) тоже деньги не вернут (около 1500 грн), поскольку.....он был выполнен в полном объеме!!!

1 согласен

Ответ представителя Интернет-магазин Цитрус 25 марта, 2018 год

Здравствуйте, Татьяна!
Укажите пожалуйста номер чека или номер интернет заказа. Мы хотим подробнее разобраться.
Если у Вас в чеке указана услуга Цитрус Академия (обучение) - и услуга не была выполнена. Данные проверяются и согласовывается возврат. Рекомендуем Вам обратится в службу поддержки клиентов по номеру 0800207030.Приносим извинения за доставленные неудобства.

Обслуговування

Анастасия Набока (Украина) 23 марта, 2018 год

Дуже якісне обслуговування та доброзичливе ставлення до клієнтів

Достоинства:

Якість

Недостатки:

Не має

1 согласен

Ответ представителя Интернет-магазин Цитрус 25 марта, 2018 год

Дякуємо за оцінку!

Очень понравился магазин Цитрус)

Юрий (Украина, Київ) 23 марта, 2018 год

Отзыв об Интернет-магазин Цитрус (citrus.ua) по адресу Київ, ул. Крещатик, д. 29 Заходил недавно, взял стекло на айфон, также персонал приклеил стекло, очень быстро и качественно )) Очень понравилось буду вас рекомендовать и сам скоро вернусь за новыми покупками))

1 согласен

Ответ представителя Интернет-магазин Цитрус 25 марта, 2018 год

Спасибо за Ваш отзыв!

Хороший магазин

Сергей (Лихтенштейн, Vaduz) 23 марта, 2018 год

Хорошее качество обслуживания, внимательные продавцы.
Покупал уже 4 телефон. В общем, всем доволен

1 согласен

Ответ представителя Интернет-магазин Цитрус 25 марта, 2018 год

Благодарим за оценку!

Marshall major II BT

Olya Greenola (Украина, Київ) 22 марта, 2018 год

Замовляла навушники marhall major 2 BT, про які давно мріяла..і тут мені пощастило придбати їх на сайті цитруса з чималою знижкою (яка навіть вийшла більша ніж знижка на офіційному сайті Marshall)..ще й безкоштовна доставка це взагалі круто..ДЯКУЮ

1 согласен

Ответ представителя Интернет-магазин Цитрус 25 марта, 2018 год

Спасибо за отзыв!

Цитрус в Lavina Mal

Аня (Украина, Vasilets) 22 марта, 2018 год

Покупала в этом магазине ребенку смарт-часы, т.к. телефон был опять забыт непонятно где, а ты потом думай и переживай, что случилось с ребенком. Выбрали с мужем по акции недорогие часы KIDS GO (Pink) SW-009P с GPS трекером, вообще порадовал огромный выбор - и моделей, и цветов, было легко угодить ребенку. Оформили покупочку и теперь родители могут не переживать!

Интернет-магазин Цитрус (citrus.ua)

Компания «Цитрус» — первая украинская специализированная сеть магазинов гаджетов и аксессуаров.
Компания создана в 2000 году. Сегодня «Цитрус» представлен более 50 магазинами в городах и областных центрах Украины: Киеве, Харькове, Днепре, Одессе, Запорожье, Кривом Роге, Николаеве, Виннице, Измаиле, Черноморске и Краматорске, а также интернет-магазином www.citrus.ua, пунктами проката персонального транспорта и сервисными... подробнее

Рейтинг 1.8 из 5 на основании 4105 отзывов

Интернет-магазины