Интернет-магазин Цитрус (citrus.ua) отзывы с оценкой Ужасно / страница 24

› ›

1.8 5

786 отзывов / 369266 просмотров

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Шокирующий сюжет о магазине Цитрус (Видео)

Денис Гильц (Украина, Київ) 18 ноября, 2016 год

2 согласны 1 не согласен

Сервис-развод полный

[email protected] (Украина, Київ) 13 ноября, 2016 год

Я купила телефон июне 2016 года, Redmi3, где-то через месяц с ним начались проблемы. Сначала думала что я что-то не так делаю, но потом знающий человек взял его в руки и говорит вези в сервис , в нем не работает датчик приближения. И вот началась наша эпопея с Цитрус-сервисом : на сегодняшний день телефон в четвертый раз находиться... Читать отзыв Я купила телефон июне 2016 года, Redmi3, где-то через месяц с ним начались проблемы. Сначала думала что я что-то не так делаю, но потом знающий человек взял его в руки и говорит вези в сервис , в нем не работает датчик приближения. И вот началась наша эпопея с Цитрус-сервисом : на сегодняшний день телефон в четвертый раз находиться в ремонте, это при том я его купила всего 4,5 месяца назад, причина всегда одинаковая- через два дня после ремонта перестает работать датчик приближения. Один раз ремонтировали почти месяць, тоже разводилово, что если на квитанции не зачеркнешь 30 дн то его там и будут держать 30 дн.Поменять по заявлению на новый отказались, отписались что нет такого закона. Подскажите кто-нибудь как их заставить все-таки поменять телефон.

2 согласны 1 не согласен Показать 1 ответ

Магазин полное га-но .

Гость (Украина, Миколаїв) 9 ноября, 2016 год

Это не магазин а полнейшее гавно . Пришёл чтоб мне перепрошили телефон . Моя модель телефона у всех получает обновления а у меня нет .Прождал я почти 4 часа но у специалиста не чего не получилось он сказал идите в сервис центр здавайте по гарантии при этом расшатал мне гнездо зарядки . Или такие специалисты у них работают я плюнул... Читать отзыв Это не магазин а полнейшее гавно . Пришёл чтоб мне перепрошили телефон . Моя модель телефона у всех получает обновления а у меня нет .Прождал я почти 4 часа но у специалиста не чего не получилось он сказал идите в сервис центр здавайте по гарантии при этом расшатал мне гнездо зарядки . Или такие специалисты у них работают я плюнул на гарантию и мне мой знакомый поставил новую прошивку за пол часа . Так что не рекомендую вообще связываться с этим магазином .

2 согласны 1 не согласен Показать 1 ответ

Халатность

Гость (Украина, Дніпро́) 7 ноября, 2016 год

Решила взять в рассрочку на 10 месяцев айфон.Подруга покупала себе в этом магазине и уговорила меня. Через сайт заказ сделать не рискнула,пошла в магазин,чтоб все узнать из первых уст.
Попросила консультанта рассказать про условия рассрочки.Описал все красиво,без переплат,сказал,что из обязательного нужно приобрести годовую гарантию.Не хотела ничего покупать дополнительно,но,думаю,ладно.Соглашаюсь.Продавец направил меня к кредитному эксперту,а сам пошел выносить телефон.Выносит открытую коробку,телефон без... Читать отзыв Решила взять в рассрочку на 10 месяцев айфон.Подруга покупала себе в этом магазине и уговорила меня. Через сайт заказ сделать не рискнула,пошла в магазин,чтоб все узнать из первых уст.
Попросила консультанта рассказать про условия рассрочки.Описал все красиво,без переплат,сказал,что из обязательного нужно приобрести годовую гарантию.Не хотела ничего покупать дополнительно,но,думаю,ладно.Соглашаюсь.Продавец направил меня к кредитному эксперту,а сам пошел выносить телефон.Выносит открытую коробку,телефон без защитных пленок.На вопрос почему не запечатанная коробка,ответил,что значит показывал кому-то,как мне сейчас.Спросила,может в других магазинах есть запечатанный,ответил,что того цвета и объема памяти,который мне нужен,больше вообще не будет,это остатки,и надо брать сейчас.Или другой цвет.Телефон очень хотелось забрать моментально,поэтому согласилась оформлять.И тут кредитный эксперт мне объявляет,что вместо обещанных консультантом 860 гр в месяц,нужно будет платить 980.Отказалась от покупки вообще.Купила в другом магазине на гораздо более выгодных условиях.

1 не согласен

Ужасное отношение к клиентам

Гость (Украина, Київ) 3 ноября, 2016 год

1 числа по интернету через сайт заказал товар, 2 числа некто не звонил уточнить заказ. Под вечер я перезвонил в службу поддержки (16:22) мне сказали что перезвонят через час, через час не кто не перезвонил. Потом я еще раз позвонил (17:17) в службу поддержки и снова обещали перезвонить, но опять не кто не перезвонил. Вечером 2 числа я снова через... Читать отзыв 1 числа по интернету через сайт заказал товар, 2 числа некто не звонил уточнить заказ. Под вечер я перезвонил в службу поддержки (16:22) мне сказали что перезвонят через час, через час не кто не перезвонил. Потом я еще раз позвонил (17:17) в службу поддержки и снова обещали перезвонить, но опять не кто не перезвонил. Вечером 2 числа я снова через сайт заказал тот же товар и 3 числа в 18:50 мне перезвонили и уточнили заказ. Тоесть чтоб купить на Вашем сайте товар нужно потратить три дня, Вы работаете крайне оперативно, что не может не оставить о Вашем магазине только НЕГАТИВНЫЕ впечатления. Я рассчитывал товар получить в пятницу, а получу в понедельник, итого один заказ - одна неделя. Слов нет, просто куча негативных эмоций и зря потраченного времени.

1 не согласен

Цитрус

Дмитрий (Украина, Одеса) 3 ноября, 2016 год

Хочу поделится своей историей.Может она поможет будущим покупателям мобильных телефонов.Покупал телефон в Цитрусе в конце октября.Через неделю начались проблемы.Терял связь мобильного интернета.Помогало исправить проблему только перезагрузка телефона.Сходил в магазин мне телефон перепрошили,но это помогло только на 2 дня.К тому же к первой проблеме добавилась другая.Телефон стал терять сеть вай-фай.После второго похода в магазин меня отфутболили в сервисный центр.И что самое... Читать отзыв Хочу поделится своей историей.Может она поможет будущим покупателям мобильных телефонов.Покупал телефон в Цитрусе в конце октября.Через неделю начались проблемы.Терял связь мобильного интернета.Помогало исправить проблему только перезагрузка телефона.Сходил в магазин мне телефон перепрошили,но это помогло только на 2 дня.К тому же к первой проблеме добавилась другая.Телефон стал терять сеть вай-фай.После второго похода в магазин меня отфутболили в сервисный центр.И что самое интересное так это то что пока ждал очереди в сервисном центре-цитруса на перекуре знакомый который работает в цитрусе рассказал что жалобы на эту модель постоянные.То есть выходит Цитрус заранее зная проблему и дальше продает некачественные телефоны.Ребята не покупайте в Цитрусе товары.Сохраните себе нервы и время.Магазин в котором покупалась трубка находится на Бочарова.Возле Северного рынка.Телефон так и не захотели обменять на аналогичный или на более дорогую модель.Естественно с моей доплатой .Хотя и не прошло и 14 дней.P.S.Продавцы в магазине были весьма любезны,но только до момента покупки.Когда пришел с ними пообщаться по поводу проблемы с телефоном начали хамить.На мои просьбы говорить чуть погромче так как я инвалид 3 группы и плохо слышу игнорировали.Очень обидно что такой крупный магазин так плохо относится к своим клиентам(((

1 не согласен

Не ходите в цитрус!

Гость (Украина, Київ) 1 ноября, 2016 год

Пришли с мужем покупать телефон в цитрус на м. Льва толстого,2 консультанта не могли ответить на вопрос "чем один телефон отличается от другого?" очень хорошо, за что эти бездари получают свою зп???у одного когда спросили есть ли чехол на конкретную модель, то он оказался на витрине, второй же говорил, что чехлов на этот телефон вообще пока не существует!... Читать отзыв Пришли с мужем покупать телефон в цитрус на м. Льва толстого,2 консультанта не могли ответить на вопрос "чем один телефон отличается от другого?" очень хорошо, за что эти бездари получают свою зп???у одного когда спросили есть ли чехол на конкретную модель, то он оказался на витрине, второй же говорил, что чехлов на этот телефон вообще пока не существует! Умники! Тупые идиоты! В итоге телефон купили. Зря. Оказался заводской брак, пошли в магазин и отдали в сервисный центр...9й день делают диагностику (диагностику на наличие мозгов у персонала лучше бы сделали), каждый день звоним, обещают перезвонить, но ни разу так и не позвонили. Но мы этого так не оставим! Не покупайте там ничего, если не хотите в итоге остаться с потрепаными нервами, без телефона и денег.

1 не согласен

.... нет культурных слов

Viktoriya 31 октября, 2016 год

Ни одному человеку не ресомендую компанию citrus. Хамство, обман, не предоставляют ни одной лицензии, но возможно их и нет. Хотя заявляют, что официально имеют право продавать, в моем случае продукцию компании Apple. Этих сертификатов, лицензий нет в свободном доступе для клиента, ни в магазинах ни на сайте. Верить со слов, смешно. Возможно посмотреть эти лицензии и сертификаты, через заявку в... Читать отзыв Ни одному человеку не ресомендую компанию citrus. Хамство, обман, не предоставляют ни одной лицензии, но возможно их и нет. Хотя заявляют, что официально имеют право продавать, в моем случае продукцию компании Apple. Этих сертификатов, лицензий нет в свободном доступе для клиента, ни в магазинах ни на сайте. Верить со слов, смешно. Возможно посмотреть эти лицензии и сертификаты, через заявку в Юрий отдел, но опять же не факт. Всегда пытаются уйти от ответственности, навязывание не понятных страховок, обслуживаний, которые в итоге не работают. Отказывают в покупке если не приобрести страховку и обслуживание покупаемого товара. Противоречат сами себе. Пишут на сайте как работает услуга, как проходит процес услуги. На самом деле этого нет и близко. Оплачиваешь эту услугу, она не выполняется на 5% от силы, в итоге тебя обвиняют и говорят, что услуга была предоставлена на 100% и больше. Что мы не могли оплаченную Вами услугу не предоставить в полном объёме. Лож, вымогательство и хамство. Даже врагу не советую эту компанию.

1 не согласен

НЕ РЕКОМЕНДУЮ 2

Гость (Украина, Поділ) 27 октября, 2016 год

В продолжение истории с некачественным телефоном имеющим заводской брак, с момента покупки прошло 5 дней, с момента сдачи телефона в сервис 3 дня. Обращался в магазин, где была совершена покупка (Дрим Таун) в начале сервис-менеджер порадовал меня и сказал: "5 мин и выдадим НОВЫЙ телефон", в итоге меня мурыжили час, а в потом сказали что телефон еще на экспертизе и... Читать отзыв В продолжение истории с некачественным телефоном имеющим заводской брак, с момента покупки прошло 5 дней, с момента сдачи телефона в сервис 3 дня. Обращался в магазин, где была совершена покупка (Дрим Таун) в начале сервис-менеджер порадовал меня и сказал: "5 мин и выдадим НОВЫЙ телефон", в итоге меня мурыжили час, а в потом сказали что телефон еще на экспертизе и выдать новый не могут. На мои возмущения и требование вернуть деньги отказались, ссылаясь на "ст.8 закона о защите прав потребителей")))). Готовлю иск, и заявление в налоговую милицию.

1 согласен Показать 1 ответ

Удаляют отзывы

Гость (Украина, Житомир) 27 октября, 2016 год

Удаляют отзывы на сайте о товаре которые им не угодны, вместо того чтобы делать выводы и усовершенствоваться. Рыба гниет с головы!

1 согласен 1 не согласен

НЕ РЕКОМЕНДУЮ!

Гость (Украина, Одеса) 26 октября, 2016 год

НЕ РЕКОМЕНДУЮ! забирал заказанный телефон в Дрим Тауне, очень много посетителей, очереди на кассах, из консультантов толком никто ничего сказать не может, но это ладно. Вместо фискального чека магазин выдает бумажку формата А4 с надписью "Товарний чек" со штампом от имени СПД Фуркевич А.Ф., что, собственно, является грубейшим нарушением фискальной дисциплины, т.е. налоги, естественно никто не платит.
Возможности проверить телефон... Читать отзыв НЕ РЕКОМЕНДУЮ! забирал заказанный телефон в Дрим Тауне, очень много посетителей, очереди на кассах, из консультантов толком никто ничего сказать не может, но это ладно. Вместо фискального чека магазин выдает бумажку формата А4 с надписью "Товарний чек" со штампом от имени СПД Фуркевич А.Ф., что, собственно, является грубейшим нарушением фискальной дисциплины, т.е. налоги, естественно никто не платит.
Возможности проверить телефон в этой суете не было, так как консультанты были заняты огромной очередью из других клиентов, забрал телефон и уже дома обнаружил заводской брак. На следующий день отправился в СЦ магазина на ул. Б.Всильковская 8. Там забрали телефон якобы на диагностику на сутки, при этом выдали "Квитанцію про прийом товару" от ФОП Никольский О.В. Спустя сутки никто, естественно, не позвонил и смс тоже не было. Позвонив в магазин, мне ответили что для диагностики требуется 3 дня. НО! О какой диагностике идет речь, если телефон новый с упаковки и уже бракованный. Сложилась такая ситуация что ни денег, ни телефона нет. Дальнейшие развития событий будут отображены в следующих отзывах.

1 не согласен

Обслуживание магазина

Гость (Украина, Запоріжжя) 26 октября, 2016 год

Купила телефон в цитрусовые, Запорожье.
Сразу к нему защитный протектор на экран, который мне там и наклеили,буквально за минуту. Конечно же он отклеился ! 200 грн выкинуты в мусор, отношение сотрудника халатное и безответственное, вычли бы ему из зарплаты за каждую такую поклейку,может и научился бы нормально работать! А дирекции нужно менять правила, чтобы клиенты хотели прийти вновь,... Читать отзыв Купила телефон в цитрусовые, Запорожье.
Сразу к нему защитный протектор на экран, который мне там и наклеили,буквально за минуту. Конечно же он отклеился ! 200 грн выкинуты в мусор, отношение сотрудника халатное и безответственное, вычли бы ему из зарплаты за каждую такую поклейку,может и научился бы нормально работать! А дирекции нужно менять правила, чтобы клиенты хотели прийти вновь, а не оставляли такие отзывы!

1 не согласен

Купила телефон - не телефона, не денег

Виктория (Украина, Чернігів) 24 октября, 2016 год

Купила телефон - он оказался бракованный, плохо работал, пропадала сеть и т д, отправила на обмен прошло 10 дней нет не телефона не денег! Звоню каждый день говорят, что перезвонят с сервисного центра ни кто не звонит, менеджер которого мне прикрепили решать мой вопрос мне ничего не отвечает. Деньги получили и всё, осталась без ничего

1 согласен 1 не согласен

Цитрус сервисный центр

Андрей (Украина, Київ) 22 октября, 2016 год

Конченный сервисный центр в г.Киеве,на такое количество магазинов,2 человека,директора на хер убрать надо,что сдавал,что забирать надо долго стоять.твари....

1 согласен 1 не согласен

отвратительный магазин

Гость (Украина, Чернівці) 19 октября, 2016 год

В Днепре, на ул. Харьковской покупали power bank, товар оказался бракованным, чек потеряли, НО по закону они обязаны выдать дубликат чека по первому требованию (консультировалась в защите прав потребителей), плюс у меня была выписка по карте, о том, что я действительно совершала покупку в данном магазине. в итоге начались издевательства типа "а вы напишите заявление в одесский офис", а потом... Читать отзыв В Днепре, на ул. Харьковской покупали power bank, товар оказался бракованным, чек потеряли, НО по закону они обязаны выдать дубликат чека по первому требованию (консультировалась в защите прав потребителей), плюс у меня была выписка по карте, о том, что я действительно совершала покупку в данном магазине. в итоге начались издевательства типа "а вы напишите заявление в одесский офис", а потом еще что-то напишите и еще и еще.. пришлось ходить в этот треклятый магазин около пяти раз и только после многочисленных скандалов товар поменяли, хотя я хотела вернуть деньги.
И это при том, что до этого в Цитрусе было куплено два айфона.
P.S. знакомый в этом же магазине брал айфон, при покупке уточнял, не прошитый ли он, сказали, что нет. В итоге оказалось, что телефон прошивали!!!

Мой вердикт: это жулики, которые при покупке с улыбкой ведут тебя на кассу, но при первой же жалобе/вопросе морозятся как только могут + явно торгуют всякой мелочевкой типа наушников и чехлов с Алиэкспресс, выдавая за оригинальную продукцию!

1 согласен 1 не согласен

Неуважение к покупателям

Алексей (Нидерланды, Rotterdam) 18 октября, 2016 год

Итак, все началось с того что вечером 16.10.2016 я зашел в магазин на Васильковской.
- 1 -
Я подошел к 2 стоящим консультантам и уточнил о наличии и цене на товар. После получения ответов я уведомил их что готов приобрести товар. Далее мне предложили пройти за ними, но на полпути к кассам, один консультант убежал куда-то вперед, а второй подошел... Читать отзыв Итак, все началось с того что вечером 16.10.2016 я зашел в магазин на Васильковской.
- 1 -
Я подошел к 2 стоящим консультантам и уточнил о наличии и цене на товар. После получения ответов я уведомил их что готов приобрести товар. Далее мне предложили пройти за ними, но на полпути к кассам, один консультант убежал куда-то вперед, а второй подошел к покупателям и начал помагать им, в результате я стоял посреди магазина как баран.
---
прийдя домой я оставил такой отзыв у них на сайте.

Далее я зарегестрировался в их системе, зашел в кабинет и увидел что бонусов нет. После перешел по ссылке из письма (в котором указывалось что бонусы начислены) в обсуждения и задал вопрос о наличии бонусов. Комментарий удалили.

Сегодня (18.10.2016) я несколько раз пытался оставить комментарий с вопросом (Последняя версия комментария ниже), но комментарии оперативно удаляются как с сайта магазина, так и с сайта disqus.com.

+ ко всему при попытке дозвониться к ним на линию, трубку поднимают и сразу сбрасывают.
Зайти в личный кабинет citrus.ua/personal так же не получается, хотя еще 16-го все работало.

Скриншоты удаления комментариев присутствуют.

Сам комментарий:
---
И еще одна попытка оставить комментарий.
Прошел регистрацию, но бонусы не начислились
На данный момент:
- при попытке дозвониться - меня сбрасывают
- при написании сообщений/комментариев- их удаляют
- так же забанили на (https://www.citrus.ua/personal... хотя еще вчера я нормально мог зайти в систему.
---

1 не согласен

Ужасно и это не то слово, это пи....ц!!!

Гость (Украина, Київ) 15 октября, 2016 год

Купил iPhone 5s, на следующий день начал глючить сенсор.Приехал поменять на другой.Они долго искали к чему придраться, а не к чему,только пленки снял.Админ взял какую-то тряпочку и начал тереть экран и тут он мне заявляет что у меня царапина на половину экрана,ничем помочь не можем, обращайтесь в сервис.Как? Откуда? Чудесная тряпочка.УРОДЫ

2 согласны 1 не согласен

Навязывают сервисные услуги при покупке телефона

Клиент (Украина, Київ) 8 октября, 2016 год

Навязывают сервисные услуги при покупке телефона мол без них нельзя отказаться не можете один консультант при отказе отказался продавать телефон )))))

1 не согласен Показать 1 ответ

Ужасное обсуживание

Ната (Украина, Київ) 8 октября, 2016 год

Купили телефон Мейзу в цитрусе.Проработал пол года,начал греться и появились полосы на экране.забрали по гарантии в сервисном центре,сказали через 2недели будет готов.прошло две недели-тишина.После множества звонков,сказали,что заказали деталь и до 30дней будет готов.Прошол и этот срок -тишина.Ужас,больше в цитрус обращаться не будем.

1 не согласен

Консультировать не умеют, не хотят и все негативные отзывы удаляют

Nad (Украина, Київ) 6 октября, 2016 год

Дважды писала отзыв и дважды его удалили!!!!
Вопрос относился к данной продукции, а точнее к его функцианалу
Выбирала между Chuwi HiBook 10.1 Retina Pro и Chuwi Hi12. Необходимо было уточнить детали насчет его функционала
Теперь я не то что брать планшет, а вообще что либо покупать в этой сети не буду
Есть много разных сайтов где не только лояльнее относятся к покупателям но и консультируют лучше
Думала что данная проблема существует только в магазинах Цитруса, куда пришла купить наушники, а меня просто проигнорировали после того как сама подошла к консультанту и дважды задала вопрос насчет интересующей продукции
Ни когда больше не обращусь в данную сеть и рекомендовать ее тоже не буду

1 согласен 1 не согласен Показать 1 ответ

Не советую покупать

Николай (Украина, Київ) 5 октября, 2016 год

Заявил о заводском браке на второй день после покупки смартфона, телефон забрали в сервис центре, как бы на диагностику ( какая диагностика, у меня право поменять товар в течении 14 дней), прошел пятый день, после сдачи в СЦ, у меня нет ни телефона, ни денег и что дальше вообще не понятно. Служба поддержки ссылается на службу сервис центра, последние отправляют... Читать отзыв Заявил о заводском браке на второй день после покупки смартфона, телефон забрали в сервис центре, как бы на диагностику ( какая диагностика, у меня право поменять товар в течении 14 дней), прошел пятый день, после сдачи в СЦ, у меня нет ни телефона, ни денег и что дальше вообще не понятно. Служба поддержки ссылается на службу сервис центра, последние отправляют на магазин. В общем чем закончится, я не знаю, уже подключаю знакомых юристов.
Отзыв мой - в Цитрусе не покупайте товар у них ВООБЩЕ НИКОГДА.

1 согласен 1 не согласен

Магазин мягко сказать не очень

Sam (Украина, Одеса) 29 сентября, 2016 год

Куча тупого персонала втюхивающего всякий мусор, такое прокатит только с бабушками наверное, но не с теми кто реально разбирается в технике. Поражает тупость и не знание персонала, товарищи которые держат сеть магазинов, ответьте мне пожалуйста, зачем вы держите этих бездарей?

1 не согласен

ужас!

Алла (Украина, Київ) 29 сентября, 2016 год

Покупала в цитрусе сразу 2 телефона Xiaomi Redmi 3 себе и сыну. Через 2 месяца на моем пошли полосы на экране. Отвезла в сервисный центр (Киев). Обслужили быстро, вежливо. Забрали на диагностику, в замен никакого телефона не дали. Сказали на данный момент нет в наличии... Ладно. Пережила. Обещали смс. Пришло 2 смс. 1-я, что телефон забрали на диагностику, 2-я, что... Читать отзыв Покупала в цитрусе сразу 2 телефона Xiaomi Redmi 3 себе и сыну. Через 2 месяца на моем пошли полосы на экране. Отвезла в сервисный центр (Киев). Обслужили быстро, вежливо. Забрали на диагностику, в замен никакого телефона не дали. Сказали на данный момент нет в наличии... Ладно. Пережила. Обещали смс. Пришло 2 смс. 1-я, что телефон забрали на диагностику, 2-я, что заказана деталь, ждите. Через 20 дней начала звонить сама. Через два дня пришла смс, что готов - можно забирать. Девушка которая меня обслуживала сидела с видом "как вы мне все надоели....". Визуально телефон был нормальным. А позже выяснилось, что экран поставили не фирменный, китайская подделка. Телефон стал подвисать, экран пачкается, вокруг черная рамка... Не знаю, что теперь делать. Телефон не дешевый. Где гарантия, что получится поменять на фирменный экран и он будет нормально работать? Кто сталкивался с такой проблемой? Что теперь делать?

1 не согласен

Cервисный центр или 9 кругов ада)

Гость (Украина, Київ) 26 сентября, 2016 год

Купили телефон Blackview, причем при покупке была оформлена гарантия на не гарантийные поломки (за что были доплачены деньги). через три месяца разбился экран. обрадовались наличию негарантийного ремонта (именно на этот телефон, второй такой , был куплен через пару месяцев (уже без такого заманчивого бонуса))и бодренько потопали в сервис. там предложили доплатить каких-то 300 грн и получить новый аппарат, решили ,... Читать отзыв Купили телефон Blackview, причем при покупке была оформлена гарантия на не гарантийные поломки (за что были доплачены деньги). через три месяца разбился экран. обрадовались наличию негарантийного ремонта (именно на этот телефон, второй такой , был куплен через пару месяцев (уже без такого заманчивого бонуса))и бодренько потопали в сервис. там предложили доплатить каких-то 300 грн и получить новый аппарат, решили , что как-то чересчур переплачивать 500 грн и сдали телефончик в ремонт. Нам выдали прекрасную бумажку про то, что ремонт длится 14 дней, ну максимум 34. В замену ничего предоставлено не было. ну ок.
в течении 10 дней приходили бодрые смс, о том как все замечательно продвигается. и тишина... прошло 20 дней - ничего. прошло 30 - ничего. Потопали опять в сервисный центр (прошло уже 39 дней) . Вызвали начальника СЦ. Последовал ОЧЕНЬ конструктивный диалог, про как все будет пучком и тд)) было обещано взять под личный контроль и трижды предложен кофе. Итог разговора - в понедельник (а дело было в пятницу) аппарат будет готов, ну прям зуб даю, причем вам мы обязательно перезвоним лично. Понедельник - ТИШИНА, два звонка от нас в сервис - никто ничего сказать не может , кроме - отправим запрос и мы вам перезвоним. Трындец, товарищи. 2000 грн, три месяца пользования, 1,5 месяца на "ремонте". Далі буде...(на втором телефоне отказал сенсор - гарантийная поломка) . Надеюсь , что получим телефоны назад и больше никогда не будем иметь дело с этим "замечательной компанией"

1 не согласен

ни качества ни сервиса

Сергей (Украина, Київ) 24 сентября, 2016 год

Первый опыт общения с "Цитрус":
24.06. мною был приобретен телефон IPhone6.
03.09. в первый день отпуска в данном телефоне обнаружены неисправности: неработает основная камера и фонарик.
13.09. после обращения в магазин телефон был сдан в сервисный центр.
20.09. сервисный центр дал заключение что в телефоне нету датчика затопления, в связи с этим сделан вывод что телефон вскрывался и был снят... Читать отзыв Первый опыт общения с "Цитрус":
24.06. мною был приобретен телефон IPhone6.
03.09. в первый день отпуска в данном телефоне обнаружены неисправности: неработает основная камера и фонарик.
13.09. после обращения в магазин телефон был сдан в сервисный центр.
20.09. сервисный центр дал заключение что в телефоне нету датчика затопления, в связи с этим сделан вывод что телефон вскрывался и был снят с гарантийного обслуживания.
ВОПРОСЫ:
1. Почему магазин продает телефоны с отсутствующими
компонентами?
2. Почему сотрудники магазина столь настойчивы при совершении покупки и столь безразличны при возникновении проблем после покупки? Ваш сервис длится до того момента пока клиент не выложит деньги за товар, а затем только отписываетесь через юристов?
Ужасный магазин с ужаснейшим обслуживанием и товаром.

1 согласен 1 не согласен Показать 1 ответ

НІ КАЧЕСТВА НІ ГАРАНТІЇ

Гость (Украина, Вінниця) 22 сентября, 2016 год

Купив телефон 9 вересня Meizu M3 16Gb доставили досить швидко сам телефон класний, але після години користування ним перестали відображатись сім карти (дві сім карти), ну ладно перезагрузив я телефон і стала відображатись тільки перша сім карта, коли витягнув і поміняв сімки місцями всеодно працював тільки перший слот сімкарти, після цього я зв’язався з службою підтримки що до... Читать отзыв Купив телефон 9 вересня Meizu M3 16Gb доставили досить швидко сам телефон класний, але після години користування ним перестали відображатись сім карти (дві сім карти), ну ладно перезагрузив я телефон і стала відображатись тільки перша сім карта, коли витягнув і поміняв сімки місцями всеодно працював тільки перший слот сімкарти, після цього я зв’язався з службою підтримки що до гарантії і тут почалось саме веселе….
Після того як я їм відправив телефон на діагностику після отримання телефону в черзі на діагностику він в них стояв 8 ДНІВ, після чого до мене подзвонили і порадували що це оказується я загнув контакти на телефоні (ЯКБИ Я СПРАВДІ ЗАГНУВ КОНТАКТИ ТО СІМКА ВІД САМОГО ПОЧАТКУ НЕ ВІДОБРЖАЛАСЬ БИ А НЕ ПІСЛЯ ГОДИНИ РОБОТИ) і повинен з свого карману платити їм 500 ГРН ЗА РЕМОНТ!!!
Мої висновки ніколи не покупайте продукцію в інтернет магазині ЦИТРУС.

1 согласен 1 не согласен

Кантора Гамно!!!

Гость (Украина, Київ) 17 сентября, 2016 год

Пришел телефон, разбит экран, на почте не было времени проверять, пришел домой и при раскрытии заметил что в низу треснуто стекло, позвонил в магазин, при разговоре культурно послали, распоряжаясь тем что я его не проверил на почте при получении... Короче говоря этот магазин ху**я, и развод...

1 согласен 1 не согласен

НИКОГДА не заказывайте в интернет магазине Цитрус

Андрей (Украина, Одеса) 15 сентября, 2016 год

Периодически проводим конкурсы и призы берем, ориентируясь на этот, как бы сказать по мягче, мОгОсЫн Сытрус. Оплачивали по интернету и победитель приходил за призом. Мы так думали, верили и надеялись, что когда-нибудь так и будет. Ан нет!!! После оплаты менеджер подтверждал - все ок. Но, когда победитель приходил в магазин, то там не сном ни духом. И опять разборы на... Читать отзыв Периодически проводим конкурсы и призы берем, ориентируясь на этот, как бы сказать по мягче, мОгОсЫн Сытрус. Оплачивали по интернету и победитель приходил за призом. Мы так думали, верили и надеялись, что когда-нибудь так и будет. Ан нет!!! После оплаты менеджер подтверждал - все ок. Но, когда победитель приходил в магазин, то там не сном ни духом. И опять разборы на пару дней.
В общем, ЗАБЫВАем И ВСЕ РЕКОМЕНДУЕМ забыть НАЗВАНИЕ якобы МАГАЗИНА ЦИТРУС. Если уж решили там покупать, то идите лучше в магазин, а не через инет.

Обнанули...

Фёдор (Украина, Київ) 2 сентября, 2016 год

23.08.2016 заказал телефон Meizu M3s сказали, что привезут его через 6 дней.... ибо праздники и тд... то есть, заказываю во вторник доставку на следующий понедельник.ну ок. допустим думаю про себя... вродь серьёзная "кантора"... номер заказа 779536 (пришло смс).
Пришел понедельник. Около шести вечера. никто не звонит о доставке... звоню на колл центр. обещают перезвонить... в течении 15 мин. прошел... Читать отзыв 23.08.2016 заказал телефон Meizu M3s сказали, что привезут его через 6 дней.... ибо праздники и тд... то есть, заказываю во вторник доставку на следующий понедельник.ну ок. допустим думаю про себя... вродь серьёзная "кантора"... номер заказа 779536 (пришло смс).
Пришел понедельник. Около шести вечера. никто не звонит о доставке... звоню на колл центр. обещают перезвонить... в течении 15 мин. прошел час. Звоню сам. мне говорят, что курьера машина сломалась. ок. доставка на вторник. пришел вторник. ситуация повторяется. только мне снова говорят ,что машина сломалась у курьера... доставка на среду. МНЕ НИКТО НЕ ЗВОНИТ!!! Я сам звоню... снова спрашиваю... и снова лапшают мне о доставке на четверг. Вчера, в четверг, мне так и никто не позвонил. И ничего не доставили. Как-то так работает этот магазин... столько рекламы... а я полторы недели ждал свой заказ, и так и не дождался.... И ДАЖЕ НИКТО С МЕНЕДЖЕРОВ МАГАЗИНА или их курьерской службы не удосужились как-то урегулировать этот вопрос... А вы решайте сами ,стоит ли что либо покупать в магазине, где на клиента кладут болт.

2 согласны 1 не согласен

Тусклое настроение после помещения этого "магазина"

Гость (Украина, Дніпро́) 31 августа, 2016 год

Купили с женой телефон в магазине цитрус в городе Днепр, в центре. Телефон Xiaomi Redmi Note 3 pro. К телефону также купили чехол и заказали наклейку защитного стекла. Защитное стекло нам наклеили с царапинами и здоровенным отпечатком пальца под стеклом. Указав на эти дефекты нам отказали переклеивать стекло, т.к. мы заметили эти дефекты уже выйдя из магазина. А внутри магазина... Читать отзыв Купили с женой телефон в магазине цитрус в городе Днепр, в центре. Телефон Xiaomi Redmi Note 3 pro. К телефону также купили чехол и заказали наклейку защитного стекла. Защитное стекло нам наклеили с царапинами и здоровенным отпечатком пальца под стеклом. Указав на эти дефекты нам отказали переклеивать стекло, т.к. мы заметили эти дефекты уже выйдя из магазина. А внутри магазина при ужасном мерцающем освещении этого не было видно. Сам телефон оказался с вредоносными программами внутри самой прошивки, сброс до заводских настроек проблему не решает. В любом браузере открывает сомнительного содержания вкладки. Не положили переходник на зарядку. Никогда никому не посоветую "магазин", более того, настойчиво буду отговаривать всех друзей и знакомых от покупок в вашем магазине. Настроение после визита в цитрус осталось тусклым. Браво.

1 согласен 1 не согласен

Интернет-магазин Цитрус (citrus.ua)

Компания «Цитрус» — первая украинская специализированная сеть магазинов гаджетов и аксессуаров.
Компания создана в 2000 году. Сегодня «Цитрус» представлен более 50 магазинами в городах и областных центрах Украины: Киеве, Харькове, Днепре, Одессе, Запорожье, Кривом Роге, Николаеве, Виннице, Измаиле, Черноморске и Краматорске, а также интернет-магазином www.citrus.ua, пунктами проката персонального транспорта и сервисными... подробнее

Рейтинг 1.8 из 5 на основании 786 отзывов

Интернет-магазины