Интернет-магазин Цитрус (citrus.ua) отзывы с оценкой «Ужасно» / страница 26
Отзывы клиентов и пользователей
Интернет-магазин Цитрус (citrus.ua)
Компания «Цитрус» — первая украинская специализированная сеть магазинов гаджетов и аксессуаров.
Компания создана в 2000 году. Сегодня «Цитрус» представлен более 50 магазинами в городах и областных центрах Украины: Киеве, Харькове, Днепре, Одессе, Запорожье, Кривом Роге, Николаеве, Виннице, Измаиле, Черноморске и Краматорске, а также интернет-магазином www.citrus.ua, пунктами проката персонального транспорта и сервисными... подробнее
Компания создана в 2000 году. Сегодня «Цитрус» представлен более 50 магазинами в городах и областных центрах Украины: Киеве, Харькове, Днепре, Одессе, Запорожье, Кривом Роге, Николаеве, Виннице, Измаиле, Черноморске и Краматорске, а также интернет-магазином www.citrus.ua, пунктами проката персонального транспорта и сервисными... подробнее
Рейтинг 1.8 из 5 на основании 789 отзывов
Интернет-магазины
цитрус - сеть обманывающая своих покупателей !
контора где вам рады только до момента покупки!!!
После составления заявления, получил устный ответа управляющего магазина что ответ получу в течении недели в письменном виде от администрации с г.Одессы, после этого ответа почувствовал что пахнет “жаренным”, после чего, через неделю получил ответ с отказом, мотивированным тем, что не был сохранен товарный вид, хотя сервис-менеджер написал что подлежит возврату фото документа с названием, приложение 2.
Купила телефон. Он заглючил.
Не покупайте в магазине Цитрус!
Xiaomi Redmi Note 3 в магазине Цитрус был самым дорогим на то время нежели другие магазины,я доверился бренду магазина,а результат вот такой!
Буте внимательны при покупки гаджетов так как они далеко не дешёвые и продавцы вам на уступки не пойдут!
Удачных покупок!С.Ув. Павел.
Плохо, все плохо
Нет пероблем? Купи Мейзу м 2 в Цитрусе
Заказала Meizu M2 глючит и живет своей жизню
Сервіс не працюе
> мобільного телефону який пришов в негоднісь. Купив телефон марки meizu m1
> note 16gb в мережі магазинів Цітрус 22 июля2015 про що свідчить товарний
> чек N KБ000031158 де зазначено строк гарантії від магазину 365 діб. Виявши
> нечіткість екрану 1.03.2016р. Звернувся на своїх законих правах до
> колцентру-Цітрус на що... Читать отзыв Звернувся до сервісного центру интерком-сервіс з питання гарантії
> мобільного телефону який пришов в негоднісь. Купив телефон марки meizu m1
> note 16gb в мережі магазинів Цітрус 22 июля2015 про що свідчить товарний
> чек N KБ000031158 де зазначено строк гарантії від магазину 365 діб. Виявши
> нечіткість екрану 1.03.2016р. Звернувся на своїх законих правах до
> колцентру-Цітрус на що мені повідомили звертайтесь до нашого сервісу з
> ремонту техніки (Інтерком сервіс) який знаходиться за адресою м. Київ вул.
> Велика Васильківська 66-68 , юридична адресса зараестрована м. Одеса
> вул. Преображенская 27 тел. +380487150333 зараестрована на СПД
> Зінченко.
> 03.03.16 звернувся до центру де в мене забрали телевон зробили опис.
> Видали квитанцію в якій зазначили опис товару.Пообіцяли згідно
> ЗУ Захисту прав споживачів ст. 8 на протязі 14 днів, але не пізніше 30 діб
> зроби ремонт телефону або замінити на аналогічний (причину
> вказали не чітке зображення екрану) цьго ж дня пришло смс повідомлення на
> мій номер де було вказано що поломка телефону не відповідае гарантійному
> випадку. Я 04.03.2016р. Звернувся до сервісу с поясненнями чому
> відмовленно в ремонті на що мені відповили механічне пошкодженя
> захисної кришки телефону. Я вбачаю в діях сервісу не належне виконання свеї роботи так як
> мікро пошкодження захисної кришки не як не може впливати на якість екрану
> тим паче ця скалка була зроблена мною приблизно 5 місяців тому і після
> цьго екран працював добре.Важаю сервісний центр навмисно не береться
> ремонтувати мій телефон,вбачаю ознаки шахрайства ст. 190кку по реалізації
> сервісу якого не виконують. Забравши телефон виявив на екрані біле пьятно
> яке до сдачі в сервісний центр не було де
> е зазначено в акті технічного стану від 04.03.2016 N115 на що мені
> відповели так і було. Не рекомендую магазин друзям и людям.
Никакого сервиса и ответственности!
доставка
Оплатил и жди........... че устал ждать??? да ничего.... ЖДИ!
Мрак и брак
Я В ШОКЕ покупал телефон за 4528 грн а в
и тоге получил геморрой головную боль.
Брак и мрак
с просьбой о замене данного аппарата где мне ответили администратор долго смотрела аппарт и нашла следы эксплуатации от алюминиевого бампера там даже не сколы краска оташла я платил деньги за рабочий аппарат не за 50% работоспособность данного аппарата
ЦИТРУС УЖАС А НЕ МАГАЗИН БЕСПРЕДЕЛ А СЦ У НИХ ТАКОЙЖЕ КАК И МАГАЗИН я больше не чего не буду приобретать и будущим клиентам тоже не советую при зайти на тот же olx там большинство Meizu купленые в Цитрусе и люди их продают
будьте внимательны при покупке в это магазине
оцтой
Спасибо за отзыв, для нас очень важно Ваше мнение!
Ярких покупок в сети "Цитрус"!
РЕКЛАМА
Этот магазин не заслуживает ни одной звездочки( невозможно убрать одну звездочку). Купила телефон 13.02.16 за 3400грн. А 20.02.16 пропал звук в телефоне полностью( брак товара). Обратилась в магазин с просьбой вернуть деньги, т к 14 дней не прошло после покупки. Менеджер стал долго натирать телефон, с умыслом найти причину отказа для возврата денег,... Читать отзыв Светлана (Гость), 24 февраля 2016 в 22:14
Этот магазин не заслуживает ни одной звездочки( невозможно убрать одну звездочку). Купила телефон 13.02.16 за 3400грн. А 20.02.16 пропал звук в телефоне полностью( брак товара). Обратилась в магазин с просьбой вернуть деньги, т к 14 дней не прошло после покупки. Менеджер стал долго натирать телефон, с умыслом найти причину отказа для возврата денег, а потом выдал, что есть царапина, которой на самом деле не оказалось. Но по его мнению царапина это важный фактор, при котором действующее законодательство не распространяется на магазин \"Цитрус\", а бракованный товар это в порядке вещей для этого магазина. Хочу отметить, что как раз на сайте самого магазина и присутствует реклама этого телефона, с супер-пупер прочным экраном, который не подвергается царапинам, что и заинтересовало при покупке. Т.е. сами же менеджеры подтверждают неправдивые сведения о товаре, который рекламируется этим же магазином. Уважаемые покупатели! Будьте осторожны с выбором магазина, не покупайте там, где нет гарантии возврата в течении 14 дней бракованного товара, а именно, в магазине \" Цитрус\". Мне предложили просто его отремонтировать, тогда, когда, согласно действующего законодательства,должны молча вернуть деньги. Готовлюсь к независимой экспертизе и суду. Здесь дело принципа. Рекламу заказала для магазина.
Менеджеры магазина где Вас взяли???
Ремонт телефона по гарантии
Не смотря на минусы(плохую батарею, которая держит при активном использовании около 5 часов, а то и меньше; и быстрой нагреваемости процессора) он мне нравился.
НО. Вчера ехала домой и обнаружила, что экран вылез по бокам, открыла крышку, а там вздутая батарея. Пошла в цитрус, отдала телефон меня уверили, что через 14 дней... Читать отзыв У меня Elephone g7. Заказала в интернет-магазине.
Не смотря на минусы(плохую батарею, которая держит при активном использовании около 5 часов, а то и меньше; и быстрой нагреваемости процессора) он мне нравился.
НО. Вчера ехала домой и обнаружила, что экран вылез по бокам, открыла крышку, а там вздутая батарея. Пошла в цитрус, отдала телефон меня уверили, что через 14 дней перезвонят и скажут приходить за моим G7 или же за деньгами-новым телефоном. Меня вообщем то все устраивало, пока не дали почитать контракт, по которому они забирают мой телефон. Никто ничего возвращать не будет, а телефон могут чинить пол года. Из-за мелких царапин его сочтут поломанным пользователем! Вообщем так как выбора нет, я подписала. Жду истечение срока.
Магазин - дерьмо
Сервис
В "Цитрус" больше ни ногой!
Сдавала с жалобой на динамик 4 января 2016 года. На ремонт приняли, обещали исправить все в течении 14 дней. 14 января мне позвонили и сказали, что я могу приехать забрать товар. Я приехала, мне выдали телефон на проверку. Оказалось, что динамик как трещал, так и трещит, его не починили плюс добавилось эхо при разговоре. Менеджер Александра унесла телефон и вернулась с моей сим картой и сказала, что телефон будет повторно отправлен на ремонт, попробует починить другой инженер. На вопрос: «Зачем мне тогда позвонили и сказали, что телефон отремонтирован?» менеджер сослалась на некомпетентность инженера, что теперь попробует другой инженер. Сказали, что позвонят вечером либо на следующий день точно, т.е. 15 января. Вечером и на следующий день меня никто не набрал, дальше звонки так же не поступали. Днем 19ого я сама позвонила в СЦ. Там мне сказали, что будут нужно заказывать новую деталь и менять плату. Сказали, что если 21-22 января не поступит смс от СЦ, мне нужно будет самой их еще раз набрать и узнать, как там обстоят дела с моим телефоном, который у них лежит дольше 2 недель. После звонка мне очень скоро пришло смс о том, что телефон отремонтирован, приезжайте – забирайте (как так быстро они заказали деталь и починили осталось загадкой). Приехала 20 января в СЦ (около 14:00 часов), мне выдали телефон. Включив его там стояла старая версия Flyme OS 3. Динамик работал, но начинка телефона выглядела очень старой, к тому же мне поменяли IMEI. При покупке летом стояла прошивка Flyme OS 4.2.8.2. Менеджер Ирина сказала, что я могу обновить версию прошивки в магазине. Не понятно почему после ремонта, я должна еще идти в магазин, снова стоять в очередях, что бы мне обновили телефон до последней версии, с которой я и так сдавала его в ремонт. В результате менеджер сказала, что они могут сделать это сами в СЦ, но нужно будет подождать час. Я согласилась. Пришла в СЦ через два часа, на что мне ответили, что нужно подождать еще 20 минут, потому что не было интернета, и они не смогли по этой причине обновить прошивку. Окей, ушла, вернулась еще через 30 минут. В этот раз подошла другая девушка и сказала, что менеджер не уведомила работников о том, что мне нужно перепрошить телефон, и он просто пролежал 2,5 часа у них на столе, а мне все это время пришлось ждать. Так же оказалось, что СЦ не может прошивать телефон, это делается в магазине. Девушка с моим телефоном поднялась в магазин, я осталась ждать в СЦ. Около 17 часов вечера она вернулась и сказала, что мой телефон пытались обновить 2 раза, но не смогли и будем делать обмен или возврат (до этого на мои вопросы о том, почему мне поставили старую прошивку и могу ли я требовать возврат денег менеджер отправила меня в управление по делам защиты прав потребителей, если меня не устраивает обслуживание). При ремонте моего динамика была заменена плата, изменен IMEI — Международный идентификатор уникальный для каждого мобильного телефона. На следующий день я пришла и все-таки смогла потребовать акт о товаре ненадлежащего качества, мне вернули чек и телефон с маленькой дыркой в дисплее, которую я заметила уже дома, и она точно была не моя. Забрав акт об обмене товара ненадлежащего качества я поехала в магазин, где покупала свой телефон. Оформила заявку на возврат денежных средств. 22 января мне пришло подтверждение и спустя неделю как СЦ сказал первый раз, что отремонтировал мой телефон я наконец-то вернула свои деньги за товар. Это был мой первый опыт покупки телефона, который и не продержался полгода. Первый опыт общения с непрофессиональным персоналом СЦ. Для меня история закончилась хорошо, теперь я уже куплю себе новый телефон и точно не в Цитрусе. К слову, проведя несколько дней в СЦ, увидела не мало людей с одинаковыми жалобами на телефоны, купленных в их магазине.
Надеюсь, мой опыт и отзыв будет для кого-то полезен!
Не рекомендую
Не рекоммендую
На кассе мне пытались впарить какую-то страховку на “не гарантийный случай”. при этом, я читал у... Читать отзыв был у них в магазине на днях. консультанты некомпетентны в своем деле. одни студенты. спрашиваю что-нибудь не базовое, в ответ слышу, сейчас спрошу у коллеги или подождите уточню. вы работаете с персоналом? или проще при первом же конфликте уволить и взять нового студента?
На кассе мне пытались впарить какую-то страховку на “не гарантийный случай”. при этом, я читал у них на сайте - это не обязательно!! по моему требованию, из чека убрали эту дом сумму.
Цитрус, что с вами?? при оформлении покупки глаз-да-глаз нужен!! и то... если вы все же рискнете что-то здесь брать
обман
не серьёзное отношение к клиенту
Не рекомендую
Кредит стоп
ЦИТРУС ХАРЬКОВ СУМСКАЯ 17.
Не советую категорически сей магазин.Товар китайский-цены европейские.При покупке в кредит тела ценой 3309гр Вы переплатите ,не падайте в обморок, более 1000 гривен.Не слабо.
Первая переплата ждёт Вас в виде страховки на не гарантийный случай -500гр.Никто об этом не предупреждает...Тем кто это заметил впаривают ,что это обязаловка. Звоню на горячую линию,телефон на... Читать отзыв Не оформляйте в ЦИТРУСЕ КРЕДИТ.
ЦИТРУС ХАРЬКОВ СУМСКАЯ 17.
Не советую категорически сей магазин.Товар китайский-цены европейские.При покупке в кредит тела ценой 3309гр Вы переплатите ,не падайте в обморок, более 1000 гривен.Не слабо.
Первая переплата ждёт Вас в виде страховки на не гарантийный случай -500гр.Никто об этом не предупреждает...Тем кто это заметил впаривают ,что это обязаловка. Звоню на горячую линию,телефон на обратке чека. Оператор цитруса говорит страховка не обязательна и стоит 100гр, а дороже по желанию. На каждые 100гр страховки дают 600гр на случай чего... Причём никаких доков на эту страховку не дали, выписали только тогда , когда заметил сумму в 500гр в чеке с надписью , страхование не гарантийного ремонта. Сотрудники магазина занимаются вымогательством, по другому не скажеш. Это огромный , жирный минус цитрусу.
Второй удар в пах наносит ОТП банк, который прямо в магазине даёт кредит. Представитель банка Марина очень переживает за благосостояние банка и с удовольствием впаривает страховку очередному терпиле, утверждая ,что это обязательно. И того прибавляет ещё 390гр страховки от которой не то, что можно отказаться, её там вообще не должно быть. Страхует Вас. Прибавляем 190гр на смс сообщения, чудный банк. Но, чтобы к Вам пришло сообщения об остатке долга Вам надо отправить сообщение в банк, опять же за свои кровные. Нахрена такой смс Банкинг если есть личный кабинет, о котором представитель Марина даже не заикнулась.Смс банкинг тоже не обязаловка.
И , чтобы взять справку нулевку(кредит закрыт) придётся заплатить 270гр.
Класс два треста ,по кидалову не умеющих внимательно читать, НАШЛИ ДРУГ друга.
Два слова о персонале. Все молодые и даже очень. Это не плохо, но в таких случаях держат пару человек из более старших, с хорошим опытом работы и знанием юр законов.
Вывод , руководству цитруса выгодно держать в зале людей без опыта работы в торговле. Есть косяк , свалил на консультанта, выгнал , взял другого.
Администратор Эльдар - вёл себя ,довольно вежливо, проявлял терпение и вежливость к клиенту. Всеми силами отстаивал честь магазина- молодец. Даже попытался наехать на Марину из банка ,что страхует клиентов не предупреждая , что не обяз. Однако директора я так и не увидел, видать безумно занят.
Отсутствие директора на месте , или не желание выйти к клиенту - не уважение покупателя.
Магазин ЦИТРУС на сумской своей жадностью ,и не доведением до клиента элементарной информации, подставил всю сею контору ( по другому не скажеш).
Сервис - дерьмо. Не советую!!!
Подведу итог, может мне, конечно, не повезло, отрицать не буду. Может черная полоса, и это единичный случай, но сервис - дерьмо. Я не исключаю, что буду тут еще что либо покупать, так как, я же говорю, что может просто не сложилось, но на данный момент констатирую этот факт. Сервис - ужасный, обманули со страховкой, доставили на 4 дня позже, номер накладной по факту не дали, никто не перезвонил касательно моей проблемы со страховкой.
Этот отзыв на сайте цитруса не пустили модераторы к публикации. Видимо публикуют лишь позитивные комментарии и вопросы.
Сервис - дерьмо. Не советую!!!
Сделал заказ в четверг, сказали, что в наличии нету, быстро разбирают, завтра получим, отправим, в понедельник заберете. Ок, жду, думаю, может успеют в пятницу отправить и в субботу придет, но сообщений нет. В понедельник тоже тишина, как и во вторник. Звоню, спрашиваю, что за дела, говорят, что вот только получили телефоны,... Читать отзыв Здравствуйте. Получил телефон, доволен как слон). А теперь подробнее.
Сделал заказ в четверг, сказали, что в наличии нету, быстро разбирают, завтра получим, отправим, в понедельник заберете. Ок, жду, думаю, может успеют в пятницу отправить и в субботу придет, но сообщений нет. В понедельник тоже тишина, как и во вторник. Звоню, спрашиваю, что за дела, говорят, что вот только получили телефоны, отправим. В среду звоню, спрашиваю, что за фигня, говорят что не было света на складе, сегодня точно отправим. Приходит смс, что отправили вроде как, номера накладной нет. Позже пришел и номер, но не правильный, не хватает 1 цифры. Звоню, спрашиваю, пообещали перезвонить. На след день, в 8:56, перезвонил менеджер, который занимался этим заказом, спросил, действительно ли проблема с накладной (хотя я это сказал еще оператору), ответил что да, сказал хорошо, будем разбираться. Конечно никто мне потом номер так и не сказал. Пошел на новую почту, узнал то, что доставят мой телефон лишь в пятницу вечером (то есть через 8 дней). Зашибись думаю. Наконец-то в пятницу я все таки забрал свой телефон, который обещали доставить в понедельник. Прихожу домой, открываю, читаю бумаги. Забыл сказать, что я заказал еще страховку - не гарантийный ремонт. По телефону убедили (при том уточнял 2 раза, как у оператора так и у менеджера, о размере компенсации), что бы я заказал страховку не за 199, а за 330 грн, в таком случае, страховка покрывает сумму не до 1300 грн, а до 3000, а в договоре указана цена, что покрывает убытки до 2200. Позвонил в цитрус, сказали что переключат на техотдел. Ждал, ждал, не дождался. Перезвонил в другой день, мне сказали, что перезвонит сотрудник и мы это обсудим. Мне перезвонили, я обрисовал всю ситуацию, ответила, что мне перезвонит. Жду 3й день, что-то никто не перезванивает.
Подведу итог, может мне, конечно, не повезло, отрицать не буду. Может черная полоса, и это единичный случай, но сервис - дерьмо. Я не исключаю, что буду тут еще что либо покупать, так как, я же говорю, что может просто не сложилось, но на данный момент констатирую этот факт. Сервис - ужасный, обманули со страховкой, доставили на 4 дня позже, номер накладной по факту не дали, никто не перезвонил касательно моей проблемы со страховкой.
Этот отзыв на сайте цитруса не пустили модераторы к публикации. Видимо публикуют лишь позитивные комментарии и вопросы.
Poniatno!
отношение
Ну очень плохо