Name: Доставили не вовремя, с повреждениями
Item: Интернет-магазин mebelok (МебельОк)
Rating: 2
Author: Елена

› › ›

Елена Отзыв написан 13 сентября, 2019 год 132 просмотра

Заказала 12.07.2019 диван "Караман" стоимость 21 000 грн. Заявленные сроки изготовления - 4-5 недель, максимум 6 недель (летом). На деле: через месяц оказалось, что выбранной ткани нет в наличии, после выбора другого варианта просили подождать еще неделю. Ждали, с 20.08 пытались выяснить, как дело движется. Т.к. наш менеджер ушла в отпуск, другие менеджеры обещали выяснить и перезвонить (и так три раза!). Наконец-то пообещали доставить 10.09, но при погрузке выявили, что дно пробито. Заменили дно, привезли 11.09, но оказалось, что разбили накладку из ДСП на подлокотник. Накладку забрали, обещали заменить через 2-3 недели. Т.е. диван я получила через 2 мес. и теперь смотрю на дыру вместо подлокотника и думаю, а стоило ли это таких (для меня немалых) денег! Увы, не могу рекомендовать!

Достоинства:

Информативный сайт.
Широкий ассортимент.
Внимательный продавец-менеджер при выборе и оформлении товара

Недостатки:

Не правдивая информация о сроках изготовления и доставки. Многократное кормление клиента "завтраками".
Повреждение товара при транспортировке (очевидно, из-за экономии на упаковочных материалах и транспортных расходах)

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Интернет-магазин mebelok (МебельОк) 20 сентября, 2019 год

Уважаемая Елена! Приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию. Искренне понимаем Ваше недовольство, вызванное задержкой и повреждением товара при транспортировке.

Могли бы Вы указать номер своего заказа для того, что бы помочь Вам быстрее разобраться в текущих вопросах?

Для нас очень важно, чтобы процесс выбора и покупки мебели, как и сама мебель доставляли удовольствие покупателю. Изготовление мебели – многоэтапный процесс, который напрямую зависит от производителя, поэтому к сожалению, могут возникать задержки. Мы стараемся их минимизировать.

Благодарим за Вашу критику - для нас это возможность становиться лучше. Надеемся, что в будущем у Вас еще будет возможность изменить свое мнение о качестве сервиса и работе МебельОК в целом.

Ответить

Елена 3 октября, 2019 год

Уважаемый Мебельок, № моего заказа 93956. Хотела уже поставить крест на этой истории и смириться. Но мне очень хочется написать везде и всюду гневные отзывы, так так сегодня 3 октября, а накладку на подлокотник я так и не получила, а ее забрали при доставке дивана 11 сентября!!! Сегодня звонила, т.к. обещали доставить в конце этой недели, т.е. 4-5 октября, но снова оказалось, что доставка, возможно, будет на следующей неделе, после 9-10 числа. Снова обещания! И даже накладку нужно ждать месяц??? За 21 000 грн.???

Ответить

Интернет-магазин mebelok (МебельОк)
Все отзывы

4.2 5

193 отзыва / 15652 просмотра

Все отзывы

Интернет-магазин mebelok (МебельОк)

Интернет-магазин mebelok (МебельОк) сотрудничает только с проверенными поставщиками и производителями мебели. Обратившись в магазин вы сможете здесь купить всю мебель для дома от А до Я. В каталоге товаров магазина вы найдете мягкую мебель, спальни, матрасы, все для детской комнаты, кухни, прихожей или гостиной. Кроме этого, в ассортименте вы найдете... подробнее

Интернет-магазины