Name: Ужасный сервис!
Item: Интернет-магазин makeup.com.ua
Rating: 2
Author: Гость

› › ›

Гость Отзыв написан 30 марта, 2018 год 766 просмотров

Ужасное обслуживание! Заказываю не в первый раз на этом сайте. Всегда было все в целом хорошо, но последний заказ просто отбил желание пользоваться далее услугами этого сайта. Сделала заказ духов и решила добавить подарочный пакет в придачу (кто знает, при заказе его можно добавить). Долго думала еще добавлять или нет, но так как стоил он 16 гривен, а заказ был на подарок, решила добавить, чтоб потом не покупать. Впервые сделала заказ с самовывозом. Пришла за заказом и обнаружилось, что недовложили этот самый пакет. Сразу же на месте позвонила на горячую линию. Сказали не переживать и пообещали перезвонить на следующий день с решением вопроса, так как требовалось просмотреть камеры со склада, действительно ли мол его не ложили. На следующий день перезвонили, подтвердили, что все-таки пакет действительно не ложили и сказали, что доставят на этот же пункт самовывоза завтра. Когда пришла за пакетом, сотрудница на самовывозе вручила мне простой полиэтиленовый пакет с чеком (то есть в этом пакете должен был быть по идеи мой злосчастный подарочный пакет). Сотрудница на месте была в шоке так же как и я. То есть чтоб вы понимали, Мейкап так прикалывается по всей видимости, присылая товар с пометкой "недовложение" опять не довложив то,что требовалось. Второй раз они тупо не положили этот пакет! Я не знаю кто там работает, но это просто издевательство над клиентами. Между тем, сотрудники на самовывозе могли бы удосужиться перепроверить что им приносят. В общем просто жесть. Опять звонок на горячую линию. Честно, мне уже того пакета не надо было вообще. Третий раз я бы за ним не пошла, это точно. Но деньги за него оператор отказалась возвращать, при этом сообщив, что технически они не могут вернуть мне деньги, потому что они как бы доставили этот пакет. А оплата была картой, в этом вся и загвоздка. То есть ничего что технически сотрудники на складе второй раз не положили товар оплаченный?! Возмущению нет предела. Сама работаю в поддержке и знаю что такое возврат. Как я и ожидала, мне предложили при следующем заказе доложить пакет и еще какой-то подарок до 30 грн. Что за бред? Зачем эти плюшки. В следующий раз никто уже не вспомнит ни за тот пакет, ни за подарок обещанный. Сегодня не доложили пакет, а завтра духи за 1000 грн не доложат и скажут, что деньги технически невозможно вернуть. После такого я еще сто раз подумаю заказывать ли на этом сайте или предпочесть другой. Кстати доставка не лучше. Курьеры даже не перезванивают заранее и не сообщают когда примерно они будут. То есть делаешь заказ, указав доставку с 11 до 14, и сам должен перезванивать курьеру в 13:45 и выяснять где он, а он такой: "через полчаса буду". В общем, обслуживание оставляет желать лучшего.
1 согласен

Комментарии к отзыву

На данный момент, никто не прокомментировал отзыв автора

Интернет-магазин makeup.com.ua
Все отзывы

3.0 5

3560 отзывов / 479525 просмотров

Все отзывы

Интернет-магазин makeup.com.ua

Интернет - магазин makeup.com.ua - популярный магазин оригинальной парфюмерии, духов, декоративной косметики и косметики по уходу. В интернет - магазине makeup.com.ua вниманию покупателей представлена парфюмерия и косметика ведущих мировых брендов, а также парфюмерия и косметика разряда масс-маркет. Лучшие ароматы мира, нишевая парфюмерия, эксклюзивная декоративная косметика, косметика по уходу за лицом... подробнее