Name: lamoda обманщики
Item: Интернет-магазин "Lamoda"
Rating: 1
Author: Lyudmila

› › ›

Lyudmila Отзыв написан 11 июня, 2019 год 190 просмотров

Не возвращают деньги. Очень плохое отношение к клиентам. 14 дней на возврат - обман. Теперь факты - сделав несколько заказов и вернув несколько вещей, которые мне не подошли, я попала в черный список. Звоню, спрашиваю причину - мне говорят, мол купила и не оплатила наложенный платеж. Из этого делаю вывод - есть лимит на количество возращенных вещей (не нравится им , что вы вещи возвращаете). И вторая история - через большой промежуток времени угораздило сделать мне еще один заказ - 2 купальника и футболки. Одну футболку прислали не того размера, но это ерунда. Меня убили купальники- на одном была оторвана защитная пленка, на втором - оторваны все бирки, когда вынимала из пакета они мне прямо в руки сыпались. Я бы и это проглотила, но один купальник оказался с браком - выглядывала подкладка (видно, когда уже одел), второй оказался мал. Отправила назад с указанием на брак, деньги не вернули ни за первый, ни за второй. Купальники дорогие. Да, по законодательству, я не могу вернуть купальник, но если это брак, то могу. И судя по состоянию купальников, их уже кто-то мерял до меня. Вывод, если покупаете, фотографируйте к каком состоянии приходят к вам вещи. Я вот сразу не догадалась, а теперь это мне не нужно. Ни в одном интернет-магазине я не сталкивалась с таким отношением к клиенту.

Достоинства:

красивые картинки на сайте

Недостатки:

обманывают клиентов, присылают вещи со следами использования, бракованные вещи назад не принимают

1 согласен

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Lamoda 11 июня, 2019 год

Здравствуйте, Людмила!

Компания страхует себя от нежелательных отказов, поэтому ведёт статистику оформленных и возвращенных товаров. Если сумма всех не выкупленных товаров составляет больше 80%, то система автоматически определяет в список предоплаты. Но Вы можете продолжить онлайн-шоппинг, оплачивая заказы при оформлении.

Из заказа UA190526-660443 Вам уже перечислили денежные средства за футболку. По одному из купальников мы не обнаружили следов брака и вынуждены отказать Вам в возврате денег. Купальник будет возвращён Вам, как только Вы сообщите адрес для его отправки Новой Почтой. Второй купальник сейчас проходит экспертизу. О её результатах Вас уведомят позже.

С Вашей стороны обращений по поводу брака мы не обнаружили. Изначально Вы обратились к нам с тем, что купальники не подошли по размеру. Рекомендуем при доставке пользоваться функцией визуального осмотра, что даст возможность сразу отказаться от того, что не подойдёт.

Надеемся на взаимопонимание.

С уважением,

Ваша Lamoda

Ответить

Lyudmila 11 июня, 2019 год

Во-первых, эти ваши черные списки (списки предоплаты) вообще противоречат Закону о защите прав потребителя. Во-вторых, о браке я сказала в заявлении на возврат в специальной графе, для этого предназначенной. И раз вы утверждаете,что купальник не бракованный, предъявите заключение проведенной экспертизы.

Ответить

Интернет-магазин "Lamoda"
Все отзывы

4.7 5

8582 отзыва / 654610 просмотров

Все отзывы

Интернет-магазин "Lamoda"

Мировые бренды с доставкой на дом
У fashion-гипермаркетов Украины появился серьезный конкурент. Lamoda.ua, интернет-магазин одежды, обуви и аксессуаров европейского уровня, предлагающий доставку по всей Украине, набирает обороты.
Отличная новость для украинских покупателей: теперь модные европейские бренды доступны не только в торговых центрах и иностранных интернет-магазинах. Украина вошла в число стран,... подробнее

Аксессуары Бутик Женское белье Интернет-магазины Магазин подарков Нижнее белье Обувь Одежда

Одежда